Fel rhywun sy'n gwario swm helaeth o arian ar wasanaethau adloniant teledu, rwy'n disgwyl i'm darparwr gadw'r gwasanaeth ar ei draed bob dydd drwy gydol y mis.

Nid oedd hyn yn wir yr wythnos diwethaf, pan gollodd fy nheledu cebl Cox wasanaeth am ddiwrnod cyfan, oherwydd toriad ar ddiwedd y cwmni.

Nid oedd y broblem yn gyfyngedig i fy nheulu i, ond roedd yr ardal gyfan wedi dioddef toriad torfol.

Ar ôl tynnu fy hoff ffynhonnell adloniant, doeddwn i ddim wrth fy modd gyda'r ffaith fy mod bu'n rhaid i mi dalu bil mis cyfan pan wrthodwyd gwasanaeth i mi am ran dda o'r mis.

Yn ffodus, mae Cox yn digwydd bod â pholisi o roi ad-daliad i gwsmeriaid yr effeithiwyd arnynt mewn achos o doriad.

Felly, os ydych chi wedi profi toriadau gwasanaeth ar ochr y cwmni, bydd yr erthygl hon yn mynd â chi drwy'r gwahanol ffyrdd y gallwch hawlio'r ad-daliad hwn.

Gallwch gael eich Ad-daliad Cau Cox drwy anfon copi o'r log gwall ar eich dyfais fel prawf i'r cwmni. Yna ffoniwch Cox, a byddan nhw'n pennu faint o gredyd rydych chi'n atebol iddo.

Beth Sy'n Achosi Toriadau Cox?

Gallai'r rheswm am y toriad gwasanaeth fod yn sawl:

• Cysylltiad wedi methu â'r darparwr, y gall storm neu aflonyddwch ei achosi oherwydd gweithgareddau adeiladu neu hyd yn oed anifeiliaid
• Tagfeydd, a achosir oherwydd nifer enfawr o bobl, i gyd yn ceisio cael mynediad at y gwasanaethauar yr un pryd.
• Fel arfer mae gan ddarparwyr gwasanaethau rwydweithiau asgwrn cefn ledled y wlad. Felly os bydd un o'r rhain yn eich ardal leol yn mynd i lawr, bydd yn arwain at doriad gwasanaeth torfol.

Beth Ydym yn ei Olygu wrth Ad-daliad Cau Cox?

Mae hwn yn menter a gyflwynwyd gan Cox. O ganlyniad, mae eu cwsmeriaid yn agored i gael ad-daliad os bydd toriad gwasanaeth, cyn belled â'i fod yn ddiffyg llwyr ar ochr y cwmni.

Mae hwn yn gam i'w groesawu, gan ei fod yn ei hanfod yn golygu ni ofynnir i chi wario arian ar gynllun gwasanaeth mis llawn pan gawsoch eich tynnu oddi arno am ddyddiau.

Mae Cox yn rhoi credyd i chi ar eich bil, sy'n golygu na fydd yn rhaid i chi dalu o gwbl am y dyddiau pan oedd y cysylltiad i lawr oherwydd gwall ar ddiwedd Cox.

Sut i gael eich ad-dalu gan Cox ar gyfer toriadau

Y cyfan sy'n rhaid i chi ei wneud yw ffonio rhif di-doll Cox 4013832000, ac ar ôl i chi ddisgrifio'ch problem, bydd yn eich trosglwyddo i gynrychiolydd cyfrif a fydd yn penderfynu am faint o ddyddiau rydych chi'n gymwys i gael eich credydu.

Byddant yn rhoi credyd i chi yn unol â hynny ac yn anfon copi o'r anfoneb wedi'i haddasu atoch yn ôl yr angen.

Fodd bynnag, efallai y bydd yn rhaid i chi anfon prawf o'r toriad atynt yn gyntaf, a gellir gwneud hyn fel a ganlyn.

Mae log gwall ar eich dyfais COX ar brydles (fel modem neu lwybrydd ).

Y cyfan sy'n rhaid i chi ei wneud yw cyrchu'r log gwallau hwn, cymerwch sgrinlun o'rdiwrnod y gwnaethoch wynebu'r toriad, a'i e-bostio at staff cymorth yn ôl yr angen.

Fel arall, mae opsiwn hefyd i anfon y log gwall i COX o'r modiwl llwybrydd yn uniongyrchol, felly nid oes rhaid i chi wynebu unrhyw broblemau yn ystod y broses.

Pwy sy'n Gymwys?

Yr hyn nad yw llawer o bobl yn ymwybodol ohono yw'r hyn a fyddai'n eu gwneud yn gymwys i gael ad-daliad mewn gwirionedd.

Cyn belled â'ch bod yn bodloni'r meini prawf gofynnol, nid oes cyfyngiad ar nifer y dyddiau y gallant credyd i chi amdano yn eich bil.

Gwiriwch a yw eich Llwybrydd Cox yn Blinking Orange cyn galw am ad-daliad.

Cadwch y canlynol mewn cof:

Math o Outage<13

Y math o doriad yw'r peth pwysicaf i'w archwilio.

Rydych yn dod yn gymwys i gael eich ad-daliad dim ond os yw'r toriad oherwydd gwall ar ddiwedd Cox.

Mae'n Mae'n bwysig cofio bod eich offer Cox yn cynnwys cydrannau swyddogaethol fel ceblau, modemau, llwybryddion a mwy, a gallai unrhyw un ohonynt fod wedi achosi'r methiant.

Felly, os bydd tîm cymorth Cox yn darganfod bod y gwall ar ddiwedd y cwsmer, yna ni fyddwch yn gymwys i gael yr ad-daliad.

Hyd

Unwaith y bydd y mae toriad gwasanaeth yn digwydd, dim ond dau fis sydd gennych i gysylltu â Cox a gofyn am ad-daliad.

Os nad oeddech yn ymwybodol o fodolaeth y polisi hwn pan oeddech yn wynebu cyfnod segur dros ddau fis yn ôl, nid yw'n bosibl hawlio yr iawndal nawr.

TerfynolSyniadau

Cofiwch fod y credyd a gewch fel arfer yn gymesur â hyd y toriad.

Felly, pe bai'r ceblau i lawr am gyfnod byr yn unig, byddech yn gwneud y ymdrech yn unig i dderbyn swm paltry.

Felly, byddwn yn bersonol yn eich cynghori i dreulio amser ac egni yn ceisio hawliad dim ond os yw'r toriad yn para am sawl awr, efallai mwy na diwrnod.

Gallwch Chi hefyd Fwynhau Darllen:

• Sut i Ganslo Cox Internet Mewn Eiliadau [2021]
• Sut i Ailosod Blwch Cebl Cox Mewn Eiliadau [2021]
• Wi-Fi Panoramig Cox Ddim yn Gweithio: Sut i Atgyweirio
• Diffyg Rhyngrwyd Sydyn Cyswllt: Sut i Adrodd Mewn Eiliadau [2021]

Cwestiynau a Ofynnir yn Aml

Beth yw ffi hwyr Cox?

Waeth sut rydych yn gwneud y taliad, bydd eich cyfrif Cox yn cael ei godi uchafswm o $25.00 (neu'r ffi gyfreithiol neu reoleiddiol uchaf) am y balans hwyr heb ei dalu a ddyrennir i'r casglwr maes.

Cyn ailgysylltu neu adfer y gwasanaeth, yn ogystal â'r holl ffioedd blaenorol, efallai y bydd angen i chi dalu adweithio neu ffi adfer a blaendal.

A oes cyfnod gras ar gyfer Cox?

Mae Cox yn caniatáu cyfnod gras o bum niwrnod y tu hwnt i'r dyddiad dyledus ar gyfer talu, ac ar ôl hynny fe'ch ystyrir yn hwyr.

Sut ydw i'n ailosod fy modem Cox?

Ar ap Cox, mewngofnodwch gan ddefnyddio'ch prif ID Defnyddiwr a'ch cyfrinair. Unwaith y byddwch chi ar y sgrin Cartref, lleolwch y MyAdran Gwasanaethau , a llywiwch i'r sgrin Ailosod Modem , a gwasgwch Dechrau Ailosod .

Pa mor hir mae'n ei gymryd i Cox ailosod gwasanaethau?<13

Ar ôl i chi dalu'r bil, caiff y gwasanaeth ei ailgysylltu, fel arfer o fewn ychydig funudau.

Os nad yw hynny'n wir, ceisiwch ailgychwyn eich modem a'ch llwybrydd yn gyntaf, a chysylltwch â thîm cymorth Cox os yw'r problem yn parhau.