Kiel iu, kiu elspezas abundegan monsumon por televidaj distraj servoj, mi atendas ke mia provizanto daŭrigos la servon ĉiutage dum la tuta monato.

Tio ne estis la kazo pasintsemajne, kiam mia Cox-kabla televido perdis servon dum tuta tago, pro malfunkcio ĉe la kompanio.

La problemo ne estis limigita al mia hejmo, sed la tuta loko suferis amasan malfunkcion.

Estante senigita de mia plej ŝatata fonto de distro, mi ne estis ravita pro la fakto ke mi devis pagi tutmonatan fakturon kiam oni rifuzis al mi servon dum bona parto de la monato.

Feliĉe, Cox hazarde havas politikon provizi repagon al tuŝitaj klientoj en okazo de malfunkcio.

Do, se vi spertis servon ĉe la flanko de la kompanio, ĉi tiu artikolo gvidos vin tra la malsamaj manieroj, kiujn vi povas postuli ĉi tiun repagon.

Vi povas ricevi vian Cox-Malfunkcion-Repagon sendante. kopio de la erarprotokolo sur via aparato kiel pruvo al la kompanio. Poste telefonu al Cox, kaj ili determinos kiom da kredito vi estas respondeca.

Kio Kaŭzas Cox-malfunkciojn?

La kialo de la servomalfunkcio povus esti pluraj:

• Malsukcesa ligo al la provizanto, kiun ŝtormo aŭ interrompo povas kaŭzi pro konstruaj agadoj aŭ eĉ bestoj
• Kongesto, kaŭzita pro grandega nombro da homoj, ĉiuj provante aliri la servojnsamtempe.
• Servoprovizantoj kutime havas spinajn retojn tra la tuta lando. Do se unu el ĉi tiuj en via loko malfunkcias, ĝi rezultigos amasan servon ĉesigon.

Kion Ni Intencas per Cox Outage Rembursement?

Ĉi tio estas iniciato prezentita fare de Cox. Sekve, iliaj klientoj rajtas ricevi repagon en la okazo de interrompo de servo, kondiĉe ke ĝi estas tute misfunkciado de la kompanio.

Ĉi tio estas bonvena paŝo, ĉar ĝi esence signifas, ke vi ne estos petita elspezi monon por plena monata serva plano kiam vi estis senigita de aliro al ĝi dum tagoj.

Cox donas al vi krediton sur via fakturo, tio signifas, ke vi tute ne devos pagi por la tagoj kiam la konekto malfunkciis pro eraro ĉe la fino de Cox.

Kiel Rekompenci de Cox por Malfunkcioj

Vi nur devas voki la senpagan numeron de Cox 4013832000, kaj post kiam vi priskribas vian problemon, ili transdonos vin al konta reprezentanto, kiu decidos kiom da tagoj vi rajtas esti kreditita.

Ili kreditos vin laŭe kaj sendos al vi kopion de la ĝustigita fakturo laŭbezone.

Tamen, vi eble unue devos sendi al ili pruvon pri la malfunkcio, kio povas esti farita jene.

Estas erarprotokolo sur via luita aparato de COX (kiel modemo aŭ enkursigilo). ).

Ĉio, kion vi devas fari, estas aliri ĉi tiun erarregistron, fari ekrankopion de latago, kiam vi alfrontis la malfunkcion, kaj retpoŝtu ĝin al helppersonaro laŭbezone.

Alternative, ekzistas ankaŭ opcio por sendi la erarprotokolon al COX de la enkursigilo-modulo rekte, do vi ne devas alfronti problemojn dum la procezo.

Kiu estas Elektebla?

Kion multaj homoj ne konscias estas kio efektive igus ilin elekteblaj por repago.

Dum vi plenumas la postulatajn kriteriojn, ne estas limo pri la nombro da tagoj kiujn ili povas. krediti vin en via fakturo.

Kontrolu ĉu via Cox Router Palpebrumas Oranĝa antaŭ ol voki por repago.

Rememoru la jenajn:

Outage Type

La tipo de malfunkcio estas la plej grava afero por esti rigardata.

Vi fariĝas elektebla por via repago nur se la malfunkcio estas pro eraro ĉe la fino de Cox.

Ĝi Gravas memori, ke via ekipaĵo Cox enhavas funkciajn komponantojn kiel kablojn, modemojn, enkursigilojn kaj pli, el kiuj iu ajn povus kaŭzi la fiaskon.

Tial, se la subtena teamo de Cox malkovras, ke la eraro estas ĉe la fino de la kliento, tiam vi ne estos elektebla por la repago.

Daŭro

Unufoje la repago. okazas ĉesigo de servo, vi havas nur du monatojn por kontakti Cox kaj peti repagon.

Se vi ne konsciis pri la ekzisto de ĉi tiu politiko kiam vi alfrontis ĉesigon antaŭ pli ol du monatoj, ne eblas postuli. la kompenso nun.

FinaPensoj

Konsideru, ke la kredito, kiun vi ricevas kutime, estas proporcia al la tempodaŭro de la malfunkcio.

Do, se la kabloj malfunkcius nur mallongan tempon, vi farus la penado nur por ricevi mizeran sumon.

Tial mi persone konsilus al vi elspezi tempon kaj energion por serĉi reklamon nur se la malfunkcio daŭras plurajn horojn, eble pli ol unu tagon.

Vi Povas Ankaŭ Ĝui Legado:

• Kiel Nuligi Cox Interreton En Sekundoj [2021]
• Kiel Restarigi Cox Cable Box En Sekundoj [2021]
• Cox Panoramic Wi-Fi Ne Funkcias: Kiel Ripari
• Suddenlink Interreta Malfunkcio: Kiel Raporti En Sekundoj [2021]

Oftaj Demandoj

Kio estas la malfrua kotizo de Cox?

Kiel ajn vi faras la pagon, via Cox-konto estos ŝargita maksimume de $25.00 (aŭ la plej alta laŭleĝa aŭ reguliga kotizo) por la postpagita nepagita saldo asignita al la kampokolektisto.

Antaŭ rekonekti aŭ restarigi la servon, krom ĉiuj antaŭaj kotizoj, vi eble ankaŭ devos pagi reaktivigon aŭ restariga kotizo kaj deponejo.

Ĉu estas gracia periodo por Cox?

Cox permesas kvintagan gracian periodon post la pagdato, post kiu vi estas konsiderata malfrua.

Kiel mi restarigas mian Cox-modemon?

En la Cox-aplikaĵo, ensalutu per via ĉefa Uzanto-identigilo kaj pasvorto. Post kiam vi estas ĉe la Hejma ekrano, lokalizu la MiaSekcio Servoj , kaj navigu al la ekrano Restarigi modemon , kaj premu Komencu Restarigi .

Kiom da tempo bezonas Cox por restarigi servojn?

Kiam vi pagas la fakturon, la servo estas rekonektita, kutime ene de kelkaj minutoj.

Se tio ne estas la kazo, unue provu rekomenci vian modemon kaj enkursigilon, kaj kontaktu la subtenan teamon de Cox se la problemo daŭras.