தொலைக்காட்சி பொழுதுபோக்குச் சேவைகளில் அதிகப் பணத்தைச் செலவழிப்பவர் என்ற முறையில், எனது வழங்குநர் இந்த மாதம் முழுவதும் ஒவ்வொரு நாளும் சேவையைத் தொடர வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கிறேன்.

கடந்த வாரம் இது இல்லை, எனது காக்ஸ் கேபிள் டிவி ஒரு நாள் முழுவதும் சேவையை இழந்தபோது, ​​நிறுவனத்தின் முடிவில் ஏற்பட்ட செயலிழப்பு காரணமாக.

பிரச்சனை எனது வீட்டில் மட்டும் இல்லை, ஆனால் முழு வட்டாரமும் வெகுஜன செயலிழப்பை சந்தித்தது.

எனக்கு பிடித்த பொழுதுபோக்கு ஆதாரம் பறிக்கப்பட்டதால், நான் மகிழ்ச்சியடையவில்லை. மாதத்தின் ஒரு நல்ல பகுதிக்கு எனக்கு சேவை மறுக்கப்பட்டபோது ஒரு மாதம் முழுவதும் பில் செலுத்த வேண்டியிருந்தது.

அதிர்ஷ்டவசமாக, காக்ஸ் ஒரு செயலிழப்பு ஏற்பட்டால் பாதிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்குத் திருப்பிச் செலுத்தும் கொள்கையைக் கொண்டுள்ளது.

எனவே, நீங்கள் நிறுவனத்தின் தரப்பில் சேவை செயலிழப்பை சந்தித்திருந்தால், இந்தக் கட்டுரையானது நீங்கள் இந்த திருப்பிச் செலுத்துதலைப் பெறுவதற்கான பல்வேறு வழிகளில் உங்களை அழைத்துச் செல்லும்.

உங்கள் காக்ஸ் அவுட்டேஜ் திருப்பிச் செலுத்துவதை அனுப்புவதன் மூலம் பெறலாம். நிறுவனத்திற்கு சான்றாக உங்கள் சாதனத்தில் உள்ள பிழை பதிவின் நகல். பின்னர் காக்ஸை அழைக்கவும், நீங்கள் எவ்வளவு கடன் பெறுவீர்கள் என்பதை அவர்கள் தீர்மானிப்பார்கள்.

காக்ஸ் செயலிழப்புகளுக்கு என்ன காரணம்?

சேவை செயலிழப்பிற்கான காரணம் பல இருக்கலாம்:

• கட்டுமான நடவடிக்கைகள் அல்லது விலங்குகள் காரணமாக புயல் அல்லது இடையூறு ஏற்படக்கூடிய வழங்குநருக்கான தோல்வி இணைப்பு
• நெரிசல், அதிக எண்ணிக்கையிலான மக்கள், அனைவரும் முயற்சிப்பதால் ஏற்படுகிறது. சேவைகளை அணுகவும்ஒரே நேரத்தில்.
• சேவை வழங்குநர்கள் பொதுவாக நாடு முழுவதும் முதுகெலும்பு நெட்வொர்க்குகளைக் கொண்டுள்ளனர். உங்கள் வட்டாரத்தில் இவற்றில் ஒன்று குறைந்தால், அது வெகுஜன சேவைத் தடையை விளைவிக்கும்.

காக்ஸ் அவுட்டேஜ் ரீம்பர்ஸ்மென்ட் என்பதன் அர்த்தம் என்ன?

இது ஒரு காக்ஸ் முன்வைத்த முயற்சி. இதன் விளைவாக, சேவை நிறுத்தம் ஏற்பட்டால், அது நிறுவனத்தின் தரப்பில் முற்றிலும் தவறு இருக்கும் வரை, அவர்களின் வாடிக்கையாளர்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்குப் பொறுப்பாவார்கள்.

இது வரவேற்கத்தக்க படியாகும், ஏனெனில் இது முக்கியமாக அர்த்தம் நீங்கள் ஒரு மாதத்திற்கான முழு மாத சேவைத் திட்டத்திற்கான அணுகலை பல நாட்கள் நீக்கியபோது, ​​அதற்காக பணத்தைச் செலவழிக்கும்படி உங்களிடம் கேட்கப்பட மாட்டாது.

உங்கள் பில்லில் காக்ஸ் உங்களுக்கு கிரெடிட் தருகிறது, அதாவது நீங்கள் கட்டணம் செலுத்த வேண்டியதில்லை. காக்ஸின் முடிவில் ஏற்பட்ட பிழை காரணமாக இணைப்பு துண்டிக்கப்பட்ட நாட்கள்.

காக்ஸின் செயலிழப்புகளுக்கான பணத்தை எவ்வாறு திரும்பப் பெறுவது

நீங்கள் செய்ய வேண்டியது எல்லாம் காக்ஸின் கட்டணமில்லா எண்ணை அழைக்கவும் 4013832000, மற்றும் நீங்கள் உங்கள் பிரச்சனையை விவரித்த பிறகு, அவர்கள் உங்களை கணக்குப் பிரதிநிதிக்கு மாற்றுவார்கள், அவர் எத்தனை நாட்களுக்கு நீங்கள் வரவு வைக்கப்படுவதற்குத் தகுதியானவர் என்பதைத் தீர்மானிக்கும்.

அவர்கள் உங்களுக்கு அதற்கேற்ப வரவு வைப்பார்கள் மற்றும் தேவைக்கேற்ப சரிசெய்யப்பட்ட இன்வாய்ஸின் நகலை உங்களுக்கு அனுப்புவார்கள்.

இருப்பினும், நீங்கள் முதலில் செயலிழந்ததற்கான ஆதாரத்தை அவர்களுக்கு அனுப்ப வேண்டும், அதை பின்வருமாறு செய்யலாம்.

உங்கள் COX வாடகை சாதனத்தில் (மோடம் அல்லது ரூட்டர் போன்றவை) பிழைப் பதிவு உள்ளது. )

நீங்கள் செய்ய வேண்டியதெல்லாம் இந்த பிழை பதிவை அணுகி, ஸ்கிரீன்ஷாட்டை எடுக்கவும்நீங்கள் செயலிழப்பை எதிர்கொண்ட நாள், தேவைக்கேற்ப ஊழியர்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்.

மாற்றாக, திசைவி தொகுதியிலிருந்து நேரடியாக COX க்கு பிழைப் பதிவை அனுப்புவதற்கான விருப்பமும் உள்ளது, எனவே செயல்பாட்டின் போது நீங்கள் எந்தச் சிக்கலையும் சந்திக்க வேண்டியதில்லை.

யார் தகுதியானவர்?

நிஜமாகவே பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்குத் தகுதியுடையவர்களாக ஆக்குவார்கள் என்பது பலருக்குத் தெரியாது உங்கள் பில்லில் உங்களுக்குப் பணம் செலுத்துங்கள்.

உங்கள் காக்ஸ் ரூட்டர் ஆரஞ்சு நிறத்தில் ஒளிர்கிறதா என்பதைச் சரிபார்த்துக்கொள்ளுங்கள்>

தடையின் வகையானது கவனிக்கப்பட வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயம்.

காக்ஸின் முடிவில் ஏற்பட்ட பிழையின் காரணமாக மின்தடை ஏற்பட்டால் மட்டுமே உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெற நீங்கள் தகுதி பெறுவீர்கள்.

அது உங்கள் காக்ஸ் சாதனத்தில் கேபிள்கள், மோடம்கள், ரவுட்டர்கள் மற்றும் பல போன்ற செயல்பாட்டு கூறுகள் உள்ளன, அவற்றில் ஏதேனும் ஒன்று தோல்வியை ஏற்படுத்தியிருக்கலாம் என்பதை நினைவில் கொள்வது அவசியம்.

எனவே, வாடிக்கையாளரின் முடிவில் பிழை இருப்பதை காக்ஸின் ஆதரவுக் குழு கண்டறிந்தால், நீங்கள் திருப்பிச் செலுத்தத் தகுதி பெற மாட்டீர்கள்.

காலம்

ஒருமுறை சேவை செயலிழந்தால், காக்ஸைத் தொடர்புகொண்டு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு உங்களுக்கு இரண்டு மாதங்கள் மட்டுமே உள்ளன.

இரண்டு மாதங்களுக்கு முன்பு நீங்கள் செயலிழப்பைச் சந்தித்தபோது இந்தக் கொள்கையின் இருப்பு உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், அதைக் கோர முடியாது. இழப்பீடு இப்போது.

இறுதிஎண்ணங்கள்

வழக்கமாக நீங்கள் பெறும் கிரெடிட் செயலிழந்த நேரத்துக்கு விகிதாசாரமாக இருக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

எனவே, கேபிள்கள் சிறிது நேரம் செயலிழந்திருந்தால், நீங்கள் ஒரு அற்பத் தொகையைப் பெறுவதற்கு மட்டுமே முயற்சி.

எனவே, மின்தடை பல மணிநேரம் அல்லது ஒரு நாளுக்கு மேல் நீடித்தால் மட்டுமே உரிமைகோரலைத் தேடுவதற்கு நேரத்தையும் சக்தியையும் செலவிடுமாறு நான் தனிப்பட்ட முறையில் உங்களுக்கு அறிவுறுத்துகிறேன்.

நீங்கள் படித்து மகிழலாம்:

• வினாடிகளில் காக்ஸ் இன்டர்நெட்டை ரத்து செய்வது எப்படி [2021]
• Cox Panoramic Wi-Fi வேலை செய்யவில்லை: எப்படி சரிசெய்வது
• திடீர் இணைப்பு இணையத் தடை: நொடிகளில் புகாரளிப்பது எப்படி [2021]

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

காக்ஸின் தாமதக் கட்டணம் என்ன?

நீங்கள் எப்படிப் பணம் செலுத்துகிறீர்கள் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், உங்கள் காக்ஸ் கணக்கில் அதிகபட்சம் கட்டணம் விதிக்கப்படும் $25.00 (அல்லது மிக உயர்ந்த சட்ட அல்லது ஒழுங்குமுறைக் கட்டணம்) கள சேகரிப்பாளருக்கு ஒதுக்கப்பட்ட நிலுவைத் தொகைக்கான நிலுவைத் தொகை.

சேவையை மீண்டும் இணைக்கும் அல்லது மீட்டமைக்கும் முன், முந்தைய அனைத்துக் கட்டணங்களுக்கும் கூடுதலாக, நீங்கள் மீண்டும் செயல்படுத்த வேண்டியிருக்கலாம் அல்லது மறுசீரமைப்புக் கட்டணம் மற்றும் வைப்புத்தொகை.

காக்ஸுக்கு சலுகைக் காலம் உள்ளதா?

காக்ஸ் பணம் செலுத்துவதற்கான காலக்கெடுவைத் தாண்டி ஐந்து நாள் சலுகைக் காலத்தை அனுமதிக்கிறது, அதன் பிறகு நீங்கள் தாமதமாகக் கருதப்படுவீர்கள்.

எனது காக்ஸ் மோடத்தை எவ்வாறு மீட்டமைப்பது?

காக்ஸ் பயன்பாட்டில், உங்கள் முதன்மை பயனர் ஐடி மற்றும் கடவுச்சொல்லைப் பயன்படுத்தி உள்நுழையவும். நீங்கள் முகப்புத் திரையில் வந்ததும், My என்பதைக் கண்டறியவும்சேவைகள் பிரிவில், மீட்டமை மோடம் திரைக்குச் சென்று, மீட்டமைப்பைத் தொடங்கு என்பதை அழுத்தவும்.

காக்ஸ் சேவைகளை மீட்டமைக்க எவ்வளவு நேரம் ஆகும்?

நீங்கள் பில் செலுத்தியதும், சேவை மீண்டும் இணைக்கப்படும், பொதுவாக சில நிமிடங்களில்.

அப்படி இல்லையெனில், முதலில் உங்கள் மோடம் மற்றும் ரூட்டரை மீண்டும் துவக்க முயற்சிக்கவும், மேலும் காக்ஸின் ஆதரவு குழுவைத் தொடர்புகொள்ளவும் சிக்கல் நீடிக்கிறது.