به‌عنوان کسی که پول زیادی را برای خدمات سرگرمی تلویزیونی خرج می‌کند، از ارائه‌دهنده‌ام انتظار دارم که این سرویس را هر روز در طول ماه فعال نگه دارد.

هفته گذشته اینطور نبود، زمانی که تلویزیون کابلی Cox من برای یک روز کامل سرویس را از دست داد، به دلیل قطعی در انتهای شرکت.

مشکل محدود به خانواده من نبود، بلکه کل محله دچار قطعی گسترده شده بود.

از آنجایی که منبع سرگرمی مورد علاقه ام را از دست داده بودم، از این واقعیت که من هیجان زده نشدم زمانی که بخش زیادی از ماه از خدمات محروم شدم، مجبور شدم یک ماه تمام صورتحساب را بپردازم.

خوشبختانه، کاکس سیاست بازپرداخت به مشتریان آسیب دیده در صورت قطعی را دارد.

بنابراین، اگر با قطعی خدمات در سمت شرکت مواجه شده اید، این مقاله شما را از راه های مختلفی که می توانید این بازپرداخت را مطالبه کنید، راهنمایی می کند.

می توانید بازپرداخت قطعی Cox خود را با ارسال دریافت کنید. یک کپی از گزارش خطا در دستگاه شما به عنوان مدرک برای شرکت. سپس با Cox تماس بگیرید، و آنها تعیین خواهند کرد که چقدر اعتبار دارید.

چه چیزی باعث قطع شدن Cox می شود؟

دلیل قطع سرویس می تواند چندین باشد:

• یک پیوند ناموفق به ارائه‌دهنده، که طوفان یا اختلال می‌تواند به دلیل فعالیت‌های ساختمانی یا حتی حیوانات ایجاد کند
• ازدحام، ناشی از تعداد زیادی از مردم، که همه تلاش می‌کنند دسترسی به خدماتبه طور همزمان.
• ارائه دهندگان خدمات معمولاً شبکه های اصلی در سراسر کشور دارند. بنابراین اگر یکی از این موارد در محل شما پایین بیاید، منجر به قطع خدمات انبوه خواهد شد.

منظور ما از بازپرداخت قطعی کاکس چیست؟

این یک ابتکار ارائه شده توسط کاکس. در نتیجه، مشتریان آن‌ها در صورت قطع خدمات، تا زمانی که کاملاً خطا از جانب شرکت باشد، موظف به دریافت بازپرداخت هزینه هستند.

این یک مرحله خوشایند است، زیرا اساساً به این معنی است که زمانی که برای روزها از دسترسی شما به آن محروم شده اید، از شما خواسته نمی شود که برای یک طرح کامل ماهانه پول خرج کنید.

کاکس به شما اعتباری در صورتحساب شما می دهد، به این معنی که اصلاً مجبور نخواهید بود برای آن هزینه بپردازید. روزهایی که اتصال به دلیل خطایی در پایان Cox قطع شد.

نحوه بازپرداخت توسط Cox برای قطعی ها

تنها کاری که باید انجام دهید این است که با شماره رایگان Cox تماس بگیرید 4013832000، و بعد از اینکه مشکل خود را توضیح دادید، آنها شما را به نماینده حساب منتقل می کنند که تصمیم می گیرد برای چند روز واجد شرایط دریافت اعتبار هستید.

آنها بر این اساس به شما اعتبار می دهند و در صورت نیاز یک کپی از فاکتور تنظیم شده را برای شما ارسال می کنند.

اما، ممکن است ابتدا لازم باشد برای آنها مدرکی مبنی بر قطعی ارسال کنید که می تواند به شرح زیر انجام شود.

یک گزارش خطا در دستگاه اجاره ای COX شما (مانند مودم یا روتر) وجود دارد ).

تنها کاری که باید انجام دهید این است که به این گزارش خطا دسترسی داشته باشید، از آن اسکرین شات بگیریدروزی که با قطعی مواجه شدید و در صورت نیاز آن را برای کارکنان پشتیبانی ایمیل کنید.

به طور متناوب، گزینه ای برای ارسال گزارش خطا به COX از ماژول روتر به طور مستقیم وجود دارد، بنابراین در طول فرآیند با مشکلی مواجه نشوید.

چه کسی واجد شرایط است؟

آنچه بسیاری از مردم از آن آگاه نیستند این است که واقعاً چه چیزی آنها را واجد شرایط بازپرداخت می کند.

تا زمانی که شما معیارهای لازم را داشته باشید، محدودیتی در تعداد روزهایی که می توانند داشته باشند وجود ندارد. در صورتحساب خود به شما اعتبار می دهیم.

قبل از تماس برای بازپرداخت، بررسی کنید که آیا روتر Cox شما نارنجی چشمک می زند یا خیر.

این موارد را در نظر داشته باشید:

نوع خاموشی

نوع خاموشی مهم‌ترین چیزی است که باید بررسی شود.

شما فقط در صورتی واجد شرایط بازپرداخت خود می‌شوید که قطع به دلیل یک خطا در انتهای Cox باشد.

مهم است که به یاد داشته باشید که تجهیزات Cox شما حاوی اجزای کاربردی مانند کابل ها، مودم ها، روترها و موارد دیگر است که هر یک از آنها می تواند باعث خرابی شود.

بنابراین، اگر تیم پشتیبانی Cox متوجه شود که خطا از جانب مشتری است، شما واجد شرایط بازپرداخت نخواهید بود.

مدت

یک بار قطع خدمات رخ می دهد، شما فقط دو ماه فرصت دارید تا با Cox تماس بگیرید و درخواست بازپرداخت کنید.

اگر از وجود این خط مشی زمانی که بیش از دو ماه پیش با قطعی مواجه شدید، اطلاع نداشتید، امکان ادعا وجود ندارد. غرامت در حال حاضر.

نهاییفکرها

به خاطر داشته باشید که اعتباری که معمولاً دریافت می کنید متناسب با مدت زمان قطع است.

بنابراین، اگر کابل ها فقط برای مدت کوتاهی قطع می شدند، شما این کار را انجام می دادید. فقط برای دریافت مبلغ ناچیزی تلاش کنید.

بنابراین، من شخصاً به شما توصیه می‌کنم فقط در صورتی که قطعی چند ساعت یا شاید بیش از یک روز طول بکشد، زمان و انرژی خود را صرف جستجوی مطالبه کنید.

4>شما ممکن است از خواندن این موارد نیز لذت ببرید:

• چگونه اینترنت Cox را در چند ثانیه لغو کنیم [2021]
• چگونه جعبه کابل کوکس را در چند ثانیه بازنشانی کنیم [2021]
• Wi-Fi پانورامیک کاکس کار نمی‌کند: نحوه رفع مشکل
• قطع اینترنت ناگهانی: نحوه گزارش در چند ثانیه [2021]

سوالات متداول

هزینه تاخیر Cox چقدر است؟

صرف نظر از نحوه پرداخت، حداکثر هزینه از حساب Cox شما کسر می شود 25.00 دلار (یا بالاترین کارمزد قانونی یا نظارتی) برای مانده معوقه پرداخت نشده که به جمع کننده میدان اختصاص داده شده است.

قبل از اتصال مجدد یا بازیابی سرویس، علاوه بر تمام هزینه های قبلی، ممکن است نیاز به پرداخت مجدد یا فعال سازی مجدد داشته باشید. هزینه ترمیم و یک سپرده.

آیا مهلتی برای کاکس وجود دارد؟

کاکس یک مهلت مهلت پنج روزه را فراتر از تاریخ مقرر برای پرداخت اجازه می دهد و پس از آن شما دیر در نظر گرفته می شوید.

چگونه مودم Cox خود را بازنشانی کنم؟

در برنامه Cox، با استفاده از شناسه کاربری و رمز عبور اصلی خود وارد سیستم شوید. هنگامی که در صفحه اصلی هستید، My را پیدا کنیدبخش Services ، و به صفحه Reset Modem بروید و Begin Reset را فشار دهید.

چه مدت طول می کشد تا Cox خدمات را بازنشانی کند؟

پس از پرداخت صورت‌حساب، سرویس دوباره وصل می‌شود، معمولاً در عرض چند دقیقه.

اگر اینطور نیست، ابتدا مودم و روتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید و اگر مشکل دارید با تیم پشتیبانی Cox تماس بگیرید مشکل همچنان ادامه دارد.