Теледидар ойын-сауық қызметтеріне қомақты ақша жұмсайтын адам ретінде мен провайдерім ай бойы бұл қызметті күн сайын үздіксіз жұмыс істеп тұрады деп күтемін.

Өткен аптада олай болған жоқ, менің Cox кабельдік теледидарым компанияның соңындағы үзіліске байланысты бір күн бойы қызметтен айырылған кезде.

Мәселе тек менің үй шаруашылығыммен ғана шектеліп қалмады, бірақ бүкіл елді мекен жаппай тоқырауға ұшырады.

Сүйікті ойын-сауық көзінен айырылғандықтан, мен өзімді қызықтырған жоқпын. Маған айдың жақсы бөлігі үшін қызмет көрсетуден бас тартқанда, бір айдың шотын төлеуге тура келді.

Бақытымызға орай, Кокстың үзіліс болған жағдайда зардап шеккен тұтынушыларға өтемақы беру саясаты бар.

Сонымен, егер сіз компания тарапынан қызмет көрсету үзілістерін бастан өткерсеңіз, бұл мақала сізге бұл өтемақыны талап етудің әртүрлі жолдарын қарастырады.

Сіз Cox үзілісіндегі өтемақысын жіберу арқылы ала аласыз. компанияға дәлел ретінде құрылғыңыздағы қателер журналының көшірмесі. Содан кейін Коксқа қоңырау шалыңыз, сонда олар сізден қанша несие алатыныңызды анықтайды.

Кокстың үзілуіне не себеп болады?

Қызметтің тоқтау себебі бірнеше болуы мүмкін:

• Құрылыс жұмыстарына немесе тіпті жануарларға байланысты дауылды немесе үзіліс тудыруы мүмкін провайдерге сәтсіз сілтеме
• Көптеген адамдар салдарынан туындаған кептеліс, барлығы қызметтерге қол жеткізубір мезгілде.
• Қызмет провайдерлерінің әдетте бүкіл ел бойынша магистральдық желілері бар. Егер сіздің тұратын жеріңізде олардың біреуі істен шықса, бұл жаппай қызмет көрсетудің тоқтатылуына әкеледі.

Біз Cox үзілісін өтеу дегенді қалай түсінеміз?

Бұл Кокс ұсынған бастама. Нәтижесінде, олардың тұтынушылары қызмет көрсету тоқтатылған жағдайда өтемақы алуға міндетті, себебі бұл компанияның кінәсі болып табылады.

Бұл құптауға болатын қадам, өйткені ол негізінен мынаны білдіреді: Сізден бірнеше күн бойы оған кіру мүмкіндігінен айырылған кезде, сізден толық айлық қызмет жоспарына ақша жұмсау сұралмайды.

Кокс сізге шотыңыз бойынша несие береді, яғни сізге мүлдем төлеуге тура келмейді. Кокстың соңындағы қатеге байланысты байланыс үзілген күндер.

Үзілістер үшін Кокстың өтемақысын қалай алуға болады

Бар болғаны Кокстың тегін нөміріне қоңырау шалсаңыз болғаны 4013832000, және сіз мәселеңізді сипаттағаннан кейін, олар сізді қанша күн несие алуға құқығыңыз бар екенін шешетін есептік жазба өкіліне береді.

Олар сізге сәйкес несие береді және қажет болған жағдайда түзетілген шот-фактураның көшірмесін жібереді.

Дегенмен, алдымен оларға тоқтау дәлелін жіберу қажет болуы мүмкін, мұны келесі жолмен жасауға болады.

COX жалға алған құрылғыңызда (мәселен модем немесе маршрутизатор сияқты) қателер журналы бар. ).

Бар болғаны осы қате журналына қол жеткізіп, скриншотты алыңызүзіліске тап болған күні және қажет болған жағдайда оны қолдау көрсету қызметкерлеріне электрондық пошта арқылы жіберіңіз.

Сонымен қатар қателер журналын маршрутизатор модулінен COX-ке тікелей жіберу мүмкіндігі бар, сондықтан процесс барысында ешқандай мәселеге тап болмас үшін.

Кім жарамды?

Көптеген адамдар олардың өтемақы алуға құқығы бар екенін білмейді.

Талап етілген критерийлерге сай болсаңыз, олар алатын күндер санына шектеу қойылмайды. Төлемді қайтару үшін қоңырау шалмас бұрын, Cox Router қызғылт сары түсті жыпылықтап тұрғанын тексеріңіз.

Келесілерді есте сақтаңыз:

Өшіру түрі

Өшірудің түрі - ең маңызды нәрсе - бұл қарастырылатын нәрсе.

Сіз өтемақы алу құқығыңыз Кокс соңында болған қатеге байланысты болған жағдайда ғана болады.

Ол Cox жабдығында кабельдер, модемдер, маршрутизаторлар және т.б. сияқты функционалдық құрамдас бөліктер бар екенін есте ұстаған жөн, олардың кез келгені ақауға себеп болуы мүмкін.

Осылайша, егер Кокстың қолдау көрсету тобы қате тұтынушыда екенін анықтаса, сіз өтемақы алуға құқығыңыз болмайды.

Ұзақтығы

Бір рет қызмет үзілсе, сізде Cox-ке хабарласып, өтемақы сұрауға екі ай ғана уақытыңыз бар.

Екі айдан астам уақыт бұрын үзіліске тап болғаныңызда бұл саясаттың бар екенін білмесеңіз, оны талап ету мүмкін емес. өтемақы қазір.

ҚорытындыОйлар

Есіңізде болсын, сіз алатын несие әдетте үзіліс уақытының ұзақтығына пропорционалды болады.

Сонымен, егер кабельдер қысқа уақытқа ғана өшіп қалса, сіз шамалы соманы алу үшін ғана күш жұмсаңыз.

Сондықтан, егер үзіліс бірнеше сағатқа, мүмкін бір күннен көп уақытқа созылса ғана, мен сізге шағым іздеуге уақыт пен күш жұмсауға кеңес берер едім.

Сіз де оқуды ұната аласыз:

• Кокс интернетін секундтарда қалай тоқтатуға болады [2021]
• Кокс кабель қорабын секундтарда қалай қалпына келтіруге болады [2021]
• Кокс панорамалық Wi-Fi жұмыс істемейді: қалай түзетуге болады
• Кенеттен байланысты интернет үзілуі: секундтарда қалай хабарлау керек [2021]

Жиі қойылатын сұрақтар

Кокстың кешіктірілген төлемі қандай?

Төлемді қалай жасағаныңызға қарамастан, Cox шотыңыздан ең көбі сома алынады. Өріс инкассаторына бөлінген мерзімі өткен төленбеген теңгерім үшін $25,00 (немесе ең жоғары заңдық немесе нормативтік комиссия).

Қызметті қайта қосу немесе қалпына келтіру алдында, барлық алдыңғы алымдарға қоса, қайта қосу немесе төлеу қажет болуы мүмкін. қалпына келтіру жарнасы және депозит.

Кокс үшін жеңілдік кезеңі бар ма?

Кокс төлемнің белгіленген мерзімінен кейін бес күндік жеңілдік кезеңіне рұқсат береді, содан кейін сіз кешікті деп есептелесіз.

Cox модемімді қалай қалпына келтіруге болады?

Cox қолданбасында негізгі пайдаланушы идентификаторы мен құпия сөзді пайдаланып жүйеге кіріңіз. Негізгі экранда болғаннан кейін, МеніңҚызметтер бөліміне өтіп, Модемді қалпына келтіру экранына өтіп, Қалпына келтіруді бастау түймесін басыңыз.

Кокс қызметтерді қалпына келтіру үшін қанша уақыт қажет?

Шотты төлегеннен кейін қызмет әдетте бірнеше минут ішінде қайта қосылады.

Егер олай болмаса, алдымен модемді және маршрутизаторды қайта жүктеп көріңіз, ал егер мәселе сақталады.