టీవీ ఎంటర్‌టైన్‌మెంట్ సర్వీస్‌ల కోసం విపరీతమైన డబ్బు ఖర్చు చేసే వ్యక్తిగా, నా ప్రొవైడర్ నెలలో ప్రతి రోజూ సర్వీస్‌ను కొనసాగించాలని ఆశిస్తున్నాను.

గత వారంలో ఇది జరగలేదు, నా కాక్స్ కేబుల్ టీవీ ఒక రోజంతా సేవలను కోల్పోయినప్పుడు, కంపెనీ ముగింపులో అంతరాయం ఏర్పడింది.

సమస్య కేవలం నా ఇంటికే పరిమితం కాలేదు, కానీ మొత్తం ప్రాంతం పెద్దఎత్తున అంతరాయం కలిగింది.

నాకు ఇష్టమైన వినోద వనరు నుండి తొలగించబడినందున, నేను థ్రిల్ అవ్వలేదు నెలలో మంచి భాగానికి నాకు సేవ నిరాకరించబడినప్పుడు మొత్తం నెల బిల్లును చెల్లించాల్సి వచ్చింది.

అదృష్టవశాత్తూ, కాక్స్‌కు అంతరాయం ఏర్పడినప్పుడు బాధిత కస్టమర్‌లకు రీయింబర్స్‌మెంట్ అందించే విధానాన్ని కలిగి ఉంది.

కాబట్టి, మీరు కంపెనీ పక్షాన సర్వీస్ అంతరాయాలను ఎదుర్కొన్నట్లయితే, మీరు ఈ రీయింబర్స్‌మెంట్‌ను క్లెయిమ్ చేసుకునే వివిధ మార్గాల ద్వారా ఈ కథనం మిమ్మల్ని తీసుకెళ్తుంది.

మీరు పంపడం ద్వారా మీ కాక్స్ అవుట్‌టేజ్ రీయింబర్స్‌మెంట్ పొందవచ్చు కంపెనీకి రుజువుగా మీ పరికరంలో ఎర్రర్ లాగ్ కాపీ. ఆపై కాక్స్‌ను రింగ్ చేయండి మరియు మీరు ఎంత క్రెడిట్‌కు బాధ్యత వహించాలో వారు నిర్ణయిస్తారు.

కాక్స్ అంతరాయాలకు కారణాలు ఏమిటి?

సేవ అంతరాయానికి అనేక కారణాలు ఉండవచ్చు:

• ప్రొవైడర్‌కి విఫలమైన లింక్, ఇది తుఫాను లేదా అంతరాయానికి కారణం కావచ్చు నిర్మాణ కార్యకలాపాలు లేదా జంతువుల కారణంగా
• రద్దీ, భారీ సంఖ్యలో వ్యక్తుల కారణంగా ఏర్పడింది, అందరూ ప్రయత్నిస్తున్నారు సేవలను యాక్సెస్ చేయండిఏకకాలంలో.
• సేవా ప్రొవైడర్లు సాధారణంగా దేశవ్యాప్తంగా బ్యాక్‌బోన్ నెట్‌వర్క్‌లను కలిగి ఉంటారు. కాబట్టి మీ ప్రాంతంలో వీటిలో ఒకటి తగ్గిపోతే, అది సామూహిక సేవకు అంతరాయం కలిగిస్తుంది.

కాక్స్ అవుట్‌టేజ్ రీయింబర్స్‌మెంట్ అంటే ఏమిటి?

ఇది ఒక కాక్స్ ముందుకు తెచ్చిన చొరవ. తత్ఫలితంగా, కంపెనీ పక్షాన పూర్తిగా తప్పుగా ఉన్నంత వరకు, సేవ ఆగిపోయిన సందర్భంలో వారి కస్టమర్‌లు రీయింబర్స్‌మెంట్‌ను స్వీకరించడానికి బాధ్యత వహిస్తారు.

ఇది స్వాగతించదగిన దశ, దీని అర్థం మీరు రోజుల తరబడి యాక్సెస్‌ను తొలగించినప్పుడు పూర్తి నెల సర్వీస్ ప్లాన్‌పై డబ్బు ఖర్చు చేయమని మిమ్మల్ని అడగరు.

కాక్స్ మీ బిల్లుపై మీకు క్రెడిట్ ఇస్తుంది, అంటే మీరు అస్సలు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు కాక్స్ ఎండ్‌లో లోపం కారణంగా కనెక్షన్ డౌన్ అయిన రోజులు.

అవుట్‌ల కోసం కాక్స్ ద్వారా రీయింబర్స్‌మెంట్ పొందడం ఎలా

మీరు చేయాల్సిందల్లా కాక్స్ టోల్-ఫ్రీ నంబర్‌కి కాల్ చేయండి 4013832000, మరియు మీరు మీ సమస్యను వివరించిన తర్వాత, వారు మిమ్మల్ని ఖాతా ప్రతినిధికి బదిలీ చేస్తారు, వారు మీరు ఎన్ని రోజులకు క్రెడిట్ పొందేందుకు అర్హులో నిర్ణయిస్తారు.

తదనుగుణంగా వారు మీకు క్రెడిట్ చేస్తారు మరియు అవసరమైన విధంగా సర్దుబాటు చేసిన ఇన్‌వాయిస్ కాపీని మీకు పంపుతారు.

అయితే, మీరు ముందుగా వారికి అంతరాయానికి సంబంధించిన రుజువును పంపవలసి ఉంటుంది, అది క్రింది విధంగా చేయవచ్చు.

మీ COX అద్దెకు తీసుకున్న పరికరంలో (మోడెమ్ లేదా రూటర్ వంటివి) లోపం లాగ్ ఉంది. )

మీరు చేయాల్సిందల్లా ఈ ఎర్రర్ లాగ్‌ని యాక్సెస్ చేయండి, దీని స్క్రీన్‌షాట్ తీసుకోండిమీరు అంతరాయాన్ని ఎదుర్కొన్న రోజు మరియు అవసరమైన సిబ్బందికి మద్దతు ఇవ్వడానికి ఇమెయిల్ చేయండి.

ప్రత్యామ్నాయంగా, రూటర్ మాడ్యూల్ నుండి నేరుగా COXకి ఎర్రర్ లాగ్‌ను పంపే ఎంపిక కూడా ఉంది, కాబట్టి మీరు ప్రాసెస్ సమయంలో ఎలాంటి సమస్యలను ఎదుర్కోవాల్సిన అవసరం లేదు.

ఎవరు అర్హులు?

వాస్తవానికి రీయింబర్స్‌మెంట్‌కు అర్హత పొందే విషయం చాలా మందికి తెలియదు.

మీరు అవసరమైన ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా ఉన్నంత వరకు, వారు చేయగలిగిన రోజుల సంఖ్యపై పరిమితి లేదు. మీ బిల్లులో మీకు క్రెడిట్ ఇవ్వండి.

రీయింబర్స్‌మెంట్ కోసం కాల్ చేయడానికి ముందు మీ కాక్స్ రూటర్ ఆరెంజ్ రంగులో మెరుస్తోందో లేదో తనిఖీ చేయండి.

క్రింది విషయాలను గుర్తుంచుకోండి:

అవుట్ టైప్

అవుట్‌ల రకాన్ని పరిశీలించడం చాలా ముఖ్యమైన విషయం.

కాక్స్ ఎండ్‌లో లోపం కారణంగా అంతరాయానికి గురైనట్లయితే మాత్రమే మీరు మీ రీయింబర్స్‌మెంట్‌కు అర్హులు అవుతారు.

ఇది మీ కాక్స్ పరికరాలు కేబుల్‌లు, మోడెమ్‌లు, రౌటర్‌లు మరియు మరిన్నింటి వంటి ఫంక్షనల్ భాగాలను కలిగి ఉన్నాయని గుర్తుంచుకోవడం ముఖ్యం, వీటిలో ఏదైనా ఒకటి వైఫల్యానికి కారణం కావచ్చు.

కాబట్టి, కాక్స్ సపోర్ట్ టీమ్ లోపం కస్టమర్ వైపు ఉందని గుర్తిస్తే, మీరు రీయింబర్స్‌మెంట్‌కు అర్హులు కాదు.

వ్యవధి

ఒకసారి సేవలో అంతరాయం ఏర్పడింది, మీరు కాక్స్‌ను సంప్రదించి, రీయింబర్స్‌మెంట్‌ను అభ్యర్థించడానికి కేవలం రెండు నెలల సమయం మాత్రమే ఉంది.

రెండు నెలల క్రితం మీరు అంతరాయాన్ని ఎదుర్కొన్నప్పుడు ఈ పాలసీ ఉనికి గురించి మీకు తెలియకుంటే, క్లెయిమ్ చేయడం సాధ్యం కాదు. ఇప్పుడు పరిహారం.

ఫైనల్ఆలోచనలు

సాధారణంగా మీరు పొందే క్రెడిట్ అంతరాయం ఉన్న సమయ వ్యవధికి అనులోమానుపాతంలో ఉంటుందని గుర్తుంచుకోండి.

కాబట్టి, కేబుల్‌లు కొద్దిసేపు మాత్రమే పని చేయకుండా ఉంటే, మీరు దీన్ని తయారు చేస్తారు తక్కువ మొత్తాన్ని స్వీకరించడానికి మాత్రమే ప్రయత్నం.

అందుకే, క్లెయిమ్ కోసం సమయం మరియు శక్తిని వెచ్చించమని నేను మీకు వ్యక్తిగతంగా సలహా ఇస్తాను. 4>మీరు కూడా చదవండి [2021]

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

కాక్స్ ఆలస్య రుసుము అంటే ఏమిటి?

మీరు చెల్లింపు ఎలా చేసినా, మీ కాక్స్ ఖాతాకు గరిష్టంగా ఛార్జీ విధించబడుతుంది ఫీల్డ్ కలెక్టర్‌కు కేటాయించిన మీరిన చెల్లించని బ్యాలెన్స్ కోసం $25.00 (లేదా అత్యధిక చట్టపరమైన లేదా నియంత్రణ రుసుము).

సేవను మళ్లీ కనెక్ట్ చేయడానికి లేదా పునరుద్ధరించడానికి ముందు, మునుపటి అన్ని రుసుములకు అదనంగా, మీరు తిరిగి సక్రియం చేయడానికి లేదా పునరుద్ధరణ రుసుము మరియు డిపాజిట్.

Cox కోసం గ్రేస్ పీరియడ్ ఉందా?

Cox చెల్లింపు గడువు తేదీకి మించి ఐదు రోజుల గ్రేస్ పీరియడ్‌ని అనుమతిస్తుంది, ఆ తర్వాత మీరు ఆలస్యంగా పరిగణించబడతారు.

నేను నా కాక్స్ మోడెమ్‌ని ఎలా రీసెట్ చేయాలి?

Cox యాప్‌లో, మీ ప్రాథమిక వినియోగదారు ID మరియు పాస్‌వర్డ్ ఉపయోగించి లాగిన్ చేయండి. మీరు హోమ్ స్క్రీన్‌కి చేరుకున్న తర్వాత, నాని గుర్తించండిసేవలు విభాగం, మరియు రీసెట్ మోడెమ్ స్క్రీన్‌కు నావిగేట్ చేసి, రీసెట్ ప్రారంభించండి ని నొక్కండి.

కాక్స్ సేవలను రీసెట్ చేయడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది?

మీరు బిల్లును చెల్లించిన తర్వాత, సేవ సాధారణంగా కొన్ని నిమిషాల్లోనే మళ్లీ కనెక్ట్ చేయబడుతుంది.

అలా కాకపోతే, ముందుగా మీ మోడెమ్ మరియు రూటర్‌ని రీబూట్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి మరియు కాక్స్ మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించండి సమస్య కొనసాగుతుంది.