टिभी मनोरन्जन सेवाहरूमा ठूलो रकम खर्च गर्ने व्यक्तिको रूपमा, म मेरो प्रदायकले सेवालाई महिनाभरि हरेक दिन चलाउने र चलाउने अपेक्षा गर्छु।

गत हप्ता यो अवस्था थिएन, जब मेरो Cox केबल टिभीले कम्पनीको अन्त्यमा आउटेजको कारण दिनभर सेवा गुमाएको थियो।

समस्या मेरो घरपरिवारमा मात्रै सीमित थिएन, तर सम्पूर्ण इलाकाले ठूलो सङ्कट भोग्नुपरेको थियो।

मेरो मनपर्ने मनोरञ्जन स्रोतबाट वञ्चित भएकोले, म यस तथ्यसँग रोमाञ्चित भइनँ। मैले महिनाको राम्रो भागको लागि सेवा अस्वीकार गर्दा पूरै महिनाको बिल तिर्नुपर्ने थियो।

भाग्यवश, Cox ले आउटेजको घटनामा प्रभावित ग्राहकहरूलाई प्रतिपूर्ति प्रदान गर्ने नीति भएको हुन्छ।

त्यसोभए, यदि तपाईंले कम्पनीको तर्फबाट सेवा आउटेजको अनुभव गर्नुभएको छ भने, यो लेखले तपाईंलाई यो प्रतिपूर्ति दाबी गर्न सक्ने विभिन्न तरिकाहरू मार्फत लैजानेछ।

तपाईंले पठाएर आफ्नो Cox Outage Reimbursement प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। कम्पनीलाई प्रमाणको रूपमा तपाईंको उपकरणमा त्रुटि लगको प्रतिलिपि। त्यसपछि Cox लाई फोन गर्नुहोस्, र उनीहरूले निर्धारण गर्नेछन् कि तपाइँ कति क्रेडिटको लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ।

कक्स आउटेजको कारण के हो?

सेवा आउटेजको कारण धेरै हुन सक्छ:

• प्रदायकमा असफल लिङ्क, जुन आँधी वा अवरोध निर्माण गतिविधि वा जनावरहरूको कारणले हुन सक्छ
• भीड, ठूलो संख्यामा मानिसहरूको कारणले गर्दा, सबै प्रयास गर्दै सेवाहरू पहुँच गर्नुहोस्एकै साथ।
• सेवा प्रदायकहरूसँग सामान्यतया देशभरि ब्याकबोन नेटवर्कहरू हुन्छन्। त्यसोभए यदि तपाईंको इलाकामा यी मध्ये कुनै एक घट्यो भने, यसले ठूलो सेवा आउटेजको परिणाम हुनेछ।

कक्स आउटेज प्रतिपूर्ति भनेको के हो?

यो एउटा हो। कोक्स द्वारा अगाडि बढाइएको पहल। नतिजाको रूपमा, तिनीहरूका ग्राहकहरूले सेवा आउटेजको घटनामा प्रतिपूर्ति प्राप्त गर्न उत्तरदायी छन्, जबसम्म यो कम्पनीको पक्षमा पूर्ण रूपमा गल्ती हो।

यो स्वागतयोग्य कदम हो, किनकि यसको अनिवार्य अर्थ हो। तपाईलाई पूरा महिनाको सेवा योजनामा ​​पैसा खर्च गर्न सोधिने छैन जब तपाईलाई दिनको लागि पहुँचबाट हटाइयो।

कक्सले तपाइँलाई तपाइँको बिलमा क्रेडिट दिन्छ, यसको मतलब तपाइँले कुनै पनि भुक्तानी गर्नु पर्दैन। Cox's end मा त्रुटिको कारण जडान बन्द भएको दिनहरू।

कक्सद्वारा आउटेजको लागि कसरी प्रतिपूर्ति प्राप्त गर्ने

तपाईले केवल Cox को टोल-फ्री नम्बरमा कल गर्नु पर्छ 4013832000, र तपाईंले आफ्नो समस्या वर्णन गरेपछि, तिनीहरूले तपाईंलाई खाता प्रतिनिधिमा स्थानान्तरण गर्नेछन् जसले तपाईं कति दिनको लागि क्रेडिट गर्न योग्य हुनुहुन्छ भन्ने निर्णय गर्नेछ।

तिनीहरूले तदनुसार तपाईंलाई क्रेडिट गर्नेछन् र आवश्यक अनुसार समायोजित बीजकको प्रतिलिपि पठाउनेछन्।

यद्यपि, तपाईंले पहिले उनीहरूलाई आउटेजको प्रमाण पठाउनु पर्ने हुन सक्छ, जुन निम्नानुसार गर्न सकिन्छ।

तपाईँको COX भाडामा दिइएको उपकरणमा त्रुटि लग छ (जस्तै मोडेम वा राउटर। )।

तपाइँले यो त्रुटि लगमा पहुँच गर्नु छ, यसको स्क्रिनसट लिनुहोस्तपाईंले आउटेजको सामना गर्नु भएको दिन, र आवश्यकता अनुसार स्टाफलाई समर्थन गर्न इमेल गर्नुहोस्।

वैकल्पिक रूपमा, त्यहाँ राउटर मोड्युलबाट सीधै COX मा त्रुटि लग पठाउने विकल्प पनि छ, त्यसैले तपाईंले प्रक्रियाको क्रममा कुनै समस्याको सामना गर्नुपर्दैन।

को योग्य छ?

के धेरै मानिसहरूलाई थाहा छैन कि वास्तवमा उनीहरूलाई प्रतिपूर्तिको लागि योग्य बनाउँछ।

जबसम्म तपाईंले आवश्यक मापदण्डहरू पूरा गर्नुहुन्छ, उनीहरूले कति दिन गर्न सक्छन् भन्ने कुनै सीमा छैन। तपाइँको बिलमा तपाइँलाई क्रेडिट गर्नुहोस्।

प्रतिपूर्तिको लागि कल गर्नु अघि तपाइँको Cox राउटर ब्लिङ्किङ ओरेन्ज छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।

निम्न ध्यानमा राख्नुहोस्:

आउटेज प्रकार<13

आउटेजको प्रकार हेर्नुपर्ने सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा हो।

कक्सको अन्त्यमा कुनै त्रुटिको कारणले आउटेज भएको खण्डमा मात्र तपाईं आफ्नो प्रतिपूर्तिको लागि योग्य हुनुहुनेछ।

यो याद राख्नु महत्त्वपूर्ण छ कि तपाइँको Cox उपकरणमा केबल, मोडेम, राउटर र थप जस्ता कार्यात्मक कम्पोनेन्टहरू छन्, जसमध्ये कुनै एकले विफलता निम्त्याउन सक्छ।

यसैले, यदि Cox को समर्थन टोलीले त्रुटि ग्राहकको अन्त्यमा छ भनेर पत्ता लगायो भने, तब तपाईं प्रतिपूर्तिको लागि योग्य हुनुहुनेछैन।

अवधि

एक पटक सेवा आउटेज हुन्छ, तपाईंसँग Cox लाई सम्पर्क गर्न र प्रतिपूर्ति अनुरोध गर्न दुई महिना मात्र हुन्छ।

यदि तपाईंले दुई महिना अघि आउटेजको सामना गर्नुपर्दा यो नीतिको अस्तित्वको बारेमा तपाईंलाई थाहा थिएन भने, यो दाबी गर्न सम्भव छैन। अब क्षतिपूर्ति।

अन्तिमविचारहरू

ध्यानमा राख्नुहोस् कि तपाईंले सामान्यतया प्राप्त गर्ने क्रेडिट आउटेजको समय अवधिको समानुपातिक हुन्छ।

त्यसोभए, यदि केबलहरू थोरै समयको लागि डाउन भएमा, तपाईंले बनाउनु हुनेछ। थोरै रकम प्राप्त गर्न मात्र प्रयास गर्नुहोस्।

त्यसैले, म तपाईंलाई व्यक्तिगत रूपमा दावी खोज्नमा समय र शक्ति खर्च गर्न सल्लाह दिन्छु यदि आउटेज धेरै घण्टासम्म रहन्छ, हुनसक्छ एक दिन भन्दा बढी।

तपाईले पढ्नको मजा लिन सक्नुहुन्छ:

• सेकेन्डमा कक्स इन्टरनेट कसरी रद्द गर्ने [२०२१]
• सेकेन्डमा कक्स केबल बक्स कसरी रिसेट गर्ने [2021]
• कक्स पानोरामिक Wi-Fi काम गरिरहेको छैन: कसरी ठीक गर्ने
• अचानक इन्टरनेट आउटेज: कसरी सेकेन्डमा रिपोर्ट गर्ने [२०२१]

बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू

कक्सको ढिलो शुल्क के हो?

तपाईले कसरी भुक्तानी गर्नुहुन्छ, तपाइँको Cox खातामा अधिकतम शुल्क लगाइनेछ। फिल्ड कलेक्टरलाई छुट्याइएको ओभरड्यू अनपेड ब्यालेन्सको लागि $ 25.00 (वा उच्चतम कानुनी वा नियामक शुल्क)।

सेवा पुन: जडान वा पुनर्स्थापना गर्नु अघि, सबै अघिल्लो शुल्कहरूको अतिरिक्त, तपाईंले पुन: सक्रियता वा तिर्नु पर्ने हुन सक्छ। पुनर्स्थापना शुल्क र जम्मा।

कोक्सको लागि कुनै अनुग्रह अवधि छ?

कोक्सले भुक्तानीको लागि निर्धारित मितिभन्दा बाहिरको पाँच दिनको अनुग्रह अवधिलाई अनुमति दिन्छ, त्यसपछि तपाइँलाई ढिलो मानिन्छ।

म मेरो Cox मोडेम कसरी रिसेट गर्न सक्छु?

कोक्स एपमा, आफ्नो प्राथमिक प्रयोगकर्ता आईडी र पासवर्ड प्रयोग गरेर लग इन गर्नुहोस्। एकचोटि तपाईं गृह स्क्रिनमा हुनुहुन्छ, मेरोसेवाहरू खण्ड, र रिसेट मोडेम स्क्रिनमा नेभिगेट गर्नुहोस्, र रिसेट सुरु गर्नुहोस् थिच्नुहोस्।

कक्सलाई सेवाहरू रिसेट गर्न कति समय लाग्छ?<13

तपाईले बिल भुक्तान गरेपछि, सेवा पुन: जडान हुन्छ, सामान्यतया केहि मिनेटमा।

यदि त्यस्तो छैन भने, पहिले आफ्नो मोडेम र राउटर रिबुट गर्ने प्रयास गर्नुहोस्, र यदि Cox को समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् समस्या रहिरहन्छ।