As immen dy't in oerfloedich bedrach jild útjout oan tsjinsten foar tv-ferdivedaasje, ferwachtsje ik dat myn provider de tsjinst elke dei yn 'e moanne op en rint hâldt.

Dit wie ferline wike net it gefal, doe't myn Cox kabel TV de tsjinst ferlear foar in hiele dei, fanwegen in ûnderbrekking oan it ein fan it bedriuw.

It probleem wie net beheind ta myn húshâlding, mar de hiele pleats hie in massale ûnderbrekking te lijen.

Om't ik fan myn favorite boarne fan fermaak ûntslein wie, wie ik net bliid mei it feit dat ik moast in hiele moanne rekkening betelje doe't ik in goed diel fan 'e moanne tsjinst wegere waard.

Gelokkich hat Cox tafallich in belied fan it jaan fan fergoeding oan troffen klanten yn gefal fan in ûnderbrekking.

Dus, as jo tsjinstferlieningen ûnderfûn hawwe oan 'e kant fan it bedriuw, sil dit artikel jo troch de ferskate wizen nimme wêrop jo dizze fergoeding oanfreegje kinne.

Jo kinne jo Cox Outage-fergoeding krije troch te stjoeren in kopy fan it flaterlog op jo apparaat as bewiis foar it bedriuw. Ring dan Cox op, en se sille bepale hoefolle kredyt jo oanspraaklik binne foar.

Wat feroarsaket Cox-útfallen?

De reden foar de tsjinstferliening kin ferskate wêze:

• In mislearre keppeling nei de provider, dy't in stoarm of steuring kin feroarsaakje troch bouaktiviteiten of sels bisten
• Congestie, feroarsake troch in grut tal minsken, dy't allegear besykje om tagong ta de tsjinstentagelyk.
• Tsjinstferlieners hawwe meastentiids backbone netwurken yn it hiele lân. Dus as ien fan dizze yn jo lokaasje ûnderút giet, sil it resultearje yn in massale tsjinstferliening.

Wat bedoele wy mei Cox Outage Reimbursement?

Dit is in inisjatyf útsteld troch Cox. Dêrtroch binne harren klanten oanspraaklik op fergoeding by in tsjinstferliening, salang't it folslein in skuld is oan 'e kant fan it bedriuw.

Dit is in wolkom stap, om't it yn wêzen betsjut dat jo sille net frege wurde om jild út te jaan oan in folsleine moanne tsjinstplan as jo dagenlang fan tagong waarden ûntnommen.

Cox jout jo kredyt op jo rekken, wat betsjut dat jo hielendal net hoege te beteljen foar de dagen dat de ferbining net wie troch in flater oan 'e ein fan Cox.

How to Get Reimbursed by Cox for Outages 4013832000, en nei't jo jo probleem beskreaun hawwe, sille se jo oerdrage nei in akkountfertsjintwurdiger dy't sil beslute hoefolle dagen jo yn oanmerking komme foar kredyt.

Se sille jo dienlik kredyt en stjoere jo in kopy fan 'e oanpaste faktuer as nedich.

Jo moatte har lykwols earst in bewiis stjoere fan de ûnderbrekking, wat kin dien wurde as folget.

Der is in flaterlog op jo COX-lease-apparaat (lykas in modem of router) ).

Alles wat jo hoege te dwaan is tagong te krijen ta dit flaterlog, nim in skermôfbylding fan dedeis dat jo konfrontearre de ûnderbrekking, en e-post it nei stypjende personiel as nedich.

As alternatyf is d'r ek in opsje om it flaterlogboek direkt fanút de routermodule nei COX te stjoeren, sadat jo gjin problemen hawwe tidens it proses.

Wa komt yn oanmerking?

Wêr't in protte minsken net fan witte is wat se eins yn oanmerking komme foar fergoeding.

Salang't jo foldogge oan de fereaske kritearia, is d'r gjin limyt op it oantal dagen dat se kinne kredyt jo foar yn jo rekken.

Kontrolearje oft jo Cox-router oranje knippert foardat jo in fergoeding oproppe.

Hâld it folgjende yn gedachten:

Oerbrekkingstype

It type ûnderbrekking is it wichtichste ding om nei te sjen.

Jo komme allinich yn oanmerking foar jo fergoeding as de ûnderbrekking komt troch in flater oan 'e ein fan Cox.

It is wichtich om te betinken dat jo Cox-apparatuer funksjonele komponinten befettet lykas kabels, modems, routers en mear, wêrfan elk it mislearjen koe hawwe feroarsake.

Dêrtroch, as it stipeteam fan Cox ûntdekt dat de flater oan 'e ein fan 'e klant is, dan komme jo net yn oanmerking foar de fergoeding.

Duration

Ienris de tsjinstferliening optreedt, jo hawwe mar twa moanne om kontakt op te nimmen mei Cox en in fergoeding oan te freegjen.

As jo ​​net bewust wiene fan it bestean fan dit belied doe't jo mear dan twa moanne lyn in ûnderbrekking tsjinkamen, is it net mooglik om te claimen de kompensaasje no.

FinaleGedachten

Hâld der rekken mei dat it kredyt dat jo ûntfange normaal evenredich is mei de tiidsdoer fan 'e ûnderbrekking.

Dus, as de kabels mar in koarte tiid del wiene, soene jo de ynspannings allinnich om in lyts bedrach te ûntfangen.

Dêrom soe ik jo persoanlik advisearje om allinich tiid en enerzjy te besteegjen oan it sykjen fan in claim as de ûnderbrekking ferskate oeren duorret, miskien mear as in dei.

Jo meie ek genietsje fan it lêzen:

• Hoe kinne jo Cox Internet yn sekonden annulearje [2021]
• Hoe Cox Cable Box yn sekonden weromsette [2021]
• Cox Panoramic Wi-Fi wurket net: hoe te reparearjen
• Suddenlink Internet Outage: Hoe kinne jo yn sekonden rapportearje [2021]

Faak stelde fragen

Wat is de lette fergoeding fan Cox?

Nettsjinsteande hoe't jo de betelling meitsje, sil jo Cox-akkount maksimaal yn rekken brocht wurde $ 25,00 (of de heechste wetlike of regeljouwing fergoeding) foar it efterstallige ûnbetelle saldo tawiisd oan de fjildsamler.

Foardat jo de tsjinst opnij ferbine of weromsette, moatte jo neist alle eardere fergoedingen ek in reaktivaasje of betelje restauraasjefergoeding en in boarchsom.

Is der in residinsjeperioade foar Cox?

Cox jout in resistinsjeperioade fan fiif dagen nei de ferfaldatum foar betelling, wêrnei't jo as let beskôge wurde.

Hoe kin ik myn Cox-modem weromsette?

Log yn 'e Cox-app oan mei jo primêre brûkers-ID en wachtwurd. Sadree't jo op it Thús skerm binne, sykje de MynTsjinsten seksje, en navigearje nei it Modem weromsette skerm, en druk op Begin weromsette .

Hoe lang duorret it foar Cox om tsjinsten te resetten?

As jo ​​de rekken betelje, wurdt de tsjinst opnij ferbûn, meastentiids binnen in pear minuten.

As dat net it gefal is, besykje dan earst jo modem en router opnij op te starten, en nim dan kontakt op mei it stipeteam fan Cox as de probleem bliuwt.