රූපවාහිනී විනෝදාස්වාද සේවා සඳහා අතිවිශාල මුදලක් වැය කරන අයෙකු ලෙස, මගේ සැපයුම්කරු මාසය පුරා සෑම දිනකම සේවාව ක්‍රියාත්මක කිරීමට බලාපොරොත්තු වෙමි.

පසුගිය සතියේ මෙය සිදු නොවීය, මගේ කොක්ස් කේබල් ටීවී එක මුළු දවසම සේවාව අහිමි වූ විට, සමාගමේ අවසානයේ සිදු වූ ඇනහිටීම් හේතුවෙන්.

ප්‍රශ්නය මගේ නිවසට පමණක් සීමා වූවක් නොව, මුළු ප්‍රදේශයම මහා පරිමාණයෙන් ඇනහිටීමකට ලක්ව තිබුණි.

මගේ ප්‍රියතම විනෝදාස්වාද මූලාශ්‍රයෙන් ඉවත් වීම නිසා, මම සතුටට පත් වූයේ නැත. මාසයේ හොඳ කොටසකට මට සේවාව ප්‍රතික්ෂේප වූ විට මුළු මාසයක බිල්පතක් ගෙවීමට සිදු විය.

වාසනාවකට මෙන්, ඇනහිටීමකදී විපතට පත් ගනුදෙනුකරුවන්ට ප්‍රතිපූරණය ලබා දීමේ ප්‍රතිපත්තියක් Cox සතුව ඇත.

එබැවින්, ඔබ සමාගම පැත්තෙන් සේවා ඇනහිටීම් අත්විඳ තිබේ නම්, මෙම ලිපිය ඔබට මෙම ප්‍රතිපූරණය ලබා ගත හැකි විවිධ ක්‍රම හරහා ගෙන යනු ඇත.

ඔබට යැවීමෙන් ඔබේ Cox Outage Reimbursement ලබා ගත හැක. සමාගමට සාක්ෂියක් ලෙස ඔබගේ උපාංගයේ දෝෂ ලොගයේ පිටපතක්. ඉන්පසු Cox අමතන්න, එවිට ඔබට කොපමණ ණය ප්‍රමාණයක් ගෙවිය යුතුද යන්න ඔවුන් තීරණය කරනු ඇත.

කොක්ස් ඇනහිටීම් වලට හේතු මොනවාද?

සේවා ඇනහිටීමට හේතුව කිහිපයක් විය හැක:

• ඉදිකිරීම් ක්‍රියාකාරකම් හෝ සතුන් පවා නිසා කුණාටුවක් හෝ බාධාවක් ඇති විය හැකි සැපයුම්කරු වෙත අසාර්ථක සබැඳියක්
• ජනතාව විශාල සංඛ්‍යාවක් නිසා ඇති වූ තදබදය, සියල්ල උත්සාහ කරයි සේවාවන් වෙත පිවිසෙන්නsimultaneously.
• සේවා සපයන්නන්ට සාමාන්‍යයෙන් රට පුරා කොන්දොස්තර ජාල ඇත. එබැවින් ඔබේ ප්‍රදේශයේ මේවායින් එකක් අඩු වුවහොත්, එය මහා සේවා ඇනහිටීමකට තුඩු දෙනු ඇත.

කොක්ස් අවුට් ප්‍රතිපූරණය යනුවෙන් අප අදහස් කරන්නේ කුමක්ද?

මෙය කොක්ස් විසින් ඉදිරිපත් කරන ලද මුලපිරීම. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, සේවා ඇනහිටීමකදී, එය සම්පූර්ණයෙන්ම සමාගමේ පාර්ශවයේ වරදක් වන තාක් කල්, ඔවුන්ගේ ගනුදෙනුකරුවන්ට ප්‍රතිපූරණයක් ලැබීමට බැඳී සිටී.

මෙය සාදරයෙන් පිළිගත යුතු පියවරකි, එය අත්‍යවශ්‍යයෙන්ම අදහස් වන්නේ එයයි. ඔබට දින ගණනකට ප්‍රවේශය අහිමි වූ විට සම්පූර්ණ මාසයක සේවා සැලැස්මක් සඳහා මුදල් වියදම් කිරීමට ඔබෙන් ඉල්ලා නොසිටිනු ඇත.

කොක්ස් ඔබේ බිල්පතට ණය ලබා දෙයි, එනම් ඔබට කිසිසේත් ගෙවීමට සිදු නොවනු ඇත. Cox's end හි දෝෂයක් හේතුවෙන් සම්බන්ධතාවය ක්‍රියා විරහිත වූ දින.

Cox විසින් ඇනහිටීම් සඳහා ප්‍රතිපූරණය ලබා ගන්නේ කෙසේද

ඔබ කළ යුත්තේ Cox ගේ ගාස්තු රහිත අංකය අමතන්න 4013832000, සහ ඔබ ඔබේ ගැටලුව විස්තර කළ පසු, ඔවුන් ඔබව ගිණුම් නියෝජිතයෙකු වෙත මාරු කරනු ඇත, ඔහු ඔබ කොපමණ දින සඳහා බැර කිරීමට සුදුසුකම් ලබන්නේද යන්න තීරණය කරනු ඇත.

ඔවුන් ඒ අනුව ඔබට බැර කර අවශ්‍ය පරිදි සකස් කළ ඉන්වොයිසියේ පිටපතක් ඔබට එවනු ඇත.

කෙසේ වෙතත්, ඔබට ප්‍රථමයෙන් ඔවුන්ට ඇනහිටීම් පිළිබඳ සාක්ෂි යැවීමට සිදු විය හැක, එය පහත පරිදි කළ හැක.

ඔබගේ COX කල්බදු උපාංගයේ (මොඩමයක් හෝ රවුටරයක් ​​වැනි දෝෂ ලොගයක් ඇත. )

ඔබට කිරීමට ඇත්තේ මෙම දෝෂ ලොගයට ප්‍රවේශ වීම, එහි තිර රුවක් ගැනීමයිඔබ ඇණහිටීමට මුහුණ දුන් දින, සහ අවශ්‍ය පරිදි කාර්ය මණ්ඩලයට එය විද්‍යුත් තැපැල් කරන්න.

විකල්පයක් ලෙස, රවුටර මොඩියුලයෙන් සෘජුවම COX වෙත දෝෂ ලොගය යැවීමට විකල්පයක් ඇත, එම නිසා ක්‍රියාවලියේදී ඔබට කිසිදු ගැටලුවකට මුහුණ දීමට සිදු නොවේ.

සුදුසුකම් ඇත්තේ කවුරුන්ද?

බොහෝ අය නොදන්නා දෙය නම් ප්‍රතිපූරණය සඳහා ඔවුන් සුදුසුකම් ලබන්නේ කුමක් ද යන්නයි.

ඔබ අවශ්‍ය නිර්ණායක සපුරාලන තාක්, ඔවුන්ට කළ හැකි දින ගණන පිළිබඳ සීමාවක් නොමැත. ඔබේ බිල්පතෙහි ඔබට බැර කරන්න.

ප්‍රතිපූරණය සඳහා ඇමතීමට පෙර ඔබේ Cox Router Orange දිලිසෙන්නේ දැයි පරීක්ෂා කරන්න.

පහත සඳහන් දේ මතක තබා ගන්න:

Outage Type

සොයා බැලිය යුතු වැදගත්ම දෙය වන්නේ ඇනහිටීම් වර්ගයයි.

ඔබේ ප්‍රතිපූරණය සඳහා ඔබ සුදුසුකම් ලබන්නේ, ඇණහිටීම කොක්ස්ගේ අන්තයේ ඇති දෝෂයක් නිසා නම් පමණි.

එය ඔබගේ Cox උපකරණවල කේබල්, මොඩම, රවුටර සහ තවත් බොහෝ ක්‍රියාකාරී සංරචක අඩංගු වන බව මතක තබා ගැනීම වැදගත් වේ, ඒවායින් ඕනෑම එකක් අසාර්ථක වීමට හේතු විය හැක.

එබැවින්, කොක්ස්ගේ සහායක කණ්ඩායම දෝෂය පාරිභෝගිකයාගේ අතේ ඇති බව අනාවරණය කර ගන්නේ නම්, එවිට ඔබට ප්‍රතිපූරණය සඳහා සුදුසුකම් නොලැබේ.

කාලසීමාව

එක් වරක් සේවා ඇනහිටීමක් සිදුවේ, ඔබට Cox සම්බන්ධ කර ප්‍රතිපූරණයක් ඉල්ලා සිටීමට ඇත්තේ මාස දෙකක් පමණි.

ඔබ මාස දෙකකට පෙර ඇණහිටීමකට මුහුණ දුන් විට මෙම ප්‍රතිපත්තියේ පැවැත්ම පිළිබඳව ඔබ නොදැන සිටියේ නම්, එයට හිමිකම් පෑමට නොහැකිය දැන් වන්දිය.

අවසානසිතුවිලි

සාමාන්‍යයෙන් ඔබට ලැබෙන ණය ඇණහිටීමේ කාලසීමාවට සමානුපාතික බව මතක තබා ගන්න.

එබැවින්, කේබල් කෙටි කාලයක් පමණක් ක්‍රියා විරහිතව තිබුනේ නම්, ඔබ කරන්නේ සොච්චම් මුදලක් ලැබීමට පමණක් දරන උත්සාහය.

එබැවින්, මම ඔබට පුද්ගලිකව උපදෙස් දෙන්නේ හිමිකම් පෑම සඳහා කාලය හා ශක්තිය වැය කරන ලෙස, ඇණහිටීම පැය කිහිපයක්, සමහර විට දිනකට වඩා වැඩි කාලයක් පවතී නම් පමණි.

ඔබට කියවීමද රසවිඳිය හැක:

• තත්පර කිහිපයකින් කොක්ස් අන්තර්ජාලය අවලංගු කරන්නේ කෙසේද [2021]
• කොක්ස් කේබල් පෙට්ටිය තත්පරයෙන් යළි පිහිටුවන්නේ කෙසේද [2021]
• Cox Panoramic Wi-Fi ක්‍රියා නොකරයි: නිවැරදි කරන්නේ කෙසේද
• හදිසි සබැඳි අන්තර්ජාල ඇනහිටීම්: තත්පර කිහිපයකින් වාර්තා කරන්නේ කෙසේද [2021]

නිතර අසන ප්‍රශ්න

කොක්ස්ගේ ප්‍රමාද ගාස්තුව යනු කුමක්ද?

ඔබ ගෙවීම් කරන ආකාරය කුමක් වුවත්, ඔබේ Cox ගිණුමෙන් උපරිම වශයෙන් අය කෙරේ ක්ෂේත්‍ර එකතු කරන්නාට වෙන් කර ඇති ප්‍රමාද වූ නොගෙවූ ශේෂය සඳහා $25.00 (හෝ ඉහළම නෛතික හෝ නියාමන ගාස්තුව).

සේවාව නැවත සම්බන්ධ කිරීමට හෝ ප්‍රතිසාධන කිරීමට පෙර, සියලු පෙර ගාස්තුවලට අමතරව, ඔබට නැවත සක්‍රිය කිරීමක් හෝ ගෙවීමට අවශ්‍ය විය හැකිය. ප්‍රතිස්ථාපන ගාස්තුව සහ තැන්පතුවක්.

කොක්ස් සඳහා සහන කාලයක් තිබේද?

කොක්ස් විසින් ගෙවීම් සඳහා නියමිත දිනට ඔබ්බෙන් දින පහක සහන කාලයක් ලබා දෙයි, ඉන් පසුව ඔබ ප්‍රමාද යැයි සලකනු ලැබේ.

මගේ Cox මොඩමය නැවත සකසන්නේ කෙසේද?

Cox යෙදුම මත, ඔබේ මූලික පරිශීලක හැඳුනුම්පත සහ මුරපදය භාවිතයෙන් ලොග් වන්න. ඔබ මුල් තිරයට පැමිණි පසු, මගේ ස්ථානය සොයා ගන්නසේවා කොටස, සහ Reset Modem තිරය වෙත සංචාලනය කර, නැවත පිහිටුවීම ආරම්භ කරන්න ඔබන්න.

Cox හට සේවා යළි පිහිටුවීමට කොපමණ කාලයක් ගතවේද?

ඔබ බිල්පත ගෙවූ පසු, සාමාන්‍යයෙන් මිනිත්තු කිහිපයක් ඇතුළත සේවාව නැවත සම්බන්ධ වේ.

එය එසේ නොවේ නම්, පළමුව ඔබේ මෝඩමය සහ රවුටරය නැවත පණගැන්වීමට උත්සාහ කරන්න, සහ Cox ගේ සහාය කණ්ඩායම අමතන්න ගැටලුව දිගටම පවතී.