Bilang isang taong gumagastos ng napakaraming pera sa mga serbisyo sa TV entertainment, inaasahan kong panatilihing gumagana at gumagana ang serbisyo ng aking provider bawat araw sa buong buwan.

Hindi ito ang nangyari noong nakaraang linggo, nang mawalan ng serbisyo ang aking Cox cable TV sa isang buong araw, dahil sa isang outage sa dulo ng kumpanya.

Ang problema ay hindi limitado sa aking sambahayan, ngunit ang buong lokalidad ay dumanas ng malawakang pagkawala.

Bilang inalis ang aking paboritong mapagkukunan ng libangan, hindi ako natuwa sa katotohanang ako Kailangang magbayad ng isang buong buwang bayarin nang hindi ako makaserbisyo para sa isang magandang bahagi ng buwan.

Sa kabutihang palad, may patakaran si Cox sa pagbibigay ng reimbursement sa mga apektadong customer kung sakaling magkaroon ng outage.

Kaya, kung nakaranas ka ng mga pagkawala ng serbisyo sa panig ng kumpanya, dadalhin ka ng artikulong ito sa iba't ibang paraan para ma-claim mo ang reimbursement na ito.

Makukuha mo ang iyong Cox Outage Reimbursement sa pamamagitan ng pagpapadala isang kopya ng error log sa iyong device bilang patunay sa kumpanya. Pagkatapos ay tawagan si Cox, at tutukuyin nila kung gaano karaming kredito ang sasagutin mo.

Ano ang Nagdudulot ng Pagkawala ng Cox?

Maaaring marami ang dahilan ng pagkawala ng serbisyo:

• Isang nabigong link sa provider, na maaaring idulot ng bagyo o pagkagambala dahil sa mga aktibidad sa konstruksiyon o maging sa mga hayop
• Pagsisikip, dulot ng malaking bilang ng mga tao, lahat ay sinusubukang i-access ang mga serbisyosabay-sabay.
• Ang mga service provider ay karaniwang may backbone network sa buong bansa. Kaya't kung ang isa sa mga ito sa iyong lokalidad ay bumaba, ito ay magreresulta sa isang malawakang pagkawala ng serbisyo.

Ano ang Ibig Sabihin Natin ng Cox Outage Reimbursement?

Ito ay isang inisyatiba na iniharap ni Cox. Bilang resulta, mananagot ang kanilang mga customer na makatanggap ng reimbursement sakaling magkaroon ng pagkawala ng serbisyo, basta't ito ay ganap na kasalanan sa panig ng kumpanya.

Ito ay isang malugod na hakbang, dahil ito ay talagang nangangahulugan na hindi ka hihilingin na gumastos ng pera sa isang buong buwan na plano ng serbisyo kapag natanggalan ka ng access dito nang ilang araw.

Binibigyan ka ng Cox ng kredito sa iyong bill, ibig sabihin, hindi mo na kailangang magbayad para sa ang mga araw kung kailan naputol ang koneksyon dahil sa isang error sa dulo ni Cox.

Paano Mababayaran ng Cox para sa Mga Pagkaputol

Ang kailangan mo lang gawin ay tumawag sa walang bayad na numero ng Cox 4013832000, at pagkatapos mong ilarawan ang iyong problema, ililipat ka nila sa isang kinatawan ng account na magpapasya kung ilang araw ka karapat-dapat na ma-credit.

Kirredito ka nila nang naaayon at padadalhan ka nila ng kopya ng inayos na invoice kung kinakailangan.

Gayunpaman, maaaring kailanganin mo munang magpadala sa kanila ng katibayan ng pagkawala, na maaaring gawin tulad ng sumusunod.

May error log sa iyong COX na naupahan na device (tulad ng modem o router ).

Ang kailangan mo lang gawin ay i-access ang log ng error na ito, kumuha ng screenshot ngaraw na nahaharap ka sa pagkawala, at i-email ito sa mga kawani ng suporta kung kinakailangan.

Bilang kahalili, mayroon ding opsyon na direktang ipadala ang log ng error sa COX mula sa module ng router, para hindi mo na kailangang harapin ang anumang mga problema sa panahon ng proseso.

Sino ang Kwalipikado?

Ang hindi alam ng maraming tao ay kung ano talaga ang magiging karapat-dapat sa kanila para sa reimbursement.

Hangga't natutugunan mo ang kinakailangang pamantayan, walang limitasyon sa bilang ng mga araw na magagawa nila credit ka sa iyong bill.

Tingnan kung Blinking Orange ang iyong Cox Router bago tumawag para sa isang reimbursement.

Tandaan ang sumusunod:

Uri ng Outage

Ang uri ng outage ay ang pinakamahalagang bagay na dapat tingnan.

Magiging karapat-dapat ka lang para sa iyong reimbursement kung ang outage ay dahil sa isang error sa dulo ng Cox.

Ito mahalagang tandaan na ang iyong kagamitan sa Cox ay naglalaman ng mga functional na bahagi tulad ng mga cable, modem, router at higit pa, alinman sa mga ito ay maaaring maging sanhi ng pagkabigo.

Kaya, kung matuklasan ng team ng suporta ng Cox na nasa dulo ng customer ang error, hindi ka magiging kwalipikado para sa reimbursement.

Tagal

Kapag ang Nangyayari ang pagkawala ng serbisyo, mayroon ka lamang dalawang buwan para makipag-ugnayan kay Cox at humiling ng reimbursement.

Kung hindi mo alam ang pagkakaroon ng patakarang ito noong nahaharap ka sa isang outage mahigit dalawang buwan na ang nakalipas, hindi posibleng mag-claim ang kabayaran ngayon.

FinalMga saloobin

Tandaan na ang kredito na natatanggap mo ay karaniwang proporsyonal sa tagal ng oras ng pagkawala.

Kaya, kung ang mga cable ay nawala sa loob lamang ng maikling panahon, gagawin mo ang pagsisikap lamang upang makatanggap ng kaunting halaga.

Kaya, personal kong ipapayo sa iyo na gumugol ng oras at lakas sa paghahanap ng paghahabol lamang kung ang pagkawala ay tumagal ng ilang oras, marahil higit sa isang araw.

Maaari Mo ring Masiyahan sa Pagbasa:

• Paano Kanselahin ang Cox Internet Sa Ilang Segundo [2021]
• Paano I-reset ang Cox Cable Box Sa Ilang Segundo [2021]
• Hindi Gumagana ang Cox Panoramic Wi-Fi: Paano Ayusin
• Biglaang Nawalan ng Internet sa Link: Paano Mag-ulat Sa Ilang Segundo [2021]

Mga Madalas Itanong

Ano ang late fee ni Cox?

Anuman ang paraan ng pagbabayad mo, ang iyong Cox account ay sisingilin ng maximum na $25.00 (o ang pinakamataas na legal o regulatory fee) para sa overdue na hindi nabayarang balanse na inilaan sa field collector.

Bago muling kumonekta o ibalik ang serbisyo, bilang karagdagan sa lahat ng nakaraang bayarin, maaaring kailanganin mo ring magbayad ng muling pag-activate o bayad sa pagpapanumbalik at deposito.

May palugit ba para sa Cox?

Pinapahintulutan ng Cox ang limang araw na palugit na lampas sa takdang petsa para sa pagbabayad, pagkatapos nito ay ituturing kang huli.

Paano ko ire-reset ang aking Cox modem?

Sa Cox app, mag-log in gamit ang iyong pangunahing User ID at password. Kapag nasa Home screen ka na, hanapin ang MyMga Serbisyo seksyon, at mag-navigate sa screen ng I-reset ang Modem , at pindutin ang Simulan ang I-reset .

Gaano katagal bago i-reset ni Cox ang mga serbisyo?

Kapag binayaran mo na ang bill, muling ikokonekta ang serbisyo, kadalasan sa loob ng ilang minuto.

Kung hindi iyon ang kaso, subukan munang i-reboot ang iyong modem at router, at makipag-ugnayan sa team ng suporta ng Cox kung ang nagpapatuloy ang problema.