Како некој што троши бујна сума пари на ТВ-забавни услуги, очекувам мојот провајдер да ја одржува услугата и да работи секој ден во текот на месецот.

Ова не беше случај минатата недела, кога мојот кабелски телевизор Кокс ја изгуби услугата цел ден, поради прекин на крајот на компанијата.

Проблемот не беше ограничен само на моето домаќинство, туку целиот локалитет претрпе масовен прекин.

Без одземен мојот омилен извор на забава, не бев воодушевен од фактот што морав да платам цела месечна сметка кога ми беше одбиена услугата во добар дел од месецот.

За среќа, Кокс се случува да има политика за обезбедување надомест на засегнатите клиенти во случај на прекин.

Значи, ако сте доживеале прекини на услугата од страната на компанијата, овој напис ќе ве води низ различни начини на кои можете да го барате овој надоместок.

Можете да го добиете вашиот надоместок за прекин на Cox со испраќање копија од дневникот за грешки на вашиот уред како доказ за компанијата. Потоа јавете се на Кокс, и тие ќе одредат за колкав кредит сте обврзани.

Што предизвикува прекини на Кокс?

Причината за прекинот на услугата може да биде неколку:

• Неуспешна врска до провајдерот, што може да предизвика бура или прекин поради градежни активности или дури и животни
• Метеж, предизвикан поради огромен број луѓе, сите се обидуваат да пристап до услугитеистовремено.
• Обавувачите на услуги обично имаат основни мрежи низ целата земја. Значи, ако еден од овие во вашиот локалитет се намали, тоа ќе резултира со масовен прекин на услугата.

Што подразбираме под надоместок за прекин на Кокс?

Ова е иницијатива поднесена од Кокс. Како резултат на тоа, нивните клиенти се обврзани да добијат надомест во случај на прекин на услугата, се додека тоа е целосно грешка на страната на компанијата.

Ова е добредојден чекор, бидејќи во суштина значи дека од вас нема да биде побарано да потрошите пари на целомесечен план за услуги кога ви бил лишен пристапот до него со денови.

Кокс ви дава кредит на сметката, што значи дека нема да мора воопшто да плаќате за деновите кога врската беше прекината поради грешка на крајот на Кокс.

Како да добиете надомест од Кокс за прекини

Сè што треба да направите е да се јавите на бесплатниот број на Кокс 4013832000, и откако ќе го опишете вашиот проблем, тие ќе ве префрлат на претставник на сметката кој ќе одлучи за колку дена имате право на кредитирање.

Тие ќе ве кредитираат соодветно и ќе ви испратат копија од приспособената фактура по потреба.

Сепак, можеби прво ќе треба да им испратите доказ за прекинот, што може да се направи на следниов начин.

Има евиденција за грешки на вашиот изнајмен уред COX (како модем или рутер ).

Сè што треба да направите е да пристапите до овој дневник за грешки, да направите слика од екранотденот кога сте се соочиле со прекинот и и е-пошта до персоналот за поддршка по потреба.

Алтернативно, постои и опција директно да се испрати дневникот за грешки до COX од модулот на рутерот, за да не мора да се соочувате со никакви проблеми во текот на процесот.

Кој е подобен?

Она за што многу луѓе не се свесни е она што всушност би ги направило подобни за надомест.

Сè додека ги исполнувате бараните критериуми, нема ограничување на бројот на денови што можат ве кредитираат во вашата сметка.

Проверете дали вашиот Cox Router трепка портокалово пред да се повикате за надомест.

Имајте го на ум следново:

Тип на исклучување

Типот на прекин е најважното нешто што треба да се разгледа.

Ќе ги исполнувате условите за вашиот надомест само ако прекинот се должи на грешка на крајот на Кокс.

Тоа е прифатливо за вашиот надоместок. важно е да запомните дека вашата Cox опрема содржи функционални компоненти како што се кабли, модеми, рутери и друго, од кои било кој може да предизвика дефект.

Оттука, ако тимот за поддршка на Кокс открие дека грешката е на крајот на клиентот, тогаш нема да ги исполнувате условите за надоместување.

Времетраење

Откако се случи прекин на услугата, имате само два месеци да контактирате со Кокс и да побарате надомест.

Ако не сте знаеле за постоењето на оваа политика кога сте се соочиле со прекин пред повеќе од два месеци, не е можно да побарате компензацијата сега.

КонечноМисли

Имајте на ум дека кредитот што го добивате обично е пропорционален на времетраењето на прекинот.

Значи, ако каблите беа исклучени само кратко време, ќе го направите напор само за да добиете блага сума.

Оттука, јас лично би ве советувал да потрошите време и енергија за барање побарување само ако прекинот трае неколку часа, можеби и повеќе од еден ден.

4>Можете и да уживате во читањето:

• Како да го откажете интернетот на Кокс за неколку секунди [2021]
• Како да го ресетирате Cox Cable Box за секунди [2021]
• Кокс панорамскиот Wi-Fi не работи: како да се поправи
• Спад на Интернет на ненадејна врска: како да пријавите за неколку секунди [2021]

Често поставувани прашања

Колкав е надоместокот за доцнење на Кокс?

Без разлика како ќе го извршите плаќањето, на вашата сметка на Кокс ќе се наплати максимум 25,00 УСД (или највисоката законска или регулаторна такса) за задоцнетиот неплатен салдо доделен на наплатувачот на терен.

Пред повторното поврзување или обновување на услугата, покрај сите претходни такси, можеби ќе треба да платите и реактивирање или такса за реставрација и депозит.

Дали има грејс период за Кокс?

Кокс дозволува петдневен грејс-период над датумот на доспевање за плаќање, по што се сметате за доцнење.

Како да го ресетирам мојот Cox модем?

На апликацијата Cox, најавете се со користење на примарниот кориснички ID и лозинка. Откако ќе се најдете на почетниот екран, лоцирајте го MyСекцијата Услуги и одете до екранот Ресетирање на модем ​​и притиснете Започнете со ресетирање .

Колку време е потребно за Кокс да ги ресетира услугите?

Откако ќе ја платите сметката, услугата повторно се поврзува, обично во рок од неколку минути.

Ако тоа не е случај, прво обидете се да ги рестартирате модемот и рутерот и контактирајте го тимот за поддршка на Кокс доколку проблемот опстојува.