ในฐานะคนที่ใช้จ่ายเงินอย่างฟุ่มเฟือยกับบริการความบันเทิงทางทีวี ฉันคาดหวังให้ผู้ให้บริการของฉันให้บริการและทำงานต่อไปทุกวันตลอดทั้งเดือน

นี่ไม่ใช่กรณีเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อเคเบิลทีวี Cox ของฉันหยุดให้บริการตลอดทั้งวัน เนื่องจากบริษัทหยุดทำงาน

ปัญหาไม่ได้จำกัดเฉพาะที่บ้านของฉัน แต่ทั้งพื้นที่ประสบกับปัญหาไฟดับครั้งใหญ่

การที่แหล่งความบันเทิงโปรดของฉันถูกกีดกัน ฉันไม่ตื่นเต้นกับความจริงที่ว่าฉัน ต้องจ่ายบิลทั้งเดือนเมื่อฉันถูกปฏิเสธการให้บริการในสัดส่วนที่ดีของเดือน

โชคดีที่ Cox มีนโยบายในการคืนเงินให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในกรณีที่ไฟดับ

ดังนั้น หากคุณเคยประสบปัญหาการหยุดให้บริการในฝั่งของบริษัท บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถขอรับเงินคืนได้

คุณสามารถรับการชดเชยการหยุดทำงานของ Cox ได้โดยส่ง สำเนาบันทึกข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ของคุณเป็นหลักฐานให้กับบริษัท จากนั้นโทรหา Cox พวกเขาจะกำหนดจำนวนเงินเครดิตที่คุณต้องรับผิดชอบ

อะไรเป็นสาเหตุของการหยุดทำงานของ Cox?

สาเหตุของการหยุดให้บริการอาจเป็นได้หลายสาเหตุ:

• ลิงก์ไปยังผู้ให้บริการล้มเหลว ซึ่งพายุหรือการหยุดชะงักอาจเกิดขึ้นเนื่องจากกิจกรรมการก่อสร้างหรือแม้แต่สัตว์ต่างๆ
• ความแออัดที่เกิดจากคนจำนวนมาก ทุกคนพยายามที่จะ เข้าถึงบริการพร้อมกัน
• ผู้ให้บริการมักจะมีเครือข่ายหลักอยู่ทั่วประเทศ ดังนั้นหากสิ่งเหล่านี้ในท้องถิ่นของคุณเกิดขัดข้อง จะส่งผลให้เกิดการหยุดทำงานของบริการจำนวนมาก

เราหมายถึงอะไรโดยการชำระเงินคืนเมื่อเกิดไฟฟ้าดับในค็อกซ์?

นี่คือ ความคิดริเริ่มที่นำเสนอโดย Cox เป็นผลให้ลูกค้าของพวกเขาต้องรับผิดในการชำระเงินคืนในกรณีที่บริการหยุดทำงาน ตราบใดที่มันเป็นความผิดของบริษัทโดยสิ้นเชิง

นี่เป็นขั้นตอนที่น่ายินดี เพราะโดยพื้นฐานแล้วหมายความว่า คุณจะไม่ถูกขอให้ใช้จ่ายเงินในแผนบริการของทั้งเดือนเมื่อคุณถูกยกเลิกการเข้าถึงเป็นเวลาหลายวัน

Cox ให้เครดิตแก่คุณในใบเรียกเก็บเงิน หมายความว่าคุณจะไม่ต้องจ่ายเลยสำหรับ วันที่การเชื่อมต่อล่มเนื่องจากข้อผิดพลาดที่ปลายทางของ Cox

วิธีรับเงินคืนจาก Cox สำหรับการหยุดทำงาน

ทั้งหมดที่คุณต้องทำคือโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีของ Cox 4013832000 และหลังจากที่คุณอธิบายปัญหาของคุณแล้ว พวกเขาจะโอนคุณไปยังตัวแทนบัญชีซึ่งจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเครดิตเป็นเวลากี่วัน

พวกเขาจะให้เครดิตคุณตามนั้น และส่งสำเนาใบแจ้งหนี้ที่ปรับปรุงแล้วให้คุณตามที่กำหนด

อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่นคุณอาจต้องส่งหลักฐานการหยุดทำงาน ซึ่งสามารถทำได้ดังนี้

มีบันทึกข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ที่เช่า COX ของคุณ (เช่น โมเด็มหรือเราเตอร์ ).

ทั้งหมดที่คุณต้องทำคือเข้าถึงบันทึกข้อผิดพลาดนี้ ถ่ายภาพหน้าจอของในวันที่คุณประสบปัญหาไฟดับ และส่งอีเมลถึงเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนตามต้องการ

อีกทางหนึ่ง ยังมีตัวเลือกในการส่งบันทึกข้อผิดพลาดไปยัง COX จากโมดูลเราเตอร์โดยตรง คุณจึงไม่ต้องประสบปัญหาใดๆ ในระหว่างกระบวนการนี้

ใครบ้างที่มีสิทธิ์

สิ่งที่หลายคนไม่ทราบคือสิ่งที่จะทำให้พวกเขามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจริง

ตราบใดที่คุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด จะไม่มีการจำกัดจำนวนวันที่พวกเขาสามารถ ให้เครดิตคุณในใบเรียกเก็บเงินของคุณ

ตรวจสอบว่าเราเตอร์ Cox ของคุณกะพริบเป็นสีส้มหรือไม่ก่อนที่จะเรียกชำระเงินคืน

โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

ประเภทไฟดับ

ประเภทของการหยุดทำงานเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะต้องพิจารณา

คุณมีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินคืนก็ต่อเมื่อการหยุดทำงานเกิดจากข้อผิดพลาดของ Cox เท่านั้น

มัน สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอุปกรณ์ Cox ของคุณมีส่วนประกอบที่ใช้งานได้ เช่น สายเคเบิล โมเด็ม เราเตอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งหนึ่งในนั้นอาจทำให้เกิดความล้มเหลวได้

ดังนั้น หากทีมสนับสนุนของ Cox พบว่าข้อผิดพลาดเกิดจากลูกค้า คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการชำระเงินคืน

ระยะเวลา

เมื่อ เกิดการหยุดให้บริการ คุณมีเวลาเพียงสองเดือนในการติดต่อ Cox และขอการชำระเงินคืน

หากคุณไม่ทราบว่ามีนโยบายนี้อยู่เมื่อคุณเผชิญกับการหยุดทำงานเมื่อสองเดือนที่แล้ว คุณจะไม่สามารถอ้างสิทธิ์ได้ การชดเชยตอนนี้

สุดท้ายข้อคิดเห็น

โปรดทราบว่าเครดิตที่คุณได้รับมักเป็นสัดส่วนกับระยะเวลาที่ไฟดับ

ดังนั้น หากสายเคเบิลหยุดทำงานเพียงช่วงสั้นๆ คุณจะทำ พยายามเพียงเพื่อรับเงินก้อนเล็ก ๆ เท่านั้น

ดังนั้น ฉันขอแนะนำให้คุณใช้เวลาและพลังงานเป็นการส่วนตัวในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเฉพาะในกรณีที่ไฟดับเป็นเวลาหลายชั่วโมง หรืออาจมากกว่าหนึ่งวัน

คุณอาจสนุกกับการอ่าน:

• วิธียกเลิกอินเทอร์เน็ต Cox ในไม่กี่วินาที [2021]
• วิธีรีเซ็ต Cox Cable Box ในไม่กี่วินาที [2021]
• Cox Panoramic Wi-Fi ไม่ทำงาน: วิธีแก้ไข
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหยุดกะทันหัน: วิธีรายงานในไม่กี่วินาที [2021]

คำถามที่พบบ่อย

ค่าธรรมเนียมล่าช้าของ Cox คืออะไร

ไม่ว่าคุณจะชำระเงินด้วยวิธีใด บัญชี Cox ของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินสูงสุด 25.00 ดอลลาร์ (หรือค่าธรรมเนียมสูงสุดตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับ) สำหรับยอดค้างชำระที่เกินกำหนดซึ่งจัดสรรให้กับ Field Collector

ก่อนที่จะเชื่อมต่อใหม่หรือกู้คืนบริการ นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมก่อนหน้านี้ทั้งหมดแล้ว คุณอาจต้องชำระค่าเปิดใช้งานใหม่หรือ ค่าธรรมเนียมการฟื้นฟูและเงินมัดจำ

Cox มีระยะเวลาผ่อนผันหรือไม่

Cox อนุญาตให้มีระยะเวลาผ่อนผันห้าวันหลังจากวันที่กำหนดชำระเงิน หลังจากนั้นถือว่าคุณมาสาย

ฉันจะรีเซ็ตโมเด็ม Cox ได้อย่างไร

ในแอป Cox ให้เข้าสู่ระบบโดยใช้ ID ผู้ใช้และรหัสผ่านหลักของคุณ เมื่อคุณอยู่ที่หน้าจอหลัก ให้ค้นหา ของฉันส่วน Services และไปที่หน้าจอ รีเซ็ตโมเด็ม แล้วกด เริ่มรีเซ็ต

Cox จะใช้เวลานานเท่าใดในการรีเซ็ตบริการ

เมื่อคุณชำระเงินแล้ว บริการจะเชื่อมต่อใหม่ โดยปกติจะใช้เวลาไม่กี่นาที

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองรีบูตโมเด็มและเราเตอร์ของคุณก่อน แล้วติดต่อทีมสนับสนุนของ Cox หาก ปัญหายังคงมีอยู่