Com a algú que compra sovint a Amazon i rep nombroses notificacions de paquets cada dia, no és estrany que el meu dispositiu Alexa parpelleixi una llum groga.

De fet, m'he acostumat bastant a veure aquesta llum groga a la meva Alexa, ja que sovint indica un estat o una notificació particular relacionada amb les meves comandes d'Amazon.

No obstant això, recentment, he Vaig experimentar un problema estrany en què la meva Alexa va sonar i es va tornar groc. Mostrava una llum groga permanent, tot i que no m'esperaven cap notificació nova.

L'Alexa continuava anunciant que tenia una nova notificació, però quan vaig comprovar l'aplicació Alexa, no hi havia res.

He provat de reiniciar el dispositiu, però la llum groga continuava parpellejant. En aquest punt, la llum i el motiu desconegut pel qual parpellejava s'estaven tornant molestos.

Per tant, vaig començar a resoldre el problema i finalment vaig descobrir una solució que cap dels articles d'Internet no esmentava.

Si el vostre Alexa és groc i continua dient que no teniu cap notificació nova, és probable que tingueu més d'un compte d'Amazon enllaçat a l'aplicació Alexa. Proveu de canviar el compte i comproveu si hi ha notificacions. A més, demaneu a Alexa que "Esborra totes les notificacions disponibles".

Demaneu a Alexa que suprimeixi totes les notificacions

Si el vostre dispositiu Amazon Echo Dot parpelleja en groc, vol dir que teniu una notificació d'Amazon.

Si ja heu comprovat les vostres notificacions i el dispositiu continua parpellejant una llum groga, demaneu a Alexa que suprimeixi totes les notificacions.

Tot el que has de fer és dir "Alexa, suprimeix totes les notificacions".

Després d'això, espereu que Alexa confirmi que s'han suprimit totes les notificacions.

Comproveu si hi ha missatges a l'aplicació Alexa

Si l'anell groc d'Alexa encara hi és, comproveu per a qualsevol notificació a l'aplicació Alexa. A continuació s'explica com:

• Obre l'aplicació Alexa al teu telèfon intel·ligent o tauleta.
• Toca la icona de campana a l'extrem inferior dret de la pantalla. Això us portarà a la pantalla de notificacions,
• Comproveu si hi ha notificacions noves esperant-vos.

Si n'hi ha, llegiu-les o escolteu-les i el llum groc s'hauria d'aturar. intermitent. Tanmateix, si la llum groga persisteix, passeu al següent mètode.

Comproveu si hi ha notificacions a tots els comptes connectats

Si teniu més d'un perfil al vostre dispositiu Amazon Echo, és possible que una llum groga intermitent indiqui una notificació en un dels vostres perfils.

No obstant això, és possible que l'Echo no sigui prou intel·ligent com per comprovar si hi ha notificacions a tots els perfils quan se li demana, només el perfil "actiu".

Per tant, haureu de comprovar si hi ha notificacions a tots els perfils connectats. comptes. Com:

• Demaneu notificacions a Alexa al perfil "actiu" dient: "Alexa, tinc notificacions?"
• Si no n'hi ha.notificacions al perfil actiu, canvieu a l'altre perfil dient: "Alexa, canvia a (nom del perfil)."
• Demana a Alexa les notificacions de l'altre perfil dient: "Alexa, tinc notificacions? ?”

Si no hi ha notificacions a cap perfil, prova d'apagar la llum groga d'una vegada per totes.

Apaga la llum groga d'una vegada per totes

Per apagar la llum groga del teu dispositiu Alexa, segueix aquests passos:

• Inicia l'aplicació Alexa a el vostre iPhone o dispositiu Android
• Toqueu la icona de tres línies a l'extrem superior esquerre per accedir al menú principal
• Toqueu "Configuració" a la llista d'opcions disponibles
• Seleccioneu "Configuració del dispositiu"
• Trieu el vostre dispositiu Alexa de la llista de dispositius connectats.
• Desplaceu-vos cap avall fins a "Comunicacions" i activeu l'interruptor que hi ha al costat per desactivar la funció.

En desactivar la funció de comunicacions, el vostre dispositiu Alexa deixarà de mostrar una llum groga per indicar missatges o notificacions entrants.

Tanmateix, tingues en compte que això vol dir que ja no rebràs notificacions a través del teu dispositiu Alexa.

A més, tingues en compte que Alexa té diferents colors d'anell i cadascun significa una altra cosa. Així que comproveu-ho abans de desactivar les notificacions.

La llum groga continua parpellejant? Restabliment de fàbrica del vostre dispositiu

Si heu provat tots els passos de resolució de problemes i l'anell groc d'Alexa encara no desapareixerà,pot ser que sigui el moment de considerar un restabliment de fàbrica.

Un restabliment de fàbrica esborrarà totes les dades i la configuració del vostre dispositiu, bàsicament restaurant-lo al seu estat original quan es va comprar per primera vegada.

Per restablir el dispositiu, cerqueu el botó de restabliment de l'Alexa. dispositiu.

Depenent del model, la ubicació del botó de restabliment pot variar. Per a l'Echo Dot, el botó de restabliment es troba a la part inferior del dispositiu. Per a altres models, es troba a la part posterior o lateral.

Premeu i manteniu premut el botó de restabliment durant almenys 20 segons fins que la llum del dispositiu es torni taronja.

Al cap d'uns segons, la llum es tornarà blava, indicant que el dispositiu està entrant al mode de configuració. Ara, torneu a configurar el dispositiu amb l'aplicació Alexa.

Haureu de recrear totes les rutines i tornar a afegir tots els dispositius intel·ligents.

També us pot agradar llegir:

• Explicació dels colors de l'anell d'Alexa: guia completa de resolució de problemes
• La meva Alexa s'encén en blau : Què vol dir això?
• Com apagar la llum del punt d'eco sense esforç en qüestió de segons
• Com reproduir música diferent en diversos dispositius d'eco fàcilment
• Com utilitzar Amazon Echo a dues cases

Preguntes freqüents

La llum groga d'Alexa pot indicar un problema amb el dispositiu?

No, normalment està relacionat amb una notificació o missatge nou. Tanmateix, si la llum groga persisteix després de comprovarnotificacions i realitzant altres passos de resolució de problemes, el millor és que us poseu en contacte amb l'assistència al client d'Amazon per obtenir més ajuda.

La llum groga d'Alexa pot indicar que la bateria és baixa?

No, la llum groga d'Alexa no indica una bateria baixa. bateria. Si el vostre dispositiu Alexa té una bateria baixa, mostrarà una llum verda intermitent. Una llum groga indica que us espera una notificació o un missatge.

Per què la meva Alexa continua mostrant una llum groga després que li hagi demanat que llegeixi les meves notificacions?

Si el vostre dispositiu Alexa continua mostrant-se una llum groga després d'haver-li demanat que llegeixi les vostres notificacions, pot ser que hi hagi notificacions en diversos perfils. Alexa només comprova si hi ha notificacions al perfil actiu, així que assegureu-vos de comprovar si hi ha notificacions a tots els comptes connectats.