Als iemand die vaak op Amazon winkelt en elke dag talloze pakketmeldingen ontvangt, is het niet ongewoon dat mijn Alexa-apparaat een geel lampje laat knipperen.

Ik ben er zelfs aan gewend geraakt dit gele lampje op mijn Alexa te zien, omdat het vaak een bepaalde status of melding aangeeft in verband met mijn Amazon-bestellingen.

Onlangs ondervond ik echter een vreemd probleem waarbij mijn Alexa klonk en geel werd. Het gaf een permanent geel lampje weer, ook al waren er geen nieuwe meldingen die op mij wachtten.

Alexa bleef aankondigen dat ik een nieuwe melding had, maar toen ik de Alexa-app controleerde, was er niets.

Ik probeerde het apparaat opnieuw op te starten, maar het gele lampje bleef knipperen. Op dit punt werd het lampje en de onbekende reden waarom het knipperde vervelend.

Daarom begon ik het probleem op te lossen en ontdekte uiteindelijk een oplossing die geen van de artikelen op internet vermeldde.

Als je Alexa geel is en het blijft zeggen dat je geen nieuwe meldingen hebt, heb je hoogstwaarschijnlijk meer dan één Amazon-account gekoppeld aan de Alexa-app. Probeer van account te wisselen en te controleren op meldingen. Vraag Alexa ook om 'Wis alle beschikbare meldingen'.

Vraag Alexa om alle meldingen te verwijderen

Als je Amazon Echo Dot apparaat geel knippert, betekent dit dat je een melding van Amazon hebt.

Als je je meldingen al hebt gecontroleerd en het apparaat knippert nog steeds met een geel lampje, vraag dan Alexa om alle meldingen te verwijderen.

Je hoeft alleen maar te zeggen "Alexa, verwijder alle meldingen".

Wacht hierna tot Alexa bevestigt dat alle meldingen zijn verwijderd.

Controleren op berichten op de Alexa App

Als de gele ring van Alexa er nog steeds is, controleer dan of er meldingen zijn op de Alexa-app. Hier lees je hoe:

• Open de Alexa-app op je smartphone of tablet.
• Tik op het bel-icoon in de rechterbenedenhoek van het scherm. Dit brengt u naar het meldingenscherm,
• Controleer of er nieuwe meldingen voor je klaarliggen.

Zo ja, lees of beluister ze en het gele lampje zou moeten stoppen met knipperen. Als het gele lampje echter blijft branden, ga dan verder met de volgende methode.

Controleren op meldingen van alle aangesloten accounts

Als u meer dan één profiel op uw Amazon Echo-apparaat hebt, is het mogelijk dat een knipperend geel lampje wijst op een melding op een van uw profielen.

De Echo is echter mogelijk niet slim genoeg om desgevraagd op alle profielen te controleren op meldingen, alleen op het "actieve" profiel.

U moet dus controleren op meldingen op alle aangesloten accounts. Hier hoe:

• Vraag Alexa om meldingen over het "actieve" profiel door te zeggen: "Alexa, heb ik meldingen?".
• Als er geen meldingen zijn op het actieve profiel, schakel dan naar het andere profiel door te zeggen: "Alexa, schakel naar (profielnaam)".
• Vraag Alexa om meldingen op het andere profiel door te zeggen: "Alexa, heb ik meldingen?".

Als er geen meldingen zijn op beide profielen, probeer dan voor eens en altijd het gele lampje uit te schakelen.

Schakel het gele licht eens en voor altijd uit

Volg deze stappen om het gele lampje op je Alexa-apparaat uit te schakelen:

• Start de Alexa-app op uw iPhone of Android-toestel.
• Tik op het pictogram met de drie regels in de linkerbovenhoek om het hoofdmenu te openen
• Tik op "Instellingen" in de lijst met beschikbare opties
• Selecteer "Apparaatinstellingen".
• Kies uw Alexa-apparaat uit de lijst met verbonden apparaten.
• Ga naar beneden naar "Communicatie" en zet de schakelaar ernaast om de functie uit te schakelen.

Door de communicatiefunctie uit te schakelen, geeft je Alexa-apparaat niet langer een geel lampje weer om inkomende berichten of meldingen aan te geven.

Houd er echter rekening mee dat dit betekent dat u geen meldingen meer ontvangt via uw Alexa-apparaat.

Merk bovendien op dat Alexa verschillende ringkleuren heeft, en elk betekent iets anders. Controleer dit dus voordat je de meldingen uitschakelt.

Geel licht knippert nog steeds? Reset uw apparaat in de fabriek

Als je alle stappen voor probleemoplossing hebt geprobeerd en de gele ring van Alexa nog steeds niet verdwijnt, is het misschien tijd om een fabrieksreset te overwegen.

Een fabrieksreset wist alle gegevens en instellingen van uw toestel, waardoor het in wezen wordt teruggebracht naar de oorspronkelijke staat toen het werd gekocht.

Om uw apparaat te resetten, zoekt u de reset-knop op uw Alexa-apparaat.

Afhankelijk van het model kan de plaats van de resetknop variëren. Bij de Echo Dot zit de resetknop aan de onderkant van het apparaat, bij andere modellen aan de achterkant of aan de zijkant.

Houd de resetknop minstens 20 seconden ingedrukt totdat het lampje op het apparaat oranje wordt.

Na een paar seconden wordt het lampje blauw, wat aangeeft dat het apparaat in de instelmodus komt. Stel het apparaat nu opnieuw in met de Alexa-app.

U moet alle routines opnieuw aanmaken en alle slimme apparaten opnieuw toevoegen.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• Alexa's belkleuren uitgelegd: complete probleemoplossingsgids
• Mijn Alexa licht blauw op: wat betekent dit?
• Hoe Echo Dot Light moeiteloos uit te schakelen in enkele seconden
• Hoe speel je gemakkelijk verschillende muziek af op meerdere Echo-apparaten?
• Hoe Amazon Echo te gebruiken in twee huizen

Vaak gestelde vragen

Kan het gele lampje op Alexa wijzen op een probleem met het apparaat?

Nee, het is meestal gerelateerd aan een nieuwe melding of bericht. Als het gele lampje echter aanhoudt nadat u uw meldingen hebt gecontroleerd en andere stappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd, kunt u het beste contact opnemen met de klantenondersteuning van Amazon voor verdere hulp.

Kan het gele lampje van Alexa aangeven dat de batterij bijna leeg is?

Nee, het gele lampje van Alexa duidt niet op een bijna lege batterij. Als uw Alexa-apparaat een bijna lege batterij heeft, zal het een pulserend groen lampje laten zien. Een geel lampje duidt op een melding of bericht dat op u wacht.

Waarom blijft mijn Alexa een geel lampje tonen nadat ik hem heb gevraagd mijn meldingen te lezen?

Als uw Alexa-apparaat een geel lampje blijft tonen nadat u het hebt gevraagd uw meldingen te lezen, kan het zijn dat er meldingen zijn op meerdere profielen. Alexa controleert alleen op meldingen op het actieve profiel, dus zorg ervoor dat u controleert op meldingen op alle aangesloten accounts.