ในฐานะคนที่ซื้อของบน Amazon บ่อยๆ และได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับพัสดุจำนวนมากทุกวัน จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่อุปกรณ์ Alexa ของฉันจะกะพริบไฟสีเหลือง

อันที่จริง ฉันค่อนข้างคุ้นเคยกับการเห็นไฟสีเหลืองบน Alexa ของฉัน เนื่องจากไฟมักจะระบุสถานะหรือการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อจาก Amazon ของฉัน

อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉัน ประสบปัญหาแปลก ๆ ที่ Alexa ของฉันส่งเสียงและเปลี่ยนเป็นสีเหลือง มันแสดงไฟสีเหลืองถาวร แม้ว่าจะไม่มีการแจ้งเตือนใหม่รอฉันอยู่ก็ตาม

Alexa คอยประกาศว่าฉันมีการแจ้งเตือนใหม่ แต่เมื่อฉันตรวจสอบแอป Alexa ก็ไม่พบอะไรเลย

ฉันลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ แต่ไฟสีเหลืองยังกะพริบอยู่ ณ จุดนี้ แสงและสาเหตุที่มันกระพริบโดยไม่ทราบสาเหตุเริ่มน่ารำคาญ

ดังนั้น ฉันจึงเริ่มแก้ไขปัญหาและในที่สุดก็พบวิธีแก้ปัญหาที่ไม่มีบทความใดในอินเทอร์เน็ตกล่าวถึง

หาก Alexa ของคุณเป็นสีเหลืองและมันแจ้งว่าคุณไม่มีการแจ้งเตือนใหม่ แสดงว่าคุณน่าจะมีบัญชี Amazon มากกว่าหนึ่งบัญชีที่เชื่อมโยงกับแอป Alexa ลองสลับบัญชีและตรวจสอบการแจ้งเตือน นอกจากนี้ ขอให้ Alexa 'ล้างการแจ้งเตือนที่มีอยู่ทั้งหมด'

ขอให้ Alexa ลบการแจ้งเตือนทั้งหมด

หากอุปกรณ์ Amazon Echo Dot ของคุณกะพริบเป็นสีเหลือง แสดงว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนจาก Amazon

หากคุณตรวจสอบการแจ้งเตือนแล้ว และอุปกรณ์ยังคงกะพริบเป็นไฟสีเหลือง ให้ขอให้ Alexa ลบการแจ้งเตือนทั้งหมด

สิ่งที่คุณต้องทำคือพูดว่า “Alexa ลบการแจ้งเตือนทั้งหมด”

หลังจากนี้ รอให้ Alexa ยืนยันว่าลบการแจ้งเตือนทั้งหมดแล้ว

ตรวจหาข้อความในแอป Alexa

หากยังมีวงแหวนสีเหลืองของ Alexa อยู่ ให้ทำเครื่องหมาย สำหรับการแจ้งเตือนใดๆ บนแอป Alexa โดยมีวิธีการดังนี้:

• เปิดแอป Alexa บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ
• แตะไอคอนกระดิ่งที่มุมขวาล่างของหน้าจอ สิ่งนี้จะนำคุณไปที่หน้าจอการแจ้งเตือน
• ตรวจสอบว่ามีการแจ้งเตือนใหม่รอคุณอยู่หรือไม่

หากมี ให้อ่านหรือฟังและไฟสีเหลืองควรหยุด กระพริบ อย่างไรก็ตาม หากไฟสีเหลืองยังคงอยู่ ให้ไปยังวิธีถัดไป

ตรวจหาการแจ้งเตือนในบัญชีที่เชื่อมต่อทั้งหมด

หากคุณมีโปรไฟล์มากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ในอุปกรณ์ Amazon Echo เป็นไปได้ว่าไฟสีเหลืองที่กะพริบอาจบ่งบอกถึงการแจ้งเตือนที่หนึ่งในของคุณ โปรไฟล์

อย่างไรก็ตาม Echo อาจไม่ฉลาดพอที่จะตรวจสอบการแจ้งเตือนในทุกโปรไฟล์เมื่อถูกถาม เฉพาะโปรไฟล์ "ใช้งานอยู่" เท่านั้น

ดังนั้น คุณจะต้องตรวจสอบการแจ้งเตือนในทุก ๆ การเชื่อมต่อ บัญชี วิธีการ:

• ขอการแจ้งเตือนจาก Alexa ในโปรไฟล์ "ใช้งานอยู่" โดยพูดว่า "Alexa ฉันมีการแจ้งเตือนหรือไม่"
• หากไม่มีการแจ้งเตือนในโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ ให้เปลี่ยนไปใช้อีกโปรไฟล์หนึ่งโดยพูดว่า “Alexa เปลี่ยนเป็น (ชื่อโปรไฟล์)”
• ถาม Alexa เกี่ยวกับการแจ้งเตือนในโปรไฟล์อื่นโดยพูดว่า “Alexa ฉันมีการแจ้งเตือนหรือไม่ ?”

หากไม่มีการแจ้งเตือนในโปรไฟล์ใดโปรไฟล์หนึ่ง ให้ลองปิดไฟสีเหลืองทุกครั้ง

ปิดไฟสีเหลืองทุกครั้ง

หากต้องการปิดไฟสีเหลืองบนอุปกรณ์ Alexa ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เปิดแอป Alexa บน iPhone หรืออุปกรณ์ Android ของคุณ
• แตะไอคอนสามบรรทัดที่มุมซ้ายบนเพื่อเข้าถึงเมนูหลัก
• แตะ “การตั้งค่า” จากรายการตัวเลือกที่มีให้
• เลือก “การตั้งค่าอุปกรณ์”
• เลือกอุปกรณ์ Alexa ของคุณจากรายการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
• เลื่อนลงไปที่ “การสื่อสาร” และสลับสวิตช์ข้างๆ เพื่อปิดคุณสมบัติ

เมื่อปิดคุณสมบัติการสื่อสาร อุปกรณ์ Alexa ของคุณจะไม่แสดงไฟสีเหลืองเพื่อระบุข้อความหรือการแจ้งเตือนที่เข้ามาอีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่านั่นหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนผ่านอุปกรณ์ Alexa ของคุณอีกต่อไป

นอกจากนี้ โปรดทราบว่า Alexa มีสีวงแหวนที่แตกต่างกัน และแต่ละสีมีความหมายเป็นอย่างอื่น ดังนั้น ตรวจสอบก่อนที่จะปิดการแจ้งเตือน

ไฟสีเหลืองยังกะพริบอยู่หรือไม่ รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดแล้ว แต่วงแหวนสีเหลืองของ Alexa ยังคงไม่หายไปอาจถึงเวลาที่ต้องพิจารณาการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ โดยหลักแล้วจะเป็นการคืนค่าอุปกรณ์กลับสู่สถานะดั้งเดิมเมื่อซื้อครั้งแรก

หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์ ให้ค้นหาปุ่มรีเซ็ตบน Alexa อุปกรณ์.

ตำแหน่งของปุ่มรีเซ็ตอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่น สำหรับ Echo Dot ปุ่มรีเซ็ตจะอยู่ที่ด้านล่างของอุปกรณ์ สำหรับรุ่นอื่นๆ จะอยู่ที่ด้านหลังหรือด้านข้าง

กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้อย่างน้อย 20 วินาทีจนกว่าไฟบนอุปกรณ์จะเปลี่ยนเป็นสีส้ม

หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ไฟจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงิน ซึ่งแสดงว่าอุปกรณ์กำลังเข้าสู่โหมดการตั้งค่า ตอนนี้ตั้งค่าอุปกรณ์ด้วยแอป Alexa อีกครั้ง

คุณจะต้องสร้างกิจวัตรทั้งหมดใหม่และเพิ่มอุปกรณ์อัจฉริยะทั้งหมดอีกครั้ง

คุณอาจสนุกกับการอ่าน:

• อธิบายสีวงแหวนของ Alexa: คู่มือการแก้ไขปัญหาฉบับสมบูรณ์
• Alexa ของฉันติดไฟเป็นสีน้ำเงิน : นี่หมายความว่าอย่างไร
• วิธีปิด Echo Dot Light อย่างง่ายดายในไม่กี่วินาที
• วิธีเล่นเพลงต่างๆ บนอุปกรณ์ Echo หลายตัวอย่างง่ายดาย
• วิธีใช้ Amazon Echo ใน 2 บ้าน

คำถามที่พบบ่อย

ไฟสีเหลืองบน Alexa บ่งบอกปัญหาได้หรือไม่ กับอุปกรณ์หรือไม่

ไม่ มักจะเกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนหรือข้อความใหม่ อย่างไรก็ตาม หากไฟสีเหลืองยังคงอยู่หลังจากการตรวจสอบการแจ้งเตือนของคุณและทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ ทางที่ดีควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ไฟสีเหลืองของ Alexa บ่งบอกว่าแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือไม่

ไม่ ไฟสีเหลืองของ Alexa ไม่ได้แสดงว่าแบตเตอรี่อ่อน แบตเตอรี่. หากอุปกรณ์ Alexa ของคุณมีแบตเตอรี่ต่ำ อุปกรณ์จะแสดงไฟสีเขียวกะพริบ ไฟสีเหลืองแสดงว่ามีการแจ้งเตือนหรือข้อความที่รอคุณอยู่

ทำไม Alexa ของฉันจึงแสดงไฟสีเหลืองอยู่เรื่อยๆ หลังจากที่ฉันขอให้มันอ่านการแจ้งเตือนของฉัน

หากอุปกรณ์ Alexa ของคุณยังคงแสดงอยู่ ไฟสีเหลืองหลังจากที่คุณขอให้อ่านการแจ้งเตือนของคุณ อาจเป็นเพราะมีการแจ้งเตือนในหลายโปรไฟล์ Alexa ตรวจสอบเฉพาะการแจ้งเตือนในโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบการแจ้งเตือนในบัญชีที่เชื่อมต่อทั้งหมด