作为一个经常在亚马逊上购物并每天收到无数包裹通知的人，我的Alexa设备闪烁黄灯的情况并不少见。

事实上，我已经很习惯在我的Alexa上看到这个黄灯，因为它经常表示与我的亚马逊订单有关的特定状态或通知。

然而，最近，我遇到了一个奇怪的问题，我的Alexa鸣叫后变成了黄色。 它显示了一个永久的黄灯，尽管没有新的通知在等着我。

Alexa一直宣布我有一个新的通知，但当我检查Alexa应用程序时，那里什么也没有。

我试着重新启动设备，但黄灯一直在闪烁。 在这一点上，这个灯和它闪烁的未知原因变得令人烦恼。

因此，我开始排查问题，并最终发现了互联网上的文章都没有提到的解决方案。

如果你的Alexa是黄色的，而且它一直说你没有任何新的通知，你很可能有一个以上的亚马逊账户链接到Alexa应用程序。 尝试切换账户并检查通知。 同时，要求Alexa "清除所有可用的通知"。

要求Alexa删除所有通知

如果你的亚马逊Echo Dot设备闪烁着黄色，这意味着你有一个来自亚马逊的通知。

如果你已经检查了你的通知，而设备仍然闪烁着黄灯，请让Alexa删除所有通知。

你所要做的就是说 "Alexa，删除所有通知"。

在此之后，等待Alexa确认所有通知已被删除。

在Alexa应用程序上检查信息

如果Alexa的黄环仍然存在，请检查Alexa应用程序上是否有任何通知。 下面是方法：

• 在你的智能手机或平板电脑上打开Alexa应用程序。
• 点击屏幕右下角的铃铛图标。 这将带你到通知屏幕、
• 检查是否有任何新的通知在等着你。

如果有，请阅读或聆听，黄灯应停止闪烁。 但是，如果黄灯持续存在，请继续使用下一个方法。

检查所有连接账户的通知情况

如果你的亚马逊Echo设备上有一个以上的配置文件，有可能闪烁的黄灯表示你的一个配置文件上有通知。

然而，Echo可能不够聪明，在被问及时不会检查所有配置文件的通知，只检查 "活跃 "的配置文件。

因此，你必须检查所有连接的账户是否有通知。 具体方法如下：

• 通过说 "Alexa，我是否有任何通知？"向Alexa询问关于 "活动 "资料的通知。
• 如果在活动档案上没有通知，可以通过说 "Alexa，切换到（档案名称）"来切换到另一个档案。
• 通过说 "Alexa，我有任何通知吗？"向Alexa询问另一个配置文件的通知。

如果两份资料上都没有通知，请尝试彻底关闭黄灯。

一劳永逸地关闭黄灯

要关闭Alexa设备上的黄灯，请遵循以下步骤：

• 在你的iPhone或Android设备上启动Alexa应用程序
• 点击左上角的三行图标，进入主菜单
• 从可用选项列表中点击 "设置"。
• 选择 "设备设置"
• 从连接的设备列表中选择你的Alexa设备。
• 向下滚动到 "通信"，拨动旁边的开关以关闭该功能。

通过关闭通信功能，您的Alexa设备将不再显示黄灯，以表示收到的信息或通知。

然而，请记住，这意味着你将不再通过你的Alexa设备接收通知。

此外，注意Alexa有不同的戒指颜色，每一种都意味着别的东西。 所以在你关闭通知之前要检查一下。

黄灯仍在闪烁？ 工厂重置你的设备

如果你已经尝试了所有的故障排除步骤，但Alexa的黄环仍然不会消失，那么可能是时候考虑进行出厂重置了。

出厂重置将清除设备上的所有数据和设置，基本上将其恢复到刚购买时的原始状态。

要重置你的设备，在你的Alexa设备上找到重置按钮。

根据不同的型号，重置按钮的位置可能有所不同。 对于Echo Dot，重置按钮位于设备的底部。 对于其他型号，它要么在背面，要么在侧面。

按住复位按钮至少20秒，直到设备上的灯变成橙色。

几秒钟后，指示灯会变成蓝色，表明设备正在进入设置模式。 现在，再次用Alexa应用程序对设备进行设置。

你将不得不重新创建所有的例行程序，并重新添加所有的智能设备。

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常见问题

Alexa上的黄灯能否表明设备有问题？

不，这通常与新的通知或信息有关。 然而，如果在检查了你的通知和执行了其他故障排除步骤后，黄灯仍然存在，最好联系亚马逊客户支持以获得进一步的帮助。

Alexa的黄灯能表明电池不足吗？

不，Alexa的黄灯并不表示电池不足。 如果你的Alexa设备电池不足，它将显示一个脉动的绿灯。 黄灯表示有通知或信息在等待你。

为什么我的Alexa在我要求它阅读我的通知后一直显示黄灯？

如果你的Alexa设备在你要求它读取你的通知后一直显示黄灯，那可能是在多个配置文件上有通知。 Alexa只检查活动配置文件上的通知，所以要确保检查所有连接账户上的通知。