Da jeg ofte handler på Amazon og modtager mange pakkemeddelelser hver dag, er det ikke ualmindeligt, at min Alexa-enhed blinker med et gult lys.

Faktisk er jeg blevet ret vant til at se dette gule lys på min Alexa, da det ofte indikerer en bestemt status eller meddelelse i forbindelse med mine Amazon-ordrer.

For nylig oplevede jeg dog et mærkeligt problem, hvor min Alexa ringede og blev gul. Den viste et permanent gult lys, selv om der ikke var nogen nye meddelelser, der ventede på mig.

Alexa meddelte hele tiden, at jeg havde fået en ny meddelelse, men da jeg tjekkede Alexa-appen, var der intet.

Jeg prøvede at genstarte enheden, men det gule lys blev ved med at blinke. På dette tidspunkt var lyset og den ukendte årsag til, at det blinkede, ved at blive irriterende.

Derfor begyndte jeg at løse problemet og fandt til sidst en løsning, som ingen af artiklerne på internettet nævnte.

Hvis din Alexa er gul, og den bliver ved med at sige, at du ikke har nogen nye meddelelser, har du højst sandsynligt mere end én Amazon-konto knyttet til Alexa-appen. Prøv at skifte konto og tjekke, om du har fået meddelelser. Bed også Alexa om at "Ryd alle tilgængelige meddelelser".

Bed Alexa om at slette alle meddelelser

Hvis din Amazon Echo Dot-enhed blinker gult, betyder det, at du har fået en meddelelse fra Amazon.

Hvis du allerede har tjekket dine meddelelser, og enheden stadig blinker med et gult lys, kan du bede Alexa om at slette alle meddelelser.

Det eneste, du skal gøre, er at sige "Alexa, slet alle meddelelser".

Vent herefter på, at Alexa bekræfter, at alle meddelelser er blevet slettet.

Tjek efter meddelelser i Alexa-appen

Hvis den gule Alexa-ring stadig er der, skal du kontrollere, om der er meddelelser i Alexa-appen. Sådan gør du:

• Åbn Alexa-appen på din smartphone eller tablet.
• Tryk på klokkeikonet i nederste højre hjørne af skærmen. Dette fører dig til skærmen Meddelelser,
• Tjek, om der er nye meddelelser, der venter på dig.

Hvis det er tilfældet, skal du læse eller lytte til dem, og den gule lampe bør holde op med at blinke. Hvis den gule lampe fortsat er tændt, skal du gå videre til den næste metode.

Tjek for meddelelser på alle tilsluttede konti

Hvis du har mere end én profil på din Amazon Echo-enhed, er det muligt, at et blinkende gult lys kan indikere, at der er en meddelelse på en af dine profiler.

Det er dog muligt, at Echo ikke er smart nok til at kontrollere, om der er meddelelser på alle profiler, når den bliver spurgt, men kun på den "aktive" profil.

Derfor skal du kontrollere, om der er meddelelser på alle tilsluttede konti. Her kan du se, hvordan du gør:

• Spørg Alexa om meddelelser om den "aktive" profil ved at sige: "Alexa, har jeg nogen meddelelser?"
• Hvis der ikke er nogen meddelelser på den aktive profil, skal du skifte til den anden profil ved at sige: "Alexa, skift til (profilnavn)."
• Spørg Alexa om meddelelser på den anden profil ved at sige: "Alexa, har jeg nogen meddelelser?"

Hvis der ikke er nogen meddelelser på nogen af profilerne, kan du prøve at slukke det gule lys en gang for alle.

Sluk det gule lys én gang for alle

Du kan slukke det gule lys på din Alexa-enhed ved at følge disse trin:

• Start Alexa-appen på din iPhone eller Android-enhed
• Tryk på ikonet med de tre linjer i øverste venstre hjørne for at få adgang til hovedmenuen
• Tryk på "Indstillinger" på listen over tilgængelige indstillinger
• Vælg "Enhedsindstillinger"
• Vælg din Alexa-enhed på listen over tilsluttede enheder.
• Rul ned til "Kommunikation", og slå om på kontakten ved siden af for at slå funktionen fra.

Hvis du slår kommunikationsfunktionen fra, vil din Alexa-enhed ikke længere vise et gult lys for at angive indgående beskeder eller meddelelser.

Du skal dog huske, at det betyder, at du ikke længere vil modtage meddelelser via din Alexa-enhed.

Bemærk desuden, at Alexa har forskellige ringfarver, og at de hver især betyder noget andet. Så tjek det, før du slår notifikationerne fra.

Gult lys blinker stadig? Fabriksnulstil din enhed

Hvis du har prøvet alle fejlfindingstrinene, og den gule Alexa-ring stadig ikke forsvinder, er det måske på tide at overveje en fabriksnulstilling.

En fabriksnulstilling sletter alle data og indstillinger fra din enhed, så den i det væsentlige gendannes til den oprindelige tilstand, da den blev købt første gang.

For at nulstille din enhed skal du finde nulstillingsknappen på din Alexa-enhed.

Alt efter model kan nulstillingsknappens placering variere. For Echo Dot er nulstillingsknappen placeret i bunden af enheden. For andre modeller er den enten på bagsiden eller på siden.

Tryk på nulstillingsknappen og hold den nede i mindst 20 sekunder, indtil lyset på enheden bliver orange.

Efter et par sekunder bliver lyset blåt, hvilket viser, at enheden går i opsætningstilstand. Indstil nu enheden med Alexa-appen igen.

Du skal genskabe alle rutinerne og tilføje alle de smarte enheder igen.

Du vil måske også nyde at læse:

• Alexa's ringfarver forklaret: Komplet guide til fejlfinding
• Min Alexa lyser blå: Hvad betyder det?
• Sådan slukker du for Echo Dot Light uden problemer på få sekunder
• Sådan afspiller du nemt forskellig musik på flere Echo-enheder
• Sådan bruger du Amazon Echo i to huse

Ofte stillede spørgsmål

Kan det gule lys på Alexa være tegn på et problem med enheden?

Nej, det er normalt relateret til en ny meddelelse eller besked. Men hvis den gule lampe fortsætter efter at du har kontrolleret dine meddelelser og udført andre fejlfindingstrin, er det bedst at kontakte Amazons kundesupport for yderligere hjælp.

Kan Alexa's gule lys indikere et lavt batteri?

Nej, Alexa's gule lys indikerer ikke et lavt batteri. Hvis din Alexa-enhed har et lavt batteri, vil den vise et grønt lys, der pulserer. Et gult lys indikerer en meddelelse eller besked, der venter på dig.

Hvorfor bliver min Alexa ved med at vise et gult lys, efter at jeg har bedt den om at læse mine meddelelser?

Hvis din Alexa-enhed bliver ved med at vise et gult lys, efter at du har bedt den om at læse dine meddelelser, kan det være, at der er meddelelser på flere profiler. Alexa kontrollerer kun meddelelser på den aktive profil, så sørg for at kontrollere meddelelser på alle tilsluttede konti.