Eftersom jag ofta handlar på Amazon och får många paketmeddelanden varje dag är det inte ovanligt att min Alexa-enhet blinkar med gult ljus.

Jag har faktiskt vant mig vid att se den gula lampan på min Alexa, eftersom den ofta indikerar en viss status eller ett meddelande om mina Amazon-ordrar.

Nyligen upplevde jag dock ett konstigt problem där min Alexa slog ett pip och blev gul. Den visade en permanent gul lampa, trots att det inte fanns några nya meddelanden som väntade på mig.

Alexa meddelade hela tiden att jag hade ett nytt meddelande, men när jag tittade i Alexa-appen fanns det inget där.

Jag försökte starta om enheten, men den gula lampan fortsatte att blinka. Vid det här laget började lampan och den okända orsaken till att den blinkade bli besvärande.

Därför började jag felsöka problemet och upptäckte så småningom en lösning som ingen av artiklarna på internet nämnde.

Om din Alexa är gul och den fortsätter att säga att du inte har några nya meddelanden har du troligen mer än ett Amazon-konto kopplat till Alexa-appen. Försök att byta konto och kontrollera om du har några meddelanden. Be Alexa att "rensa alla tillgängliga meddelanden".

Be Alexa att ta bort alla meddelanden

Om din Amazon Echo Dot-enhet blinkar gult betyder det att du har fått ett meddelande från Amazon.

Om du redan har kontrollerat dina meddelanden och enheten fortfarande blinkar gult, be Alexa att ta bort alla meddelanden.

Allt du behöver göra är att säga "Alexa, ta bort alla meddelanden".

Vänta sedan tills Alexa bekräftar att alla meddelanden har tagits bort.

Kontrollera meddelanden i Alexa-appen

Om den gula ringen för Alexa fortfarande finns kvar, kontrollera om det finns några meddelanden i Alexa-appen. Så här gör du:

• Öppna Alexa-appen på din smartphone eller surfplatta.
• Tryck på klockikonen i det nedre högra hörnet av skärmen, så kommer du till skärmen Aviseringar,
• Kontrollera om det finns några nya meddelanden som väntar på dig.

Läs eller lyssna i så fall på dem och den gula lampan bör sluta blinka. Om den gula lampan fortsätter att blinka, gå vidare till nästa metod.

Kontrollera meddelanden på alla anslutna konton

Om du har mer än en profil på din Amazon Echo-enhet är det möjligt att en blinkande gul lampa kan indikera ett meddelande på en av dina profiler.

Det är dock möjligt att Echo inte är tillräckligt smart för att kontrollera meddelanden på alla profiler när du blir tillfrågad, utan bara på den "aktiva" profilen.

Därför måste du kontrollera om alla anslutna konton har meddelanden. Så här gör du:

• Fråga Alexa om meddelanden för den "aktiva" profilen genom att säga "Alexa, har jag några meddelanden?".
• Om det inte finns några meddelanden på den aktiva profilen kan du växla till den andra profilen genom att säga "Alexa, växla till (profilnamn)".
• Fråga Alexa om meddelanden på den andra profilen genom att säga "Alexa, har jag några meddelanden?".

Om det inte finns några meddelanden på någon av profilerna kan du försöka stänga av den gula lampan en gång för alla.

Stäng av det gula ljuset en gång för alla

Följ de här stegen för att stänga av det gula ljuset på din Alexa-enhet:

• Starta Alexa-appen på din iPhone eller Android-enhet
• Tryck på ikonen med tre linjer i det övre vänstra hörnet för att komma till huvudmenyn.
• Tryck på "Inställningar" i listan över tillgängliga alternativ.
• Välj "Enhetsinställningar".
• Välj din Alexa-enhet i listan över anslutna enheter.
• Bläddra ner till "Communications" (kommunikation) och slå på knappen bredvid för att stänga av funktionen.

Om du stänger av kommunikationsfunktionen kommer din Alexa-enhet inte längre att visa en gul lampa för att indikera inkommande meddelanden eller notiser.

Tänk dock på att det innebär att du inte längre kommer att få meddelanden via din Alexa-enhet.

Observera dessutom att Alexa har olika ringfärger och att varje färg betyder något annat. Kontrollera därför innan du stänger av notiserna.

Den gula lampan blinkar fortfarande? Återställ enheten i fabriken

Om du har försökt med alla felsökningsåtgärder och den gula ringen från Alexa fortfarande inte försvinner kan det vara dags att överväga en fabriksåterställning.

En fabriksåterställning raderar alla data och inställningar från enheten och återställer den i princip till det ursprungliga tillståndet när den först köptes.

Om du vill återställa enheten hittar du återställningsknappen på din Alexa-enhet.

Återställningsknappens placering kan variera beroende på modell. För Echo Dot är återställningsknappen placerad längst ner på enheten. För andra modeller är den antingen på baksidan eller på sidan.

Håll ned återställningsknappen i minst 20 sekunder tills lampan på enheten blir orange.

Efter några sekunder blir lampan blå, vilket visar att enheten går in i inställningsläget. Ställ nu in enheten med Alexa-appen igen.

Du måste återskapa alla rutiner och lägga till alla smarta enheter på nytt.

Du kanske också gillar att läsa:

• Alexa's ringfärger förklaras: Komplett felsökningsguide
• Min Alexa lyser blått: Vad betyder det?
• Så här stänger du av Echo Dot Light utan problem på några sekunder
• Så här spelar du enkelt upp olika musik på flera Echo-enheter
• Så här använder du Amazon Echo i två hus

Ofta ställda frågor

Kan den gula lampan på Alexa tyda på ett problem med enheten?

Nej, det är vanligtvis relaterat till en ny anmälan eller ett nytt meddelande. Men om den gula lampan kvarstår efter att du har kontrollerat dina meddelanden och utfört andra felsökningsåtgärder är det bäst att kontakta Amazons kundtjänst för ytterligare hjälp.

Kan Alexas gula lampa indikera att batteriet är svagt?

Nej, Alexas gula lampa indikerar inte att batteriet är svagt. Om Alexa-enheten har ett svagt batteri kommer den att visa en grön lampa som pulserar. En gul lampa indikerar att ett meddelande väntar på dig.

Varför fortsätter min Alexa att visa en gul lampa när jag har bett den läsa mina meddelanden?

Om din Alexa-enhet fortsätter att visa en gul lampa efter att du har bett den läsa dina meddelanden kan det bero på att det finns meddelanden på flera profiler. Alexa kontrollerar bara meddelanden på den aktiva profilen, så se till att kontrollera meddelanden på alla anslutna konton.