Là một người thường xuyên mua sắm trên Amazon và nhận được nhiều thông báo gói hàng mỗi ngày, việc thiết bị Alexa của tôi nháy đèn vàng không có gì lạ.

Trên thực tế, tôi đã khá quen với việc nhìn thấy đèn vàng này trên Alexa của mình, vì nó thường biểu thị một trạng thái hoặc thông báo cụ thể liên quan đến đơn đặt hàng Amazon của tôi.

Tuy nhiên, gần đây, tôi đã gặp sự cố lạ khi Alexa của tôi kêu vang và chuyển sang màu vàng. Nó hiển thị đèn vàng vĩnh viễn, mặc dù không có thông báo mới nào đang chờ tôi.

Alexa liên tục thông báo rằng tôi có thông báo mới nhưng khi tôi kiểm tra ứng dụng Alexa thì không có gì ở đó.

Tôi đã thử khởi động lại thiết bị nhưng đèn vàng vẫn nhấp nháy. Tại thời điểm này, ánh sáng và lý do không rõ mà nó nhấp nháy trở nên khó chịu.

Vì vậy, tôi bắt đầu khắc phục sự cố và cuối cùng phát hiện ra một giải pháp mà không bài viết nào trên internet đề cập đến.

Nếu Alexa của bạn có màu vàng và liên tục thông báo rằng bạn không có bất kỳ thông báo mới nào, thì rất có thể bạn có nhiều tài khoản Amazon được liên kết với ứng dụng Alexa. Hãy thử chuyển đổi tài khoản và kiểm tra thông báo. Ngoài ra, hãy yêu cầu Alexa 'Xóa tất cả các thông báo có sẵn'.

Yêu cầu Alexa xóa tất cả thông báo

Nếu thiết bị Amazon Echo Dot của bạn nhấp nháy màu vàng, điều đó có nghĩa là bạn có thông báo từ Amazon.

Nếu bạn đã kiểm tra thông báo của mình và thiết bị vẫn nhấp nháy đèn vàng, hãy yêu cầu Alexa xóa tất cả thông báo.

Tất cả những gì bạn phải làm là nói “Alexa, xóa tất cả thông báo”.

Sau đó, đợi Alexa xác nhận rằng tất cả thông báo đã bị xóa.

Kiểm tra tin nhắn trên ứng dụng Alexa

Nếu vòng màu vàng Alexa vẫn còn, hãy kiểm tra cho bất kỳ thông báo nào trên ứng dụng Alexa. Đây là cách thực hiện:

• Mở ứng dụng Alexa trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn.
• Nhấn vào biểu tượng chuông ở góc dưới bên phải của màn hình. Thao tác này sẽ đưa bạn đến màn hình Thông báo,
• Kiểm tra xem có bất kỳ thông báo mới nào đang chờ bạn không.

Nếu có, hãy đọc hoặc nghe chúng và đèn vàng sẽ dừng nhấp nháy. Tuy nhiên, nếu đèn vàng vẫn tiếp tục chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Kiểm tra thông báo trên tất cả các tài khoản được kết nối

Nếu bạn có nhiều cấu hình trên thiết bị Amazon Echo của mình, có thể đèn vàng nhấp nháy cho biết thông báo trên một trong các cấu hình của bạn. hồ sơ.

Tuy nhiên, Echo có thể không đủ thông minh để kiểm tra thông báo trên tất cả các cấu hình khi được hỏi, mà chỉ kiểm tra cấu hình “đang hoạt động”.

Do đó, bạn sẽ phải kiểm tra thông báo trên tất cả các cấu hình được kết nối tài khoản. Cách làm như sau:

• Yêu cầu Alexa nhận thông báo trên hồ sơ “đang hoạt động” bằng cách nói: “Alexa, tôi có thông báo nào không?”
• Nếu không cóthông báo trên hồ sơ đang hoạt động, hãy chuyển sang hồ sơ khác bằng cách nói, “Alexa, chuyển sang (tên hồ sơ).”
• Yêu cầu Alexa cung cấp thông báo trên hồ sơ khác bằng cách nói, “Alexa, tôi có bất kỳ thông báo nào không ?”

Nếu không có thông báo nào trên cả hai cấu hình, hãy thử tắt đèn vàng một lần và mãi mãi.

Tắt đèn vàng một lần và mãi mãi

Để tắt đèn vàng trên thiết bị Alexa của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Bật ứng dụng Alexa thiết bị iPhone hoặc Android của bạn
• Nhấn vào biểu tượng ba dòng ở góc trên cùng bên trái để truy cập menu chính
• Nhấn “Cài đặt” từ danh sách các tùy chọn khả dụng
• Chọn “Cài đặt thiết bị”
• Chọn thiết bị Alexa của bạn từ danh sách các thiết bị được kết nối.
• Cuộn xuống “Giao tiếp” và bật công tắc bên cạnh để tắt tính năng.

Bằng cách tắt tính năng giao tiếp, thiết bị Alexa của bạn sẽ không còn hiển thị đèn vàng để cho biết tin nhắn hoặc thông báo đến.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng điều này có nghĩa là bạn sẽ không còn nhận được thông báo qua thiết bị Alexa của mình nữa.

Ngoài ra, hãy lưu ý rằng Alexa có các màu vòng khác nhau và mỗi màu lại có ý nghĩa khác. Vì vậy, hãy kiểm tra trước khi tắt thông báo.

Đèn vàng vẫn nhấp nháy? Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn

Nếu bạn đã thử tất cả các bước khắc phục sự cố mà vòng màu vàng Alexa vẫn không biến mất,có thể đã đến lúc xem xét khôi phục cài đặt gốc.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu và cài đặt khỏi thiết bị của bạn, về cơ bản khôi phục thiết bị về trạng thái ban đầu khi mua lần đầu.

Để đặt lại thiết bị của bạn, hãy tìm nút đặt lại trên Alexa của bạn thiết bị.

Tùy thuộc vào kiểu máy, vị trí của nút đặt lại có thể khác nhau. Đối với Echo Dot, nút đặt lại nằm ở dưới cùng của thiết bị. Đối với các kiểu máy khác, nút này nằm ở mặt sau hoặc mặt bên.

Nhấn và giữ nút đặt lại trong ít nhất 20 giây cho đến khi đèn trên thiết bị chuyển sang màu cam.

Sau vài giây, đèn sẽ chuyển sang màu xanh lam, cho biết thiết bị đang vào chế độ thiết lập. Bây giờ, hãy thiết lập lại thiết bị với ứng dụng Alexa.

Bạn sẽ phải tạo lại tất cả các quy trình và thêm lại tất cả các thiết bị thông minh.

Bạn cũng có thể thích đọc:

• Giải thích về màu vòng của Alexa: Hướng dẫn khắc phục sự cố đầy đủ
• Alexa của tôi đang sáng lên màu xanh lam : Điều này có nghĩa là gì?
• Cách tắt Echo Dot Light dễ dàng trong vài giây
• Cách phát các bản nhạc khác nhau trên nhiều thiết bị Echo một cách dễ dàng
• Cách sử dụng Amazon Echo trong hai ngôi nhà

Các câu hỏi thường gặp

Đèn vàng trên Alexa có thể cho biết có sự cố không với thiết bị?

Không, nó thường liên quan đến thông báo hoặc tin nhắn mới. Tuy nhiên, nếu đèn vàng vẫn tiếp tục sau khi kiểm trathông báo của bạn và thực hiện các bước khắc phục sự cố khác, tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Amazon để được hỗ trợ thêm.

Đèn vàng của Alexa có thể báo hiệu pin yếu không?

Không, đèn vàng của Alexa không báo hiệu pin yếu ắc quy. Nếu thiết bị Alexa của bạn sắp hết pin, thiết bị sẽ hiển thị đèn xanh nhấp nháy. Đèn vàng cho biết có thông báo hoặc tin nhắn đang chờ bạn.

Tại sao Alexa của tôi liên tục hiển thị đèn vàng sau khi tôi yêu cầu thiết bị đọc thông báo của tôi?

Nếu thiết bị Alexa của bạn vẫn hiển thị đèn vàng sau khi bạn yêu cầu nó đọc thông báo của bạn, có thể có thông báo trên nhiều cấu hình. Alexa chỉ kiểm tra thông báo trên hồ sơ đang hoạt động, vì vậy hãy đảm bảo kiểm tra thông báo trên tất cả các tài khoản được kết nối.