Fiind o persoană care face frecvent cumpărături pe Amazon și primește zilnic numeroase notificări de pachete, nu este neobișnuit ca dispozitivul meu Alexa să clipească o lumină galbenă.

De fapt, m-am obișnuit să văd această lumină galbenă pe Alexa, deoarece indică adesea o anumită stare sau o notificare legată de comenzile mele Amazon.

Cu toate acestea, recent, am avut o problemă ciudată în care Alexa a sunat și s-a îngălbenit. A afișat o lumină galbenă permanentă, chiar dacă nu existau notificări noi care să mă aștepte.

Alexa mă tot anunța că am primit o notificare nouă, dar când am verificat aplicația Alexa, nu era nimic acolo.

Am încercat să repornesc dispozitivul, dar lumina galbenă a continuat să clipească. În acest moment, lumina și motivul necunoscut pentru care clipea deveneau deranjante.

Prin urmare, am început să rezolv problema și, în cele din urmă, am descoperit o soluție pe care niciunul dintre articolele de pe internet nu o menționa.

Dacă Alexa este galben și vă tot spune că nu aveți notificări noi, cel mai probabil aveți mai multe conturi Amazon legate de aplicația Alexa. Încercați să schimbați contul și să verificați dacă există notificări. De asemenea, cereți-i lui Alexa să "Ștergă toate notificările disponibile".

Cereți-i lui Alexa să șteargă toate notificările

Dacă dispozitivul Amazon Echo Dot clipește în galben, înseamnă că aveți o notificare de la Amazon.

Dacă v-ați verificat deja notificările și aparatul continuă să clipească o lumină galbenă, cereți-i lui Alexa să șteargă toate notificările.

Tot ce trebuie să faceți este să spuneți "Alexa, șterge toate notificările".

După aceasta, așteptați ca Alexa să confirme că toate notificările au fost șterse.

Verificați dacă există mesaje în aplicația Alexa

Dacă inelul galben Alexa este încă acolo, verificați dacă există notificări în aplicația Alexa. Iată cum:

• Deschideți aplicația Alexa pe smartphone sau tabletă.
• Atingeți pictograma clopotului din colțul din dreapta jos al ecranului. Aceasta vă va duce la ecranul Notificări,
• Verificați dacă există notificări noi care vă așteaptă.

Dacă există, citiți sau ascultați-le, iar lumina galbenă ar trebui să înceteze să mai clipească. Cu toate acestea, dacă lumina galbenă persistă, treceți la următoarea metodă.

Verificați dacă există notificări în toate conturile conectate

Dacă aveți mai mult de un profil pe dispozitivul Amazon Echo, este posibil ca o lumină galbenă intermitentă să indice o notificare pe unul dintre profilurile dvs.

Cu toate acestea, este posibil ca Echo să nu fie suficient de inteligent pentru a verifica dacă există notificări pe toate profilurile atunci când este întrebat, ci doar pe profilul "activ".

Prin urmare, va trebui să verificați dacă există notificări pe toate conturile conectate. Iată cum:

• Cereți-i lui Alexa notificări pe profilul "activ", spunând: "Alexa, am notificări?".
• Dacă nu există notificări pe profilul activ, treceți la celălalt profil spunând: "Alexa, treci la (numele profilului)".
• Cereți-i lui Alexa notificări pe celălalt profil spunând: "Alexa, am notificări?".

Dacă nu există notificări pe niciunul dintre profiluri, încercați să dezactivați lumina galbenă o dată pentru totdeauna.

Opriți lumina galbenă o dată pentru totdeauna

Pentru a dezactiva lumina galbenă de pe dispozitivul Alexa, urmați acești pași:

• Lansați aplicația Alexa de pe iPhone sau de pe dispozitivul Android
• Atingeți pictograma cu trei linii din colțul din stânga sus pentru a accesa meniul principal
• Atingeți "Settings" (Setări) din lista de opțiuni disponibile
• Selectați "Setări dispozitiv"
• Alegeți dispozitivul Alexa din lista de dispozitive conectate.
• Derulați în jos până la "Communications" (Comunicații) și comutați comutatorul de lângă acesta pentru a dezactiva funcția.

Prin dezactivarea funcției de comunicare, dispozitivul Alexa nu va mai afișa o lumină galbenă pentru a indica mesajele sau notificările primite.

Totuși, rețineți că acest lucru înseamnă că nu veți mai primi notificări prin intermediul dispozitivului Alexa.

În plus, rețineți că Alexa are diferite culori de inele și fiecare înseamnă altceva. Așa că verificați înainte de a dezactiva notificările.

Lumina galbenă continuă să clipească? Resetați-vă dispozitivul din fabrică

Dacă ați încercat toți pașii de depanare și inelul galben Alexa tot nu dispare, este posibil să fie timpul să luați în considerare o resetare din fabrică.

O resetare din fabrică va șterge toate datele și setările de pe dispozitiv, readucându-l practic la starea inițială, când a fost achiziționat.

Pentru a vă reseta dispozitivul, localizați butonul de resetare de pe dispozitivul Alexa.

În funcție de model, locația butonului de resetare poate varia. În cazul Echo Dot, butonul de resetare este situat în partea de jos a dispozitivului. În cazul altor modele, acesta se află fie în spate, fie în lateral.

Țineți apăsat butonul de resetare timp de cel puțin 20 de secunde până când lumina de pe dispozitiv devine portocalie.

După câteva secunde, lumina va deveni albastră, indicând că dispozitivul intră în modul de configurare. Acum, configurați din nou dispozitivul cu aplicația Alexa.

Va trebui să recreați toate rutinele și să adăugați din nou toate dispozitivele inteligente.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Explicația culorilor inelelor lui Alexa: Ghid complet de depanare
• Alexa se aprinde în albastru: Ce înseamnă acest lucru?
• Cum să dezactivați fără efort lumina Echo Dot în câteva secunde
• Cum să redați cu ușurință muzică diferită pe mai multe dispozitive Echo
• Cum să utilizați Amazon Echo în două case

Întrebări frecvente

Poate lumina galbenă de pe Alexa să indice o problemă cu dispozitivul?

Nu, de obicei are legătură cu o notificare sau un mesaj nou. Cu toate acestea, dacă lumina galbenă persistă după ce ai verificat notificările și ai efectuat alți pași de depanare, cel mai bine este să contactezi serviciul de asistență clienți Amazon pentru asistență suplimentară.

Poate lumina galbenă a lui Alexa să indice o baterie descărcată?

Nu, lumina galbenă a lui Alexa nu indică o baterie descărcată. Dacă dispozitivul Alexa are o baterie descărcată, acesta va afișa o lumină verde intermitentă. O lumină galbenă indică o notificare sau un mesaj care vă așteaptă.

De ce Alexa continuă să afișeze o lumină galbenă după ce i-am cerut să-mi citească notificările?

Dacă dispozitivul Alexa continuă să afișeze o lumină galbenă după ce i-ați cerut să vă citească notificările, este posibil să existe notificări pe mai multe profiluri. Alexa verifică doar notificările de pe profilul activ, așa că asigurați-vă că verificați notificările de pe toate conturile conectate.