Jako člověk, který často nakupuje na Amazonu a denně dostává četná oznámení o balíčcích, se nezřídka stává, že na mém zařízení Alexa bliká žlutá kontrolka.

Na tuto žlutou kontrolku jsem si u své Alexy zvykl, protože často indikuje určitý stav nebo oznámení týkající se mých objednávek Amazonu.

Nedávno jsem však zaznamenal podivný problém, kdy moje Alexa zazvonila a zežloutla. Zobrazovala se trvale žlutá kontrolka, přestože na mě nečekala žádná nová oznámení.

Alexa mi neustále oznamovala, že mám nové oznámení, ale když jsem zkontroloval aplikaci Alexa, nic tam nebylo.

Pokusil jsem se zařízení restartovat, ale žlutá kontrolka stále blikala. V tomto okamžiku začala být kontrolka a neznámý důvod jejího blikání obtěžující.

Proto jsem začal problém řešit a nakonec jsem objevil řešení, které žádný z článků na internetu neuváděl.

Pokud je vaše Alexa žlutá a stále říká, že nemáte žádná nová oznámení, pravděpodobně máte k aplikaci Alexa připojeno více účtů Amazon. Zkuste přepnout účet a zkontrolovat oznámení. Také požádejte Alexu, aby "vymazala všechna dostupná oznámení".

Požádejte Alexu o odstranění všech oznámení

Pokud vaše zařízení Amazon Echo Dot bliká žlutě, znamená to, že máte oznámení od společnosti Amazon.

Pokud jste již oznámení zkontrolovali a zařízení stále bliká žlutým světlem, požádejte Alexu o odstranění všech oznámení.

Stačí říct "Alexo, odstraň všechna oznámení".

Poté počkejte, až Alexa potvrdí, že všechna oznámení byla odstraněna.

Kontrola zpráv v aplikaci Alexa

Pokud žlutý kroužek Alexa stále svítí, zkontrolujte, zda se v aplikaci Alexa neobjevila nějaká upozornění:

• Otevřete aplikaci Alexa ve svém chytrém telefonu nebo tabletu.
• Klepněte na ikonu zvonku v pravém dolním rohu obrazovky. Tím se dostanete na obrazovku Oznámení,
• Zkontrolujte, zda na vás čekají nová oznámení.

Pokud jsou, přečtěte si je nebo si je poslechněte a žlutá kontrolka by měla přestat blikat. Pokud však žlutá kontrolka přetrvává, přejděte k další metodě.

Kontrola oznámení na všech připojených účtech

Pokud máte na zařízení Amazon Echo více než jeden profil, je možné, že blikající žlutá kontrolka může znamenat oznámení na jednom z vašich profilů.

Echo však nemusí být dostatečně inteligentní, aby na požádání zkontrolovalo oznámení na všech profilech, ale pouze na "aktivním" profilu.

Proto budete muset zkontrolovat oznámení na všech připojených účtech. Zde je uveden postup:

• Požádejte Alexu o oznámení na "aktivním" profilu slovy "Alexo, mám nějaká oznámení?".
• Pokud v aktivním profilu nejsou žádná oznámení, přepněte na druhý profil příkazem "Alexo, přepni na (název profilu)".
• Požádejte Alexu o oznámení na druhém profilu slovy: "Alexo, mám nějaká oznámení?".

Pokud na žádném z profilů nejsou žádná oznámení, zkuste žlutou kontrolku jednou provždy vypnout.

Vypněte žluté světlo jednou provždy

Chcete-li vypnout žlutou kontrolku na zařízení Alexa, postupujte podle následujících kroků:

• Spusťte aplikaci Alexa v zařízení iPhone nebo Android.
• Klepnutím na ikonu tří řádků v levém horním rohu přejdete do hlavní nabídky.
• V seznamu dostupných možností klepněte na "Nastavení".
• Vyberte "Nastavení zařízení"
• V seznamu připojených zařízení vyberte zařízení Alexa.
• Přejděte dolů na položku "Komunikace" a přepnutím přepínače vedle ní funkci vypněte.

Vypnutím funkce komunikace se na zařízení Alexa přestane zobrazovat žlutá kontrolka signalizující příchozí zprávy nebo oznámení.

Mějte však na paměti, že to znamená, že již nebudete dostávat oznámení prostřednictvím zařízení Alexa.

Kromě toho si uvědomte, že Alexa má různé barvy vyzvánění a každá znamená něco jiného. Než tedy oznámení vypnete, zkontrolujte si to.

Stále bliká žlutá kontrolka? Obnovení továrního nastavení zařízení

Pokud jste vyzkoušeli všechny kroky řešení problémů a žlutý kroužek Alexa stále nemizí, možná je čas zvážit obnovení továrního nastavení.

Obnovení továrního nastavení vymaže ze zařízení všechna data a nastavení a v podstatě jej vrátí do původního stavu při zakoupení.

Chcete-li zařízení resetovat, najděte na zařízení Alexa tlačítko resetování.

Umístění tlačítka resetování se může lišit v závislosti na modelu. U zařízení Echo Dot se tlačítko resetování nachází ve spodní části zařízení. U ostatních modelů je buď na zadní straně, nebo na boku.

Stiskněte a podržte tlačítko resetování po dobu nejméně 20 sekund, dokud se kontrolka na zařízení nerozsvítí oranžově.

Po několika sekundách se kontrolka rozsvítí modře, což znamená, že zařízení přechází do režimu nastavení. Nyní zařízení znovu nastavte pomocí aplikace Alexa.

Budete muset znovu vytvořit všechny rutiny a znovu přidat všechna chytrá zařízení.

Čtení vás může také bavit:

• Vysvětlení barev kroužku Alexa: Kompletní průvodce řešením problémů
• Moje Alexa svítí modře: Co to znamená?
• Jak vypnout Echo Dot Light bez námahy v sekundách
• Jak snadno přehrávat různou hudbu na více zařízeních Echo
• Jak používat Amazon Echo ve dvou domech

Často kladené otázky

Může žlutá kontrolka na displeji Alexa signalizovat problém se zařízením?

Ne, obvykle souvisí s novým oznámením nebo zprávou. Pokud však žlutá kontrolka přetrvává i po kontrole oznámení a provedení dalších kroků k odstranění problémů, je nejlepší obrátit se na zákaznickou podporu společnosti Amazon a požádat o další pomoc.

Může žlutá kontrolka Alexa signalizovat slabou baterii?

Ne, žlutá kontrolka zařízení Alexa neznamená vybitou baterii. Pokud má zařízení Alexa vybitou baterii, zobrazí se pulzující zelená kontrolka. Žlutá kontrolka znamená, že na vás čeká oznámení nebo zpráva.

Proč se na mé Alexe stále zobrazuje žlutá kontrolka poté, co jsem ji požádal o přečtení oznámení?

Pokud se na zařízení Alexa zobrazuje žlutá kontrolka i poté, co jste jej požádali o přečtení oznámení, může to být tím, že existují oznámení na více profilech. Alexa kontroluje oznámení pouze na aktivním profilu, takže se ujistěte, že jste zkontrolovali oznámení na všech připojených účtech.