Как человек, который часто делает покупки на Amazon и ежедневно получает множество уведомлений о посылках, нередко мое устройство Alexa мигает желтым светом.

На самом деле, я уже привык видеть этот желтый свет на экране Alexa, поскольку он часто указывает на определенный статус или уведомление, связанное с моими заказами Amazon.

Однако недавно я столкнулся со странной проблемой, когда мой Alexa зазвонил и пожелтел. Он отображал постоянный желтый свет, даже несмотря на отсутствие новых уведомлений, ожидающих меня.

Alexa продолжала сообщать, что у меня есть новое уведомление, но когда я проверил приложение Alexa, там ничего не было.

Я попытался перезагрузить устройство, но желтый индикатор продолжал мигать. В этот момент индикатор и неизвестная причина, по которой он мигал, стали беспокоить.

Поэтому я приступил к устранению проблемы и в конце концов обнаружил решение, о котором не упоминалось ни в одной из статей в Интернете.

Если ваш Alexa желтого цвета и продолжает говорить, что у вас нет новых уведомлений, скорее всего, у вас несколько учетных записей Amazon, связанных с приложением Alexa. Попробуйте переключить учетную запись и проверить наличие уведомлений. Также попросите Alexa "Очистить все доступные уведомления".

Попросите Алексу удалить все уведомления

Если ваше устройство Amazon Echo Dot мигает желтым цветом, это означает, что вы получили уведомление от Amazon.

Если вы уже проверили уведомления, а устройство все еще мигает желтым светом, попросите Alexa удалить все уведомления.

Все, что вам нужно сделать, это сказать: "Alexa, удали все уведомления".

После этого дождитесь подтверждения Alexa о том, что все уведомления удалены.

Проверка сообщений в приложении Alexa

Если желтое кольцо Alexa все еще на месте, проверьте наличие уведомлений в приложении Alexa. Вот как это сделать:

• Откройте приложение Alexa на смартфоне или планшете.
• Нажмите значок колокольчика в правом нижнем углу экрана. Это приведет вас к экрану уведомлений,
• Проверьте, ждут ли вас новые уведомления.

Если они есть, прочитайте или прослушайте их, и желтый индикатор должен перестать мигать. Однако если желтый индикатор продолжает мигать, переходите к следующему методу.

Проверьте наличие уведомлений на всех подключенных аккаунтах

Если у вас несколько профилей на устройстве Amazon Echo, возможно, что мигающий желтый индикатор указывает на уведомление в одном из ваших профилей.

Однако Echo может быть недостаточно умным, чтобы проверять наличие уведомлений на всех профилях, а только на "активном" профиле.

Следовательно, вам придется проверить наличие уведомлений на всех подключенных аккаунтах. Вот как это сделать:

• Запросите у Alexa уведомления на "активном" профиле, сказав: "Alexa, есть ли у меня уведомления?".
• Если на активном профиле нет уведомлений, переключитесь на другой профиль, сказав: "Alexa, переключись на (имя профиля)".
• Запросите у Alexa уведомления на другом профиле, сказав: "Alexa, есть ли у меня уведомления?".

Если ни на одном из профилей нет уведомлений, попробуйте раз и навсегда отключить желтый индикатор.

Выключите желтый свет раз и навсегда

Чтобы выключить желтый свет на устройстве Alexa, выполните следующие действия:

• Запустите приложение Alexa на своем iPhone или устройстве Android
• Нажмите на значок с тремя линиями в левом верхнем углу, чтобы перейти в главное меню
• Выберите пункт "Настройки" из списка доступных опций
• Выберите "Настройки устройства"
• Выберите устройство Alexa из списка подключенных устройств.
• Прокрутите вниз до пункта "Связь" и переключите переключатель рядом с ним, чтобы отключить эту функцию.

Отключив функцию связи, ваше устройство Alexa больше не будет отображать желтый свет, указывающий на входящие сообщения или уведомления.

Однако имейте в виду, что это означает, что вы больше не будете получать уведомления через устройство Alexa.

Кроме того, обратите внимание, что у Alexa разные цвета колец, и каждое означает что-то свое. Поэтому проверьте, прежде чем отключать уведомления.

Желтый индикатор все еще мигает? Выполните заводской сброс устройства

Если вы испробовали все шаги по устранению неполадок, а желтое кольцо Alexa все еще не исчезло, возможно, пришло время подумать о сбросе к заводским настройкам.

Сброс к заводским настройкам стирает все данные и настройки с вашего устройства, по сути, возвращая его в исходное состояние, когда оно только было приобретено.

Чтобы сбросить настройки устройства, найдите кнопку сброса на устройстве Alexa.

В зависимости от модели, расположение кнопки сброса может отличаться. У Echo Dot кнопка сброса расположена в нижней части устройства. У других моделей она находится сзади или сбоку.

Нажмите и удерживайте кнопку сброса не менее 20 секунд, пока индикатор на устройстве не станет оранжевым.

Через несколько секунд индикатор загорится синим цветом, указывая на то, что устройство переходит в режим настройки. Теперь снова настройте устройство с помощью приложения Alexa.

Вам придется заново создать все процедуры и заново добавить все интеллектуальные устройства.

Возможно, вам также понравится читать:

• Цвета колец Alexa объяснены: полное руководство по устранению неполадок
• Мой Alexa светится синим: что это значит?
• Как отключить подсветку Echo Dot без особых усилий за несколько секунд
• Как легко воспроизводить разную музыку на нескольких устройствах Echo
• Как использовать Amazon Echo в двух домах

Часто задаваемые вопросы

Может ли желтый индикатор на Alexa указывать на проблему с устройством?

Нет, обычно это связано с новым уведомлением или сообщением. Однако если после проверки уведомлений и выполнения других действий по устранению неполадок желтый индикатор не исчезает, лучше обратиться в службу поддержки клиентов Amazon за дальнейшей помощью.

Может ли желтый индикатор Alexa указывать на низкий заряд батареи?

Нет, желтый свет Alexa не указывает на низкий заряд батареи. Если у вашего устройства Alexa разряжена батарея, оно будет показывать пульсирующий зеленый свет. Желтый свет указывает на ожидающее вас уведомление или сообщение.

Почему моя Alexa продолжает показывать желтый свет после того, как я попросил ее прочитать мои уведомления?

Если ваше устройство Alexa продолжает показывать желтый свет после того, как вы попросили его прочитать уведомления, это может быть связано с тем, что уведомления есть на нескольких профилях. Alexa проверяет уведомления только на активном профиле, поэтому обязательно проверьте наличие уведомлений на всех подключенных учетных записях.