Като човек, който често пазарува в Amazon и получава многобройни известия за пакети всеки ден, не е необичайно за моето устройство Alexa да мига жълта светлина.

Всъщност, аз съм станал доста свикнал да видите тази жълта светлина на моя Alexa, тъй като тя често показва определен статус или известие, свързани с моите поръчки Amazon.

Наскоро обаче се сблъсках със странен проблем, при който моята Alexa се обади и пожълтя. Тя показваше постоянна жълта светлина, въпреки че не ме чакаха нови известия.

Alexa продължаваше да съобщава, че имам ново известие, но когато проверих приложението Alexa, там нямаше нищо.

Опитах се да рестартирам устройството, но жълтата светлина продължаваше да мига. В този момент светлината и неизвестната причина, поради която мигаше, станаха притеснителни.

Затова започнах да отстранявам проблема и в крайна сметка открих решение, което не беше споменато в нито една от статиите в интернет.

Ако вашата Alexa е жълта и продължава да казва, че нямате нови известия, най-вероятно имате повече от един акаунт в Amazon, свързан с приложението Alexa. Опитайте да смените акаунта и да проверите за известия. Също така, помолете Alexa да "Изчисти всички налични известия".

Помолете Alexa да изтрие всички известия

Ако устройството ви Amazon Echo Dot мига в жълто, това означава, че имате известие от Amazon.

Ако вече сте проверили известията си и устройството все още мига с жълта светлина, помолете Alexa да изтрие всички известия.

Всичко, което трябва да направите, е да кажете "Алекса, изтрий всички известия".

След това изчакайте Alexa да потвърди, че всички известия са изтрити.

Проверка за съобщения в приложението Alexa

Ако жълтият пръстен на Alexa все още е там, проверете за известия в приложението Alexa. Ето как:

• Отворете приложението Alexa на смартфона или таблета си.
• Докоснете иконата на камбанка в долния десен ъгъл на екрана. Това ще ви отведе до екрана с известия,
• Проверете дали има нови известия, които ви очакват.

Ако има такива, прочетете или изслушайте ги и жълтата светлина трябва да спре да мига. Ако обаче жълтата светлина продължава да свети, преминете към следващия метод.

Проверка за известия във всички свързани акаунти

Ако имате повече от един профил на устройството Amazon Echo, е възможно мигаща жълта светлина да показва известие в един от профилите ви.

Въпреки това Echo може да не е достатъчно интелигентен, за да провери за известия на всички профили, когато е поискано, а само на "активния" профил.

Следователно ще трябва да проверите за известия във всички свързани акаунти. Ето как:

• Попитайте Alexa за известия в "активния" профил, като кажете: "Alexa, имам ли някакви известия?"
• Ако в активния профил няма известия, превключете към другия профил, като кажете: "Alexa, switch to (profile name)".
• Попитайте Alexa за известия в другия профил, като кажете: "Alexa, имам ли някакви известия?"

Ако няма известия в двата профила, опитайте да изключите жълтата светлина веднъж завинаги.

Изключете жълтата светлина веднъж завинаги

За да изключите жълтата светлина на устройството Alexa, следвайте следните стъпки:

• Стартирайте приложението Alexa на вашия iPhone или Android устройство
• Докоснете иконата с три линии в горния ляв ъгъл, за да влезете в главното меню
• Докоснете "Настройки" от списъка с налични опции
• Изберете "Настройки на устройството"
• Изберете своето устройство Alexa от списъка със свързани устройства.
• Превъртете надолу до "Комуникации" и превключете превключвателя до него, за да изключите функцията.

Като изключите функцията за комуникации, устройството ви Alexa вече няма да показва жълта светлина, която да показва входящи съобщения или известия.

Имайте предвид обаче, че това означава, че вече няма да получавате известия чрез устройството си Alexa.

Освен това имайте предвид, че Alexa има различни цветове на пръстена и всеки от тях означава нещо друго. Затова проверете, преди да изключите известията.

Жълтата светлина продължава да мига? Нулиране на фабричните настройки на устройството

Ако сте опитали всички стъпки за отстраняване на неизправности и жълтият пръстен на Alexa все още не изчезва, може би е време да помислите за възстановяване на фабричните настройки.

Възстановяването на фабричните настройки ще изтрие всички данни и настройки от устройството ви, като по същество ще го върне в първоначалното му състояние при закупуването му.

За да нулирате устройството си, намерете бутона за нулиране на устройството Alexa.

В зависимост от модела местоположението на бутона за нулиране може да варира. При Echo Dot бутонът за нулиране се намира в долната част на устройството. При другите модели той е разположен на гърба или отстрани.

Натиснете и задръжте бутона за нулиране за поне 20 секунди, докато лампичката на устройството стане оранжева.

След няколко секунди лампичката ще светне в синьо, което означава, че устройството влиза в режим на настройка. Сега отново настройте устройството с приложението Alexa.

Ще трябва да пресъздадете всички процедури и да добавите отново всички смарт устройства.

Може да ви хареса да четете:

• Цветовете на пръстена на Alexa са обяснени: пълно ръководство за отстраняване на неизправности
• Моята Alexa свети в синьо: какво означава това?
• Как да изключите светлината на Echo Dot без усилие за секунди
• Как лесно да възпроизвеждате различна музика на няколко Echo устройства
• Как да използвате Amazon Echo в две къщи

Често задавани въпроси

Може ли жълтата светлина на Alexa да означава проблем с устройството?

Не, това обикновено е свързано с ново известие или съобщение. Ако обаче жълтата светлина продължава да свети след проверка на известията и извършване на други стъпки за отстраняване на неизправности, най-добре се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Amazon за допълнителна помощ.

Може ли жълтата светлина на Alexa да показва изтощена батерия?

Не, жълтата светлина на Alexa не показва изтощена батерия. Ако батерията на вашето устройство Alexa е изтощена, то ще покаже пулсираща зелена светлина. Жълтата светлина показва, че ви очаква известие или съобщение.

Защо моята Alexa продължава да показва жълта светлина, след като съм я помолил да прочете известията ми?

Ако устройството на Alexa продължава да показва жълта светлина, след като сте го помолили да прочете известията си, може да се окаже, че има известия в няколко профила. Alexa проверява за известия само в активния профил, така че не забравяйте да проверите за известия във всички свързани профили.