Amazonで頻繁に買い物をし、毎日多数の荷物通知を受け取る身としては、私のAlexaデバイスが黄色いランプを点滅させることは珍しいことではありません。

実は、この黄色いランプは、Amazonの注文に関する特定のステータスや通知を示すことが多いので、Alexaでこのランプを見ることにすっかり慣れてしまったのです。

しかし最近、Alexaがチャイムを鳴らして黄色くなる不思議な問題が発生しました。 新しい通知が待っているわけでもないのに、ずっと黄色いランプが表示されたのです。

Alexaは新しい通知があるとずっとアナウンスしていましたが、Alexaアプリを確認しても何もありません。

再起動しても、黄色いランプが点滅し続ける。 この時点で、ランプと点滅している理由の不明さが気になってきた。

そこで、トラブルシューティングを開始したところ、結局、インターネット上のどの記事にも書かれていない解決策を発見しました。

Alexaが黄色で、新しい通知がないと言われ続ける場合、Alexaアプリに複数のAmazonアカウントがリンクされている可能性が高いです。 アカウントを切り替えて、通知の有無を確認してみてください。 また、Alexaに「利用できる通知をすべて消去する」ように依頼してください。

アレクサにすべての通知を削除してもらう

Amazon Echo Dotの端末が黄色に点滅している場合は、Amazonからの通知が来ていることを意味します。

すでに通知を確認しているにもかかわらず、端末が黄色いランプを点滅させている場合は、アレクサにすべての通知を削除するよう依頼してください。

"アレクサ、すべての通知を削除して "と言うだけでいいのです。

この後、すべての通知が削除されたことをAlexaが確認するのを待ちます。

Alexaアプリでメッセージの有無を確認する

Alexaの黄色いリングが残っている場合は、Alexaアプリで何か通知がないか確認してください。 その方法は以下の通りです：

• スマートフォンやタブレットでAlexaアプリを開く。
• 画面右下のベルのアイコンをタップします。 通知」画面に遷移します、
• 新しい通知が待機していないか確認します。

もしあれば、それを読んだり聞いたりすることで、黄色いランプの点滅が止まるはずです。 しかし、黄色いランプが消えない場合は、次の方法に進んでください。

接続されているすべてのアカウントで通知を確認する

Amazon Echoデバイスに複数のプロファイルがある場合、黄色の点滅がいずれかのプロファイルの通知を示している可能性があります。

しかし、Echoは賢いわけではないので、聞かれたときにすべてのプロフィールの通知を確認することはできず、「アクティブ」なプロフィールしか確認できないかもしれません。

したがって、接続されているすべてのアカウントで通知の有無を確認する必要があります。 その方法は次のとおりです：

• "アレクサ、何か通知はありますか？"と言って、"アクティブ "プロファイルの通知をアレクサに依頼する。
• アクティブなプロファイルに通知がない場合は、"アレクサ、（プロファイル名）に切り替えて "と言って、もう一方のプロファイルに切り替えてください。
• "アレクサ、何か通知はありますか？"と言って、もう一方のプロファイルの通知をアレクサに尋ねます。

どちらのプロフィールにも通知がない場合は、一度黄色いランプを消してみてください。

イエローライトを一旦オフにする

Alexaデバイスの黄色いランプを消すには、以下の手順で行います：

• iPhoneまたはAndroid端末でAlexaアプリを起動する
• 左上の三本線のアイコンをタップすると、メインメニューにアクセスできます
• 利用可能なオプションの一覧から「設定」をタップする
• "端末設定 "を選択する
• 接続されているデバイスの一覧から、Alexaデバイスを選択します。
• 通信」までスクロールし、その横のスイッチを切り替えて機能をオフにします。

通信機能をオフにすることで、Alexaデバイスにメッセージや通知の着信を示す黄色いランプが表示されなくなります。

ただし、その場合、Alexaデバイスを通じた通知は受けられなくなることにご留意ください。

なお、Alexaはリングの色が異なり、それぞれ別の意味を持っています。 そのため、通知をオフにする前に確認してください。

黄色いランプがまだ点滅している場合は、端末をファクトリーリセットしてください。

トラブルシューティングの手順をすべて試してもAlexaイエローリングが消えない場合は、工場出荷時のリセットを検討する時期かもしれません。

ファクトリーリセットは、デバイスからすべてのデータと設定を消去し、実質的に購入時の状態に戻すものです。

デバイスをリセットするには、Alexaデバイスのリセットボタンを探します。

機種によって、リセットボタンの位置が異なります。 Echo Dotの場合、リセットボタンは本体底面にありますが、その他の機種では背面または側面にあります。

本体のランプがオレンジ色になるまで、リセットボタンを20秒以上長押しする。

数秒後、ランプが青く点灯し、デバイスがセットアップモードに入ったことを示します。 ここで、再度Alexaアプリでデバイスをセットアップします。

すべてのルーチンを再作成し、すべてのスマートデバイスを再追加する必要があります。

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よくある質問

Alexaの黄色いランプは、機器の不具合を示すことがあるのでしょうか？

いいえ、通常は新しい通知やメッセージに関連しています。 しかし、通知を確認し、他のトラブルシューティングステップを実行しても黄色い光が消えない場合は、Amazonカスタマーサポートに連絡して、さらなるサポートを受けるのが最善です。

Alexaの黄色いランプは電池残量が少ないことを示すのでしょうか？

いいえ、Alexaの黄色い光はバッテリー低下を示すものではありません。 Alexaデバイスのバッテリーが低下している場合、脈打つような緑の光が表示されます。 黄色い光は、通知やメッセージが待機していることを示します。

通知を読むように頼んだのに、Alexaが黄色いランプを表示し続けるのはなぜですか？

Alexaデバイスに通知の読み取りを依頼した後、黄色いライトが表示され続ける場合、複数のプロファイルに通知がある可能性があります。 Alexaはアクティブなプロファイルの通知のみをチェックするので、接続されているすべてのアカウントの通知を確認するようにしてください。