Poiché faccio spesso acquisti su Amazon e ricevo ogni giorno numerose notifiche di pacchi, non è raro che il mio dispositivo Alexa lampeggi con una luce gialla.

In effetti, mi sono abituato a vedere questa luce gialla su Alexa, perché spesso indica uno stato particolare o una notifica relativa ai miei ordini Amazon.

Tuttavia, di recente ho riscontrato uno strano problema: la mia Alexa ha suonato e si è colorata di giallo, mostrando una luce gialla permanente, anche se non c'erano nuove notifiche in attesa.

Alexa continuava ad annunciare che c'era una nuova notifica, ma quando ho controllato l'app Alexa, non c'era nulla.

Ho provato a riavviare il dispositivo, ma la luce gialla continuava a lampeggiare. A questo punto, la luce e il motivo sconosciuto per cui lampeggiava stavano diventando fastidiosi.

Pertanto, ho iniziato a risolvere il problema e alla fine ho scoperto una soluzione che nessuno degli articoli su Internet menzionava.

Se Alexa è gialla e continua a dire che non ci sono nuove notifiche, molto probabilmente avete più di un account Amazon collegato all'app Alexa. Provate a cambiare account e a controllare le notifiche. Inoltre, chiedete ad Alexa di "Cancellare tutte le notifiche disponibili".

Chiedete ad Alexa di eliminare tutte le notifiche

Se il dispositivo Amazon Echo Dot lampeggia in giallo, significa che è arrivata una notifica da Amazon.

Se avete già controllato le notifiche e il dispositivo continua a lampeggiare con una luce gialla, chiedete ad Alexa di eliminare tutte le notifiche.

Basta dire "Alexa, cancella tutte le notifiche".

Dopo di che, attendere che Alexa confermi che tutte le notifiche sono state eliminate.

Controllare i messaggi sull'app Alexa

Se l'anello giallo di Alexa è ancora presente, controllate se ci sono notifiche sull'app Alexa. Ecco come fare:

• Aprite l'app Alexa sul vostro smartphone o tablet.
• Toccare l'icona della campana nell'angolo inferiore destro dello schermo per accedere alla schermata delle notifiche,
• Controllare se ci sono nuove notifiche in attesa.

Se ci sono, leggeteli o ascoltateli e la luce gialla dovrebbe smettere di lampeggiare. Tuttavia, se la luce gialla persiste, passate al metodo successivo.

Controllare le notifiche su tutti gli account connessi

Se avete più di un profilo sul vostro dispositivo Amazon Echo, è possibile che una luce gialla lampeggiante indichi una notifica su uno dei vostri profili.

Tuttavia, l'Echo potrebbe non essere abbastanza intelligente da verificare la presenza di notifiche su tutti i profili, ma solo su quello "attivo".

Pertanto, dovrete verificare la presenza di notifiche su tutti gli account collegati. Ecco come fare:

• Chiedere ad Alexa le notifiche sul profilo "attivo" dicendo: "Alexa, ho delle notifiche?".
• Se non ci sono notifiche sul profilo attivo, passare all'altro profilo dicendo: "Alexa, passa a (nome del profilo)".
• Chiedete ad Alexa di ricevere le notifiche sull'altro profilo dicendo: "Alexa, ho delle notifiche?".

Se non ci sono notifiche su nessuno dei due profili, provate a spegnere la luce gialla una volta per tutte.

Spegnete la luce gialla una volta per tutte

Per spegnere la luce gialla del dispositivo Alexa, procedere come segue:

• Lanciate l'app Alexa sul vostro iPhone o dispositivo Android.
• Toccare l'icona a tre linee nell'angolo in alto a sinistra per accedere al menu principale.
• Toccare "Impostazioni" dall'elenco delle opzioni disponibili.
• Selezionare "Impostazioni dispositivo".
• Scegliere il dispositivo Alexa dall'elenco dei dispositivi connessi.
• Scorrere fino a "Comunicazioni" e attivare l'interruttore accanto per disattivare la funzione.

Disattivando la funzione di comunicazione, il dispositivo Alexa non visualizzerà più una luce gialla per indicare i messaggi o le notifiche in arrivo.

Tuttavia, tenete presente che questo significa che non riceverete più notifiche attraverso il vostro dispositivo Alexa.

Inoltre, è bene ricordare che Alexa ha diversi colori di anello, ognuno dei quali ha un significato diverso, quindi è bene controllare prima di disattivare le notifiche.

La luce gialla lampeggia ancora? Ripristino di fabbrica del dispositivo

Se avete provato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi e l'anello giallo di Alexa non scompare, potrebbe essere il momento di considerare un reset di fabbrica.

Un reset di fabbrica cancella tutti i dati e le impostazioni dal dispositivo, riportandolo essenzialmente allo stato originale al momento dell'acquisto.

Per resettare il dispositivo, individuare il pulsante di reset sul dispositivo Alexa.

A seconda del modello, la posizione del pulsante di reset può variare. Per Echo Dot, il pulsante di reset si trova nella parte inferiore del dispositivo, mentre per gli altri modelli si trova sul retro o sul lato.

Tenere premuto il pulsante di ripristino per almeno 20 secondi fino a quando la luce sul dispositivo diventa arancione.

Dopo qualche secondo, la luce diventerà blu, a indicare che il dispositivo sta entrando in modalità di configurazione. A questo punto, impostate nuovamente il dispositivo con l'app Alexa.

È necessario ricreare tutte le routine e aggiungere nuovamente tutti i dispositivi intelligenti.

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Domande frequenti

La spia gialla di Alexa può indicare un problema con il dispositivo?

No, di solito è legato a una nuova notifica o a un messaggio. Tuttavia, se la luce gialla persiste dopo aver controllato le notifiche e aver eseguito altre operazioni di risoluzione dei problemi, è meglio contattare l'assistenza clienti di Amazon per ulteriore assistenza.

La luce gialla di Alexa può indicare una batteria scarica?

No, la luce gialla di Alexa non indica una batteria scarica. Se il dispositivo Alexa ha la batteria scarica, mostrerà una luce verde pulsante. Una luce gialla indica una notifica o un messaggio in attesa.

Perché Alexa continua a mostrare una luce gialla dopo aver chiesto di leggere le notifiche?

Se il dispositivo Alexa continua a mostrare una luce gialla dopo aver chiesto di leggere le notifiche, è possibile che ci siano notifiche su più profili. Alexa controlla le notifiche solo sul profilo attivo, quindi assicuratevi di controllare le notifiche su tutti gli account collegati.