Saya sudah lama menggunakan Paket Hiburan Xfinity X1 Comcast, tetapi baru-baru ini saya harus pindah, dan Comcast bukanlah pemain terbesar di area tersebut. Karena saya membutuhkan koneksi internet yang sangat bagus untuk bekerja, saya memutuskan sudah waktunya untuk membatalkan koneksi saya.

Prosesnya melibatkan pengembalian banyak peralatan yang mereka pasang. Sayangnya, saya tidak begitu yakin apa yang harus saya kembalikan dan apa yang bisa saya simpan.

Saya pun langsung menghubungi Dukungan Comcast untuk memastikan bahwa saya mendapatkan informasi yang benar. Akhirnya, saya memutuskan untuk menyusun apa yang telah saya kumpulkan dalam artikel komprehensif ini.

Anda harus mengembalikan modem, router, remote, gateway, dekoder, kotak televisi, dan kabel daya untuk perangkat ini ke Comcast. Anda dapat menyimpan kabel ethernet dan kabel koaksial.

Mengapa Anda Perlu Mengembalikan Peralatan Comcast?

Anda harus mengembalikan peralatan jika Anda beralih ke paket yang berbeda, pindah ke lokasi yang berbeda, atau mengalami kesulitan karena perangkat yang rusak.

Beralih ke Paket Lain

Baik Anda meng-upgrade ke paket yang lebih tinggi atau menurunkan ke paket yang lebih rendah, perangkat yang Anda miliki saat ini mungkin tidak kompatibel dengan paket baru yang Anda pilih. Oleh karena itu, Anda harus mengirimkan perangkat Anda kembali ke Comcast untuk mendapatkan perangkat baru dari perusahaan.

Pindah ke Lokasi Lain

Comcast menyediakan bantuan pemindahan bagi para penggunanya, yang sangat saya sarankan untuk Anda manfaatkan jika Anda berencana untuk bermigrasi. Perusahaan ini akan membantu Anda memasang kotak TV, modem, atau router di rumah Anda yang baru.

Mengalami Kesulitan karena Perangkat yang Rusak:

Jika perangkat Anda menunjukkan tanda-tanda perlu diperbaiki, Anda memiliki opsi untuk mengirimnya kembali ke perusahaan sehingga mereka dapat memperbaiki/menggantinya atau meminta teknisi untuk datang memeriksa masalahnya. Yang pertama biasanya merupakan opsi yang lebih disukai oleh sebagian besar orang karena Anda tidak perlu menunggu teknisi datang.

Apa yang Perlu Dikembalikan ke Comcast?

Jika Anda berada dalam salah satu situasi di atas, Anda harus mengembalikan banyak peralatan, yang meliputi:

• Kotak Kabel/TV
• Modem dan Router
• Remote TV
• Modem internet dan suara Xfinity
• Kamera Xfinity
• Pod xFi
• Gerbang nirkabel

Haruskah Anda Mengembalikan Kabel?

Satu-satunya kabel yang harus Anda kembalikan adalah kabel daya karena kabel ini khusus untuk perangkat yang Anda gunakan. Anda tidak perlu mengembalikan kabel ethernet atau kabel koaksial.

Cara Mengembalikan Peralatan Comcast:

Anda tahu peralatan apa saja yang harus Anda kembalikan. Sekarang, bagaimana tepatnya Anda melakukannya?

Berikut ini adalah daftar langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:

Memulai Pengembalian Online:

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memulai proses dengan memberi tahu perusahaan tentang keinginan Anda untuk mengembalikan peralatan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Masuk ke akun Akun Xfinity dan pergi ke Pengembalian Peralatan halaman
• Pada daftar perangkat yang ditampilkan, centang perangkat yang ingin Anda kembalikan
• Pilih alasan pengembalian, dan pilih metode pengembalian.

Metode berbeda yang tersedia adalah:

Pengantaran di toko UPS setempat:

Kemas peralatan di dalam kotak kardus yang kokoh dan bawa ke toko UPS terdekat, di mana Anda akan diberi label pengiriman. Mereka akan mengemas dan mengirimkan peralatan Anda.

Atau, Anda dapat menghubungi toko dan menjadwalkan pengambilan perangkat.

Anda juga akan diberikan tanda terima dengan nomor pelacakan, yang dapat Anda gunakan untuk melacak lokasi paket. Sekali lagi, simpanlah dengan aman sampai proses pengembalian selesai.

Kunjungi Toko Xfinity atau Pusat Layanan Comcast:

Anda juga memiliki opsi untuk mengunjungi Pusat Layanan Comcast atau Xfinity Store dan menyerahkan peralatan tersebut. Mereka akan memindainya ke dalam sistem mereka, dan status akun Anda akan diperbarui secara real-time. Jangan lupa untuk mengambil tanda terima dari toko.

Simpan Tanda Terima dan Lacak Pengembalian:

Apa pun metode pengiriman yang Anda pilih, Anda akan menerima tanda terima transaksi yang berisi nomor pelacakan perangkat. Anda dapat menggunakannya untuk melacak lokasi peralatan Anda secara berkala dan memastikan peralatan tersebut dalam perjalanan.

Berapa Lama Anda Harus Mengembalikan Peralatan Comcast?

Comcast mewajibkan Anda untuk mengembalikan semua peralatan dalam waktu sepuluh hari setelah pemutusan layanan. Jika Anda tidak melakukannya, mereka akan menagih Anda dengan harga eceran penuh peralatan baru. Selain itu, mereka juga dapat memungut "biaya tak terduga" yang disebabkan karena Anda tidak mengembalikan peralatan.

Apa yang Terjadi Jika Anda Tidak Mengembalikan Peralatan Comcast?

Anda akan dikenakan biaya peralatan yang tidak dikembalikan, biaya untuk biaya tak terduga, dan Comcast pada akhirnya akan menyerahkan masalah ini kepada agen penagihan. Agen tersebut akan berusaha menagih uang untuk peralatan yang tidak dikembalikan.

Hal ini akan berdampak pada skor kredit Anda jika tidak dibayar tepat waktu atau tidak dibayar sama sekali dan akan muncul dalam riwayat kredit Anda jika seseorang menagihnya. Jadi, pastikan Anda melalui Prosedur Pemutusan Dini.

Saran Terakhir tentang Pengembalian Peralatan ke Comcast

Sebaiknya Anda membuat catatan yang teliti, mengambil foto tanda terima, dan bahkan foto saat penyerahan peralatan Anda di toko Xfinity/UPS, untuk berjaga-jaga, seandainya Comcast sendiri kehilangan jejak. Simpan catatan ini setidaknya selama satu tahun agar tidak terjadi kekeliruan.

Anda juga dapat menikmati membaca:

• Cara Mentransfer Layanan Comcast Ke Orang Lain Dengan Mudah [2021]
• Comcast Xfinity Membatasi Internet Saya: Cara Mencegahnya [2021]
• Cara Mengubah Pengaturan Firewall Pada Router Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity Wi-Fi Tidak Berfungsi Tetapi Kabel Berfungsi: Cara Mengatasi Masalah
• Cara Menonton Streaming Xfinity Comcast di Apple TV [Solusi Comcast 2021]

Pertanyaan yang Sering Diajukan:

Apa saja peralatan Xfinity terbaru?

ARRIS XG1v4 dan ARRIS Xi6 adalah kotak kabel Xfinity X1 terbaru. Kedua model ini mendukung video 4K, dan keduanya memiliki pustaka aplikasi X1 yang lengkap.

Berapa biaya yang dikenakan Comcast untuk peralatan yang tidak dikembalikan?

Meskipun tidak ada biaya tetap, namun pengguna dikenakan biaya antara $100-$300 untuk peralatan yang tidak dikembalikan.

Apakah Comcast mengenakan biaya untuk remote?

Jika kendali jarak jauh Anda rusak, Anda akan mendapatkan kendali jarak jauh baru tanpa biaya tambahan. Kendali jarak jauh lama dapat ditukar di salah satu pusat layanan Comcast.

Apa yang terjadi jika Anda kehilangan dekoder Comcast?

Jika Anda merasa perangkat Anda hilang, Anda disarankan untuk menghubungi perusahaan untuk menangguhkan dan mengunci perangkat Anda untuk melindungi informasi pribadi Anda. Jika perangkat hilang secara permanen, mereka akan menonaktifkannya secara permanen dan membantu Anda memesan perangkat baru.