Ik gebruik al heel lang het Xfinity X1 Entertainment Plan van Comcast, maar onlangs moest ik verhuizen, en Comcast was niet de grootste speler in het gebied. Omdat ik voor mijn werk een echt goede internetverbinding nodig had, besloot ik dat het tijd was om mijn verbinding op te zeggen.

Het proces hield in dat veel van de door hen geïnstalleerde apparatuur moest worden teruggebracht. Helaas wist ik niet precies wat ik moest terugbrengen en wat ik kon houden.

Ik ging online om te zien of ik iets kon vinden. Ik nam ook rechtstreeks contact op met Comcast Support om er zeker van te zijn dat ik de juiste informatie kreeg. Uiteindelijk besloot ik wat ik had verzameld te bundelen in dit uitgebreide artikel.

U moet modems, routers, afstandsbedieningen, gateways, televisiekastjes en de stroomkabels voor deze apparaten terugbrengen naar Comcast. De ethernet- en coaxkabels mag u houden.

Waarom moet u Comcast-apparatuur retourneren?

U moet de apparatuur terugbrengen als u overstapt op een ander abonnement, verhuist naar een andere locatie of problemen ondervindt door defecte apparaten.

Overschakelen naar een ander plan

Of u nu upgradet naar een hoger plan of downgraded naar een lager plan, uw huidige apparatuur is mogelijk niet compatibel met het nieuwe plan dat u kiest. Daarom moet u uw apparatuur terugsturen naar Comcast en een nieuwe set van het bedrijf krijgen.

Verhuizen naar een andere locatie

Comcast biedt gebruikers verhuishulp, waarvan ik u ten zeerste aanbeveel gebruik te maken als u van plan bent te migreren. Het bedrijf helpt u bij de installatie van de tv-kast, de modem of de router in uw nieuwe huis.

Problemen door defecte apparaten:

Als uw apparaten tekenen van reparatie vertonen, hebt u de optie om ze terug te sturen naar het bedrijf, zodat zij ze kunnen repareren/vervangen, of om een technicus te vragen om naar het probleem te komen kijken. De eerste optie heeft meestal de voorkeur voor de meeste mensen, omdat u dan niet hoeft te wachten op de technicus.

Wat moet er terug naar Comcast?

Als u zich in een van de bovenstaande situaties bevindt, moet u veel apparatuur inleveren:

• De kabel/TV box
• Modem en router
• TV afstandsbediening
• Xfinity internet en spraakmodems
• Xfinity camera's
• De xFi Pods
• Draadloze gateway

Moet u de kabels terugsturen?

De enige kabel die u moet terugsturen is de voedingskabel, omdat die specifiek is voor het apparaat dat u gebruikte. De ethernet- of coaxkabels hoeft u niet terug te sturen.

Hoe kan ik Comcast apparatuur retourneren:

Je weet welke apparatuur je moet inleveren. Hoe doe je dat precies?

Hier is een lijst van de stappen die u moet volgen:

Start de terugkeer online:

Het eerste wat u moet doen is het proces in gang zetten door het bedrijf op de hoogte te stellen van uw wens om de apparatuur in te leveren door deze stappen te volgen:

• Inloggen op uw Xfinity account en ga naar de Apparatuur retour pagina
• In de getoonde lijst van apparaten vinkt u de apparaten aan die u wenst terug te sturen
• Kies een reden voor de terugkeer, en kies een methode van terugkeer.

De verschillende beschikbare methoden zijn:

Inleveren bij een plaatselijke UPS winkel:

Verpak de apparatuur in een stevige kartonnen doos en breng deze naar de dichtstbijzijnde UPS winkel, waar u een verzendlabel krijgt. Zij zullen uw apparatuur inpakken en verzenden.

U kunt ook contact opnemen met de winkel en een afspraak maken om de apparaten op te halen.

U krijgt ook een ontvangstbewijs met een volgnummer, dat u kunt gebruiken om de locatie van het pakket te volgen. Nogmaals, bewaar dit goed totdat het retourproces is voltooid.

Bezoek een Xfinity Store of Comcast Service Center:

U kunt ook naar een Comcast Service Center of Xfinity Store gaan en de apparatuur afgeven. Zij scannen het in hun systeem en de status van uw account wordt in realtime bijgewerkt. Vergeet niet het ontvangstbewijs van de winkel op te halen.

Bewaar het ontvangstbewijs en volg de terugkeer:

Ongeacht de leveringsmethode die u kiest, ontvangt u een transactiebon met het volgnummer van het apparaat. U kunt dit gebruiken om regelmatig de locatie van uw apparatuur te traceren en ervoor te zorgen dat deze goed onderweg is.

Hoe lang hebt u om Comcast-apparatuur terug te sturen?

Comcast eist dat u alle apparatuur binnen tien dagen na beëindiging van de dienst terugbrengt. Als u dit niet doet, brengen zij u de volledige winkelwaarde van de nieuwe apparatuur in rekening. Daarnaast kunnen zij ook "bijkomende kosten" in rekening brengen die worden veroorzaakt doordat u de apparatuur niet terugbrengt.

Wat gebeurt er als u Comcast-apparatuur niet terugstuurt?

U wordt een vergoeding voor niet-teruggestuurde apparatuur en een vergoeding voor bijkomende kosten in rekening gebracht en Comcast zal de zaak uiteindelijk overdragen aan een incassobureau. Het bureau zal proberen het geld voor de niet-teruggestuurde apparatuur te innen.

Het gaat ten koste van uw kredietscore als u niet op tijd of helemaal niet betaalt en het komt in uw kredietgeschiedenis voor als iemand het opzoekt. Zorg er dus voor dat u de procedure voor vervroegde beëindiging doorloopt.

Laatste gedachten over het terugbrengen van apparatuur naar Comcast

Het beste is om zorgvuldig aantekeningen te maken, foto's van bonnetjes en zelfs een foto bij de Xfinity/UPS-winkel die uw apparatuur overhandigt, voor alle zekerheid, voor het geval Comcast zelf het spoor bijster raakt. Bewaar deze gegevens minstens een jaar lang om verwarring te voorkomen.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• Hoe Comcast-service moeiteloos over te dragen aan een andere persoon [2021]
• Comcast Xfinity is Throttling mijn internet: Hoe te voorkomen [2021]
• Hoe de firewall-instellingen op de Comcast Xfinity-router te wijzigen
• Comcast Xfinity Wi-Fi werkt niet maar kabel wel: hoe problemen op te lossen
• Hoe te kijken Xfinity Comcast Stream op Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Veel gestelde vragen:

Wat is de nieuwste Xfinity uitrusting?

De ARRIS XG1v4 en ARRIS Xi6 zijn de nieuwste Xfinity X1-kabeldozen. Beide modellen ondersteunen 4K-video en beschikken over de volledige X1-appbibliotheek.

Hoeveel rekent Comcast voor niet geretourneerde apparatuur?

Hoewel er geen vaste vergoeding is, zijn gebruikers tussen de 100 en 300 dollar aangerekend voor niet-ingeleverde apparatuur.

Rekent Comcast geld voor afstandsbedieningen?

Als uw afstandsbediening kapot is, krijgt u zonder extra kosten een nieuwe. De oude afstandsbediening kan worden geruild bij een van de servicecentra van Comcast.

Wat gebeurt er als u een Comcast kabelbox verliest?

Als u denkt dat uw toestel verloren is, is het raadzaam contact op te nemen met het bedrijf om uw toestel op te schorten en te vergrendelen om uw privégegevens te beschermen. Als het toestel onherroepelijk verloren is, zullen zij het permanent uitschakelen en u helpen een nieuw toestel te bestellen.