În ultimii câțiva ani de utilizare a lui Alexa, m-am confruntat de multe ori cu problema frustrantă că Alexa nu răspunde.

M-am bazat pe Alexa pentru a-mi gestiona rutina zilnică. Mă trezește, pornește mașina de cafea și pornește televizorul pentru ca eu să mă uit la știri.

Cu toate acestea, de fiecare dată când Alexa nu mai răspunde, cauzează o mulțime de întreruperi ale rutinelor pe care le-am creat și, de fiecare dată când se întâmplă, este ca o mare durere de cap.

Recent, am dormit prea mult când alarma nu s-a declanșat. Când i-am cerut lui Alexa să înceapă rutina de dimineață, nu am primit niciun răspuns.

Nu a fost prima dată când Alexa a făcut acest lucru.

De aceea, după ce m-am confruntat de atâtea ori cu această problemă, am găsit în sfârșit o soluție care nu dă greș niciodată.

În cazul în care Alexa nu răspunde, asigurați-vă că microfonul nu este oprit și că utilizați cuvântul de trezire corect. În cazul în care echo dot tot nu răspunde, opriți dispozitivul prin deconectarea lui de la sursa de alimentare timp de cel puțin două minute.

Asigurați-vă că microfonul Alexa nu este dezactivat

Verificați dacă butonul microfonului din partea superioară a dispozitivului este pornit. Dacă este dezactivat, apăsați butonul pentru a porni microfonul.

Dacă microfonul Alexa este oprit, Alexa nu va funcționa , deoarece dispozitivul nu poate auzi sau răspunde la nicio comandă vocală. Alexa ar trebui să se aprindă în albastru atunci când aude o comandă.

De asemenea, puteți verifica aplicația Alexa de pe telefon pentru a vă asigura că microfonul este activat. Iată cum:

• Deschideți aplicația Alexa de pe telefon.
• Apăsați pe pictograma de meniu din colțul din stânga sus al ecranului.
• Selectați "Settings" (Setări) din opțiunile de meniu.
• Derulați în jos și selectați "Device Settings" (Setări dispozitiv).
• Selectați dispozitivul cu care aveți probleme.
• Verificați setarea "Microphone" (Microfon) pentru a vă asigura că este activată.
• Dacă microfonul este dezactivat, comutați comutatorul pentru a-l activa.

Folosiți cuvântul de veghe corect

Alexa este proiectat să răspundă la anumite cuvinte de trezire, iar dacă nu utilizați cuvântul de trezire corect, este posibil ca dispozitivul să nu răspundă la comenzile dvs. vocale. Cuvântul de trezire implicit pentru Alexa este "Alexa", dar îl puteți schimba și în "Echo", "Computer" sau "Amazon".

Dacă aveți probleme cu Alexa nu răspunde , asigurați-vă că utilizați cuvântul de trezire corect pentru dispozitivul dvs. Pentru a verifica sau a schimba cuvântul de trezire, urmați acești pași:

• Deschideți aplicația Alexa de pe telefon.
• Apăsați pe pictograma de meniu din colțul din stânga sus al ecranului.
• Selectați "Settings" (Setări) din opțiunile de meniu.
• Selectați dispozitivul pentru care doriți să verificați sau să modificați cuvântul de trezire.
• Derulați în jos până la "Wake Word" și selectați-l.
• Alegeți cuvântul de veghe pe care doriți să îl utilizați sau introduceți unul nou.
• Urmați instrucțiunile pentru a salva modificările.

După ce ați setat cuvântul de trezire corect, testați-l prin rostirea unei comenzi vocale către Alexa și vedeți dacă aceasta răspunde.

Așezați dispozitivul Echo în apropierea routerului

Pentru a îmbunătăți performanța dispozitivului Echo și a minimiza întreruperile, încercați să îl plasați în apropierea routerului pentru un semnal Wi-Fi mai puternic și stabil. Dispozitivele Alexa au nevoie de Wi-Fi pentru a funcționa fără probleme.

Acest lucru poate fi deosebit de util dacă aveți probleme de conectare la internet sau dacă dispozitivul Echo se deconectează frecvent de la rețea.

Aveți grijă să țineți Echo departe de alte dispozitive care pot provoca interferențe, cum ar fi cuptoarele cu microunde, monitoarele pentru copii sau telefoanele fără fir.

Efectuați un ciclu de alimentare pe dispozitivul Alexa

Efectuarea acestor pași poate ajuta la ștergerea oricăror erori sau defecțiuni temporare care ar fi putut cauza funcționarea defectuoasă a dispozitivului. Iată cum puteți să vă reporniți dispozitivul Alexa:

• Opriți dispozitivul.
• Deconectați adaptorul de alimentare de la priză.
• Așteptați cel puțin 30 de secunde.
• Conectați din nou adaptorul de alimentare la priza de curent.
• Porniți dispozitivul.

Alexa răspunde lent? Este o problemă de server

Dacă Alexa nu răspunde, dar se aprinde sau răspunde lent, acest lucru indică faptul că Serverul Alexa nu răspunde .

Atunci când Alexa nu se poate conecta la server, nu poate procesa comenzile dvs. vocale și nici nu poate oferi un răspuns. După ce se conectează la servere, Alexa folosește un motor de căutare pentru a procesa cererea dvs.

Singura soluție în acest caz este să așteptați ca problema să se rezolve. Puteți verifica întreruperea serverului Amazon pe servicii terțe, cum ar fi downdetector.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Rutinele Alexa nu funcționează: Cum să le remediați în câteva minute
• Cum să accesați modul Super Alexa în câteva secunde
• Cum să redați SoundCloud pe Alexa în câteva secunde
• Cum să utilizați Amazon Echo în două case
• Cum să redați muzică pe toate dispozitivele Alexa

Întrebări frecvente

Cum știu dacă dispozitivele mele sunt compatibile cu Alexa?

Pentru a verifica dacă dispozitivele dvs. sunt compatibile cu Alexa, puteți vizita site-ul web Alexa sau puteți verifica aplicația Alexa. Căutați o listă de dispozitive compatibile sau căutați dispozitivul specific pe care doriți să îl utilizați cu Alexa. De asemenea, puteți încerca să conectați dispozitivul la Alexa pentru a vedea dacă acesta funcționează corect.

Cât de des ar trebui să verific dacă există actualizări ale aplicației Alexa și ale firmware-ului dispozitivului meu?

Este o idee bună să verificați periodic, cel puțin o dată pe lună, dacă există actualizări ale aplicației Alexa și ale firmware-ului dispozitivului. Acest lucru vă poate ajuta să vă asigurați că dispozitivul funcționează fără probleme și că aveți cele mai recente actualizări de securitate.

Ce ar trebui să fac dacă continui să am probleme cu dispozitivul Alexa?

În cazul în care continuați să întâmpinați probleme cu dispozitivul Alexa, chiar și după ce ați verificat dacă există actualizări și ați rezolvat problemele, este posibil să fie nevoie să contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru asistență suplimentară. Puteți găsi informații de contact pentru serviciul de asistență pentru clienți Alexa pe site-ul web Amazon sau în aplicația Alexa.