Fa uns dos mesos, havia comprat un televisor Xfinity. 2 setmanes més tard, de manera inesperada, la meva pantalla s'apaga durant un segon.

Això passa en intervals de 5 segons durant els 10 minuts següents. No crec que hagi d'explicar com de frustrant pot ser aquest problema.

Més tard aquell dia, el problema es va resoldre per si sol. Vaig pensar que només era un error temporal.

I exactament dues setmanes després, va tornar a passar! Error temporal o no, hi havia d'haver una solució a aquesta amenaça.

Si ets aquí, és possible que estiguis passant pel mateix. Continua llegint per esbrinar com m'ha ajudat Internet a solucionar aquest problema i també trobaràs la solució al teu problema.

Si la pantalla del teu televisor Xfinity està negra amb so, comproveu si hi ha un problema amb els vostres cables i connexions.

Si no, comproveu si teniu una subscripció activa, prova de canviar la configuració de l'estalvi d'energia i cerca problemes amb el contingut en HD.

Comprova els teus cables i Connexions

Els cables coaxials són els que porten els senyals de Comcast a casa teva. Assegureu-vos que els cables d'entrada i de sortida estiguin ben subjectats i a les ranures adequades.

Tingues en compte que aquests cables s'han de manipular amb la màxima cura. Girar-lo i girar-lo innecessàriament provocarà danys que afectaran la transmissió dels senyals i deterioraran la qualitat AV del teu televisor.

En el meu cas, aquestsels cables havien patit greus danys. Tanmateix, després de substituir els cables coaxials, el meu Xfinity TV ha funcionat bé.

Si la vostra caixa de cable Xfinity no funciona, haureu de resoldre'l per separat.

Problemes amb HD

Ara, si us enfronteu a aquest apagament temporal mentre mirant canals en alta definició, el problema pot ser amb el cable o el port HDMI.

Primer, proveu de canviar les ranures; per exemple, si utilitzeu la ranura HDMI 1, proveu de canviar a la ranura 2.

O bé, proveu de canviar-la a una resolució més baixa a la configuració. A continuació us indiquem com ho feu:

Al comandament Xfinity, premeu Sortida tres vegades i després 720. Això portarà la qualitat del vídeo a 720.

Si voleu canviar a qualsevol altra resolució més endavant , això és el que feu:

Premeu Xfinity al comandament → Configuració → Configuració del dispositiu → Pantalla de vídeo

Si això no funciona, potser haureu de desconnectar el vostre cable HDMI antic per un de nou.

No obstant això, assegureu-vos de no mantenir un cable HDMI danyat durant massa temps, ja que pot interferir amb la vostra connectivitat a Internet i pot causar problemes greus amb el vostre televisor.

Tanmateix. , si connecteu el cable HDMI i hi ha un missatge que us indica que heu de solucionar els problemes del vostre dispositiu, és possible que el vostre port HDMI estigui mínimament danyat, amb un parell de problemes que normalment es poden reparar fàcilment.

Si el missatge diu " FAILED': és molt possible que el vostre port HDMI ho siguidanyat.

Si el comandament a distància no respon, hauràs de restablir el comandament Xfinity.

Subscripció activa

Una caixa receptora de cable Comcast en si mateixa no és suficient perquè gaudeixis dels teus espectacles i partits de bàsquet preferits.

No obstant això, també has de tenir una subscripció activa a aquests canals.

Si no has pagat la subscripció. o ha caducat, aquesta també pot ser una de les raons per les quals no podeu accedir als vostres canals preferits i a algunes funcions addicionals.

És possible que trobeu una pantalla enfosquida si seleccioneu un canal o servei que no heu pagat perquè encara us seran visibles a la guia.

Configuració d'estalvi d'energia

Si encara teniu aquest problema de pantalla en blanc, proveu de desactivar el estalvi d'energia a la configuració.

L'estalvi d'energia pot afectar el rendiment del dispositiu, en el qual algunes tasques poden no funcionar correctament, o bé requereix més temps baixar les actualitzacions.

A continuació es mostren els passos que podeu fer. seguiu per desactivar aquest mode:

Configuració → Configuració del dispositiu → Preferències d'energia → L'estalvi d'energia s'inicia després → Desactiva-ho.

Després d'haver-ho fet, desactiva la caixa Xfinity i, després, enceneu-la. després d'un minut més o menys. Verifiqueu que el problema s'hagi resolt.

Haureu de vincular el comandament Xfinity al televisor per poder fer tot això.

Si estàveu intentant desactivar el vostre iPhone al XfinityCable Box utilitzant la solució alternativa de Comcast d'Apple TV, és possible que el vostre iPhone tingui una bateria baixa.

La càrrega de l'iPhone hauria de fer-ho.

Defecte de maquinari

Això pot semblar obvi, però és possible que el vostre maquinari tingui un defecte.

Realitzeu comprovacions rutinàries del vostre maquinari, televisor i descodificador i assegureu-vos que les coses estiguin en ordre.

Confirmeu que el vostre descodificador rep actualitzacions oportunes de Comcast. També podeu provar de restablir el dispositiu.

Desconnecteu el descodificador de la font d'alimentació durant 30 segons i torneu-lo a connectar. Aquest reinici li permetrà cercar automàticament actualitzacions.

Contacteu amb l'atenció al client

Si cap d'aquests mètodes us funciona, probablement haureu de contactar amb l'atenció al client.

Indiqueu el vostre cas amb claredat i que necessiteu que us enviïn un tècnic a casa vostra per resoldre'l.

Consulteu el lloc web oficial de Xfinity per obtenir informació de contacte i horaris de treball.

Consideracions finals sobre com arreglar la pantalla negra del televisor Xfinity amb so

Si apareix un missatge d'error juntament amb la pantalla negra, és possible que estiguis davant l'error XRE-03121 Xfinity.

Si hi ha problemes amb el so Xfinity, proveu de prémer Silenci al comandament per provar d'obtenir el so a través del televisor.

Si teniu un DVD o un VCR a casa, assegureu-vos que estiguin encesos. apagat en tot moment quan no s'utilitza.

En segon lloc, si teniu un televisor LCD i ho teniuSi teniu aquest problema de pantalla negra, assegureu-vos que la vostra il·luminació de fons no s'hagi cremat. Si és així, substituïu-lo immediatament.

En tercer lloc, mentre intenteu resoldre qualsevol problema relacionat amb un cable HDMI, seguiu aquests passos abans de prendre qualsevol decisió sobre si el substituïu o no:

Feu clic a al botó Menú dues vegades. A continuació, aneu a la configuració d'àudio que es mostra a les llistes de menú. Aneu a la configuració de so HDMI i activeu-lo en cas que estigui apagat.

També us pot agradar llegir:

• Com connectar Xfinity Cable Box i Internet [2021]
• Xfinity Remote No canviarà els canals: com resoldre problemes
• Comcast Xfinity Wi-Fi no funciona, però el cable sí: com solucionar problemes
• Pots veure Xfinity Comcast Stream a Apple TV?

Preguntes freqüents

Com reinicio el meu Xfinity box?

Per reiniciar el vostre Xfinity box des del vostre compte :

Inicieu la sessió al vostre compte Xfinity → Gestiona la televisió → Resolució de problemes → Continua.

En aquesta etapa, tindreu dues opcions: Actualitzar el sistema o Reiniciar el dispositiu. Seleccioneu el que necessiteu i feu clic a Iniciar la resolució de problemes.

Com soluciono el meu so Xfinity?

Vés al menú principal → Configuració → Configuració d'àudio → Configura el volum a l'estèreo òptim → Sí

Tingueu en compte que és possible que hàgiu de repetir aquest procés un parell de vegades.

Què causa les ombres fosques a les pantalles del televisor?

Poden aparèixer ombres fosques a les pantalles del televisor si elEl senyal d'emissió és inestable o hi ha una connexió de cable defectuosa.

Això també es pot observar si una imatge concreta s'ha mostrat durant molt de temps.

Com puc fer que la meva imatge del televisor s'ajusti al pantalla Xfinity?

Primer, premeu Xfinity al comandament a distància. Seleccioneu Configuració i, a continuació, Configuració del dispositiu. A la configuració del dispositiu, aneu a la pantalla de vídeo → resolució de sortida de vídeo → seleccioneu la resolució i la relació d'aspecte desitjades → D'acord.