För ungefär två månader sedan köpte jag en Xfinity TV. 2 veckor senare, helt plötsligt, försvann min skärm i en sekund.

Detta sker i intervaller om 5 sekunder under de kommande 10 minuterna. Jag tror inte att jag behöver förklara hur frustrerande ett sådant problem kan vara.

Senare samma dag löste sig problemet av sig självt och jag trodde att det bara var ett tillfälligt fel.

Exakt två veckor senare hände det igen! Tillfälligt fel eller inte, det måste finnas en lösning på detta problem.

Läs vidare för att ta reda på hur internet hjälpte mig att lösa problemet, så att du också kan hitta lösningen på ditt problem.

Om skärmen på din Xfinity TV är svart med ljud, kontrollera om det finns ett problem med kablarna och anslutningarna.

Om inte, se om du har ett aktivt abonnemang, försök ändra inställningarna för energisparare och leta efter problem med HD-innehåll.

Kontrollera dina kablar och anslutningar

Det är koaxialkablarna som för in Comcast-signalerna i ditt hem. Se till att de inkommande och utgående kablarna är ordentligt fastsatta och sitter på rätt plats.

Tänk på att dessa kablar måste hanteras med största försiktighet. Om du vrider och vänder på dem i onödan uppstår skador som påverkar överföringen av signalerna och försämrar AV-kvaliteten på din tv-apparat.

I mitt fall hade kablarna skadats allvarligt, men efter att ha bytt ut koaxialkablarna har min Xfinity TV fungerat bra.

Om din Xfinity-kabelbox inte fungerar måste du felsöka den separat.

HD-frågor

Om du drabbas av detta tillfälliga strömavbrott när du tittar på HD-kanaler kan det bero på HDMI-kabeln eller porten.

Försök först att byta plats; om du till exempel använder HDMI-kortplats 1, försök att byta till kortplats 2.

Eller så kan du försöka byta till en lägre upplösning i inställningarna. Så här gör du:

På Xfinity-fjärrkontrollen trycker du tre gånger på Exit och sedan på 720. Detta kommer att ändra videokvaliteten till 720.

Om du vill ändra till en annan upplösning senare gör du så här:

Tryck på Xfinity på fjärrkontrollen → Inställningar → Enhetsinställningar → Videovisning

Om detta inte fungerar kanske du måste byta ut din gamla HDMI-kabel mot en ny.

Se dock till att inte ha en skadad HDMI-kabel kvar för länge, eftersom den kan störa internetanslutningen och orsaka allvarliga problem med din tv.

Men om du ansluter HDMI-kabeln och det kommer ett meddelande om att du ska felsöka enheten kan HDMI-porten vara minimalt skadad, med ett par problem som vanligtvis är lätta att reparera.

Om meddelandet lyder "FAILED" är det mycket möjligt att HDMI-porten är skadad.

Om fjärrkontrollen inte reagerar måste du återställa Xfinity-fjärrkontrollen.

Aktivt abonnemang

Det räcker inte med en Comcast kabelmottagare i sig för att du ska kunna njuta av dina favoritserier och basketmatcher.

Du måste dock också ha en aktiv prenumeration på dessa kanaler.

Om du inte har betalat för abonnemanget eller om det har löpt ut kan det också vara en av orsakerna till att du inte har tillgång till dina favoritkanaler och vissa ytterligare funktioner.

Det kan hända att du får en svart skärm om du väljer en kanal eller tjänst som du inte har betalat för, eftersom du fortfarande kan se dem i guiden.

Inställningar för energisparare

Om du fortfarande har problem med den tomma skärmen kan du försöka inaktivera energisparandet i inställningarna.

Energibesparing kan påverka enhetens prestanda, vilket innebär att vissa uppgifter kanske inte fungerar korrekt eller att det tar längre tid att hämta uppdateringar.

Här är stegen som du kan följa för att avaktivera detta läge:

Inställningar → Enhetsinställningar → Ströminställningar → Strömsparare startar efter → Stäng av detta.

När du har gjort det stänger du av Xfinity-boxen och sätter på den igen efter någon minut. Kontrollera att problemet har lösts.

Du måste koppla ihop din Xfinity-fjärrkontroll med TV:n för att kunna göra allt detta.

Om du försökte koppla din iPhone till Xfinity Cable Box med hjälp av Apple TV Comcast Workaround kan din iPhone ha ett lågt batteri.

Om du laddar din iPhone bör det vara möjligt att lösa detta.

Fel i maskinvaran

Det kan tyckas vara en självklarhet, men det är möjligt att din maskinvara har ett fel.

Gör rutinkontroller av din hårdvara, tv och set-topbox och se till att allt är i ordning.

Bekräfta att din digitalbox får uppdateringar från Comcast i rätt tid. Du kan också försöka nollställa enheten.

Koppla bort kabelboxen från strömkällan i 30 sekunder och koppla sedan in den igen. Denna omstart gör att den automatiskt söker efter uppdateringar.

Kontakta kundtjänst

Om ingen av dessa metoder fungerar för dig måste du förmodligen kontakta kundtjänst.

Ange tydligt ditt ärende och att du behöver en tekniker som kommer hem till dig för att lösa problemet.

Kontrollera Xfinitys officiella webbplats för kontaktuppgifter och arbetstider.

Sista tankar om hur man åtgärdar Xfinity TV Black Screen med ljud

Om ett felmeddelande visas tillsammans med den svarta skärmen kan det vara fråga om XRE-03121 Xfinity Error.

Om du har problem med Xfinity-ljudet kan du trycka på Mute på fjärrkontrollen för att försöka få ljudet genom TV:n.

Om du har en DVD- eller videobandspelare hemma, se till att den alltid är avstängd när den inte används.

För det andra, om du har en LCD-TV och upplever problemet med svart skärm, kontrollera att bakgrundsbelysningen inte har brunnit ut. Om så är fallet ska du byta ut den omedelbart.

För det tredje, när du försöker lösa eventuella problem med en HDMI-kabel, ska du följa dessa steg innan du beslutar om du ska byta ut den eller inte:

Klicka på knappen Meny två gånger. Gå sedan till Audio Setup (ljudinställning) under Menylistorna. Gå till inställningen HDMI-ljud och slå på den om den är avstängd.

Du kanske också gillar att läsa:

• Hur man ansluter Xfinity Cable Box och Internet [2021]
• Xfinity-fjärrkontrollen ändrar inte kanalerna: hur man löser problemet
• Comcast Xfinity Wi-Fi fungerar inte men kabeln fungerar: hur man löser problemet
• Kan du titta på Xfinity Comcast Stream på Apple TV?

Ofta ställda frågor

Hur startar jag om min Xfinity-box?

Om du vill starta om din Xfinity-box från ditt konto:

Logga in på ditt Xfinity-konto → Hantera TV → Felsökning → Fortsätt.

I det här skedet har du två alternativ - Systemuppdatering eller Omstart av enheten. Välj det du behöver och klicka på Starta felsökning.

Hur åtgärdar jag mitt Xfinity-ljud?

Gå till huvudmenyn → Konfigurera → Ljudinställning → Ställ in volymen till optimal stereo → Ja

Observera att du kan behöva upprepa denna process ett par gånger.

Vad orsakar mörka skuggor på TV-skärmar?

Mörka skuggor på TV-skärmar kan uppstå om sändningssignalen är instabil eller om det finns en felaktig kabelanslutning.

Detta kan också inträffa om en viss bild har visats under en längre tid.

Hur får jag min TV-bild att passa på skärmen Xfinity?

Tryck först på Xfinity på fjärrkontrollen. Välj Inställningar och sedan Enhetsinställningar. I Enhetsinställningar går du till Videovisning → Videoutgångsupplösning → Välj önskad upplösning och bildförhållande → OK.