大约两个月前，我购买了一台Xfinity电视。两个星期后，我的屏幕突然黑了一秒钟。

在接下来的10分钟里，这种情况以5秒的间隔发生。 我想我不需要解释这样的问题有多么令人沮丧。

当天晚些时候，这个问题就自己解决了。 我以为这只是一个暂时的小故障。

整整两个星期后，它又发生了！不管是不是临时性的故障，都必须有一个解决这个威胁的办法。

如果你在这里，你可能正在经历同样的事情。 继续阅读，了解互联网如何帮助我解决这个问题，你也会找到解决你问题的方法。

如果你的Xfinity电视屏幕是黑色的声音，请检查你的电缆和连接是否有问题。

如果没有，看看你是否有一个有效的订阅，尝试改变你的电源保护器设置，并寻找高清内容的问题。

检查你的电缆和连接

同轴电缆是将Comcast的信号带入你的家中。 确保进线和出线的电缆被紧紧地固定在正确的槽内。

请记住，这些电缆需要极其小心地处理。 不必要地扭曲和转动它将导致损坏，影响信号的传输，并将使你的电视机的AV质量下降。

在我的情况下，这些电缆经历了严重的损坏。 然而，在更换了同轴电缆后，我的Xfinity电视一直工作得很好。

如果你的Xfinity有线电视盒不工作，你将需要单独排除故障。

高清问题

现在，如果你在观看高清频道时面临这种临时停电，问题可能出在你的HDMI电缆或端口。

因此，首先，尝试改变插槽；例如，如果你使用HDMI插槽1，尝试切换到插槽2。

或者，尝试在设置中把它切换到较低的分辨率。 下面是你的方法：

在Xfinity遥控器上，按三次退出，然后按720。 这将使视频质量达到720。

如果你以后想改成任何其他分辨率，你可以这样做：

按遥控器上的Xfinity→设置→设备设置→视频显示

如果这不起作用，也许你将需要把你的旧HDMI线换成新的。

然而，一定不要把损坏的HDMI线放在身边太久，因为它可能会干扰你的互联网连接，并可能导致电视出现严重问题。

然而，如果你连接了HDMI线，并且有一条提示你排除设备故障的信息，那么你的HDMI端口可能是最小的损坏，有几个问题通常是可以轻松修复的。

如果信息显示为 "失败"--极有可能是你的HDMI端口损坏。

如果你的遥控器没有反应，你将需要重新设置你的Xfinity遥控器。

有效订阅

一个康卡斯特有线电视机顶盒本身并不足以让你享受你最喜欢的节目和篮球赛事。

然而，你也需要对这些渠道有一个有效的订阅。

如果你没有支付订阅费用或已经过期，这也可能是你无法访问你喜欢的频道和一些额外功能的原因之一。

如果你选择了一个你还没有付费的频道或服务，你可能会遇到一个黑屏，因为它们仍然可以在指南中看到你。

节电设置

如果你仍然遇到这种空白屏幕的问题，请尝试在设置中禁用节电功能。

省电会影响设备性能，其中某些任务可能无法正常工作，或者下载更新更耗时。

以下是你可以遵循的步骤，以停用这种模式：

设置→设备设置→电源首选项→电源保护程序启动后→关闭此功能。

完成这些工作后，关闭Xfinity盒子，一分钟左右后再打开。 验证问题是否已经解决。

你需要将你的Xfinity遥控器与电视配对，以便能够做到这一切。

如果你试图使用Apple TV Comcast Workaround将你的iPhone投到Xfinity Cable Box上，你的iPhone可能有一个低电池。

给你的iPhone充电应该可以解决这个问题。

硬件缺陷

这似乎是一个明显的问题，但有可能是你的硬件有缺陷。

对你的硬件、电视和机顶盒进行例行检查，确保一切正常。

确认你的机顶盒能及时收到Comcast的更新。 你也可以尝试重置你的设备。

将你的有线电视盒从电源上断开30秒，然后重新连接。 这种重新启动将使它自动搜索更新。

联系客户服务部

如果这些方法对你都不起作用，那么你可能不得不联系客户服务。

清楚地说明你的情况，并说你需要一个技术员派到你家里来解决。

请查看Xfinity的官方网站，了解详细的联系方式和工作时间。

关于如何修复Xfinity电视黑屏有声的最终想法

如果有错误信息与黑屏一起弹出，你可能面临XRE-03121 Xfinity错误。

如果您的Xfinity声音有问题，请尝试按遥控器上的静音，尝试通过电视获得声音。

如果你家里有DVD或录像机，确保在不使用时一直关闭。

第二，如果你有一台液晶电视，并且遇到这种黑屏问题，确保你的背光灯没有烧坏。 如果烧坏了，立即更换。

第三，在试图解决涉及HDMI电缆的任何问题时，在你做出是否更换电缆的决定之前，请遵循这些步骤：

点击两次 "菜单 "按钮，然后进入 "菜单 "列表下的 "音频设置"。 进入 "HDMI声音设置"，如果它是关闭的，则将其打开。

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常见问题

我如何重启我的Xfinity盒子？

要从您的账户中重新启动您的Xfinity盒子：

登录您的Xfinity账户→管理电视→故障排除→继续。

在这个阶段，你会有两个选项--系统刷新或重启设备。 选择你需要的，然后点击开始故障排除。

我如何修复我的Xfinity声音？

转到主菜单→设置→音频设置→设置音量为最佳立体声→是

请注意，你可能要重复这个过程几次。

是什么导致了电视屏幕上的暗影？

如果广播信号不稳定或电线连接有问题，电视屏幕可能出现暗影。

如果一个特定的图像已经显示了很长时间，也可能会观察到这种情况。

如何让我的电视画面适合Xfinity的屏幕？

首先，按遥控器上的Xfinity。 选择设置，然后选择设备设置。 在设备设置中，进入视频显示→视频输出分辨率→选择您想要的分辨率和长宽比→确定。