منذ حوالي شهرين ، اشتريت تلفزيون Xfinity. بعد أسبوعين ، من اللون الأزرق ، يتم تعتيم شاشتي لمدة ثانية.

يحدث هذا على فترات من 5 ثوانٍ خلال الدقائق العشر التالية. لا أعتقد أنني بحاجة إلى توضيح مدى الإحباط الذي يمكن أن تسببه مثل هذه المشكلة.

في وقت لاحق من ذلك اليوم ، تم حل المشكلة من تلقاء نفسها. اعتقدت أنه كان مجرد خلل مؤقت.

وبعد أسبوعين بالضبط ، حدث مرة أخرى! خلل مؤقت أم لا ، يجب أن يكون هناك حل لهذا الخطر.

إذا كنت هنا ، فربما تمر بنفس الشيء. تابع القراءة لمعرفة كيف ساعدني الإنترنت في حل هذه المشكلة ، وستجد حلًا لمشكلتك أيضًا.

إذا كانت شاشة تلفزيون Xfinity سوداء مع وجود صوت ، فتحقق مما إذا كان هناك مشكلة في الكابلات والتوصيلات الخاصة بك.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، تحقق مما إذا كان لديك اشتراك نشط ، فحاول تغيير إعدادات موفر الطاقة وابحث عن المشكلات المتعلقة بالمحتوى عالي الدقة.

تحقق من الكابلات الخاصة بك و التوصيلات

الكابلات المحورية هي تلك التي تجلب إشارات Comcast إلى منزلك. تأكد من إحكام ربط الكابلات الواردة والصادرة بإحكام وفي الفتحات اليمنى.

ضع في اعتبارك أنه يجب التعامل مع هذه الكابلات بعناية فائقة. سيؤدي لفها وتحويلها دون داعٍ إلى تلف سيؤثر على إرسال الإشارات وسيؤدي إلى تدهور جودة AV على جهاز التلفزيون الخاص بك.

في حالتي ، هذهتعرضت الكابلات لأضرار بالغة. ومع ذلك ، بعد استبدال الكابلات المحورية ، كان تلفزيون Xfinity يعمل بشكل جيد.

إذا كان صندوق كبل Xfinity لا يعمل ، فستحتاج إلى تحرّي الخلل وإصلاحه بشكل منفصل.

مشكلات HD

الآن ، إذا كنت تواجه هذا الانقطاع المؤقت أثناء عند مشاهدة قنوات HD ، قد تكون المشكلة متعلقة بكابل أو منفذ HDMI.

لذا أولاً ، حاول تغيير الفتحات ؛ على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم فتحة HDMI 1 ، فحاول التبديل إلى الفتحة 2.

وإلا ، فحاول تبديلها إلى دقة أقل في الإعدادات. إليك كيفية القيام بذلك:

في جهاز التحكم عن بُعد Xfinity ، اضغط على Exit ثلاث مرات ثم 720. سيؤدي ذلك إلى رفع جودة الفيديو إلى 720.

إذا كنت تريد التغيير إلى أي دقة أخرى لاحقًا ، إليك ما تفعله:

اضغط على Xfinity على جهاز التحكم عن بُعد ← الإعدادات ← إعدادات الجهاز ← عرض الفيديو

إذا لم ينجح ذلك ، فربما تحتاج إلى تبديل كابل HDMI القديم من أجل جديد.

ومع ذلك ، تأكد من عدم الاحتفاظ بكابل HDMI تالفًا لفترة طويلة جدًا ، حيث يمكن أن يتداخل مع اتصالك بالإنترنت وقد يتسبب في مشاكل خطيرة مع جهاز التلفزيون.

ومع ذلك ، إذا قمت بتوصيل كابل HDMI ، وكانت هناك رسالة تشير إليك لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ، فقد يكون منفذ HDMI الخاص بك قد تعرض لأضرار طفيفة ، مع وجود مشكلتين يمكن إصلاحهما بسهولة.

إذا تمت قراءة الرسالة ، " فشل - من المحتمل جدًا أن يكون منفذ HDMI لديك

إذا كان جهاز التحكم عن بُعد الخاص بك لا يستجيب ، فستحتاج إلى إعادة تعيين جهاز التحكم عن بُعد Xfinity. لا يكفيك للاستمتاع بالعروض المفضلة ومباريات كرة السلة.

ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك اشتراك نشط في هذه القنوات أيضًا.

إذا لم تكن قد دفعت مقابل الاشتراك أو انتهت صلاحيته ، فقد يكون هذا أيضًا أحد أسباب عدم قدرتك على الوصول إلى قنواتك المفضلة وبعض الميزات الإضافية.

قد تواجه شاشة معتمة إذا حددت قناة أو خدمة لم تدفع ثمنها لأنها ستظل مرئية لك في الدليل.

إعدادات موفر الطاقة

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة الشاشة الفارغة هذه ، فحاول تعطيل توفير الطاقة في إعداداتك.

يمكن أن يؤثر توفير الطاقة على أداء الجهاز حيث قد لا تعمل بعض المهام بشكل صحيح ، أو يستغرق تنزيل التحديثات وقتًا أطول.

فيما يلي الخطوات التي يمكنك القيام بها اتبع لإلغاء تنشيط هذا الوضع:

الإعدادات ← إعدادات الجهاز ← تفضيلات الطاقة ← يبدأ موفر الطاقة بعد ← إيقاف هذا.

بعد القيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل مربع Xfinity ثم تشغيله بعد دقيقة أو نحو ذلك. تحقق من أن المشكلة قد تم حلها.

ستحتاج إلى إقران جهاز التحكم عن بعد Xfinity الخاص بك بالتلفزيون لتتمكن من القيام بكل هذا.

إذا كنت تحاول التخلص من جهاز iPhone الخاص بك إلى Xfinityكابل Box باستخدام Apple TV Comcast Workaround ، قد يكون بطارية iPhone منخفضة.

يجب أن يعتني شحن iPhone الخاص بك بهذا.

عيب في الأجهزة

هذا قد يبدو واضحًا ، ولكن من الممكن أن يكون جهازك به عيبًا.

قم بإجراء فحوصات روتينية للأجهزة والتلفزيون وجهاز فك التشفير وتأكد من أن الأمور في نصابها.

تأكد من أن جهاز فك التشفير الخاص بك يتلقى تحديثات في الوقت المناسب من Comcast. يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط جهازك.

افصل صندوق الكابل عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية ، وأعد توصيله. ستسمح عملية إعادة التشغيل هذه بالبحث تلقائيًا عن التحديثات.

اتصل بخدمة العملاء

إذا لم تنجح أي من هذه الطرق معك ، فربما يتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء.

حدد حالتك بوضوح ، وأنك بحاجة إلى إرسال فني إلى منزلك لحل المشكلة.

تحقق من موقع Xfinity الرسمي للحصول على تفاصيل الاتصال وساعات العمل.

الأفكار النهائية حول كيفية إصلاح Xfinity TV Black Screen With Sound

إذا كانت هناك رسالة خطأ تنبثق مع الشاشة السوداء ، فقد تواجه خطأ XRE-03121 Xfinity.

إذا كانت هناك مشاكل في صوت Xfinity ، فحاول الضغط على كتم الصوت على جهاز التحكم عن بعد لمحاولة الحصول على الصوت عبر التلفزيون.

إذا كان لديك قرص DVD أو VCR في المنزل ، فتأكد من تبديله إيقاف التشغيل في جميع الأوقات عند عدم الاستخدام.

ثانيًا ، إذا كان لديك تلفزيون LCD وأنتتواجه مشكلة الشاشة السوداء هذه ، تأكد من عدم حرق الإضاءة الخلفية. إذا حدث ذلك ، فاستبدله على الفور.

ثالثًا ، أثناء محاولة حل أية مشكلات تتعلق بكابل HDMI ، اتبع هذه الخطوات قبل اتخاذ أي قرار بشأن استبداله أم لا:

انقر فوق على زر القائمة مرتين. ثم انتقل إلى إعداد الصوت الموضح ضمن قوائم القائمة. انتقل إلى إعداد صوت HDMI ، وقم بتشغيله في حالة إيقاف تشغيله.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

• كيفية توصيل صندوق كابل Xfinity والإنترنت [2021]
• Xfinity Remote لن تغير القنوات: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• Comcast Xfinity Wi-Fi لا تعمل ولكن الكابل هو: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• هل يمكنك المشاهدة Xfinity Comcast Stream على Apple TV؟

الأسئلة المتداولة

كيف يمكنني إعادة تشغيل صندوق Xfinity الخاص بي؟

لإعادة تشغيل جهاز Xfinity من حسابك :

تسجيل الدخول إلى حساب Xfinity الخاص بك ← إدارة التلفزيون ← استكشاف الأخطاء وإصلاحها ← متابعة.

في هذه المرحلة ، سيكون لديك خياران - تحديث النظام أو إعادة تشغيل الجهاز. حدد ما تريد ، وانقر فوق بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كيف يمكنني إصلاح صوت Xfinity الخاص بي؟

انتقل إلى القائمة الرئيسية → إعداد → إعداد الصوت → ضبط مستوى الصوت على الاستريو الأمثل → نعم

لاحظ أنه قد تضطر إلى تكرار هذه العملية عدة مرات.

ما الذي يسبب الظلال الداكنة على شاشات التلفزيون؟

قد تظهر الظلال الداكنة على شاشات التلفزيون في حالة حدوثإشارة البث غير مستقرة أو هناك خلل في الاتصال السلكي.

يمكن ملاحظة هذا أيضًا إذا تم عرض صورة معينة لفترة طويلة.

كيف يمكنني الحصول على صورة التلفزيون الخاصة بي لتلائم شاشة Xfinity؟

أولاً ، اضغط على Xfinity على جهاز التحكم عن بُعد. حدد الإعدادات ثم إعدادات الجهاز. ضمن إعدادات الجهاز ، انتقل إلى عرض الفيديو ← دقة إخراج الفيديو ← اختر الدقة التي تريدها ونسبة العرض إلى الارتفاع ← موافق.