Близько двох місяців тому я придбав телевізор Xfinity. 2 тижні потому, як грім серед ясного неба, мій екран на секунду згас.

Це відбувається з інтервалом у 5 секунд протягом наступних 10 хвилин. Думаю, не потрібно пояснювати, наскільки це може розчаровувати.

Пізніше того ж дня проблема вирішилася сама собою. Я подумав, що це просто тимчасовий збій.

І рівно через два тижні це сталося знову! Тимчасовий збій чи ні, але рішення для цієї загрози мало бути знайдено.

Якщо ви тут, можливо, ви проходите через те ж саме. Читайте далі, щоб дізнатися, як інтернет допоміг мені вирішити цю проблему, і ви також знайдете рішення для своєї проблеми.

Якщо екран телевізора Xfinity чорний зі звуком, перевірте, чи немає проблем з кабелями та з'єднаннями.

Якщо ні, перевірте, чи активна у вас підписка, спробуйте змінити налаштування енергозбереження та пошукайте проблеми з HD-контентом.

Перевірте кабелі та з'єднання

Коаксіальні кабелі - це ті, що доставляють сигнали Comcast у ваш дім. Переконайтеся, що вхідні та вихідні кабелі щільно закріплені та знаходяться у правильних гніздах.

Майте на увазі, що з цими кабелями потрібно поводитися дуже обережно. Перекручування та перевертання без потреби призведе до пошкодження, що вплине на передачу сигналів і погіршить якість звуку на вашому телевізорі.

У моєму випадку ці кабелі зазнали серйозних пошкоджень. Однак після заміни коаксіальних кабелів телевізор Xfinity працює добре.

Якщо ваша кабельна коробка Xfinity не працює, вам потрібно буде усунути несправність окремо.

Випуски HD

Якщо ви зіткнулися з тимчасовим зникненням зображення під час перегляду HD-каналів, проблема може бути у вашому HDMI-кабелі або порту.

Тому спочатку спробуйте змінити гніздо; наприклад, якщо ви використовуєте гніздо HDMI 1, спробуйте переключитися на гніздо 2.

Або ж спробуйте змінити роздільну здатність у налаштуваннях. Ось як це зробити:

На пульті дистанційного керування Xfinity тричі натисніть "Вихід", а потім "720", щоб підвищити якість відео до 720.

Якщо пізніше ви захочете змінити роздільну здатність на будь-яку іншу, ось що вам потрібно зробити:

Натисніть Xfinity на пульті дистанційного керування → Налаштування → Налаштування пристрою → Відображення відео

Якщо це не спрацює, можливо, вам доведеться замінити старий кабель HDMI на новий.

Однак не тримайте пошкоджений кабель HDMI занадто довго, оскільки він може перешкоджати підключенню до Інтернету і викликати серйозні проблеми з телевізором.

Однак, якщо ви підключаєте кабель HDMI, а на екрані з'являється повідомлення про необхідність усунення несправностей пристрою, порт HDMI може бути пошкоджений мінімально, з парою проблем, які зазвичай легко усуваються.

Якщо на екрані з'являється повідомлення "FAILED" - дуже ймовірно, що ваш порт HDMI пошкоджено.

Якщо пульт не реагує, вам потрібно скинути налаштування пульта дистанційного керування Xfinity.

Активна підписка

Самої по собі кабельної приставки Comcast недостатньо для того, щоб насолоджуватися улюбленими шоу та баскетбольними матчами.

Однак вам також потрібно мати активну підписку на ці канали.

Якщо ви не сплатили підписку або термін її дії закінчився, це також може бути однією з причин, чому ви не можете отримати доступ до своїх улюблених каналів та деяких додаткових функцій.

Ви можете зіткнутися з затемненим екраном, якщо ви виберете канал або послугу, за які ви не заплатили, оскільки вони все одно будуть відображатися в путівнику.

Налаштування енергозбереження

Якщо ви все ще відчуваєте цю проблему з порожнім екраном, спробуйте вимкнути енергозбереження у своїх налаштуваннях.

Енергозбереження може вплинути на продуктивність пристрою: певні завдання можуть не виконуватися належним чином, або завантаження оновлень займе більше часу.

Нижче наведено кроки, які ви можете виконати, щоб вимкнути цей режим:

Налаштування → Налаштування пристрою → Параметри живлення → Енергозбереження починається після → Вимкнути це.

Після цього вимкніть Xfinity, а потім увімкніть його приблизно через хвилину. Переконайтеся, що проблему вирішено.

Щоб виконати всі ці дії, вам потрібно буде підключити пульт дистанційного керування Xfinity до телевізора.

Якщо ви намагалися скинути дані з iPhone на кабельну приставку Xfinity за допомогою Apple TV Comcast Workaround, можливо, у вашому iPhone розрядився акумулятор.

Зарядка вашого iPhone повинна подбати про це.

Апаратний дефект

Це може здатися очевидним, але цілком можливо, що ваше обладнання має дефект.

Регулярно перевіряйте апаратне забезпечення, телевізор і приставку і переконайтеся, що все в порядку.

Переконайтеся, що ваша приставка отримує своєчасні оновлення від Comcast. Ви також можете спробувати перезавантажити пристрій.

Від'єднайте кабельну приставку від джерела живлення на 30 секунд, а потім підключіть її знову. Це перезавантаження дозволить їй автоматично шукати оновлення.

Зверніться до служби підтримки

Якщо жоден з цих методів не спрацював, вам, ймовірно, доведеться звернутися до служби підтримки.

Чітко викладіть суть проблеми і скажіть, що вам потрібен технічний спеціаліст, який прийде до вас додому, щоб її вирішити.

Контактні дані та години роботи можна знайти на офіційному сайті Xfinity.

Останні думки про те, як виправити чорний екран телевізора Xfinity зі звуком

Якщо разом з чорним екраном з'являється повідомлення про помилку, можливо, ви зіткнулися з помилкою XRE-03121 Xfinity Error.

Якщо у вас виникли проблеми зі звуком Xfinity, спробуйте натиснути кнопку "Вимкнути звук" на пульті дистанційного керування, щоб спробувати вивести звук через телевізор.

Якщо у вас вдома є DVD або відеомагнітофон, переконайтеся, що він завжди вимкнений, коли не використовується.

По-друге, якщо у вас рідкокристалічний телевізор і у вас виникла проблема з чорним екраном, переконайтеся, що підсвічування не перегоріло. Якщо перегоріло, негайно замініть його.

По-третє, намагаючись вирішити будь-які проблеми, пов'язані з кабелем HDMI, виконайте ці кроки, перш ніж приймати рішення про його заміну:

Двічі натисніть кнопку Меню, потім перейдіть до пункту Налаштування звуку під списком меню. Перейдіть до налаштування звуку HDMI і увімкніть його, якщо він вимкнений.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Як підключити кабельну приставку Xfinity та інтернет [2021]
• Пульт Xfinity Remote не перемикає канали: як усунути несправність
• Comcast Xfinity Wi-Fi не працює, але кабель працює: як усунути несправність
• Чи можна дивитися трансляцію Xfinity Comcast на Apple TV?

Поширені запитання

Як перезавантажити приставку Xfinity?

Щоб перезапустити Xfinity box з вашого облікового запису:

Увійдіть до свого облікового запису Xfinity → Керування телевізором → Виправлення неполадок → Продовжити.

На цьому етапі у вас буде два варіанти - Оновити систему або Перезавантажити пристрій. Виберіть потрібний і натисніть Почати усунення несправностей.

Як виправити звук Xfinity?

Перейдіть до головного меню → Налаштування → Налаштування аудіо → Встановити оптимальну гучність стерео → Так

Зауважте, що, можливо, вам доведеться повторити цей процес кілька разів.

Що викликає темні тіні на екранах телевізорів?

Темні тіні на екранах телевізорів можуть з'являтися, якщо сигнал мовлення нестабільний або є несправне дротове з'єднання.

Це також може спостерігатися, якщо певне зображення відображається протягом тривалого часу.

Як налаштувати зображення з мого телевізора на екран Xfinity?

Спочатку натисніть кнопку Xfinity на пульті дистанційного керування. Виберіть "Налаштування", а потім "Налаштування пристрою". У налаштуваннях пристрою перейдіть до "Відображення відео" → "Роздільна здатність відеовиходу" → виберіть потрібну роздільну здатність та співвідношення сторін → "ОК".