Около два месеца назад закупих телевизор Xfinity. 2 седмици по-късно, изведнъж, екранът ми изгасна за секунда.

Това се случва на интервали от 5 секунди през следващите 10 минути. Не мисля, че е необходимо да обяснявам колко разочароващ може да бъде подобен проблем.

По-късно същия ден проблемът се реши от само себе си. Помислих, че е само временна грешка.

И точно две седмици по-късно това се случи отново! Временна грешка или не, трябваше да има решение на тази заплаха.

Ако сте тук, може би преживявате същото. Прочетете, за да разберете как интернет ми помогна да разреша този проблем, и ще намерите решение и на вашия проблем.

Ако екранът на телевизора Xfinity е черен със звук, проверете дали има проблем с кабелите и връзките.

Ако не, проверете дали имате активен абонамент, опитайте да промените настройките на енергоспестяващото устройство и потърсете проблеми с HD съдържание.

Проверете кабелите и връзките си

Коаксиалните кабели са тези, които въвеждат сигналите на Comcast в дома ви. Уверете се, че входящите и изходящите кабели са закрепени здраво и в правилните гнезда.

Имайте предвид, че с тези кабели трябва да се работи изключително внимателно. Ненужното им усукване и завъртане ще доведе до повреди, които ще се отразят на предаването на сигналите и ще влошат качеството на аудио-видео сигнала на вашия телевизор.

В моя случай тези кабели бяха сериозно повредени. След подмяната на коаксиалните кабели обаче моят телевизор Xfinity работи добре.

Ако кабелната кутия на Xfinity не работи, ще трябва да отстраните проблема отделно.

Проблеми с HD

Ако се сблъсквате с това временно затъмнение, докато гледате HD канали, проблемът може да е в HDMI кабела или порта.

Затова първо опитайте да смените слотовете; например, ако използвате HDMI слот 1, опитайте да превключите на слот 2.

Или пък опитайте да превключите на по-ниска разделителна способност в настройките. Ето как да го направите:

На дистанционното управление на Xfinity натиснете три пъти Exit (Изход) и след това 720. Това ще промени качеството на видеото на 720.

Ако по-късно искате да промените резолюцията си на друга, ето какво трябва да направите:

Натиснете Xfinity на дистанционното управление → Настройки → Настройки на устройството → Видеодисплей

Ако това не помогне, може би ще трябва да смените стария HDMI кабел с нов.

Не забравяйте обаче да не съхранявате повреден HDMI кабел твърде дълго, тъй като той може да попречи на връзката с интернет и да причини сериозни проблеми с телевизора.

Ако обаче свържете HDMI кабела и се появи съобщение за отстраняване на неизправности в устройството, HDMI портът ви може да е минимално повреден, с няколко проблема, които обикновено се поправят лесно.

Ако съобщението гласи "FAILED" (Неуспешно) - много е възможно HDMI портът ви да е повреден.

Ако дистанционното ви управление не реагира, ще трябва да нулирате дистанционното управление на Xfinity.

Активен абонамент

Кабелният приемник на Comcast сам по себе си не е достатъчен, за да се наслаждавате на любимите си предавания и баскетболни срещи.

Необходимо е обаче да имате активен абонамент и за тези канали.

Ако не сте платили абонамента си или той е изтекъл, това също може да е една от причините да нямате достъп до любимите си канали и някои допълнителни функции.

Възможно е да се сблъскате със затъмнен екран, ако изберете канал или услуга, за които не сте платили, тъй като те все още ще бъдат видими в справочника.

Настройки за пестене на енергия

Ако все още имате проблем с празния екран, опитайте да деактивирате пестенето на енергия в настройките.

Пестенето на енергия може да повлияе на работата на устройството, като някои задачи може да не работят правилно или изтеглянето на актуализации отнема повече време.

Ето стъпките, които можете да следвате, за да деактивирате този режим:

Настройки → Настройки на устройството → Предпочитания за захранване → Забавителят на енергия се стартира след → Изключете това.

След като направите това, изключете кутията Xfinity и я включете след около минута. Проверете дали проблемът е отстранен.

За да можете да правите всичко това, трябва да свържете дистанционното управление на Xfinity с телевизора.

Ако сте се опитвали да откажете iPhone към кабелната кутия Xfinity, използвайки Apple TV Comcast Workaround, батерията на вашия iPhone може да е изтощена.

Зареждането на вашия iPhone би трябвало да се погрижи за това.

Дефект на хардуера

Това може да изглежда очевидно, но е възможно хардуерът ви да има дефект.

Извършвайте рутинни проверки на хардуера, телевизора и телевизионния приемник и се уверете, че всичко е наред.

Потвърдете, че декодерът ви получава навременни актуализации от Comcast. Можете също така да опитате да нулирате устройството си.

Изключете кабелната кутия от източника на захранване за 30 секунди и я свържете отново. Това рестартиране ще ѝ позволи автоматично да търси актуализации.

Свържете се с отдела за обслужване на клиенти

Ако нито един от тези методи не работи за вас, вероятно ще трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти.

Изложете ясно случая си и заявете, че се нуждаете от изпращане на техник в дома ви, за да разреши проблема.

Проверете официалния уебсайт на Xfinity за информация за контакт и работно време.

Финални мисли за това как да поправите черния екран на Xfinity TV със звук

Ако заедно с черния екран се появи и съобщение за грешка, може би сте изправени пред грешка XRE-03121 Xfinity.

Ако има проблеми със звука на Xfinity, опитайте да натиснете бутона за заглушаване на звука на дистанционното управление, за да се опитате да възпроизведете звука през телевизора.

Ако имате DVD или видеорекордер у дома, уверете се, че той е изключен по всяко време, когато не се използва.

Второ, ако имате LCD телевизор и имате този проблем с черния екран, уверете се, че подсветката не е изгоряла. Ако е, незабавно я сменете.

Трето, докато се опитвате да разрешите проблеми, свързани с HDMI кабел, следвайте следните стъпки, преди да вземете решение дали да го замените:

Щракнете два пъти върху бутона Menu (Меню). След това отидете на Audio Setup (Настройка на звука), дадена в списъците на Menu (Меню). Отидете на настройката HDMI sound (HDMI звук) и я включете, в случай че е изключена.

Може да ви хареса да четете:

• Как да закачате Xfinity кабелна кутия и интернет [2021]
• Дистанционното управление на Xfinity не променя каналите: как да отстраните проблема
• Comcast Xfinity Wi-Fi не работи, но кабелът работи: как да отстраним неизправностите
• Можете ли да гледате Xfinity Comcast Stream на Apple TV?

Често задавани въпроси

Как да рестартирам кутията Xfinity?

За да рестартирате кутията Xfinity от акаунта си:

Влезте в профила си в Xfinity → Управление на телевизията → Отстраняване на проблеми → Продължи.

На този етап ще имате две опции - Обновяване на системата или Рестартиране на устройството. Изберете това, което ви е необходимо, и щракнете върху Започнете отстраняване на неизправности.

Как да поправя звука на Xfinity?

Отидете в главното меню → Настройки → Настройки на звука → Настройте силата на звука на оптимална стерео → Да

Имайте предвид, че може да се наложи да повторите този процес няколко пъти.

Какво причинява тъмните сенки на телевизионните екрани?

Тъмни сенки на екрана на телевизора могат да се появят, ако излъчваният сигнал е нестабилен или има дефектна кабелна връзка.

Това може да се наблюдава и ако дадено изображение е било показвано дълго време.

Как да настроя картината на телевизора си така, че да отговаря на екрана на Xfinity?

Първо, натиснете Xfinity на дистанционното си управление. Изберете Настройки и след това Настройки на устройството. В настройките на устройството отидете на Видео дисплей → Видео изходна резолюция → изберете желаната резолюция и съотношение на страните → OK.