Sekitar dua bulan yang lalu, saya telah membeli TV Xfinity. 2 minggu kemudian, tiba-tiba, layar saya menjadi hitam selama beberapa saat.

Hal ini terjadi dalam interval 5 detik selama 10 menit berikutnya. Saya rasa saya tidak perlu menjelaskan betapa frustrasinya masalah ini.

Setelah hari itu, masalah tersebut teratasi dengan sendirinya, dan saya pikir itu hanya gangguan sementara.

Dan tepat dua minggu kemudian, hal itu terjadi lagi! Kesalahan sementara atau bukan, harus ada solusi untuk ancaman ini.

Jika Anda berada di sini, Anda mungkin mengalami hal yang sama. Baca terus untuk mengetahui bagaimana internet membantu saya memperbaiki masalah ini, dan Anda akan menemukan solusi untuk masalah Anda juga.

Jika layar TV Xfinity Anda berwarna hitam dengan suara, periksa apakah ada masalah dengan kabel dan koneksi Anda.

Jika tidak, lihat apakah Anda memiliki langganan aktif, coba ubah pengaturan penghemat daya Anda dan cari masalah dengan konten HD.

Periksa Kabel dan Koneksi Anda

Kabel koaksial adalah kabel yang membawa sinyal Comcast ke rumah Anda. Pastikan kabel masuk dan keluar diikat dengan kencang dan di slot yang tepat.

Ingatlah bahwa kabel ini harus ditangani dengan sangat hati-hati. Memutar dan memutarnya secara tidak perlu akan mengakibatkan kerusakan yang akan mempengaruhi transmisi sinyal dan akan menurunkan kualitas AV pada pesawat TV Anda.

Dalam kasus saya, kabel-kabel ini telah mengalami kerusakan yang parah. Namun, setelah mengganti kabel koaksial, TV Xfinity saya telah berfungsi dengan baik.

Jika kotak kabel Xfinity Anda tidak berfungsi, Anda perlu memecahkan masalah secara terpisah.

Masalah HD

Nah, jika Anda menghadapi pemadaman sementara ini saat menonton saluran HD, masalahnya mungkin ada pada kabel atau port HDMI Anda.

Jadi, pertama-tama, cobalah mengubah slot; misalnya, jika Anda menggunakan slot HDMI 1, cobalah beralih ke slot 2.

Atau, coba alihkan ke resolusi yang lebih rendah dalam pengaturan, dan berikut ini cara melakukannya:

Pada remote Xfinity, tekan Exit tiga kali dan kemudian 720. Ini akan membawa kualitas video ke 720.

Jika Anda ingin mengubah ke resolusi lain nanti, inilah yang harus Anda lakukan:

Tekan Xfinity pada remote control → Pengaturan → Pengaturan perangkat → Tampilan video

Jika cara ini tidak berhasil, mungkin Anda perlu mengganti kabel HDMI lama Anda dengan yang baru.

Namun, pastikan untuk tidak menyimpan kabel HDMI yang rusak terlalu lama, karena dapat mengganggu konektivitas internet Anda dan dapat menyebabkan masalah serius pada televisi Anda.

Namun demikian, jika Anda menyambungkan kabel HDMI, dan ada pesan yang mengisyaratkan Anda untuk memecahkan masalah perangkat Anda, port HDMI Anda mungkin mengalami kerusakan minimal, dengan beberapa masalah yang biasanya dapat diperbaiki dengan mudah.

Jika pesan berbunyi, 'FAILED' - kemungkinan besar port HDMI Anda rusak.

Jika remote Anda tidak merespons, Anda perlu mengatur ulang remote Xfinity Anda.

Langganan Aktif

Sebuah receiver receiver kabel Comcast saja tidak cukup bagi Anda untuk menikmati acara favorit dan pertandingan bola basket.

Namun, Anda juga harus memiliki langganan aktif ke saluran-saluran ini.

Jika Anda belum membayar langganan atau langganan Anda sudah kedaluwarsa, itu juga mungkin salah satu alasan mengapa Anda tidak dapat mengakses saluran favorit dan beberapa fitur tambahan.

Anda mungkin akan menemukan layar yang gelap jika Anda memilih saluran atau layanan yang belum Anda bayar karena saluran atau layanan tersebut akan tetap terlihat dalam panduan ini.

Pengaturan Penghemat Daya

Jika Anda masih mengalami masalah layar kosong ini, coba nonaktifkan penghematan daya dalam pengaturan Anda.

Penghematan daya dapat memengaruhi kinerja perangkat, di mana tugas-tugas tertentu mungkin tidak berfungsi dengan baik, atau lebih memakan waktu untuk mengunduh pembaruan.

Berikut ini adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk menonaktifkan mode ini:

Pengaturan → Pengaturan perangkat → Preferensi daya → Penghemat daya dimulai setelah → Matikan ini.

Setelah Anda selesai melakukannya, matikan kotak Xfinity dan nyalakan kembali setelah sekitar satu menit. Verifikasi bahwa masalah telah teratasi.

Anda harus memasangkan remote Xfinity ke TV untuk dapat melakukan semua ini.

Jika Anda mencoba menyambungkan iPhone ke Xfinity Cable Box menggunakan Apple TV Comcast Workaround, baterai iPhone Anda mungkin lemah.

Mengisi daya iPhone Anda seharusnya dapat mengatasi hal ini.

Cacat Perangkat Keras

Hal ini mungkin tampak seperti hal yang sudah jelas, tetapi mungkin saja perangkat keras Anda mengalami kerusakan.

Lakukan pemeriksaan rutin terhadap perangkat keras, televisi, dan dekoder Anda dan pastikan semuanya dalam keadaan baik.

Konfirmasikan bahwa dekoder Anda menerima pembaruan tepat waktu dari Comcast. Anda juga dapat mencoba mengatur ulang perangkat Anda.

Lepaskan kotak kabel Anda dari sumber listrik selama 30 detik, lalu sambungkan kembali. Reboot ini akan memungkinkan kotak kabel untuk secara otomatis mencari pembaruan.

Hubungi Layanan Pelanggan

Jika tidak ada satu pun dari metode ini yang berhasil untuk Anda, Anda mungkin harus menghubungi layanan pelanggan.

Nyatakan masalah Anda dengan jelas, dan bahwa Anda memerlukan teknisi yang dikirim ke rumah Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Kunjungi situs web resmi Xfinity untuk mengetahui detail kontak dan jam kerja.

Pikiran Terakhir tentang Cara Memperbaiki Layar Hitam TV Xfinity Dengan Suara

Jika ada pesan kesalahan yang muncul bersama dengan layar hitam, Anda mungkin menghadapi XRE-03121 Xfinity Error.

Jika ada masalah dengan suara Xfinity Anda, coba tekan Mute pada remote untuk mencoba mendapatkan suara melalui TV.

Jika Anda memiliki DVD atau VCR di rumah, pastikan DVD atau VCR dimatikan setiap saat ketika tidak digunakan.

Kedua, jika Anda memiliki TV LCD dan Anda mengalami masalah layar hitam ini, pastikan lampu latar Anda tidak padam. Jika padam, segera ganti.

Ketiga, sewaktu mencoba menyelesaikan masalah apa pun yang melibatkan kabel HDMI, ikuti langkah-langkah berikut ini sebelum Anda mengambil keputusan, apakah akan menggantinya atau tidak:

Klik tombol Menu dua kali, lalu buka Pengaturan Audio yang diberikan di bawah daftar Menu. Buka pengaturan suara HDMI, dan nyalakan jika dimatikan.

Anda juga dapat menikmati membaca:

• Cara Menghubungkan Kotak Kabel Xfinity Dan Internet [2021]
• Remote Xfinity Tidak Mau Mengganti Saluran: Cara Mengatasi Masalah
• Comcast Xfinity Wi-Fi Tidak Berfungsi Tetapi Kabel Berfungsi: Cara Mengatasi Masalah
• Bisakah Anda Menonton Streaming Xfinity Comcast di Apple TV?

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara me-reboot kotak Xfinity saya?

Untuk memulai ulang kotak Xfinity Anda dari akun Anda:

Masuk ke akun Xfinity Anda → Kelola TV → Atasi masalah → Lanjutkan.

Pada tahap ini, Anda akan memiliki dua opsi - Penyegaran sistem atau Mulai ulang perangkat. Pilih yang Anda perlukan, dan klik Mulai pemecahan masalah.

Bagaimana cara memperbaiki suara Xfinity saya?

Buka menu utama → Atur → Pengaturan → Pengaturan audio → Atur volume ke stereo optimal → Ya

Perhatikan, bahwa Anda mungkin harus mengulangi proses ini beberapa kali.

Apa yang menyebabkan bayangan gelap pada layar TV?

Bayangan gelap pada layar TV dapat terjadi jika sinyal siaran tidak stabil atau ada sambungan kabel yang rusak.

Hal ini juga dapat diamati jika gambar tertentu sudah lama ditampilkan.

Bagaimana cara membuat gambar TV saya sesuai dengan layar Xfinity?

Pertama, tekan Xfinity pada remote Anda. Pilih Pengaturan lalu pengaturan perangkat. Di dalam pengaturan perangkat, buka tampilan video → resolusi output video → pilih resolusi dan rasio aspek yang Anda inginkan → OK.