ประมาณสองเดือนก่อน ฉันได้ซื้อ Xfinity TV 2 สัปดาห์ต่อมา จู่ๆ หน้าจอของฉันก็ดับไปชั่วขณะ

สิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นช่วงๆ ละ 5 วินาทีใน 10 นาทีถัดไป ฉันไม่คิดว่าจะต้องอธิบายว่าปัญหาดังกล่าวน่าหงุดหงิดใจเพียงใด

หลังจากวันนั้น ปัญหาก็ได้รับการแก้ไขด้วยตัวเอง ฉันคิดว่ามันเป็นเพียงความผิดพลาดชั่วคราว

และอีกสองสัปดาห์ต่อมา มันก็เกิดขึ้นอีกครั้ง! ความผิดพลาดชั่วคราวหรือไม่ ต้องมีวิธีแก้ปัญหาสำหรับภัยคุกคามนี้

หากคุณอยู่ที่นี่ คุณอาจกำลังเผชิญกับสิ่งเดียวกัน อ่านต่อเพื่อดูว่าอินเทอร์เน็ตช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร และคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาของคุณเช่นกัน

หากหน้าจอ Xfinity TV ของคุณเป็นสีดำพร้อมเสียง ให้ตรวจสอบว่ามี ปัญหาเกี่ยวกับสายเคเบิลและการเชื่อมต่อของคุณ

ถ้าไม่ ให้ดูว่าคุณมีการสมัครรับข้อมูลที่ใช้งานอยู่หรือไม่ ให้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าการประหยัดพลังงานและมองหาปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหา HD

ตรวจสอบสายเคเบิลและ การเชื่อมต่อ

สายโคแอกเซียลเป็นสายที่นำสัญญาณ Comcast เข้ามาในบ้านของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลขาเข้าและขาออกยึดแน่นและอยู่ในช่องที่ถูกต้อง

โปรดทราบว่าสายเคเบิลเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการจัดการด้วยความระมัดระวังสูงสุด การบิดและหมุนโดยไม่จำเป็นจะส่งผลให้เกิดความเสียหายที่ส่งผลต่อการส่งสัญญาณ และทำให้คุณภาพ AV บนทีวีของคุณด้อยลง

ในกรณีของฉัน สิ่งเหล่านี้สายเคเบิลได้รับความเสียหายอย่างรุนแรง อย่างไรก็ตาม หลังจากเปลี่ยนสายโคแอกเซียลแล้ว ทีวี Xfinity ของฉันก็ทำงานได้ดี

หากกล่องเคเบิล Xfinity ของคุณใช้งานไม่ได้ คุณจะต้องแก้ไขปัญหาแยกต่างหาก

ปัญหาเกี่ยวกับ HD

ตอนนี้ หากคุณประสบปัญหาไฟดับชั่วคราวในขณะที่ ดูช่อง HD ปัญหาอาจอยู่ที่สายหรือพอร์ต HDMI ของคุณ

ก่อนอื่น ให้ลองเปลี่ยนช่องเสียบ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ช่อง HDMI 1 ให้ลองเปลี่ยนไปใช้ช่อง 2

หรืออย่างอื่น ให้ลองเปลี่ยนเป็นความละเอียดที่ต่ำกว่าในการตั้งค่า มีวิธีการดังนี้:

บนรีโมท Xfinity ให้กด Exit สามครั้งแล้วกด 720 ซึ่งจะทำให้คุณภาพวิดีโออยู่ที่ 720

หากคุณต้องการเปลี่ยนเป็นความละเอียดอื่นๆ ในภายหลัง นี่คือสิ่งที่คุณทำ:

กด Xfinity บนรีโมท → การตั้งค่า → การตั้งค่าอุปกรณ์ → การแสดงวิดีโอ

หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องเปลี่ยนสาย HDMI เก่าของคุณเพื่อ ใหม่

อย่างไรก็ตาม อย่าเก็บสาย HDMI ที่เสียหายไว้นานเกินไป เนื่องจากอาจรบกวนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับโทรทัศน์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต่อสาย HDMI และมีข้อความแจ้งให้คุณแก้ปัญหาอุปกรณ์ พอร์ต HDMI ของคุณอาจเสียหายเพียงเล็กน้อย โดยมีปัญหา 2-3 ประการที่มักจะซ่อมแซมได้ง่าย

หากข้อความระบุว่า ' FAILED' – เป็นไปได้สูงที่พอร์ต HDMI ของคุณจะเป็นเสียหาย

หากรีโมทของคุณไม่ตอบสนอง คุณจะต้องรีเซ็ตรีโมท Xfinity ของคุณ

การสมัครใช้งานจริง

กล่องรับสัญญาณเคเบิล Comcast ในตัวเอง ไม่เพียงพอที่คุณจะเพลิดเพลินไปกับรายการโปรดและการแข่งขันบาสเก็ตบอล

อย่างไรก็ตาม คุณต้องสมัครรับข้อมูลช่องเหล่านี้ด้วยเช่นกัน

หากคุณยังไม่ได้ชำระค่าสมัครรับข้อมูล หรือหมดอายุแล้ว นั่นอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงช่องโปรดและคุณสมบัติเพิ่มเติมบางอย่างได้

คุณอาจพบหน้าจอดับหากคุณเลือกช่องหรือบริการที่ คุณยังไม่ได้ชำระเงินเนื่องจากจะยังคงมองเห็นได้ในคำแนะนำ

การตั้งค่าประหยัดพลังงาน

หากคุณยังคงประสบปัญหาหน้าจอว่างเปล่า ให้ลองและปิดใช้งาน การประหยัดพลังงานในการตั้งค่าของคุณ

การประหยัดพลังงานอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ ซึ่งงานบางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้อง หรือการดาวน์โหลดอัปเดตใช้เวลานานขึ้น

นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้ ปฏิบัติตามเพื่อปิดใช้งานโหมดนี้:

การตั้งค่า → การตั้งค่าอุปกรณ์ → การตั้งค่าพลังงาน → การประหยัดพลังงานเริ่มต้นหลังจาก → ปิดการทำงานนี้

หลังจากดำเนินการแล้ว ให้ปิดกล่อง Xfinity แล้วเปิดใหม่ หลังจากนั้นประมาณหนึ่งนาที ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

คุณจะต้องจับคู่รีโมท Xfinity กับทีวีจึงจะสามารถทำทั้งหมดนี้ได้

หากคุณพยายามเลิกใช้ iPhone ไปที่ Xfinityกล่องเคเบิลที่ใช้ Apple TV Comcast วิธีแก้ปัญหา iPhone ของคุณอาจมีแบตเตอรี่ต่ำ

การชาร์จ iPhone ของคุณควรช่วยแก้ปัญหานี้

ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์

สิ่งนี้ อาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่เห็นได้ชัด แต่เป็นไปได้ว่าฮาร์ดแวร์ของคุณมีข้อบกพร่อง

ดำเนินการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ โทรทัศน์ และกล่องรับสัญญาณเป็นประจำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆ เป็นไปตามปกติ

ยืนยันว่า set-top box ของคุณได้รับการอัพเดตจาก Comcast อย่างทันท่วงที คุณยังสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์

ถอดกล่องเคเบิลออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลา 30 วินาที แล้วเชื่อมต่อใหม่ การรีบูตนี้จะอนุญาตให้ค้นหาการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า

หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า

ระบุกรณีของคุณให้ชัดเจน และคุณต้องการให้ช่างเทคนิคส่งไปที่บ้านของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกัน

ตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Xfinity สำหรับรายละเอียดการติดต่อและเวลาทำการ

ข้อคิดสุดท้ายเกี่ยวกับวิธีแก้ไข Xfinity TV หน้าจอดำพร้อมเสียง

หากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นพร้อมกับหน้าจอดำ คุณอาจพบข้อผิดพลาด Xfinity XRE-03121 1>

หากมีปัญหากับเสียง Xfinity ให้ลองกดปิดเสียงบนรีโมทเพื่อลองรับเสียงผ่านทีวี

หากคุณมีแผ่น DVD หรือ VCR ที่บ้าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์แล้ว ปิดตลอดเวลาเมื่อไม่ได้ใช้งาน

อย่างที่สอง หากคุณมี LCD TV และคุณกำลังประสบปัญหาหน้าจอดำนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบ็คไลท์ของคุณไม่ไหม้ หากมี ให้เปลี่ยนทันที

สาม ขณะที่พยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสาย HDMI ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนหรือไม่:

คลิก บนปุ่ม Menu สองครั้ง จากนั้นไปที่การตั้งค่าเสียงที่กำหนดภายใต้รายการเมนู ไปที่การตั้งค่าเสียง HDMI และเปิดในกรณีที่ปิดอยู่

คุณอาจสนุกกับการอ่าน:

• วิธีเชื่อมต่อ Xfinity Cable Box และอินเทอร์เน็ต [2021]
• Xfinity Remote เปลี่ยนช่องไม่ได้: วิธีแก้ปัญหา
• Comcast Xfinity Wi-Fi ไม่ทำงานแต่สายเคเบิลขาด: วิธีแก้ปัญหา
• ดูได้ไหม สตรีม Xfinity Comcast บน Apple TV?

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะรีบูตกล่อง Xfinity ได้อย่างไร

หากต้องการรีสตาร์ทกล่อง Xfinity จากบัญชีของคุณ :

เข้าสู่ระบบบัญชี Xfinity ของคุณ → จัดการทีวี → แก้ไขปัญหา → ดำเนินการต่อ

ในขั้นตอนนี้ คุณจะมีสองตัวเลือก – รีเฟรชระบบหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ เลือกสิ่งที่คุณต้องการ แล้วคลิกที่เริ่มการแก้ไขปัญหา

ฉันจะแก้ไขเสียง Xfinity ของฉันได้อย่างไร

ไปที่เมนูหลัก → ตั้งค่า → ตั้งค่าเสียง → ตั้งระดับเสียงเป็นสเตอริโอที่เหมาะสมที่สุด → ใช่

โปรดทราบว่าคุณอาจต้องทำขั้นตอนนี้ซ้ำสองสามครั้ง

เงาดำบนหน้าจอทีวีเกิดจากอะไร

เงามืดในหน้าจอทีวีอาจเกิดขึ้นได้หากสัญญาณแพร่ภาพไม่เสถียรหรือมีการเชื่อมต่อสายผิดพลาด

สิ่งนี้อาจสังเกตได้หากภาพใดภาพหนึ่งแสดงเป็นเวลานาน

ฉันจะปรับภาพทีวีให้พอดีกับ หน้าจอ Xfinity?

ก่อนอื่น ให้กด Xfinity บนรีโมทของคุณ เลือก การตั้งค่า จากนั้น การตั้งค่าอุปกรณ์ ภายในการตั้งค่าอุปกรณ์ ให้ไปที่การแสดงวิดีโอ → ความละเอียดเอาต์พุตวิดีโอ → เลือกความละเอียดและอัตราส่วนภาพที่คุณต้องการ → ตกลง