For ca. to måneder siden købte jeg et Xfinity TV. 2 uger senere, ud af det blå, gik min skærm i sort i et sekund.

Dette sker med intervaller på 5 sekunder i de næste 10 minutter. Jeg behøver vist ikke at forklare, hvor frustrerende et sådant problem kan være.

Senere på dagen blev problemet løst af sig selv, og jeg troede, at det bare var en midlertidig fejl.

Og præcis to uger senere skete det igen! Midlertidig fejl eller ej, der måtte være en løsning på dette problem.

Læs videre for at finde ud af, hvordan internettet hjalp mig med at løse dette problem, og du vil også finde løsningen på dit problem.

Hvis skærmen på dit Xfinity TV er sort med lyd, skal du kontrollere, om der er et problem med dine kabler og forbindelser.

Hvis ikke, kan du se, om du har et aktivt abonnement, prøve at ændre indstillingerne for strømbesparelse og se efter problemer med HD-indhold.

Kontroller dine kabler og tilslutninger

Koaksialkabler er dem, der fører Comcast-signalerne ind i dit hjem. Sørg for, at de indgående og udgående kabler er fastgjort tæt og i de rigtige slots.

Husk, at disse kabler skal håndteres med den største forsigtighed. Hvis du vrider og vender dem unødigt, vil det medføre skader, der påvirker signaloverførslen og forringer AV-kvaliteten på dit tv-apparat.

I mit tilfælde var disse kabler blevet alvorligt beskadiget, men efter at have udskiftet koaksialkablerne har mit Xfinity TV fungeret godt.

Hvis din Xfinity-kabelboks ikke fungerer, skal du foretage en separat fejlfinding af den.

HD-problemer

Hvis du oplever dette midlertidige blackout, mens du ser HD-kanaler, kan det være dit HDMI-kabel eller din HDMI-port, der er skyld i problemet.

Så prøv først at skifte slots; hvis du f.eks. bruger HDMI-slot 1, kan du prøve at skifte til slot 2.

Ellers kan du prøve at ændre den til en lavere opløsning i indstillingerne. Sådan gør du:

På Xfinity-fjernbetjeningen skal du trykke på Exit tre gange og derefter på 720. Dette vil bringe videokvaliteten op på 720.

Hvis du senere vil skifte til en anden opløsning, skal du gøre følgende:

Tryk på Xfinity på fjernbetjeningen → Indstillinger → Enhedsindstillinger → Videovisning

Hvis dette ikke virker, skal du måske udskifte dit gamle HDMI-kabel med et nyt.

Sørg dog for ikke at have et beskadiget HDMI-kabel i for lang tid, da det kan forstyrre din internetforbindelse og forårsage alvorlige problemer med dit fjernsyn.

Men hvis du tilslutter HDMI-kablet, og der vises en meddelelse, der beder dig om at foretage fejlfinding på din enhed, kan din HDMI-port være minimalt beskadiget med et par problemer, som normalt let kan repareres.

Hvis meddelelsen lyder "FAILED" - er det meget muligt, at din HDMI-port er beskadiget.

Hvis din fjernbetjening ikke reagerer, skal du nulstille din Xfinity-fjernbetjening.

Aktivt abonnement

En Comcast kabel-set-top-modtagerboks er ikke i sig selv nok til, at du kan nyde dine yndlingsprogrammer og basketballkampe.

Du skal dog også have et aktivt abonnement på disse kanaler.

Hvis du ikke har betalt for abonnementet, eller hvis det er udløbet, kan det også være en af grundene til, at du ikke kan få adgang til dine yndlingskanaler og nogle ekstra funktioner.

Du kan opleve en sort skærm, hvis du vælger en kanal eller tjeneste, som du ikke har betalt for, da de stadig vil være synlige for dig i guiden.

Indstillinger for strømbesparelse

Hvis du stadig oplever problemet med den tomme skærm, skal du prøve at deaktivere strømbesparelsen i dine indstillinger.

Strømbesparelse kan påvirke enhedens ydeevne, idet visse opgaver muligvis ikke fungerer korrekt, eller det er mere tidskrævende at downloade opdateringer.

Her er de trin, som du kan følge for at deaktivere denne tilstand:

Indstillinger → Enhedsindstillinger → Strømindstillinger → Strømbesparer starter efter → Slå dette fra.

Når du har gjort det, skal du slukke for Xfinity-boksen og tænde den igen efter ca. et minut. Kontroller, at problemet er blevet løst.

Du skal parre din Xfinity-fjernbetjening med tv'et for at kunne gøre alt dette.

Hvis du forsøgte at kaste din iPhone til Xfinity Cable Box ved hjælp af Apple TV Comcast Workaround, kan det være, at din iPhone har et lavt batteri.

Hvis du oplader din iPhone, burde dette være klaret.

Defekt hardware

Det kan virke indlysende, men det er muligt, at din hardware har en defekt.

Gennemfør rutinekontrol af din hardware, dit tv og din set-top-boks, og sørg for, at alt er i orden.

Bekræft, at din set-top-boks modtager rettidige opdateringer fra Comcast. Du kan også prøve at nulstille din enhed.

Afbryd kabelboksen fra strømkilden i 30 sekunder, og tilslut den igen. Denne genstart vil gøre det muligt for den at søge automatisk efter opdateringer.

Kontakt kundeservice

Hvis ingen af disse metoder virker for dig, er du sandsynligvis nødt til at kontakte kundeservice.

Gør din sag klart, og fortæl, at du har brug for, at en tekniker sendes til dit hjem for at løse problemet.

Tjek Xfinitys officielle websted for at få kontaktoplysninger og arbejdstider.

Sidste tanker om hvordan man løser Xfinity TV sort skærm med lyd

Hvis der vises en fejlmeddelelse sammen med den sorte skærm, kan det være XRE-03121 Xfinity Error, som du står over for.

Hvis der er problemer med lyden fra Xfinity, kan du prøve at trykke på Mute på fjernbetjeningen for at forsøge at få lyden igennem tv'et.

Hvis du har en dvd eller videobåndoptager derhjemme, skal du sørge for, at den altid er slukket, når den ikke bruges.

Hvis du har et LCD-tv, og du oplever problemet med sort skærm, skal du sikre dig, at baggrundsbelysningen ikke er brændt af. Hvis den er brændt af, skal du udskifte den med det samme.

For det tredje skal du følge disse trin, når du forsøger at løse problemer med et HDMI-kabel, før du beslutter, om du skal udskifte det eller ej:

Klik på knappen Menu to gange. Gå derefter til Audio Setup (lydopsætning) under Menu-listerne. Gå til HDMI-lydindstillingen, og slå den til, hvis den er slået fra.

Du vil måske også nyde at læse:

• Sådan tilsluttes Xfinity kabelboks og internet [2021]
• Xfinity Remote vil ikke ændre kanaler: Sådan løser du problemerne
• Comcast Xfinity Wi-Fi virker ikke, men kablet virker: Sådan løser du problemerne
• Kan du se Xfinity Comcast Stream på Apple TV?

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan genstarter jeg min Xfinity-boks?

Sådan genstarter du din Xfinity-boks fra din konto:

Log ind på din Xfinity-konto → Administrer tv → Fejlfinding → Fortsæt.

På dette tidspunkt har du to muligheder - Systemopdatering eller Genstart enheden. Vælg det, du har brug for, og klik på Start fejlfinding.

Hvordan kan jeg reparere min Xfinity-lyd?

Gå til hovedmenuen → Opsætning → Lydopsætning → Indstil lydstyrken til optimal stereo → Ja

Bemærk, at du muligvis skal gentage denne proces et par gange.

Hvad er årsagen til mørke skygger på tv-skærme?

Mørke skygger på tv-skærmene kan opstå, hvis tv-signalet er ustabilt, eller hvis der er en defekt kabelforbindelse.

Dette kan også ses, hvis et bestemt billede har været vist i lang tid.

Hvordan får jeg mit tv-billede til at passe til skærmen Xfinity?

Tryk først på Xfinity på fjernbetjeningen. Vælg Indstillinger og derefter Enhedsindstillinger. Gå til Videovisning → Videooutputopløsning → Vælg den ønskede opløsning og billedformat → OK i Enhedsindstillingerne.