Около двух месяцев назад я приобрел телевизор Xfinity. 2 недели спустя, ни с того ни с сего, мой экран отключился на секунду.

Это происходит с интервалом в 5 секунд в течение следующих 10 минут. Не думаю, что мне нужно объяснять, насколько разочаровывающей может быть такая проблема.

Позже в тот же день проблема разрешилась сама собой. Я подумал, что это был просто временный сбой.

И ровно через две недели это произошло снова! Временный сбой или нет, но решение этой угрозы должно было быть найдено.

Если вы здесь, возможно, вы переживаете то же самое. Читайте дальше, чтобы узнать, как интернет помог мне решить эту проблему, и вы найдете решение и своей проблемы.

Если экран телевизора Xfinity TV черный со звуком, проверьте, нет ли проблем с кабелями и соединениями.

Если нет, проверьте, есть ли у вас активная подписка, попробуйте изменить настройки энергосбережения и поищите проблемы с HD-контентом.

Проверьте кабели и соединения

Коаксиальные кабели - это кабели, по которым сигналы Comcast поступают в ваш дом. Убедитесь, что входящие и исходящие кабели закреплены прочно и находятся в правильных гнездах.

Помните, что с этими кабелями нужно обращаться очень осторожно. Скручивание и поворот без необходимости приведет к повреждениям, которые повлияют на передачу сигналов и ухудшат качество аудиовизуального сигнала на вашем телевизоре.

В моем случае эти кабели были сильно повреждены. Однако после замены коаксиальных кабелей мой телевизор Xfinity TV стал работать нормально.

Если ваш кабельный бокс Xfinity не работает, вам придется устранять неполадки отдельно.

Вопросы HD

Если вы столкнулись с временным отключением при просмотре HD-каналов, проблема может заключаться в кабеле HDMI или порте.

Поэтому сначала попробуйте поменять слоты; например, если вы используете слот HDMI 1, попробуйте переключиться на слот 2.

Или же попробуйте переключить его на более низкое разрешение в настройках. Вот как это сделать:

На пульте дистанционного управления Xfinity трижды нажмите Exit, а затем 720. Это приведет к увеличению качества видео до 720.

Если позже вы захотите изменить разрешение на любое другое, вот что нужно сделать:

Нажмите Xfinity на пульте ДУ → Настройки → Настройки устройства → Видеодисплей

Если это не сработает, возможно, вам придется заменить старый кабель HDMI на новый.

Однако не храните поврежденный кабель HDMI слишком долго, так как он может нарушить подключение к Интернету и вызвать серьезные проблемы с телевизором.

Однако, если вы подключаете кабель HDMI, и появляется сообщение, сигнализирующее о необходимости устранить неисправность устройства, возможно, ваш порт HDMI поврежден минимально, с парой проблем, которые обычно легко устраняются.

Если сообщение гласит: "FAILED" (Не удалось), очень вероятно, что порт HDMI поврежден.

Если ваш пульт не реагирует, вам необходимо перезагрузить пульт Xfinity.

Активная подписка

Самой по себе приставки кабельного телевидения Comcast недостаточно для того, чтобы вы могли наслаждаться любимыми телепередачами и баскетбольными матчами.

Однако для этого необходимо иметь активную подписку на эти каналы.

Если вы не оплатили подписку или срок ее действия истек, это также может быть одной из причин, почему вы не можете получить доступ к любимым каналам и некоторым дополнительным функциям.

Вы можете столкнуться с затемненным экраном, если выберите канал или услугу, за которые вы не заплатили, но они все равно будут отображаться в гиде.

Настройки энергосбережения

Если вы все еще испытываете проблему пустого экрана, попробуйте отключить энергосбережение в настройках.

Энергосбережение может повлиять на производительность устройства, в результате чего некоторые задачи могут работать некорректно, или загрузка обновлений займет больше времени.

Ниже приведены шаги, которые вы можете выполнить для отключения этого режима:

Настройки → Настройки устройства → Параметры питания → Запуск энергосбережения после → Выключите это.

После этого выключите приставку Xfinity, а затем включите ее через минуту или около того. Убедитесь, что проблема решена.

Для выполнения всех этих действий вам потребуется сопряжение пульта дистанционного управления Xfinity с телевизором.

Если вы пытались сбросить iPhone на кабельный блок Xfinity с помощью Apple TV Comcast Workaround, возможно, у вашего iPhone разряжен аккумулятор.

Зарядка iPhone должна позаботиться об этом.

Дефект оборудования

Это может показаться очевидным, но возможно, что ваше оборудование имеет дефект.

Проводите плановые проверки аппаратуры, телевизора и телевизионной приставки и убедитесь, что все в порядке.

Убедитесь, что ваша приставка получает своевременные обновления от Comcast. Можно также попробовать перезагрузить устройство.

Отключите кабельный бокс от источника питания на 30 секунд и снова подключите его. Эта перезагрузка позволит ему автоматически искать обновления.

Связаться с отделом обслуживания клиентов

Если ни один из этих методов не сработал, то, скорее всего, вам придется обратиться в службу поддержки клиентов.

Четко изложите свою позицию и скажите, что вам нужен технический специалист, который выедет к вам на дом для решения проблемы.

Проверьте официальный сайт Xfinity для получения контактной информации и часов работы.

Заключительные мысли о том, как исправить черный экран телевизора Xfinity со звуком

Если вместе с черным экраном появляется сообщение об ошибке, возможно, вы столкнулись с ошибкой XRE-03121 Xfinity Error.

Если у вас возникли проблемы со звуком Xfinity, попробуйте нажать кнопку Mute на пульте дистанционного управления, чтобы попытаться получить звук через телевизор.

Если у вас дома есть DVD или видеомагнитофон, убедитесь, что они всегда выключены, когда не используются.

Во-вторых, если у вас ЖК-телевизор и вы столкнулись с проблемой черного экрана, убедитесь, что ваша подсветка не перегорела. Если это произошло, немедленно замените ее.

В-третьих, пытаясь решить любые проблемы, связанные с кабелем HDMI, выполните следующие действия, прежде чем принимать решение о его замене:

Дважды нажмите на кнопку Меню. Затем перейдите к Настройке звука, указанной в списке Меню. Перейдите к настройке звука HDMI и включите его, если он выключен.

Возможно, вам также понравится читать:

• Как подключить кабельную приставку Xfinity и интернет [2021]
• Пульт дистанционного управления Xfinity не переключает каналы: как устранить неполадки
• Comcast Xfinity Wi-Fi не работает, но кабель работает: как устранить неполадки
• Можно ли смотреть стримы Xfinity Comcast на Apple TV?

Часто задаваемые вопросы

Как перезагрузить приставку Xfinity?

Чтобы перезагрузить приставку Xfinity из учетной записи:

Войдите в учетную запись Xfinity → Управление телевидением → Устранение неполадок → Продолжить.

На этом этапе у вас будет два варианта - Обновление системы или Перезагрузка устройства. Выберите нужный и нажмите кнопку Начать устранение неполадок.

Как исправить звук Xfinity?

Перейдите в главное меню → Настройка → Настройка звука → Установите оптимальную громкость стерео → Да

Обратите внимание, что вам, возможно, придется повторить этот процесс несколько раз.

Что вызывает темные тени на экранах телевизоров?

Темные тени на экранах телевизоров могут возникать при нестабильном сигнале вещания или неисправном проводном соединении.

Это также может наблюдаться, если определенное изображение отображалось в течение длительного времени.

Как сделать так, чтобы изображение моего телевизора соответствовало экрану Xfinity?

Сначала нажмите Xfinity на пульте ДУ. Выберите Настройки, а затем Настройки устройства. В настройках устройства перейдите в раздел Видеодисплей → Разрешение видеовыхода → выберите нужное разрешение и соотношение сторон → OK.