Πριν από περίπου δύο μήνες, είχα αγοράσει μια τηλεόραση Xfinity. 2 εβδομάδες αργότερα, ξαφνικά, η οθόνη μου σβήνει για ένα δευτερόλεπτο.

Αυτό συμβαίνει ανά διαστήματα των 5 δευτερολέπτων για τα επόμενα 10 λεπτά. Δεν νομίζω ότι χρειάζεται να εξηγήσω πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι ένα τέτοιο ζήτημα.

Αργότερα εκείνη την ημέρα, το πρόβλημα επιλύθηκε από μόνο του. Σκέφτηκα ότι επρόκειτο απλώς για μια προσωρινή δυσλειτουργία.

Και ακριβώς δύο εβδομάδες αργότερα, συνέβη ξανά! Προσωρινή δυσλειτουργία ή όχι, έπρεπε να υπάρξει μια λύση για αυτή την απειλή.

Αν βρίσκεστε εδώ, μπορεί να περνάτε το ίδιο πράγμα. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς το διαδίκτυο με βοήθησε να διορθώσω αυτό το πρόβλημα, και θα βρείτε τη λύση και στο δικό σας πρόβλημα.

Αν η οθόνη της τηλεόρασής σας Xfinity είναι μαύρη με ήχο, ελέγξτε αν υπάρχει πρόβλημα με τα καλώδια και τις συνδέσεις σας.

Αν όχι, δείτε αν έχετε ενεργή συνδρομή, δοκιμάστε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις εξοικονόμησης ενέργειας και αναζητήστε προβλήματα με περιεχόμενο HD.

Ελέγξτε τα καλώδια και τις συνδέσεις σας

Τα ομοαξονικά καλώδια είναι αυτά που φέρνουν τα σήματα της Comcast στο σπίτι σας. Βεβαιωθείτε ότι τα εισερχόμενα και εξερχόμενα καλώδια είναι στερεωμένα σφιχτά και στις σωστές υποδοχές.

Λάβετε υπόψη σας ότι τα καλώδια αυτά πρέπει να τα χειρίζεστε με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή. Η άσκοπη συστροφή και περιστροφή τους θα έχει ως αποτέλεσμα ζημιές που θα επηρεάσουν τη μετάδοση των σημάτων και θα επιδεινώσουν την ποιότητα AV στην τηλεόρασή σας.

Στην περίπτωσή μου, τα καλώδια αυτά είχαν υποστεί σοβαρή ζημιά. Ωστόσο, μετά την αντικατάσταση των ομοαξονικών καλωδίων, η τηλεόραση Xfinity λειτουργεί καλά.

Εάν το καλωδιακό σας κουτί Xfinity δεν λειτουργεί, θα πρέπει να το επιλύσετε ξεχωριστά.

Θέματα HD

Τώρα, αν αντιμετωπίζετε αυτό το προσωρινό μπλακ-άουτ κατά την παρακολούθηση καναλιών HD, το πρόβλημα μπορεί να είναι το καλώδιο ή η θύρα HDMI.

Επομένως, δοκιμάστε πρώτα να αλλάξετε τις υποδοχές- για παράδειγμα, αν χρησιμοποιείτε την υποδοχή HDMI 1, δοκιμάστε να αλλάξετε την υποδοχή 2.

Ή, αλλιώς, δοκιμάστε να το αλλάξετε σε χαμηλότερη ανάλυση στις ρυθμίσεις. Ακούστε πώς θα το κάνετε:

Στο τηλεχειριστήριο του Xfinity, πατήστε Exit τρεις φορές και στη συνέχεια 720. Έτσι, η ποιότητα του βίντεο θα μετατραπεί σε 720.

Αν θέλετε να αλλάξετε σε οποιαδήποτε άλλη ανάλυση αργότερα, κάντε τα εξής:

Πατήστε Xfinity στο τηλεχειριστήριο → Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις συσκευής → Οθόνη βίντεο

Αν αυτό δεν λειτουργήσει, ίσως χρειαστεί να αντικαταστήσετε το παλιό σας καλώδιο HDMI με ένα καινούργιο.

Ωστόσο, φροντίστε να μην κρατάτε ένα κατεστραμμένο καλώδιο HDMI για πολύ καιρό, καθώς μπορεί να επηρεάσει τη συνδεσιμότητά σας στο διαδίκτυο και να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα με την τηλεόρασή σας.

Ωστόσο, αν συνδέσετε το καλώδιο HDMI και εμφανιστεί ένα μήνυμα που σας υποδεικνύει να αντιμετωπίσετε προβλήματα στη συσκευή σας, η θύρα HDMI μπορεί να έχει υποστεί ελάχιστη βλάβη, με μερικά προβλήματα που συνήθως επιδιορθώνονται εύκολα.

Εάν το μήνυμα γράφει, 'FAILED' - είναι πολύ πιθανό η θύρα HDMI να έχει υποστεί βλάβη.

Εάν το τηλεχειριστήριό σας δεν ανταποκρίνεται, θα πρέπει να επαναφέρετε το τηλεχειριστήριο Xfinity.

Ενεργή συνδρομή

Ένα καλωδιακό αποκωδικοποιητή Comcast από μόνο του δεν είναι αρκετό για να απολαμβάνετε τις αγαπημένες σας εκπομπές και τους αγώνες μπάσκετ.

Ωστόσο, θα πρέπει να έχετε ενεργή συνδρομή σε αυτά τα κανάλια.

Εάν δεν έχετε πληρώσει για τη συνδρομή ή έχει λήξει, αυτός μπορεί επίσης να είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους δεν έχετε πρόσβαση στα αγαπημένα σας κανάλια και σε ορισμένες πρόσθετες λειτουργίες.

Ενδέχεται να συναντήσετε μια μαύρη οθόνη αν επιλέξετε ένα κανάλι ή μια υπηρεσία για την οποία δεν έχετε πληρώσει, καθώς θα εξακολουθούν να είναι ορατά στον οδηγό.

Ρυθμίσεις εξοικονόμησης ενέργειας

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα κενής οθόνης, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε την εξοικονόμηση ενέργειας στις ρυθμίσεις σας.

Η εξοικονόμηση ενέργειας μπορεί να επηρεάσει την απόδοση της συσκευής, καθώς ορισμένες εργασίες μπορεί να μην λειτουργούν σωστά ή η λήψη ενημερώσεων είναι πιο χρονοβόρα.

Ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να απενεργοποιήσετε αυτή τη λειτουργία:

Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις συσκευής → Προτιμήσεις ενέργειας → Η εξοικονόμηση ενέργειας ξεκινά μετά → Απενεργοποιήστε το.

Αφού το κάνετε αυτό, απενεργοποιήστε το Xfinity box και ενεργοποιήστε το μετά από περίπου ένα λεπτό. Βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Θα χρειαστεί να συνδέσετε το τηλεχειριστήριο Xfinity με την τηλεόραση για να μπορέσετε να κάνετε όλα αυτά.

Εάν προσπαθούσατε να συνδέσετε το iPhone σας στο καλωδιακό κουτί Xfinity χρησιμοποιώντας την παράκαμψη Apple TV Comcast, η μπαταρία του iPhone σας ενδέχεται να είναι χαμηλή.

Η φόρτιση του iPhone σας θα πρέπει να φροντίσει γι' αυτό.

Ελάττωμα υλικού

Αυτό μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά είναι πιθανό το υλικό σας να έχει κάποιο ελάττωμα.

Ελέγξτε τακτικά το υλικό, την τηλεόραση και τον αποκωδικοποιητή σας και βεβαιωθείτε ότι όλα είναι εντάξει.

Επιβεβαιώστε ότι ο αποκωδικοποιητής σας λαμβάνει έγκαιρες ενημερώσεις από την Comcast. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τη συσκευή σας.

Αποσυνδέστε το καλωδιακό σας κουτί από την πηγή ρεύματος για 30 δευτερόλεπτα και επανασυνδέστε το. Αυτή η επανεκκίνηση θα του επιτρέψει να αναζητήσει αυτόματα ενημερώσεις.

Επικοινωνία με την Εξυπηρέτηση Πελατών

Εάν καμία από αυτές τις μεθόδους δεν σας εξυπηρετεί, τότε μάλλον θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Δηλώστε με σαφήνεια την περίπτωσή σας και ότι χρειάζεστε έναν τεχνικό στο σπίτι σας για να επιλύσει το πρόβλημα.

Ελέγξτε τον επίσημο ιστότοπο της Xfinity για τα στοιχεία επικοινωνίας και τις ώρες λειτουργίας.

Τελικές σκέψεις για το πώς να διορθώσετε τη μαύρη οθόνη της Xfinity TV με ήχο

Εάν εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος μαζί με τη μαύρη οθόνη, μπορεί να αντιμετωπίζετε το σφάλμα XRE-03121 Xfinity Error.

Εάν υπάρχουν προβλήματα με τον ήχο του Xfinity, δοκιμάστε να πατήσετε το Mute στο τηλεχειριστήριο για να προσπαθήσετε να ακούσετε τον ήχο μέσω της τηλεόρασης.

Εάν έχετε DVD ή βίντεο στο σπίτι, βεβαιωθείτε ότι είναι πάντα απενεργοποιημένο όταν δεν χρησιμοποιείται.

Δεύτερον, αν έχετε τηλεόραση LCD και αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα μαύρης οθόνης, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει καεί ο οπίσθιος φωτισμός. Αν έχει καεί, αντικαταστήστε τον αμέσως.

Τρίτον, ενώ προσπαθείτε να επιλύσετε τυχόν προβλήματα που αφορούν ένα καλώδιο HDMI, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα προτού λάβετε οποιαδήποτε απόφαση σχετικά με την αντικατάστασή του ή όχι:

Κάντε κλικ στο κουμπί Menu (Μενού) δύο φορές. Στη συνέχεια, μεταβείτε στη ρύθμιση Audio Setup (Ρύθμιση ήχου) που δίνεται κάτω από τις λίστες Menu (Μενού). Μεταβείτε στη ρύθμιση ήχου HDMI και ενεργοποιήστε την σε περίπτωση που είναι απενεργοποιημένη.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Πώς να συνδέσετε Xfinity Cable Box και Internet [2021]
• Το τηλεχειριστήριο Xfinity δεν αλλάζει κανάλια: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα
• Το Comcast Xfinity Wi-Fi δεν λειτουργεί αλλά το καλώδιο λειτουργεί: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα
• Μπορείτε να παρακολουθήσετε το Xfinity Comcast Stream στο Apple TV;

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να κάνω επανεκκίνηση του Xfinity box μου;

Για να επανεκκινήσετε το Xfinity box σας από το λογαριασμό σας:

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας Xfinity → Διαχείριση τηλεόρασης → Αντιμετώπιση προβλημάτων → Συνέχεια.

Σε αυτό το στάδιο, θα έχετε δύο επιλογές - Ανανέωση συστήματος ή Επανεκκίνηση της συσκευής. Επιλέξτε αυτό που χρειάζεστε και κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη αντιμετώπισης προβλημάτων.

Πώς μπορώ να φτιάξω τον ήχο του Xfinity;

Μετάβαση στο κύριο μενού → Ρύθμιση → Ρύθμιση ήχου → Ρύθμιση έντασης ήχου στο βέλτιστο στερεοφωνικό → Ναι

Σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστεί να επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία μερικές φορές.

Τι προκαλεί σκούρες σκιές στις οθόνες τηλεόρασης;

Σκούρες σκιές στις οθόνες της τηλεόρασης μπορεί να εμφανιστούν εάν το σήμα μετάδοσης είναι ασταθές ή εάν υπάρχει ελαττωματική σύνδεση καλωδίων.

Αυτό μπορεί επίσης να παρατηρηθεί εάν μια συγκεκριμένη εικόνα έχει εμφανιστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Πώς μπορώ να προσαρμόσω την εικόνα της τηλεόρασής μου στην οθόνη Xfinity;

Αρχικά, πατήστε Xfinity στο τηλεχειριστήριό σας. Επιλέξτε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Ρυθμίσεις συσκευής. Εντός των ρυθμίσεων συσκευής, μεταβείτε στην επιλογή Οθόνη βίντεο → Ανάλυση εξόδου βίντεο → επιλέξτε την επιθυμητή ανάλυση και αναλογία διαστάσεων → OK.