Apmēram divus mēnešus atpakaļ es biju iegādājies Xfinity TV. 2 nedēļas vēlāk, no zila gaisa, mans ekrāns uz sekundi izslēdzas.

Tas notiek 5 sekunžu intervālos nākamo 10 minūšu laikā. Domāju, ka man nav jāpaskaidro, cik nomācoša var būt šāda problēma.

Vēlāk tajā pašā dienā problēma atrisinājās pati no sevis. Es domāju, ka tas bija tikai īslaicīgs traucējums.

Un tieši pēc divām nedēļām tas notika atkal! Pagaidu kļūme vai nē, šim draudam bija jāatrod risinājums.

Ja esat šeit, iespējams, jums ir tas pats. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā internets man palīdzēja atrisināt šo problēmu, un jūs atradīsiet risinājumu arī savai problēmai.

Ja Xfinity TV ekrāns ir melns un skan skaņa, pārbaudiet, vai nav problēmas ar kabeļiem un savienojumiem.

Ja tā nav, pārbaudiet, vai jums ir aktīvs abonements, mēģiniet mainīt enerģijas taupīšanas iestatījumus un meklējiet problēmas ar HD saturu.

Pārbaudiet kabeļus un savienojumus

Ar koaksiālajiem kabeļiem Comcast signāli nonāk jūsu mājās. Pārliecinieties, ka ienākošie un izejošie kabeļi ir cieši nostiprināti un atrodas pareizajās ligzdās.

Paturiet prātā, ka ar šiem kabeļiem ir jārīkojas ļoti uzmanīgi. Nevajadzīgi tos savērpjot un pagriežot, tiks radīti bojājumi, kas ietekmēs signālu pārraidi un pasliktinās televizora AV kvalitāti.

Manā gadījumā šie kabeļi bija stipri bojāti. Tomēr pēc koaksiālo kabeļu nomaiņas mans Xfinity TV darbojas labi.

Ja jūsu Xfinity kabeļtelevīzijas abonents nedarbojas, problēmu novēršana ir jāveic atsevišķi.

HD problēmas

Ja, skatoties HD kanālus, jūs saskaraties ar īslaicīgu aptumšošanos, iespējams, problēma ir saistīta ar jūsu HDMI kabeli vai portu.

Vispirms mēģiniet mainīt slotus, piemēram, ja izmantojat HDMI 1. slotu, mēģiniet pārslēgties uz 2. slotu.

Vai arī mēģiniet iestatījumos pārslēgt to uz zemāku izšķirtspēju. Lūk, kā to izdarīt:

Xfinity tālvadības pultī trīs reizes nospiediet Iziet un pēc tam 720. Tādējādi video kvalitāte tiks mainīta uz 720.

Ja vēlāk vēlaties mainīt izšķirtspēju uz citu, rīkojieties šādi:

Tālvadības pultī nospiediet Xfinity → Iestatījumi → Ierīces iestatījumi → Video displejs

Ja tas nedarbojas, iespējams, ir nepieciešams nomainīt veco HDMI kabeli pret jaunu.

Tomēr pārliecinieties, ka bojāts HDMI kabelis netiek glabāts pārāk ilgi, jo tas var traucēt interneta savienojumu un radīt nopietnas problēmas ar televizoru.

Tomēr, ja, pieslēdzot HDMI kabeli, parādās ziņojums, kas aicina novērst ierīces problēmas, iespējams, HDMI ports ir minimāli bojāts, un ir pāris problēmu, kuras parasti ir viegli novēršamas.

Ja ziņojumā ir rakstīts "FAILED" (neizdevās), ļoti iespējams, ka jūsu HDMI ports ir bojāts.

Ja tālvadības pults nereaģē, ir nepieciešams atiestatīt Xfinity tālvadības pulti.

Aktīvā abonēšana

Ar Comcast kabeļtelevīzijas uztvērēja kastīti vien nepietiek, lai jūs varētu izbaudīt savus iecienītākos raidījumus un basketbola turnīrus.

Tomēr jums ir jābūt arī aktīvam šo kanālu abonementam.

Ja neesat samaksājis par abonementu vai tā termiņš ir beidzies, tas arī var būt viens no iemesliem, kāpēc nevarat piekļūt saviem iecienītākajiem kanāliem un dažām papildu funkcijām.

Ja izvēlaties kanālu vai pakalpojumu, par kuru neesat samaksājis, ekrāns var būt aptumšots, jo tie joprojām būs redzami ceļvedī.

Enerģijas taupīšanas iestatījumi

Ja ekrāns joprojām ir tukšs, mēģiniet iestatījumos atspējot enerģijas taupīšanu.

Enerģijas taupīšana var ietekmēt ierīces veiktspēju, jo daži uzdevumi var nedarboties pareizi vai arī atjauninājumu lejupielāde aizņem vairāk laika.

Tālāk ir aprakstītas darbības, kuras varat veikt, lai deaktivizētu šo režīmu:

Iestatījumi → Ierīces iestatījumi → Barošanas iestatījumi → Enerģijas taupīšanas programma sāk darboties pēc → Izslēdziet to.

Pēc tam, kad tas ir izdarīts, izslēdziet Xfinity lodziņu un pēc aptuveni minūtes to ieslēdziet. Pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta.

Lai to visu varētu veikt, ir nepieciešams savienot Xfinity tālvadības pulti ar televizoru.

Ja mēģinājāt atvienot iPhone no Xfinity kabeļtelevīzijas kastes, izmantojot Apple TV Comcast apiešanas iespēju, iespējams, ka jūsu iPhone akumulators ir izlādējies.

Ja uzlādē iPhone, par to vajadzētu parūpēties.

Aparatūras defekts

Tas var šķist pašsaprotami, taču ir iespējams, ka jūsu aparatūrai ir defekts.

Veiciet regulāras aparatūras, televizora un televizora pierīces pārbaudes un pārliecinieties, ka viss ir kārtībā.

Pārliecinieties, ka jūsu televizora pierīce savlaicīgi saņem atjauninājumus no Comcast. Varat arī mēģināt atiestatīt ierīci.

Uz 30 sekundēm atvienojiet kabeļtelevīzijas lodziņu no barošanas avota un pēc tam to atkal pievienojiet. Pārstartēšana ļaus tam automātiski meklēt atjauninājumus.

Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu

Ja neviena no šīm metodēm nedarbojas, jums, iespējams, būs jāsazinās ar klientu apkalpošanas dienestu.

Skaidri norādiet savu gadījumu un to, ka jums ir nepieciešams uz mājām nosūtīt tehniķi, lai to atrisinātu.

Lai uzzinātu kontaktinformāciju un darba laiku, apmeklējiet Xfinity oficiālo vietni.

Nobeiguma domas par to, kā novērst Xfinity TV melno ekrānu ar skaņu

Ja kopā ar melnu ekrānu parādās arī kļūdas paziņojums, iespējams, saskaraties ar XRE-03121 Xfinity kļūdu.

Ja rodas problēmas ar Xfinity skaņu, mēģiniet tālvadības pultī nospiest taustiņu Izslēgt skaņu, lai mēģinātu ieslēgt skaņu televizorā.

Ja mājās ir DVD vai videomagnetofons, pārliecinieties, ka tas vienmēr ir izslēgts, ja netiek lietots.

Otrkārt, ja jums ir LCD televizors un rodas šī melnā ekrāna problēma, pārliecinieties, vai nav izdegusi aizmugurējā apgaismojuma lampiņa. Ja tā ir izdegusi, nekavējoties to nomainiet.

Treškārt, mēģinot atrisināt problēmas, kas saistītas ar HDMI kabeli, pirms lēmuma pieņemšanas par tā nomaiņu, izpildiet šos norādījumus:

Divreiz noklikšķiniet uz pogas Izvēlne. Pēc tam dodieties uz Audio Setup (Audio iestatīšana), kas atrodas zem izvēlnes sarakstiem. Dodieties uz HDMI skaņas iestatījumu un ieslēdziet to, ja tas ir izslēgts.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• Kā pieslēgt Xfinity kabeļu kastīti un internetu [2021]
• Xfinity tālvadības pults nemaina kanālus: kā novērst problēmas
• Comcast Xfinity Wi-Fi nedarbojas, bet kabelis darbojas: kā novērst problēmas
• Vai varat skatīties Xfinity Comcast straumi Apple TV?

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā restartēt Xfinity lodziņu?

Xfinity kastes restartēšana no konta:

Autorizējieties savā Xfinity kontā → Pārvaldīt TV → Risināt problēmas → Turpināt.

Šajā posmā jums būs pieejamas divas iespējas - Sistēmas atsvaidzināšana vai Ierīces restartēšana. Izvēlieties vajadzīgo un noklikšķiniet uz Sākt problēmu novēršanu.

Kā salabot Xfinity skaņu?

Pāriet uz galveno izvēlni → Iestatīšana → Audio iestatīšana → Iestatīt skaļumu uz optimālo stereo → Jā

Ņemiet vērā, ka šo procesu var nākties atkārtot vairākas reizes.

Kas rada tumšas ēnas televizoru ekrānos?

Tumšas ēnas televizora ekrānā var parādīties, ja apraides signāls ir nestabils vai ir bojāts vadu savienojums.

To var novērot arī tad, ja konkrēts attēls tiek rādīts ilgu laiku.

Kā panākt, lai televizora attēls atbilstu Xfinity ekrāna formātam?

Vispirms tālvadības pultī nospiediet Xfinity. Izvēlieties Iestatījumi un pēc tam ierīces iestatījumus. Ierīces iestatījumos atveriet sadaļu Video displejs → Video izejas izšķirtspēja → izvēlieties vēlamo izšķirtspēju un malu attiecību → Labi.