من مدت زیادی است که در Spectrum هستم و از اینترنت و خدمات کابلی آنها استفاده می کنم. من برنامه‌های مورد علاقه‌ام را در سرویس پخش آن‌ها تماشا کرده‌ام، که با اتصال اینترنت با کیفیت بالا همه در یک بسته پشتیبان‌گیری شده است.

اما، یک هفته که سعی می‌کردم آخرین فصل را دنبال کنم، کل من سیستم سرگرمی حذف شد، و تنها چیزی که می‌توانستم ببینم یک کد خطای مشمئز کننده "ELI-1010" بود.

این در ابتدا برای من معنی نداشت تا زمانی که کار را به دست خودم گرفتم.

0>من آنلاین شدم و کد خطا را در گوگل جستجو کردم تا ببینم آیا می توانم اطلاعاتی پیدا کنم. من امیدوار بودم که دیگران با همین مشکل روبرو شوند و بتوانند از آن مراقبت کنند.

خوشبختانه، پس از چند ساعت تحقیق اختصاصی، آنچه را که به دنبالش بودم پیدا کردم و پس از بررسی های فراوان از شر این خطا خلاص شدم. انبوهی از اسناد و مقالات مختلف فنی.

برای رفع خطای ELI-1010 در Spectrum، DNS خود را مجددا پیکربندی کنید، سرویس VPN خود را غیرفعال کنید و کش وب خود را پاک کنید.

من همچنین درباره بازنشانی رمز عبور طیف، تماس با پشتیبانی و همچنین استفاده از برنامه موبایل Spectrum به جزئیات پرداختم.

چرا خطای Spectrum ELI-1010 دریافت می‌کنم؟

کدهای خطا ترس و آزار را برمی انگیزند، اما این کد کمی جنبه انحرافی دارد.

به عنوان مثال، شما احتمالاً به جای استفاده از برنامه های تلفن همراه، از طریق یک رابط مرورگر به پلتفرم دسترسی دارید.یک.

ممکن است به دلیل عدم دسترسی کافی، تأخیر یا فراخوانی احراز هویت وجود داشته باشد.

اغلب این مورد دومی است و به راحتی با ارائه اعتبارنامه صحیح قابل حل است.

اما، اگر موفق نشدید، به مرور کل مقاله ادامه دهید تا ترفندهایی که ممکن است باعث شود زودتر این کار را انجام دهد.

مرورگر وب خود را بررسی کنید

مرورگر شما ابزاری است که به شما امکان می دهد به اینترنت دسترسی داشته باشید و با آن تعامل داشته باشید، بنابراین زمانی که یک کد خطا به مشکلی در نحوه تنظیم مرورگر شما اشاره می کند، غیر معمول نیست.

اولین چیزی که دارید. برای انجام این کار این است که تنظیمات مرورگر خود را باز کنید و مطمئن شوید که اتصال فعلی را به عنوان شبکه خانگی خود اختصاص داده اید.

همچنین، مطمئن شوید که مرورگر خاص شما دارای آن است. حافظه پنهان و کوکی‌های فعال شده با Adblock (در صورت وجود) غیرفعال هستند زیرا اکثر وب‌سایت‌ها دارای یک لایه غربالگری DDoS هستند که ممکن است صفحه را پاسخگو نباشد.

یکی دیگر از جنبه‌های مهم، سرور نام دامنه محلی شما است.

DNS خود را مجدداً به یک DNS قابل اعتمادتر پیکربندی کنید، مانند آنچه توسط Google Inc ارائه شده است.

این DNS خاص دارای پهنای باند بهتر و مشکلات تاخیر کمتری برای اتصال پایدار است.

تنظیم مجدد کنید. DNS شما به این صورت است.

1. « Windows + R » را روی صفحه کلید خود فشار دهید.
2. اکنون، « ncpa.cpl » را تایپ کنید. و enter را فشار دهید.
3. به طور پیش فرض، اترنت انتخاب شده است. روی آن کلیک راست کنید و به خواص بروید.
4. اکنون،روی « پروتکل اینترنت نسخه 4(TCP/IPv4) » دوبار کلیک کنید.
5. به طور پیش فرض، « یک آدرس IP به طور خودکار دریافت کنید و آدرس سرور DNS را دریافت کنید. به طور خودکار ” انتخاب می شوند. آنها را انتخاب کنید و رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید تا بررسی کنید که آیا اینترنت کار می کند یا خیر.
6. در اینجا، باید از یک آدرس DNS عمومی Google سفارشی " 8.8.8.8 and 8.8.4.4 " استفاده کنید.
7. « را انتخاب کنید. از آدرس‌های سرور DNS زیر استفاده کنید " و 8.8.8.8 را در " سرور DNS ترجیحی " و 8.8.4.4 را در " DNS جایگزین" وارد کنید. سرور '.
8. برای ذخیره تنظیمات زیر روی "OK" کلیک کنید.

بعد از اتمام کار با DNS Flush، کافی است مرورگر خود را به تنظیمات پیش فرض خود بازنشانی کنید. ذکر شده در بالا.

بیشتر موارد به سادگی با مرحله بالا حل می شوند.

VPN خود را غیرفعال کنید

سرویس های VPN ناشناس ارائه می کنند ، و من موافقم که همه ما از VPN برای تقلید از سرور یک کشور خاص برای تماشای برنامه های منحصر به فرد آنها استفاده می کنیم.

با این وجود، گاهی اوقات، به دلیل "ناشناس بودن" بخشی از چیزها، آنها بردار این علت هستند. .

آدرس IP شما پوشانده شده است، و بنابراین در واقع یک مشکل تأیید از انتهای سرور Spectrum وجود دارد، زیرا ارائه دهنده سرویس VPN شما را غیرقابل اعتماد یا به سادگی یک تهدید امنیتی تشخیص داده است.

VPN ها نیز سرعت شبکه خود را کاهش دهید و ورود به سایت هایی را که خواستار اشتراک گذاری موقعیت مکانی شما هستند، محدود کنید. همانطور که در بالا ذکر شد، سرویس طیف شما ممکن است یکی از آنها باشدآنها را بررسی کنید.

بررسی شبکه Wi-Fi خود

بررسی کنید که شبکه Wi-Fi شما به عنوان فرکانس Wi-Fi بدون اتصال اینترنتی فعال به اینترنت متصل است یا خیر. این عامل است.

به سادگی راه اندازی مجدد روتر و تلاش برای اتصال به یک وب سایت محلی پس از برقراری اتصال، عملکرد آن را ثابت می کند، پس از آن باید سعی کنید آن را به سرویس طیف خود متصل کنید.

حافظه پنهان خود را پاک کنید

حذف کش مرورگر خود یک ترفند سریع است که ممکن است مرورگر شما را به شکوه قبلی خود بازگرداند زیرا حافظه پنهان شکسته ناشی از تغییرات در طرح وب سایت ممکن است از بارگیری آن جلوگیری کند و حتی ممکن است باعث خرابی موقت شود.

کش مرورگر همچنین بارگیری داده‌های به‌روز را ممنوع می‌کند، که در صورت بازنشانی، مرورگر را قادر می‌سازد تا اطلاعات به‌روز شده را ذخیره کند.

گذرواژه طیف خود را بازنشانی کنید

در صورت نیاز برای دسترسی به تنظیمات خود اما همچنان رمز عبور اشتباه را وارد می‌کنید، سعی کنید آن را بازنشانی کنید تا دوباره به حساب خود دسترسی پیدا کنید.

می‌توانید رمز عبور خود را با داده‌های موجود مانند نام کاربری خود بازنشانی کنید، یا سؤالات مخفی یک گزینه جایگزین است که به خوبی برای شروع آن مفید خواهد بود.

اگر نمی توانید به شبکه Wi-Fi خود دسترسی پیدا کنید، می توانید رمز عبور Wi-Fi طیف خود را تغییر دهید تا دوباره به شبکه Wi-Fi خود متصل شوید.

تماس با پشتیبانی

این سناریوی دیگری است که من به شما پیشنهاد می‌کنم وقتی همه موارد بالا را امتحان کردید به آن برسید.

این،با این حال، نشان می دهد که چیز جدی تری در بازی وجود دارد، و این مشکل به جای شما از طرف ارائه دهنده مطرح شده است.

خدمات آنها شامل، اما محدود به آنها نیست

• تأیید کاربر
• اطلاعات وضعیت حساب - برای اطلاع از فعال بودن یا پایان یافتن اشتراک شما.
• عیب یابی از انتهای آنها که هر مشکلی را که مانع از استفاده کامل از سرویس می شود برطرف می کند.
• غرامت برای تاخیر سرویس شما (در صورت وجود)

استفاده از برنامه موبایل Spectrum

استفاده از برنامه Spectrum Mobile پیشنهاد می شود زیرا برنامه به طور خاص با این قابلیت طراحی شده است برای ارائه کنترل کامل، کاربر را قادر می سازد تا حساب Spectrum و بسته کانال خود را شخصی کند و حتی تجهیزات شما را عیب یابی کند.

این برنامه همچنین به کاربر امکان می دهد با خدمات مشتری خود تماس گرفته و مشکلات مربوط به خدمات را برطرف کند و در سایت موجود است. Android و iOS.

نتیجه‌گیری

برنامه Spectrum بهترین گزینه برای حل مشکلاتی است که پس از آزمایش روش‌های بالا با آن مواجه می‌شوید. اگر تکنسینی منصوب شد، پیشنهاد می‌شود که روتر یا جعبه کابل را برای حداقل شش ساعت راه‌اندازی مجدد یا راه‌اندازی مجدد نکنید. این به این دلیل است که کد خطا ممکن است تغییر کند.

خط اصلی این است که اتصال به اینترنت در این زمان ها یک ضرورت شده است و مورد ELI-1010 به دلیل اتصال به اینترنت نیست.ساده شده است.

اگر مشکلات زیادی را با Spectrum پشت سر گذاشته‌اید و می‌خواهید بدانید چه گزینه‌های دیگری در دسترس است، می‌توانید اینترنت Spectrum خود را لغو کنید.

شما ممکن است از خواندن نیز لذت ببرید. :

• اینترنت طیف همچنان در حال کاهش است: نحوه تعمیر
• نور سفید آنلاین مودم طیف: نحوه عیب یابی
• مودم Spectrum آنلاین نیست: چگونه در چند ثانیه رفع کنیم
• خطای سرور داخلی Spectrum: چگونه در چند ثانیه رفع کنیم
• Spectrum Wi -نمایه Fi: آنچه باید بدانید

سوالات متداول

چرا جریان طیف من کار نمی کند؟

سرعت اتصال شما به پهنای باند اینترنت شما احتمالاً دلیلی برای کاهش آن است.

استریم محتوا را در پلتفرم دیگری که انتخاب می کنید، مانند Netflix، Hulu، HBO Max، Disney+ را امتحان کنید تا ادعا را تأیید کنید و در غیر این صورت، شبکه خود را بازیابی کنید.

غیرفعال کردن " Hardware Acceleration " در تنظیمات برنامه شما نیز یک راه حل ممکن است.

چرا کانال های My Spectrum قفل شده اند؟

قفل کانال از فعال کردن ایجاد می شود کنترل والدین، که کانال‌ها و محتوایی را که طبق استانداردهای حاکمیتی «مناسب» تلقی نمی‌شوند مسدود می‌کند.

همچنین این احتمال وجود دارد که کانال بخشی از بسته شما نباشد یا شبکه شما بازنشسته شود یا نام تغییر کند.

دکمه تنظیم مجدد در جعبه کابل Spectrum کجاست؟

معمولاً در جلو یا پشت جعبه.

(توجه: مکان ممکن است بر اساس مدل متفاوت باشد .)

برای اطلاعات بیشتر صفحه رسمی پشتیبانی طیف را بررسی کنید.

یک راه جایگزین این است که

1. برگه سرویس ها را در برنامه انتخاب کنید
2. برگه TV
3. " Experiencing Issues? " را در کنار دستگاه انتخابی خود انتخاب کنید
4. " Reset Equipment " را انتخاب کنید "

چرا برنامه Spectrum من در تلویزیون هوشمند من کار نمی کند؟

داشتن برنامه قدیمی و شبکه کند ممکن است باعث این ناهنجاری شود.

به روز رسانی یا نصب مجدد در مورد یک برنامه به روز شده، راه را برای عملکرد ثابت آن هموار می کند.