Отдавна съм в Spectrum и използвам както интернет, така и кабелните им услуги. Гледам любимите си предавания чрез тяхната услуга за стрийминг, подкрепена от висококачествена интернет връзка в един пакет.

Една седмица обаче, докато се опитвах да наваксам с последния сезон, цялата ми система за забавление се срина и единственото, което видях, беше неприятният код за грешка "ELI-1010".

В началото това беше безсмислено за мен, докато не взех нещата в свои ръце.

Скочих в интернет и потърсих кода за грешка в Google, за да видя дали мога да намеря някаква информация. Надявах се, че други ще се сблъскат със същия проблем и ще успеят да се справят с него.

За щастие, след няколко часа целенасочено проучване, намерих това, което търсех, и се отървах от тази грешка след значително преглеждане на огромна част от документацията и различни технически статии.

За да поправите грешката ELI-1010 в Spectrum, опитайте да преконфигурирате DNS, да деактивирате VPN услугата си и да изчистите уеб кеша си.

Разгледах подробно и възстановяването на паролата на Spectrum, свързването с поддръжката, както и използването на мобилното приложение на Spectrum.

Защо получавам грешката Spectrum ELI-1010?

Кодовете за грешки предизвикват страх и раздразнение, но този е малко по-извратен.

Например, вероятно осъществявате достъп до платформата чрез интерфейс на браузър, а не чрез мобилно приложение.

Възможно е да има забавяне на удостоверяването или извикване поради недостатъчно разрешение.

В повечето случаи това е вторият случай и може лесно да бъде разрешен чрез предоставяне на правилните пълномощия.

Въпреки това, ако не е успяла да го удари в кофата, продължете да четете цялата статия за някои трикове, които могат да го накарат да го направи по-скоро.

Проверете уеб браузъра си

Вашият браузър е инструментът, който ви позволява да осъществявате достъп до интернет и да взаимодействате с него, така че нерядко кодът за грешка се отнася до проблем с начина, по който е настроен браузърът ви.

Първото нещо, което трябва да направите, е да отворите Настройки на браузъра и се уверете, че сте задали текущата връзка като Домашна мрежа.

Също така се уверете, че вашият браузър разполага с кеш и Бисквитките са разрешени, а Adblock (ако има такъв) е забранен, тъй като повечето уебсайтове имат слой за DDoS проверка, който може да направи страницата неотзивчива.

Друг важен аспект е вашият местен сървър за имена на домейни.

Преконфигурирайте своя DNS към по-надежден, като например този, предоставен от Google Inc.

Този конкретен има по-добра честотна лента и по-малко проблеми със закъснението за стабилна връзка.

Преконфигурирайте DNS по този начин.

1. Преса " Windows + R " на клавиатурата.
2. Сега въведете " ncpa.cpl " и натиснете Enter.
3. По подразбиране е избрана опцията Ethernet; натиснете десния бутон на мишката върху нея и отидете на Свойства.
4. Сега кликнете два пъти върху " Интернет протокол версия 4 (TCP/IPv4) ".
5. По подразбиране " Автоматично получаване на IP адрес и Автоматично получаване на адрес на DNS сървър " са избрани. Изберете ги и рестартирайте компютъра, за да проверите дали интернет работи.
6. Тук трябва да използвате персонализиран публичен DNS адрес на Google " 8.8.8.8 и 8.8.4.4 ".
7. Изберете " Използвайте следните адреси на DNS сървъри " и въведете 8.8.8.8 в " Предпочитан DNS сървър " и 8.8.4.4 в " Алтернативен DNS сървър '.
8. Щракнете върху "OK", за да запазите следните настройки.

Просто нулирайте настройките по подразбиране на браузъра, след като приключите с Измиване на DNS споменати по-горе.

Повечето случаи се решават просто с горната стъпка.

Деактивиране на VPN услугата

VPN услугите осигуряват анонимност и съм съгласен, че всички ние използваме VPN, за да имитираме сървър на определена държава, за да гледаме предавания, които са предназначени само за нея.

Въпреки това понякога те са носители на тази кауза поради "анонимността" на нещата.

Вашият IP адрес е маскиран и по този начин наистина има проблем с проверката от страна на сървъра на Spectrum, тъй като той е разпознал вашия доставчик на VPN услуги като ненадежден или просто като заплаха за сигурността.

VPN мрежите също така забавят скоростта на мрежата ви и ограничават достъпа до сайтове, които изискват да споделите местоположението си. Както беше споменато по-горе, вашата услуга Spectrum може да е една от тях.

Проверка на вашата Wi-Fi мрежа

Проверете дали вашата Wi-Fi мрежа е свързана с интернет, тъй като честотата на Wi-Fi без активна интернет връзка може да е причина за този фактор.

Просто рестартиране на рутера и опит за свързване с местен уебсайт след установяване на връзката ще докаже неговата функционалност, след което трябва да се опитате да го свържете с вашата услуга Spectrum.

Изчистване на кеша

Изтриването на кеша на браузъра е бърза настройка, която може да възстанови предишната слава на браузъра ви, тъй като повреденият кеш в резултат на промени в оформлението на уебсайта може да попречи на зареждането му и дори да причини временни сривове.

Кешът на браузъра също така забранява зареждането на актуални данни, което при нулиране дава възможност на браузъра да съхранява актуализирани данни.

Възстановяване на паролата на Spectrum

Ако трябва да получите достъп до настройките си, но продължавате да въвеждате грешна парола, опитайте да я нулирате, за да възстановите достъпа до профила си.

Можете да нулирате паролата си с наличните данни, като например потребителското си име, или с тайните въпроси, които са алтернативен избор и биха били много полезни, за да се справят с нея.

Ако не можете да получите достъп до вашата Wi-Fi мрежа, можете да промените паролата за Wi-Fi на Spectrum, за да се свържете отново с вашата Wi-Fi мрежа.

Свържете се с поддръжката

Това е другият сценарий, към който ви предлагам да пристъпите, след като сте опитали всичко по-горе.

Това обаче означава, че става дума за нещо по-сериозно и проблемът е възникнал от страна на доставчика, а не от ваша страна.

Техните услуги включват, но не се ограничават до

• Проверка на потребителя
• Информация за състоянието на акаунта - за да разберете дали абонаментът ви е активен или прекратен.
• Отстраняване на проблеми от тяхна страна, което ще разреши всички проблеми, които ви пречат да използвате услугата пълноценно.
• Компенсация за забавяне на услугата (ако е приложимо)

Използване на мобилното приложение Spectrum

Препоръчва се използването на мобилното приложение Spectrum Mobile, тъй като приложението е специално разработено с възможност за пълен контрол, позволява на потребителя да персонализира своя акаунт и пакет от канали Spectrum и дори да отстранява неизправности в оборудването си.

Приложението също така позволява на потребителя да се свързва с отдела за обслужване на клиенти и да решава проблеми, свързани с обслужването, и е достъпно за Android и iOS.

Заключение

Приложението на Spectrum е най-добрият вариант за разрешаване на всички проблеми, възникнали след изпробване на горепосочените методи. Ако е назначен техник, се препоръчва да не рестартирате или зареждате маршрутизатора или кабелната кутия в продължение на поне шест часа. Това е така, защото кодът за грешка може да се промени.

В крайна сметка интернет връзката се превърна в необходимост в днешно време, а случаят с ELI-1010 се дължи на това, че интернет връзката не е оптимизирана.

Ако сте преживели твърде много проблеми със Spectrum и искате да знаете какви други възможности има, можете да се откажете от своя интернет от Spectrum.

Може да ви хареса да четете:

• Спектърът на интернет продължава да прекъсва: как да се поправи
• Спектрален модем Онлайн бяла светлина: как да отстраняваме неизправности
• Спектър Модемът не е онлайн: Как да поправите за секунди
• Грешка на вътрешния сървър на спектъра: как да я отстраните за секунди
• Профил Spectrum Wi-Fi: какво трябва да знаете

Често задавани въпроси

Защо стриймингът на спектъра не работи?

Скоростта на връзката ви с интернет честотната лента вероятно е причина за нейното намаляване.

Опитайте да стриймвате съдържание в друга платформа по ваш избор, например Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+, за да проверите твърдението и да възстановите мрежата си, ако това не е така.

Деактивиране на " Ускоряване на хардуера " в настройките на приложението също е възможно решение.

Защо каналите на My Spectrum са блокирани?

Блокирането на канали е резултат от активирането на функцията Родителски контрол, която блокира канали и съдържание, които не се считат за "подходящи" според стандартите за управление.

Съществува и възможността каналът да не е част от вашия пакет или мрежата ви да бъде пенсионирана или да смени името си.

Къде е бутонът за нулиране на кабелната кутия на Spectrum?

Обикновено се намира в отпред или обратно на кутията.

(Забележка: Местоположението може да се различава в зависимост от модела. .)

Проверете официалната страница за поддръжка на Spectrum, за да научите повече.

Алтернативен начин е да

1. Изберете Таб Услуги в приложението
2. Изберете Раздел TV
3. Изберете " Имате проблеми? " Следващия до избраното от вас устройство
4. Изберете " Нулиране на оборудването "

Защо приложението ми Spectrum не работи на моя смарт телевизор?

Наличие на остаряло приложение и бавна мрежа може да причиняват тази аномалия.

Актуализиране или преинсталиране в случай на актуализирано приложение ще проправи пътя към стабилното му функциониране.