我在Spectrum公司工作了很长时间，我同时使用他们的互联网和有线电视服务。 我在他们的流媒体服务上观看了我最喜欢的节目，由高质量的互联网连接支持的所有套餐。

然而，有一个星期，当我试图追赶最新一季的节目时，我的整个娱乐系统被拆掉了，我只能看到一个令人厌恶的错误代码 "ELI-1010"。

这在一开始对我来说毫无意义，直到我把事情揽到自己身上。

我跳到网上，在谷歌上搜索这个错误代码，看看是否能找到任何信息。 我希望其他人会面临同样的问题，并设法解决它。

幸运的是，经过几个小时的潜心研究，我找到了我要找的东西，并在大量浏览了大量的文档和各种技术文章后摆脱了这个错误。

要修复Spectrum上的ELI-1010错误，请尝试重新配置你的DNS，禁用你的VPN服务，并清除你的网络缓存。

我还详细介绍了重设你的Spectrum密码，联系支持以及使用Spectrum移动应用程序。

我为什么会出现频谱ELI-1010错误？

错误代码确实会引起恐惧和恼怒，但这个代码有点偏离事实。

例如，你可能是在浏览器界面上访问平台，而不是基于移动应用程序的界面。

由于权限不足，可能会出现认证延迟或调用的情况。

这主要是后者，可以通过提供正确的凭证轻松解决。

然而，如果没有让它打到桶里，请继续翻阅整篇文章，了解一些可能让它尽早打到桶里的技巧。

检查你的网络浏览器

你的浏览器是允许你访问互联网并与之互动的工具，因此，当错误代码是指你的浏览器设置方式的问题时，这并不罕见。

你必须做的第一件事是打开你的 浏览器设置 并确保你已经将当前的连接指定为你的 家庭网络。

此外，请确保你的特定浏览器有其Cache 和 启用Cookies，禁用Adblock（如果有的话），因为大多数网站都有DDoS屏蔽层，可能会使页面没有反应。

另一个重要方面是你的本地域名服务器。

将你的DNS重新配置为一个更可靠的DNS，例如由谷歌公司提供的DNS。

这款特定的产品具有更好的带宽和更少的延迟问题，可以实现稳定的连接。

按这样的方式重新配置你的DNS。

1. 新闻" Windows + R "在你的键盘上。
2. 现在，输入" ncpa.cpl "，然后按回车键。
3. 默认情况下，以太网被选中；按右键点击它，进入属性。
4. 现在，双击" 互联网协议版本4(TCP/IPv4) ".
5. 在默认情况下，" 自动获得一个IP地址 和 自动获取DNS服务器地址 "选择它们并重新启动你的电脑，检查互联网是否正常。
6. 在这里，你必须使用一个自定义的谷歌公共DNS地址" 8.8.8.8 和 8.8.4.4 ".
7. 选择" 使用以下DNS服务器地址 "，并输入 8.8.8.8 在" 首选的DNS服务器 "和 8.8.4.4 在" 备用DNS服务器 '.
8. 点击 "确定"，保存以下设置。

一旦你完成了，只需将你的浏览器重置为其默认设置。 DNS冲洗 上述提到的。

大多数案件都能通过上述步骤简单解决。

禁用你的VPN

VPN服务提供了匿名性，我同意我们都使用VPN来模仿特定国家的服务器来观看他们专属的节目。

但有时，由于事情的 "匿名性 "部分，他们仍然是这个事业的载体。

你的IP地址被掩盖了，因此确实存在来自Spectrum服务器的验证问题，因为它已经将你的VPN服务提供商认定为不可靠或只是一个安全威胁。

VPN也会降低你的网络速度，并限制进入那些要求你分享你的位置的网站。 如上所述，你的频谱服务可能是其中之一。

检查你的Wi-Fi网络

检查你的Wi-Fi网络是否连接到互联网，因为没有活动互联网连接的Wi-Fi频率可能是该因素的一个原因。

只要重启路由器，并在连接建立后尝试连接到本地网站，就能证明其功能，之后你应该尝试将其连接到你的频谱服务。

清除你的缓存

删除浏览器缓存是一个快速的调整，可能会使你的浏览器恢复到以前的辉煌，因为网站布局的变化导致的缓存损坏可能会阻止它的加载，甚至可能导致临时崩溃。

浏览器缓存还禁止加载最新的数据，当重置时，浏览器就能存储最新的数据。

重置您的频谱密码

如果你需要访问你的设置，但你一直输入错误的密码，请尝试重置密码，以重新获得对你的账户的访问。

你可以用你的用户名等可用数据重新设置你的密码，或者秘密问题是另一种选择，这将很好地证明它是有用的，让它踢。

如果你无法访问你的Wi-Fi网络，你可以改变你的Spectrum Wi-Fi密码来重新连接到你的Wi-Fi网络。

联系支持

这将是另一种情况，我建议你在尝试了上述所有方法后再去做。

然而，这将表明有一些更严重的问题在起作用，而且问题是从供应商那端出现的，而不是从你那端出现的。

他们的服务包括但不限于

• 用户验证
• 帐户状态信息--了解你的订阅是有效的还是终止的。
• 从他们那边进行故障排除，这将解决任何妨碍你充分使用服务的问题。
• 对你的服务延迟的补偿（如果适用）。

使用频谱移动应用程序

建议使用频谱移动应用程序，因为该应用程序是专门定制的，能够提供完整的控制，使用户能够个性化他们的频谱账户和频道包，甚至能够排除你的设备故障。

该应用程序还使用户能够与他们的客户服务部门联系并解决与服务有关的问题，并可在安卓和iOS上使用。

总结

在尝试了上述方法后，Spectrum应用程序是你解决所面临的任何问题的最佳选择。 如果指定了技术人员，建议你至少在六个小时内不要重启或重新启动路由器或有线电视盒。 这是因为错误代码可能会改变。

这方面的底线是，在这个时代，互联网连接已经成为一种必需品，ELI-1010案件是由于互联网连接没有被精简。

如果你在Spectrum经历了太多的问题，你想知道外面还有什么其他的选择，你可以取消你的Spectrum互联网。

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常见问题

为什么我的频谱流不工作？

你与互联网带宽的连接速度可能是其下降的一个原因。

在你选择的不同平台上尝试流媒体内容，如Netflix、Hulu、HBO Max、Disney+，以验证该说法，如果没有，则恢复你的网络。

停用" 硬件加速 "在你的应用程序设置上也是一个可能的解决方案。

为什么我的Spectrum频道被锁定？

频道锁定是由于启用了家长控制，该控制阻止了根据管理标准认为不 "合适 "的频道和内容。

还有一种可能是，该频道不属于你的套餐，或者你的网络已经退役或改名。

Spectrum有线电视盒上的复位按钮在哪里？

它通常位于 前面或 背面 的盒子。

(注：位置可能因型号而异。 .)

请查看官方的Spectrum支持页面以了解更多信息。

另一种方法是

1. 选择 服务标签 在应用程序中
2. 选择 电视标签
3. 选择" 遇到的问题？ " 接下来是你选择的设备
4. 选择" 重置设备 "

为什么我的Spectrum应用程序在我的智能电视上无法使用？

拥有一个 过时的应用程序和缓慢的网络可能 导致这种反常现象。

更新或重新安装 在更新应用程序的情况下，将为其稳定的功能铺平道路。