أستخدم Spectrum لفترة طويلة ، وأستخدم كل من خدمات الإنترنت والكابلات الخاصة بهم. لقد شاهدت برامجي المفضلة على خدمة البث ، مدعومة باتصال إنترنت عالي الجودة في حزمة واحدة.

ومع ذلك ، كنت أحاول اللحاق بالموسم الأخير بالكامل. تم إزالة نظام الترفيه ، وكل ما استطعت رؤيته هو رمز الخطأ البغيض "ELI-1010".

لم يكن هذا منطقيًا بالنسبة لي في البداية حتى توليت الأمر بنفسي.

قفزت عبر الإنترنت وبحثت في Google عن رمز الخطأ لمعرفة ما إذا كان بإمكاني العثور على أي معلومات. كنت أتمنى أن يواجه الآخرون نفس المشكلة وأن يتمكنوا من التعامل معها.

لحسن الحظ ، بعد بضع ساعات من البحث المخصص ، وجدت ما كنت أبحث عنه وتخلصت من هذا الخطأ بعد قشط كبير من خلاله مجموعة كبيرة من الوثائق ومجموعة متنوعة من المقالات التقنية.

لإصلاح خطأ ELI-1010 في Spectrum ، حاول إعادة تكوين DNS وتعطيل خدمة VPN ومسح ذاكرة التخزين المؤقت على الويب.

لقد تناولت أيضًا تفاصيل حول إعادة تعيين كلمة مرور الطيف ، والاتصال بالدعم وكذلك استخدام تطبيق Spectrum Mobile.

لماذا أتلقى خطأ Spectrum ELI-1010؟

رموز الخطأ تثير الخوف والانزعاج ، ولكن هذا هو الجانب المنحرف للأشياء.1.

قد يكون هناك تأخير في المصادقة أو استدعاء بسبب عدم كفاية التصريح.

إنها في الغالب الأخيرة ويمكن حلها بسهولة من خلال توفير بيانات الاعتماد الصحيحة.

ومع ذلك ، إذا لم تصل إلى المجموعة ، فاستمر في الاطلاع على المقالة بأكملها للحصول على بعض الحيل التي قد تجعلها تفعل ذلك عاجلاً وليس آجلاً.

تحقق من متصفح الويب الخاص بك

متصفحك هو الأداة التي تتيح لك الوصول إلى الإنترنت والتفاعل معه ، لذلك ليس من غير المألوف أن يشير رمز الخطأ إلى مشكلة في طريقة إعداد المتصفح.

أول شيء لديك يجب عليك فتح إعدادات المتصفح والتأكد من تعيين الاتصال الحالي باعتباره الشبكة المنزلية.

أيضًا ، تأكد من أن متصفحك المحدد به ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط الممكّنة مع Adblock (إن وجدت) معطلة لأن معظم مواقع الويب بها طبقة فحص DDoS والتي قد تجعل الصفحة لا تستجيب.

جانب آخر مهم هو خادم اسم المجال المحلي.

إعادة تكوين DNS الخاص بك إلى واحد أكثر موثوقية ، مثل ذلك الذي توفره شركة Google Inc.

يحتوي هذا المحدد على نطاق ترددي أفضل ومشكلات زمن انتقال أقل لاتصال مستقر.

إعادة التهيئة DNS الخاص بك على هذا النحو.

1. اضغط على " Windows + R " على لوحة المفاتيح.
2. الآن ، اكتب " ncpa.cpl " واضغط على enter.
3. افتراضيًا ، يتم تحديد Ethernet ؛ اضغط بزر الماوس الأيمن فوقه وانتقل إلى الخصائص.
4. الآن ،انقر نقرًا مزدوجًا فوق " Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ".
5. افتراضيًا ، " الحصول على عنوان IP تلقائيًا و الحصول على عنوان خادم DNS يتم تحديد "تلقائيًا ". حددها وأعد تشغيل الكمبيوتر للتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل.
6. هنا ، يجب عليك استخدام عنوان DNS العام المخصص لـ Google " 8.8.8.8 و 8.8.4.4 ".
7. حدد " استخدم عناوين خادم DNS التالية "وأدخل 8.8.8.8 في" خادم DNS المفضل "و 8.8.4.4 في" DNS البديل server '.
8. انقر فوق "موافق" لحفظ الإعدادات التالية.

ما عليك سوى إعادة تعيين المتصفح إلى الإعدادات الافتراضية بمجرد الانتهاء من DNS Flush المذكور أعلاه.

يتم حل معظم الحالات ببساطة من خلال الخطوة أعلاه.

تعطيل VPN

توفر خدمات VPN إخفاء الهوية ، وأوافق على أننا جميعًا نستخدم شبكات VPN لتقليد خادم لدولة معينة لمشاهدة العروض الحصرية لهم. .

تم إخفاء عنوان IP الخاص بك ، وبالتالي هناك بالفعل مشكلة تحقق من نهاية خادم Spectrum حيث أدركت أن مزود خدمة VPN الخاص بك غير موثوق به أو مجرد تهديد أمني.

شبكات VPN أيضًا تبطئ سرعة الشبكة وتقييد الدخول إلى المواقع التي تطلب مشاركة موقعك. كما هو مذكور أعلاه ، قد تكون خدمة الطيف الترددي الخاصة بك واحدة من

التحقق من شبكة Wi-Fi الخاصة بك

تحقق من أن شبكة Wi-Fi متصلة بالإنترنت لأن تردد Wi-Fi بدون اتصال إنترنت نشط قد يكون سببًا في العامل.

ببساطة إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ومحاولة الاتصال بموقع ويب محلي بمجرد إنشاء الاتصال سيثبت وظيفته ، وبعد ذلك يجب أن تحاول توصيله بخدمة Spectrum Service.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت

يعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح تعديلًا سريعًا قد يعيد المتصفح إلى مجده السابق حيث أن ذاكرة التخزين المؤقت المعطلة الناتجة عن التغييرات في تخطيط موقع الويب قد تمنعه ​​من التحميل وقد تتسبب في حدوث أعطال مؤقتة.

ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح تحظر أيضًا تحميل البيانات المحدثة ، والتي ، عند إعادة التعيين ، تمكن المتصفح من تخزين البيانات المحدثة.

إعادة تعيين كلمة مرور الطيف

إذا كنت بحاجة للوصول إلى الإعدادات الخاصة بك ولكنك تستمر في إدخال كلمة المرور الخاطئة ، حاول إعادة تعيينها لاستعادة الوصول إلى حسابك.

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باستخدام البيانات المتاحة مثل اسم المستخدم الخاص بك ، أو الأسئلة السرية هي خيار بديل سيكون مفيدًا جدًا في جعله يركل.

إذا كنت غير قادر على الوصول إلى شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، فيمكنك تغيير كلمة مرور Spectrum Wi-Fi لإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك.

الاتصال بالدعم

سيكون هذا هو السيناريو الآخر الذي أقترح عليك الوصول إليه بمجرد تجربة كل ما سبق.

هذا ،ومع ذلك ، قد يشير إلى أن هناك شيئًا أكثر جدية في اللعب ، وأن المشكلة قد ارتفعت من طرف المزود بدلاً من طرفك.

تشمل خدماتهم على سبيل المثال لا الحصر

• التحقق من المستخدم
• معلومات حالة الحساب - للتعرف على ما إذا كان اشتراكك نشطًا أم تم إنهاؤه.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها من نهايتها والتي ستحل أي مشكلات تمنعك من استخدام الخدمة على أكمل وجه.
• التعويض عن تأخير الخدمة (إذا كان ذلك ممكنًا)

استخدم تطبيق Spectrum Mobile

يُقترح استخدام تطبيق Spectrum Mobile نظرًا لأن التطبيق مصمم خصيصًا مع القدرة لتوفير التحكم الكامل ، وتمكين المستخدم من تخصيص حساب الطيف وحزمة القناة الخاصة به ، وحتى استكشاف أخطاء المعدات وإصلاحها.

يتيح التطبيق أيضًا للمستخدم الاتصال بخدمة العملاء وإصلاح المشكلات المتعلقة بالخدمة وهو متاح على Android و iOS.

الاستنتاج

تطبيق Spectrum هو أفضل رهان لك في حل أي مشكلات تواجهك بعد تجربة الطرق المذكورة أعلاه. إذا تم تعيين فني ، فمن المقترح عدم إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو صندوق الكابل أو إعادة تشغيله لمدة ست ساعات على الأقل. هذا لأن رمز الخطأ قد يتغير.

خلاصة القول هي أن الاتصال بالإنترنت أصبح ضرورة في هذه الأوقات وأن حالة ELI-1010 ترجع إلى عدم وجود اتصال بالإنترنتتبسيط.

إذا واجهت الكثير من المشكلات مع Spectrum وتريد معرفة الخيارات الأخرى المتاحة هناك ، فيمكنك إلغاء Spectrum Internet.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة :

• الإنترنت الطيفي يستمر في التراجع: كيفية الإصلاح
• مودم الطيف الضوء الأبيض عبر الإنترنت: كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• مودم الطيف غير متصل بالإنترنت: كيفية الإصلاح في ثوانٍ
• خطأ خادم الطيف الداخلي: كيفية الإصلاح في ثوانٍ
• Spectrum Wi -في الملف الشخصي: ما تحتاج إلى معرفته

الأسئلة المتداولة

لماذا لا يعمل تدفق الطيف الخاص بي؟

سرعة اتصالك بـ من المحتمل أن يكون النطاق الترددي للإنترنت سببًا في تراجعها.

حاول بث المحتوى على نظام أساسي مختلف من اختيارك ، مثل Netflix و Hulu و HBO Max و Disney + للتحقق من المطالبة واستعادة الشبكة إذا كان الأمر بخلاف ذلك.

تعطيل " تسريع الأجهزة " في إعدادات التطبيق الخاص بك هو أيضًا حل ممكن.

لماذا يتم قفل قنوات الطيف الخاصة بي؟

نتيجة تأمين القناة من التمكين الرقابة الأبوية ، التي تحظر القنوات والمحتوى الذي لا يعتبر "مناسبًا" وفقًا لمعايير الحوكمة.

هناك أيضًا احتمال ألا تكون القناة جزءًا من الحزمة الخاصة بك أو أن شبكتك قد توقفت أو تغير الأسماء.

أين زر إعادة الضبط في صندوق كابل Spectrum؟

يوجد عادةً في الأمامي أو الخلف للمربع.

(ملاحظة: قد يختلف الموقع بناءً على الطراز .)

تحقق من صفحة دعم الطيف الرسمية لمعرفة المزيد.

طريقة بديلة هي

1. حدد علامة تبويب الخدمات في التطبيق
2. اختر علامة تبويب التلفزيون
3. حدد " تواجه مشكلات؟ " بجوار جهازك الذي تختاره
4. اختر " إعادة تعيين المعدات “

لماذا لا يعمل تطبيق Spectrum الخاص بي على التلفزيون الذكي الخاص بي؟

قد يتسبب وجود تطبيق قديم وشبكة بطيئة في حدوث هذا الشذوذ.

تحديث أو إعادة تثبيت في حالة تطبيق محدث سيمهد الطريق لوظيفته الثابتة.