Я уже давно пользуюсь услугами Spectrum, как интернет, так и кабельного телевидения. Я смотрю свои любимые сериалы на их потоковом сервисе, подкрепленном высококачественным интернет-соединением в одном пакете.

Однако на одной неделе, когда я пытался досмотреть последний сезон, вся моя развлекательная система вышла из строя, и все, что я мог видеть, это неприятный код ошибки "ELI-1010".

Поначалу это не имело для меня никакого смысла, пока я не взял дело в свои руки.

Я зашел в интернет и набрал в гугле код ошибки, чтобы найти какую-нибудь информацию. Я надеялся, что другие столкнулись с такой же проблемой и смогли ее решить.

К счастью, после нескольких часов самоотверженных поисков я нашел то, что искал, и избавился от этой ошибки после значительного пролистывания огромного количества документации и различных технических статей.

Чтобы исправить ошибку ELI-1010 на Spectrum, попробуйте перенастроить DNS, отключить службу VPN и очистить веб-кэш.

Я также подробно описал сброс пароля Spectrum, обращение в службу поддержки, а также использование мобильного приложения Spectrum.

Почему я получаю ошибку Spectrum ELI-1010?

Коды ошибок вызывают страх и раздражение, но этот код немного отклоняется от нормы.

Например, вы, вероятно, обращаетесь к платформе через браузерный интерфейс, а не через мобильное приложение.

Может возникнуть задержка аутентификации или вызова из-за недостаточного допуска.

В основном это последнее, и его можно легко решить, предоставив правильные учетные данные.

Однако, если это не помогло ему попасть в ведро, продолжайте просматривать всю статью, чтобы найти некоторые приемы, которые помогут ему сделать это раньше, чем позже.

Проверьте свой веб-браузер

Ваш браузер - это инструмент, который позволяет вам получать доступ к Интернету и взаимодействовать с ним, поэтому нередко код ошибки указывает на проблемы с настройками браузера.

Первое, что вам нужно сделать, это открыть свой Настройки браузера и убедитесь, что вы назначили текущее соединение в качестве вашего Домашняя сеть.

Кроме того, убедитесь, что в вашем конкретном браузере есть Cache и Cookies Включены, Adblock (если есть) отключен, так как большинство сайтов имеют уровень защиты от DDoS, который может сделать страницу невосприимчивой.

Еще одним важным аспектом является ваш локальный сервер доменных имен.

Перенастройте свой DNS на более надежный, например, на тот, который предоставляет Google Inc.

Этот конкретный имеет лучшую пропускную способность и меньшую задержку для стабильного соединения.

Переконфигурируйте свой DNS таким образом.

1. Пресса " Windows + R " на вашей клавиатуре.
2. Теперь введите " ncpa.cpl " и нажмите Enter.
3. По умолчанию выбран Ethernet; нажмите на нем правой кнопкой мыши и перейдите к свойствам.
4. Теперь дважды щелкните на " Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) ".
5. По умолчанию " Получение IP-адреса автоматически и Получение адреса DNS-сервера автоматически " выбраны. Выберите их и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, работает ли Интернет.
6. Здесь вы должны использовать пользовательский адрес Google Public DNS " 8.8.8.8 и 8.8.4.4 ".
7. Выбрать " Используйте следующие адреса DNS-серверов " и введите 8.8.8.8 в " Предпочитаемый DNS-сервер " и 8.8.4.4 в " Альтернативный DNS-сервер '.
8. Нажмите "OK", чтобы сохранить следующие настройки.

Просто сбросьте настройки браузера на стандартные после того, как вы закончите с Промывка DNS упоминалось выше.

Большинство случаев просто решаются с помощью вышеуказанного шага.

Отключите свою VPN

VPN-сервисы обеспечивают анонимность, и я согласен, что все мы используем VPN для имитации сервера определенной страны, чтобы смотреть передачи, предназначенные исключительно для нее.

Тем не менее, иногда они являются переносчиками этого дела из-за своей "анонимности".

Ваш IP-адрес замаскирован, и поэтому действительно существует проблема проверки со стороны сервера Spectrum, поскольку он распознал вашего поставщика услуг VPN как ненадежного или просто угрожающего безопасности.

VPN также замедляют скорость сети и ограничивают доступ к сайтам, которые требуют сообщить ваше местоположение. Как уже упоминалось выше, ваша служба Spectrum может быть одной из них.

Проверка сети Wi-Fi

Убедитесь, что ваша сеть Wi-Fi подключена к Интернету, так как частота Wi-Fi без активного подключения к Интернету может быть причиной данного фактора.

Простая перезагрузка маршрутизатора и попытка подключения к локальному веб-сайту после установления соединения подтвердит его работоспособность, после чего следует попробовать подключить его к службе Spectrum.

Очистите свой кэш

Удаление кэша браузера - это быстрый твик, который может вернуть вашему браузеру былую славу, так как поврежденный кэш в результате изменения макета сайта может препятствовать его загрузке и даже вызывать временные сбои.

Кэш браузера также запрещает загрузку актуальных данных, при сбросе которого браузер сохраняет обновленные данные.

Сброс пароля Spectrum

Если вам нужен доступ к настройкам, но вы продолжаете вводить неправильный пароль, попробуйте сбросить его, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи.

Вы можете сбросить пароль, используя имеющиеся данные, такие как имя пользователя, или секретные вопросы - альтернативный вариант, который вполне может оказаться полезным, чтобы его сбросить.

Если вы не можете получить доступ к сети Wi-Fi, вы можете изменить пароль Wi-Fi Spectrum, чтобы снова подключиться к сети Wi-Fi.

Контактная поддержка

Это будет другой сценарий, к которому я предлагаю вам перейти после того, как вы испробуете все вышеперечисленные варианты.

Это, однако, указывает на то, что в игре есть что-то более серьезное, и проблема возникла со стороны провайдера, а не с вашей.

Их услуги включают, но не ограничиваются

• Верификация пользователя
• Информация о состоянии счета - чтобы узнать, активна ли ваша подписка или прекращена.
• Устранение неполадок с их стороны, что позволит решить любые проблемы, мешающие вам использовать услугу в полной мере.
• Компенсация за задержку обслуживания (если применимо)

Используйте мобильное приложение Spectrum

Рекомендуется использовать приложение Spectrum Mobile, поскольку оно специально разработано для обеспечения полного контроля, позволяет пользователю персонализировать свою учетную запись Spectrum и пакет каналов, а также устранять неисправности оборудования.

Приложение также позволяет пользователю связаться со службой поддержки клиентов и решить проблемы, связанные с обслуживанием, и доступно на платформах Android и iOS.

Заключение

Приложение Spectrum - это лучший способ решения любых проблем, возникших после применения вышеуказанных методов. Если назначен технический специалист, рекомендуется не перезапускать или перезагружать маршрутизатор или кабельную приставку в течение как минимум шести часов. Это связано с тем, что код ошибки может измениться.

Суть в том, что в наше время подключение к Интернету стало необходимостью, а случай с ELI-1010 связан с тем, что подключение к Интернету не было оптимизировано.

Если у вас возникло слишком много проблем со Spectrum, и вы хотите узнать, какие еще есть варианты, вы можете отказаться от услуг Spectrum Internet.

Возможно, вам также понравится читать:

• Интернет от Spectrum постоянно падает: как исправить
• Spectrum Modem Online White Light: как устранить неполадки
• Модем Spectrum не работает в сети: как исправить за несколько секунд
• Внутренняя ошибка сервера Spectrum: как исправить за несколько секунд
• Профиль Spectrum Wi-Fi: что нужно знать

Часто задаваемые вопросы

Почему не работает потоковая передача спектра?

Возможно, причиной снижения скорости является скорость вашего соединения с пропускной способностью Интернета.

Попробуйте транслировать контент на другой платформе по вашему выбору, например, Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+, чтобы проверить утверждение и восстановить сеть в противном случае.

Отключение " Аппаратное ускорение " в настройках вашего приложения также является возможным решением.

Почему каналы My Spectrum заблокированы?

Блокировка каналов происходит в результате включения функции родительского контроля, которая блокирует каналы и контент, не считающийся "подходящим" в соответствии со стандартами управления.

Существует также вероятность того, что канал не входит в ваш пакет, или что ваша сеть выбыла или сменила название.

Где находится кнопка сброса на кабельной приставке Spectrum?

Обычно он расположен в фронт или назад из коробки.

(Примечание: Расположение может отличаться в зависимости от модели .)

Посетите официальную страницу поддержки Spectrum, чтобы узнать больше.

Альтернативный способ заключается в следующем

1. Выберите Вкладка "Услуги в приложении
2. Выберите ТВ-вкладка
3. Выбрать " Испытываете проблемы? " Далее - выбранное вами устройство
4. Выбрать " Сброс оборудования "

Почему приложение Spectrum не работает на моем смарт-телевизоре?

Имея устаревшее приложение и медленная сеть могут вызывают эту аномалию.

Обновление или переустановка в случае обновленного приложения проложит путь к его стабильной работе.