میں ایک طویل عرصے سے Spectrum پر ہوں، اور میں ان کی انٹرنیٹ اور کیبل دونوں سروسز استعمال کرتا ہوں۔ میں نے ان کی اسٹریمنگ سروس پر اپنے پسندیدہ شوز دیکھے ہیں، جن کا بیک اپ ایک اعلیٰ معیار کے انٹرنیٹ کنکشن کے ذریعے ایک ہی پیکج میں لیا گیا ہے۔

تاہم، ایک ہفتہ جب میں تازہ ترین سیزن کو حاصل کرنے کی کوشش کر رہا تھا، میرا پورا تفریحی نظام کو ہٹا دیا گیا تھا، اور میں صرف ایک ناگوار ایرر کوڈ "ELI-1010" دیکھ سکتا تھا۔

شروع میں میرے لیے اس کا کوئی مطلب نہیں تھا جب تک کہ میں معاملات کو اپنے ہاتھ میں نہ لے لیتا۔

میں نے آن لائن ہوپ کیا اور یہ دیکھنے کے لیے ایرر کوڈ گوگل کیا کہ آیا مجھے کوئی معلومات مل سکتی ہیں۔ میں امید کر رہا تھا کہ دوسرے بھی اسی مسئلے کا سامنا کریں گے اور اس کا خیال رکھنے کا انتظام کریں گے۔

خوش قسمتی سے، چند گھنٹوں کی سرشار تحقیق کے بعد، مجھے وہ چیز مل گئی جس کی میں تلاش کر رہا تھا اور کافی حد تک اسکِمنگ کے بعد اس غلطی سے چھٹکارا پا گیا۔ دستاویزات کا ایک ہجوم اور متعدد تکنیکی مضامین۔

سپیکٹرم پر ELI-1010 کی خرابی کو ٹھیک کرنے کے لیے، اپنے DNS کو دوبارہ ترتیب دینے، اپنی VPN سروس کو غیر فعال کرنے، اور اپنے ویب کیش کو صاف کرنے کی کوشش کریں۔

میں آپ کے اسپیکٹرم پاس ورڈ کو دوبارہ ترتیب دینے، سپورٹ سے رابطہ کرنے کے ساتھ ساتھ اسپیکٹرم موبائل ایپ کے استعمال کے بارے میں بھی تفصیل سے جا چکا ہوں۔

مجھے اسپیکٹرم ELI-1010 کی خرابی کیوں ہو رہی ہے؟

خرابی کوڈز خوف اور جھنجھلاہٹ کو جنم دیتے ہیں، لیکن یہ چیزوں کے منحرف پہلو پر ہےایک۔

ناکافی کلیئرنس کی وجہ سے توثیق میں تاخیر یا درخواست ہو سکتی ہے۔

یہ زیادہ تر بعد کا ہوتا ہے اور اسے صحیح اسناد فراہم کر کے آسانی سے حل کیا جا سکتا ہے۔

تاہم، اگر اسے بالٹی سے ٹکرانا نہیں آتا ہے تو، کچھ چالوں کے لیے پورے مضمون کو جاری رکھیں جس کی وجہ سے وہ جلد ہی ایسا کر سکتا ہے۔

اپنا ویب براؤزر چیک کریں

آپ کا براؤزر وہ ٹول ہے جو آپ کو انٹرنیٹ تک رسائی اور اس کے ساتھ تعامل کرنے کی اجازت دیتا ہے، اس لیے یہ کوئی معمولی بات نہیں ہے جب ایرر کوڈ آپ کے براؤزر کے سیٹ اپ کے طریقے سے متعلق کسی مسئلے کا حوالہ دیتا ہے۔

پہلی چیز جو آپ کے پاس ہے ایسا کرنے کے لیے اپنی براؤزر کی ترتیبات کو کھولیں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ نے موجودہ کنکشن کو اپنے ہوم نیٹ ورک کے طور پر تفویض کیا ہے۔

اس کے علاوہ، یقینی بنائیں کہ آپ کے مخصوص براؤزر میں کیش اور ایڈ بلاک (اگر کوئی ہے) کے ساتھ فعال کردہ کوکیز کو غیر فعال کردیا گیا ہے کیونکہ زیادہ تر ویب سائٹس میں DDoS اسکریننگ پرت ہوتی ہے جو صفحہ کو غیر جوابدہ بنا سکتی ہے۔

ایک اور اہم پہلو آپ کا مقامی ڈومین نیم سرور ہے۔

اپنے DNS کو زیادہ قابل اعتماد کے لیے دوبارہ ترتیب دیں، جیسا کہ Google Inc. کی طرف سے فراہم کردہ۔

اس مخصوص میں ایک مستحکم کنکشن کے لیے بہتر بینڈوتھ اور کم تاخیر کے مسائل ہیں۔

دوبارہ ترتیب دیں۔ آپ کا DNS اس طرح۔

1. اپنے کی بورڈ پر " Windows + R " دبائیں۔
2. اب، " ncpa.cpl " ٹائپ کریں۔ اور انٹر دبائیں۔
3. بطور ڈیفالٹ، ایتھرنیٹ منتخب ہوتا ہے۔ اس پر دائیں کلک کریں اور پراپرٹیز پر جائیں۔
4. اب،" انٹرنیٹ پروٹوکول ورژن 4(TCP/IPv4) " پر ڈبل کلک کریں۔
5. بطور ڈیفالٹ، " آئی پی ایڈریس خود بخود حاصل کریں اور DNS سرور ایڈریس حاصل کریں۔ خود بخود " کو منتخب کیا جاتا ہے۔ ان کو منتخب کریں اور اپنے کمپیوٹر کو دوبارہ شروع کریں تاکہ یہ چیک کریں کہ آیا انٹرنیٹ کام کر رہا ہے۔
6. یہاں، آپ کو ایک حسب ضرورت گوگل پبلک ڈی این ایس ایڈریس استعمال کرنا چاہیے “ 8.8.8.8 اور 8.8.4.4 “۔
7. منتخب کریں " درج ذیل DNS سرور ایڈریسز " استعمال کریں اور 8.8.8.8 " ترجیحی DNS سرور " اور 8.8.4.4 " متبادل DNS میں درج کریں۔ سرور '۔
8. مندرجہ ذیل سیٹنگز کو محفوظ کرنے کے لیے "ٹھیک ہے" پر کلک کریں۔

ایک بار جب آپ DNS فلش کے ساتھ کام کر لیں تو بس اپنے براؤزر کو اس کی ڈیفالٹ سیٹنگز پر ری سیٹ کریں۔ اوپر ذکر کیا گیا ہے۔

زیادہ تر معاملات کو صرف اوپر والے مرحلے سے حل کیا جاتا ہے۔

اپنا VPN غیر فعال کریں

VPN سروسز گمنامی فراہم کرتی ہیں۔ , اور میں اس بات سے اتفاق کرتا ہوں کہ ہم سب VPNs کا استعمال کسی مخصوص ملک کے سرور کی نقل کرنے کے لیے کرتے ہیں تاکہ ان کے لیے خصوصی شوز دیکھیں۔

پھر بھی، بعض اوقات، وہ چیزوں کے "نام ظاہر نہ کرنے" کے حصے کی وجہ سے اس وجہ سے ویکٹر ہوتے ہیں۔ .

آپ کا آئی پی ایڈریس نقاب پوش ہے، اور اس طرح اسپیکٹرم سرور کی طرف سے واقعی ایک تصدیقی مسئلہ ہے کیونکہ اس نے آپ کے VPN سروس فراہم کنندہ کو ناقابل اعتبار یا محض ایک سیکورٹی خطرہ تسلیم کیا ہے۔

VPNs بھی اپنے نیٹ ورک کی رفتار کو کم کریں اور ان سائٹس تک داخلے کو محدود کریں جو آپ کے مقام کا اشتراک کرنے کا مطالبہ کرتی ہیں۔ جیسا کہ اوپر ذکر کیا گیا ہے، آپ کی سپیکٹرم سروس ان میں سے ایک ہو سکتی ہے۔

اپنے Wi-Fi نیٹ ورک کو چیک کرنا

چیک کریں کہ آپ کا Wi-Fi نیٹ ورک انٹرنیٹ سے جڑا ہوا ہے کیونکہ ایک فعال انٹرنیٹ کنکشن کے بغیر Wi-Fi فریکوئنسی کی وجہ ہو سکتی ہے۔ فیکٹر۔

صرف اپنے راؤٹر کو ریبوٹ کرنا اور کنکشن قائم ہونے کے بعد کسی مقامی ویب سائٹ سے جڑنے کی کوشش کرنا اس کی فعالیت کو ثابت کرے گا، جس کے بعد آپ کو اسے اپنی سپیکٹرم سروس سے منسلک کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔

اپنے کیشے کو صاف کریں

اپنے براؤزر کیش کو حذف کرنا ایک فوری موافقت ہے جو آپ کے براؤزر کو اس کی سابقہ ​​شان پر بحال کر سکتا ہے کیونکہ ویب سائٹ کے لے آؤٹ میں ہونے والی تبدیلیوں کے نتیجے میں ٹوٹا ہوا کیش اسے لوڈ ہونے سے روک سکتا ہے اور عارضی کریشوں کا سبب بھی بن سکتا ہے۔

براؤزر کیش اپ ٹو ڈیٹ ڈیٹا کو لوڈ کرنے سے بھی منع کرتا ہے، جو ری سیٹ ہونے پر، براؤزر کو اپ ڈیٹ شدہ ڈیٹا کو اسٹور کرنے کے قابل بناتا ہے۔

اپنا اسپیکٹرم پاس ورڈ ری سیٹ کریں

اگر آپ کو ضرورت ہو اپنی ترتیبات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے لیکن آپ غلط پاس ورڈ ڈالتے رہتے ہیں، اپنے اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے کے لیے اسے دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کریں۔

آپ اپنے صارف نام جیسے دستیاب ڈیٹا کے ساتھ اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دے سکتے ہیں، یا خفیہ سوالات ایک متبادل انتخاب ہے جو اسے لات مارنے کے لیے بہت مفید ثابت ہوگا۔

اگر آپ اپنے Wi-Fi نیٹ ورک تک رسائی حاصل کرنے سے قاصر ہیں، تو آپ اپنے Wi-Fi نیٹ ورک سے دوبارہ منسلک ہونے کے لیے اپنا Spectrum Wi-Fi پاس ورڈ تبدیل کر سکتے ہیں۔

ان کی خدمات شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں ہیں

• صارف کی توثیق
• اکاؤنٹ کی حیثیت کی معلومات - یہ جاننے کے لیے کہ آیا آپ کی سبسکرپشن فعال ہے یا ختم کردی گئی ہے۔
• ان کی طرف سے ٹربل شوٹنگ جو آپ کو سروس کو مکمل طور پر استعمال کرنے سے روکنے والے تمام مسائل کو حل کردے گی۔
• آپ کی سروس میں تاخیر کا معاوضہ (اگر قابل اطلاق ہو)

اسپیکٹرم موبائل ایپ استعمال کریں

اسپیکٹرم موبائل ایپلیکیشن استعمال کرنے کی تجویز دی گئی ہے کیونکہ ایپلی کیشن خاص طور پر صلاحیت کے مطابق بنائی گئی ہے۔ مکمل کنٹرول فراہم کرنے کے لیے، صارف کو اپنے سپیکٹرم اکاؤنٹ اور چینل پیکج کو ذاتی نوعیت کا بنانے کے لیے، اور یہاں تک کہ آپ کے آلات کا ازالہ کرنے کے قابل بنائیں۔

ایپلی کیشن صارف کو اپنی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے اور سروس سے متعلقہ مسائل کو حل کرنے کے قابل بھی بناتا ہے اور اس پر دستیاب ہے۔ اینڈرائیڈ اور آئی او ایس۔

نتیجہ

اسپیکٹرم ایپ مندرجہ بالا طریقوں کو آزمانے کے بعد درپیش کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ کی بہترین شرط ہے۔ اگر ٹیکنیشن کا تقرر کیا جاتا ہے، تو یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ کم از کم چھ گھنٹے تک روٹر یا کیبل باکس کو دوبارہ شروع یا ری بوٹ نہ کریں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ایرر کوڈ تبدیل ہو سکتا ہے۔

اس کی سب سے بڑی بات یہ ہے کہ اس دور میں انٹرنیٹ کنکشن ایک ضرورت بن گیا ہے اور ELI-1010 کیس انٹرنیٹ کنکشن نہ ہونے کی وجہ سے ہے۔ہموار۔

اگر آپ سپیکٹرم کے ساتھ بہت زیادہ مسائل سے گزر چکے ہیں اور آپ یہ جاننا چاہتے ہیں کہ وہاں کون سے دوسرے آپشنز دستیاب ہیں، تو آپ اپنا سپیکٹرم انٹرنیٹ منسوخ کر سکتے ہیں۔

آپ پڑھ کر بھی لطف اندوز ہو سکتے ہیں۔ :

• >16 سپیکٹرم موڈیم آن لائن نہیں ہے -Fi پروفائل: آپ کو کیا جاننے کی ضرورت ہے

اکثر پوچھے گئے سوالات

میری اسپیکٹرم اسٹریمنگ کیوں کام نہیں کر رہی ہے؟

آپ کے کنکشن کی رفتار آپ کا انٹرنیٹ بینڈوڈتھ ممکنہ طور پر اس کی کمی کی وجہ ہے۔

اپنی پسند کے مختلف پلیٹ فارم پر مواد کو اسٹریم کرنے کی کوشش کریں، جیسے کہ Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+‎ 1>

اپنی ایپلیکیشن کی ترتیبات پر " ہارڈویئر ایکسلریشن " کو غیر فعال کرنا بھی ایک ممکنہ حل ہے۔

میرے اسپیکٹرم چینلز کو کیوں لاک کیا جاتا ہے؟

چینل لاک کو فعال کرنے کا نتیجہ ہوتا ہے۔ پیرنٹل کنٹرول، جو حکمرانی کے معیارات کے مطابق "مناسب" نہ سمجھے جانے والے چینلز اور مواد کو روکتا ہے۔

اس بات کا بھی امکان ہے کہ چینل آپ کے پیکج کا حصہ نہ ہو یا آپ کے نیٹ ورک کے ریٹائر ہو جائیں یا نام تبدیل کیے جائیں۔

سپیکٹرم کیبل باکس پر ری سیٹ بٹن کہاں ہے؟

یہ عام طور پر اس پر واقع ہوتا ہےباکس کے سامنے یا پیچھے ۔

(نوٹ: مقام ماڈل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتا ہے ۔)

مزید جاننے کے لیے آفیشل سپیکٹرم سپورٹ پیج کو چیک کریں۔

ایک متبادل طریقہ یہ ہے کہ

1. درخواست پر سروسز ٹیب کو منتخب کریں
2. ٹی وی ٹیب کا انتخاب کریں
3. منتخب کریں " مسائل کا سامنا ہے؟ " اپنی پسند کے آلے کے آگے
4. منتخب کریں " آلات کو دوبارہ ترتیب دیں

میری اسپیکٹرم ایپ میرے سمارٹ ٹی وی پر کیوں کام نہیں کر رہی ہے؟

کسی پرانی ایپلیکیشن اور سست نیٹ ورک کا ہونا اس بے ضابطگی کا سبب بن سکتا ہے۔

اپ ڈیٹ کرنا یا دوبارہ انسٹال کرنا اپڈیٹ شدہ ایپلیکیشن کی صورت میں اس کے مستحکم فنکشن کی راہ ہموار کرے گا۔