Я вже давно користуюся послугами "Спектруму" і користуюся їхнім інтернетом та кабельним телебаченням. Я дивлюся свої улюблені шоу на їхньому потоковому сервісі, підкріплені високоякісним інтернет-з'єднанням, і все це в одному пакеті.

Однак одного тижня, коли я намагався наздогнати останній сезон, вся моя розважальна система була вимкнена, і все, що я міг бачити, - це неприємний код помилки "ELI-1010".

Спочатку це не мало для мене жодного сенсу, поки я не взяв справу в свої руки.

Я заскочив в інтернет і загуглив код помилки, щоб подивитися, чи зможу знайти якусь інформацію. Я сподівався, що інші зіткнулися з такою ж проблемою і зуміли її вирішити.

На щастя, після кількох годин цілеспрямованих досліджень я знайшов те, що шукав, і позбувся цієї помилки після значного проглядання купи документації та різноманітних технічних статей.

Щоб виправити помилку ELI-1010 на Spectrum, спробуйте переналаштувати DNS, вимкнути службу VPN і очистити веб-кеш.

Я також детально описав, як скинути пароль до Spectrum, як звернутися до служби підтримки, а також як користуватися мобільним додатком Spectrum.

Чому я отримую помилку Spectrum ELI-1010?

Коди помилок дійсно викликають страх і роздратування, але це вже трохи ненормально.

Наприклад, ви, ймовірно, отримуєте доступ до платформи через браузерний інтерфейс, а не через мобільний додаток.

Може виникнути затримка автентифікації або виклик через недостатній рівень доступу.

Здебільшого це остання проблема, і її можна легко вирішити, надавши правильні облікові дані.

Однак, якщо він не потрапив у відро, продовжуйте читати цю статтю, щоб дізнатися про деякі хитрощі, які допоможуть йому зробити це швидше, ніж пізніше.

Перевірте свій веб-браузер

Ваш браузер - це інструмент, який дозволяє вам отримувати доступ до Інтернету і взаємодіяти з ним, тому не рідко код помилки вказує на проблему, пов'язану з налаштуванням вашого браузера.

Перше, що вам потрібно зробити, це відкрити свій Налаштування браузера і переконайтеся, що ви призначили поточне з'єднання своїм Домашня мережа.

Також переконайтеся, що у вашому браузері є кеш і Cookies Enabled with Adblock (якщо є) Вимкнено, оскільки більшість веб-сайтів мають рівень захисту від DDoS-атак, який може призвести до того, що сторінка не відповідатиме на них.

Іншим важливим аспектом є ваш локальний сервер доменних імен.

Переналаштуйте свій DNS на більш надійний, наприклад, на той, що надається компанією Google Inc.

Ця модель має кращу пропускну здатність і менше затримок для стабільного з'єднання.

Переналаштуйте свій DNS як такий.

1. Натисніть " Windows + R "на клавіатурі.
2. Тепер введіть " ncpa.cpl " і натисніть клавішу Enter.
3. За замовчуванням вибрано Ethernet; натисніть на нього правою кнопкою миші і перейдіть до властивостей.
4. Тепер двічі клацніть на " Інтернет-протокол версії 4 (TCP/IPv4) ".
5. За замовчуванням, " Отримайте IP-адресу автоматично і Автоматичне отримання адреси DNS-сервера "Виберіть їх і перезавантажте комп'ютер, щоб перевірити, чи працює Інтернет.
6. Тут ви повинні використовувати власну публічну DNS-адресу Google " 8.8.8.8 і 8.8.4.4 ".
7. Виберіть " Використовуйте такі адреси DNS-серверів " і введіть 8.8.8.8 в " Бажаний DNS-сервер і 8.8.4.4 в " Альтернативний DNS-сервер '.
8. Натисніть "ОК", щоб зберегти наступні налаштування.

Просто скиньте налаштування браузера до налаштувань за замовчуванням після завершення роботи з Очищення DNS згаданий вище.

Більшість випадків просто вирішуються за допомогою вищезгаданого кроку.

Вимкнути VPN

VPN-сервіси забезпечують анонімність, і я згоден, що всі ми використовуємо VPN, щоб імітувати сервер певної країни для перегляду ексклюзивних шоу.

Проте, іноді вони є векторами цієї справи через її "анонімність".

Ваша IP-адреса замаскована, і, таким чином, дійсно існує проблема з перевіркою з боку сервера Spectrum, оскільки він визнав вашого постачальника послуг VPN ненадійним або просто загрозою безпеці.

VPN також сповільнюють швидкість вашої мережі та обмежують доступ до сайтів, які вимагають, щоб ви поділилися своїм місцезнаходженням. Як згадувалося вище, ваша послуга Spectrum може бути однією з них.

Перевірка мережі Wi-Fi

Перевірте, чи підключена ваша мережа Wi-Fi до Інтернету, оскільки частота Wi-Fi без активного з'єднання з Інтернетом може бути причиною цього фактора.

Просте перезавантаження маршрутизатора і спроба підключитися до локального веб-сайту після встановлення з'єднання підтвердить його працездатність, після чого ви повинні спробувати підключити його до вашої послуги Spectrum.

Очистити кеш

Видалення кешу браузера - це швидкий твік, який може повернути вашому браузеру його колишню славу, оскільки пошкоджений кеш внаслідок змін у макеті сайту може перешкоджати його завантаженню і навіть спричиняти тимчасові збої в роботі.

Кеш браузера також забороняє завантаження актуальних даних, що при скиданні дозволяє браузеру зберігати оновлені дані.

Скинути пароль Spectrum

Якщо вам потрібно отримати доступ до налаштувань, але ви постійно вводите неправильний пароль, спробуйте скинути його, щоб відновити доступ до свого облікового запису.

Ви можете скинути пароль за допомогою наявних даних, таких як ваше ім'я користувача, або секретних запитань - це альтернативний варіант, який може виявитися дуже корисним для того, щоб запустити систему.

Якщо ви не можете отримати доступ до мережі Wi-Fi, ви можете змінити пароль Spectrum Wi-Fi, щоб знову підключитися до мережі Wi-Fi.

Зверніться до служби підтримки

Це інший сценарій, до якого я пропоную перейти після того, як ви спробуєте все вищезазначене.

Це, однак, вказує на те, що в грі є щось більш серйозне, і проблема виникла з боку провайдера, а не з вашого боку.

Їхні послуги включають, але не обмежуються

• Верифікація користувачів
• Інформація про стан облікового запису - щоб дізнатися, чи активна ваша підписка, чи припинена.
• Усунення несправностей з їхнього боку, що дозволить вирішити будь-які проблеми, які заважають вам користуватися сервісом в повній мірі.
• Компенсація за затримку обслуговування (якщо застосовується)

Використовуйте мобільний додаток Spectrum

Рекомендується використовувати мобільний додаток Spectrum Mobile, оскільки він спеціально розроблений для забезпечення повного контролю, дозволяє користувачеві персоналізувати свій обліковий запис Spectrum і пакет каналів, а також навіть усунути несправності вашого обладнання.

Додаток також дозволяє користувачеві зв'язатися зі службою підтримки та вирішити проблеми, пов'язані з обслуговуванням, і доступний на Android та iOS.

Висновок

Додаток Spectrum - ваш найкращий вибір для вирішення будь-яких проблем, що виникли після випробування вищезазначених методів. Якщо буде призначено технічного спеціаліста, рекомендується не вмикати та не перезавантажувати роутер або кабельну приставку щонайменше шість годин. Це пов'язано з тим, що код помилки може змінитися.

Суть цього полягає в тому, що підключення до Інтернету стало необхідністю в наш час, а випадок з ELI-1010 стався через те, що підключення до Інтернету не було налагоджено.

Якщо у вас виникло занадто багато проблем зі Спектрумом і ви хочете дізнатися, які інші варіанти доступні на ринку, ви можете відмовитися від Спектрум-Інтернету.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Спектр інтернету продовжує падати: як це виправити
• Spectrum Modem Online White Light: як усунути несправності
• Модем Spectrum не в мережі: як виправити за лічені секунди
• Помилка внутрішнього сервера Spectrum: як виправити за лічені секунди
• Спектр профілю Wi-Fi: що потрібно знати

Поширені запитання

Чому мій потік спектра не працює?

Швидкість вашого з'єднання з пропускною здатністю вашого інтернету може бути причиною її зниження.

Спробуйте потоковий контент на іншій платформі на ваш вибір, наприклад, Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+, щоб перевірити претензію та відновити мережу, якщо це неможливо.

Відключення " Апаратне прискорення " у налаштуваннях програми також є можливим рішенням.

Чому заблоковані канали "Мій Спектр"?

Блокування каналів є наслідком увімкнення батьківського контролю, який блокує канали та контент, які не вважаються "доречними" відповідно до стандартів управління.

Також існує ймовірність того, що канал не буде включений у ваш пакет, або що ваша мережа буде закрита чи змінить назву.

Де знаходиться кнопка перезавантаження на кабельній коробці Spectrum?

Зазвичай він знаходиться за адресою спереду або назад з коробки.

(Примітка: місце розташування може відрізнятися залежно від моделі) .)

Щоб дізнатися більше, відвідайте офіційну сторінку підтримки Spectrum.

Альтернативним способом є

1. Виберіть пункт Вкладка "Сервіси у додатку
2. Обирайте Вкладка "Телебачення
3. Виберіть " Виникли проблеми? " Поруч із вибраним вами пристроєм
4. Виберіть " Перезавантажити обладнання "

Чому додаток Spectrum не працює на моєму смарт-телевізорі?

Маючи застарілий додаток і повільна мережа можуть викликають цю аномалію.

Оновлення або перевстановлення у випадку оновленого додатку прокладе шлях до його стабільного функціонування.