Tôi đã sử dụng Spectrum trong một thời gian dài và tôi sử dụng cả dịch vụ internet và cáp của họ. Tôi đã xem các chương trình yêu thích của mình trên dịch vụ phát trực tuyến của họ, được hỗ trợ bởi kết nối internet chất lượng cao, tất cả trong một gói.

Tuy nhiên, một tuần khi tôi đang cố gắng theo dõi phần mới nhất, toàn bộ nội dung của tôi hệ thống giải trí đã bị gỡ xuống và tất cả những gì tôi có thể thấy là mã lỗi đáng ghét “ELI-1010”.

Lúc đầu, điều này chẳng có ý nghĩa gì với tôi cho đến khi tôi tự mình giải quyết vấn đề.

Tôi đã lên mạng và tìm mã lỗi trên Google để xem liệu tôi có thể tìm thấy bất kỳ thông tin nào không. Tôi đã hy vọng những người khác cũng gặp phải vấn đề tương tự và xoay sở để giải quyết vấn đề đó.

May mắn thay, sau vài giờ nghiên cứu chuyên sâu, tôi đã tìm thấy thứ mình đang tìm kiếm và loại bỏ được lỗi này sau khi đọc lướt qua khá nhiều rất nhiều tài liệu và nhiều bài báo công nghệ.

Để khắc phục Lỗi ELI-1010 trên Spectrum, hãy thử định cấu hình lại DNS, tắt dịch vụ VPN và xóa bộ nhớ cache của web.

Tôi cũng đã trình bày chi tiết về Đặt lại mật khẩu Spectrum của bạn, Liên hệ với bộ phận hỗ trợ cũng như sử dụng Ứng dụng Spectrum dành cho thiết bị di động.

Tại sao tôi lại gặp lỗi Spectrum ELI-1010?

Mã lỗi gây ra sự sợ hãi và khó chịu, nhưng mã lỗi này hơi sai lệch.

Ví dụ: bạn có thể đang truy cập nền tảng trên Giao diện trình duyệt thay vì dựa trên Ứng dụng dành cho thiết bị di độngone.

Có thể có sự chậm trễ hoặc yêu cầu xác thực do không đủ giấy phép.

Đó chủ yếu là trường hợp sau và có thể dễ dàng giải quyết bằng cách cung cấp thông tin đăng nhập chính xác.

Tuy nhiên, nếu nó không thành công, hãy tiếp tục xem qua toàn bộ bài viết để biết một số thủ thuật có thể khiến nó sớm thành công.

Kiểm tra Trình duyệt web của bạn

Trình duyệt của bạn là công cụ cho phép bạn truy cập và tương tác với Internet, do đó, không có gì lạ khi Mã lỗi đề cập đến vấn đề về cách trình duyệt của bạn được thiết lập.

Điều đầu tiên bạn có việc cần làm là mở Cài đặt trình duyệt của bạn và đảm bảo rằng bạn đã chỉ định kết nối hiện tại làm Mạng gia đình.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng trình duyệt cụ thể của bạn có Bộ nhớ cache và Cookie được bật với Adblock (nếu có) Bị vô hiệu hóa vì hầu hết các trang web đều có lớp sàng lọc DDoS có thể khiến trang không phản hồi.

Một khía cạnh quan trọng khác là Máy chủ tên miền cục bộ của bạn.

Định cấu hình lại DNS của bạn thành một DNS đáng tin cậy hơn, chẳng hạn như DNS do Google Inc cung cấp.

DNS cụ thể này có Băng thông tốt hơn và ít vấn đề về Độ trễ hơn để có kết nối ổn định.

Định cấu hình lại DNS của bạn như vậy.

1. Nhấn “ Windows + R ” trên bàn phím của bạn.
2. Bây giờ, hãy nhập “ ncpa.cpl ” và nhấn enter.
3. Theo mặc định, Ethernet được chọn; nhấn chuột phải vào nó và chuyển đến phần thuộc tính.
4. Bây giờ,nhấp đúp vào “ Giao thức Internet Phiên bản 4(TCP/IPv4) ”.
5. Theo mặc định, “ Lấy địa chỉ IP tự động và Lấy địa chỉ máy chủ DNS tự động ” được chọn. Chọn chúng và khởi động lại máy tính của bạn để kiểm tra xem Internet có hoạt động không.
6. Tại đây, bạn phải sử dụng địa chỉ Google Public DNS tùy chỉnh “ 8.8.8.8 và 8.8.4.4 “.
7. Chọn “ Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau ” và nhập 8.8.8.8 vào “ Máy chủ DNS ưa thích ” và 8.8.4.4 vào “ DNS thay thế máy chủ '.
8. Nhấp vào “OK” để lưu các cài đặt sau.

Chỉ cần Đặt lại Trình duyệt của bạn về cài đặt mặc định sau khi bạn hoàn tất Xóa DNS đã đề cập ở trên.

Hầu hết các trường hợp đều được giải quyết đơn giản bằng bước trên.

Tắt VPN của bạn

Các dịch vụ VPN cung cấp tính năng ẩn danh và tôi đồng ý rằng tất cả chúng ta đều sử dụng VPN để bắt chước máy chủ của một quốc gia cụ thể để xem các chương trình dành riêng cho họ.

Tuy nhiên, đôi khi, chúng là nguyên nhân dẫn đến nguyên nhân này do phần “ẩn danh” của mọi thứ .

Địa chỉ IP của bạn bị che và do đó, thực sự đã xảy ra sự cố xác minh từ phía máy chủ Spectrum vì nó đã nhận ra nhà cung cấp dịch vụ VPN của bạn là không đáng tin cậy hoặc đơn giản là một mối đe dọa bảo mật.

VPN cũng vậy làm chậm tốc độ mạng của bạn và hạn chế truy cập vào các trang web yêu cầu bạn chia sẻ vị trí của mình. Như đã đề cập ở trên, Dịch vụ quang phổ của bạn có thể là một trongchúng.

Kiểm tra mạng Wi-Fi của bạn

Kiểm tra để đảm bảo rằng mạng Wi-Fi của bạn được kết nối với Internet dưới dạng tần số Wi-Fi mà không có kết nối Internet hoạt động có thể là nguyên nhân gây ra yếu tố này.

Chỉ cần khởi động lại bộ định tuyến của bạn và cố gắng kết nối với một trang web cục bộ sau khi kết nối được thiết lập sẽ chứng minh chức năng của nó, sau đó bạn nên thử kết nối nó với Dịch vụ Spectrum của mình.

Xóa bộ nhớ cache của bạn

Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt là một tinh chỉnh nhanh có thể khôi phục trình duyệt của bạn trở lại thời huy hoàng trước đây vì bộ nhớ cache bị hỏng do thay đổi bố cục trang web có thể khiến trình duyệt không tải được và thậm chí có thể gây ra sự cố tạm thời.

Bộ nhớ đệm của trình duyệt cũng cấm tải dữ liệu cập nhật, khi đặt lại, dữ liệu này sẽ cho phép trình duyệt lưu trữ dữ liệu cập nhật.

Đặt lại mật khẩu Spectrum của bạn

Nếu bạn cần để truy cập cài đặt nhưng bạn vẫn nhập sai mật khẩu, hãy thử đặt lại mật khẩu để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng dữ liệu có sẵn như tên người dùng hoặc câu hỏi bí mật là một lựa chọn thay thế mà bạn có thể sẽ rất hữu ích để làm cho nó khởi động.

Nếu không thể truy cập mạng Wi-Fi của mình, bạn có thể thay đổi Mật khẩu Wi-Fi Spectrum để kết nối lại với Mạng Wi-Fi của mình.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ

Đây sẽ là tình huống khác mà tôi khuyên bạn nên thực hiện sau khi đã thử tất cả các cách trên.

Đây,tuy nhiên, điều này sẽ chỉ ra rằng có điều gì đó nghiêm trọng hơn đang diễn ra và vấn đề phát sinh từ phía nhà cung cấp chứ không phải từ phía bạn.

Các dịch vụ của họ bao gồm nhưng không giới hạn ở

• Xác minh người dùng
• Thông tin trạng thái tài khoản – để biết liệu đăng ký của bạn đang hoạt động hay bị chấm dứt.
• Khắc phục sự cố từ phía họ sẽ giải quyết mọi sự cố ngăn bạn sử dụng dịch vụ ở mức tối đa.
• Bồi thường cho sự chậm trễ dịch vụ của bạn (nếu áp dụng)

Sử dụng ứng dụng Spectrum Mobile

Sử dụng ứng dụng Spectrum Mobile được đề xuất vì ứng dụng được thiết kế riêng với khả năng để cung cấp toàn quyền kiểm soát, cho phép người dùng cá nhân hóa gói kênh và tài khoản Spectrum của họ và thậm chí khắc phục sự cố thiết bị của bạn.

Ứng dụng này cũng cho phép người dùng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của họ và khắc phục các sự cố liên quan đến dịch vụ và có sẵn trên Android và iOS.

Kết luận

Ứng dụng Spectrum là lựa chọn tốt nhất để bạn giải quyết mọi vấn đề gặp phải sau khi thử các phương pháp trên. Nếu một kỹ thuật viên được chỉ định, bạn không nên khởi động lại hoặc khởi động lại bộ định tuyến hoặc hộp cáp trong ít nhất sáu giờ. Điều này là do mã lỗi có thể thay đổi.

Điểm mấu chốt của vấn đề này là kết nối Internet đã trở nên cần thiết trong thời gian này và trường hợp ELI-1010 là do kết nối Internet không đượcđược sắp xếp hợp lý.

Nếu bạn gặp quá nhiều sự cố với Spectrum và bạn muốn biết có những tùy chọn nào khác hiện có, bạn có thể hủy Spectrum Internet của mình.

Bạn cũng có thể thích đọc sách :

• Spectrum Internet liên tục giảm: Cách khắc phục
• Spectrum Modem Đèn trắng trực tuyến: Cách khắc phục sự cố
• Modem Spectrum không trực tuyến: Cách khắc phục trong vài giây
• Lỗi máy chủ nội bộ Spectrum: Cách khắc phục trong vài giây
• Spectrum Wi -Hồ sơ Fi: những điều bạn cần biết

Các câu hỏi thường gặp

Tại sao tính năng phát trực tuyến phổ tần của tôi không hoạt động?

Tốc độ kết nối của bạn với băng thông Internet của bạn có thể là một lý do khiến băng thông giảm.

Hãy thử phát trực tuyến nội dung trên một nền tảng khác mà bạn chọn, chẳng hạn như Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+ để xác minh xác nhận quyền sở hữu và khôi phục mạng của bạn nếu không.

Tắt “ Tăng tốc phần cứng ” trên cài đặt ứng dụng của bạn cũng là một giải pháp khả thi.

Tại sao các kênh My Spectrum bị khóa?

Kênh bị khóa do bật Quyền kiểm soát của cha mẹ, chặn các kênh và nội dung không được coi là “phù hợp” theo các tiêu chuẩn quản trị.

Cũng có khả năng kênh không nằm trong gói của bạn hoặc mạng của bạn đã ngừng hoạt động hoặc đổi tên.

Nút đặt lại trên hộp cáp Spectrum ở đâu?

Nút này thường nằm ở mặt trước hoặc mặt sau của hộp.

(Lưu ý: Vị trí có thể thay đổi tùy theo kiểu máy .)

Kiểm tra Trang hỗ trợ Spectrum chính thức để biết thêm.

Một cách khác là

1. Chọn Tab Dịch vụ trên Ứng dụng
2. Chọn tab TV
3. Chọn “ Gặp sự cố? ” Bên cạnh thiết bị bạn chọn
4. Chọn “ Đặt lại thiết bị “

Tại sao ứng dụng Spectrum của tôi không hoạt động trên TV thông minh?

Việc có một ứng dụng lỗi thời và mạng chậm có thể gây ra sự cố bất thường này.

Việc cập nhật hoặc cài đặt lại trong trường hợp ứng dụng được cập nhật sẽ mở đường cho chức năng ổn định của ứng dụng.