Jsem u společnosti Spectrum již dlouho a využívám jejich internetové i kabelové služby. Své oblíbené pořady sleduji na jejich streamovací službě podpořené kvalitním internetovým připojením v jednom balíčku.

Když jsem se však jeden týden snažil dohnat poslední sezónu, celý můj zábavní systém se zhroutil a jediné, co jsem viděl, byl nepříjemný chybový kód "ELI-1010".

Zpočátku mi to nedávalo smysl, dokud jsem to nevzal do vlastních rukou.

Skočil jsem na internet a vygooglil jsem si chybový kód, abych zjistil, jestli najdu nějaké informace. Doufal jsem, že se ostatní setkají se stejným problémem a podaří se jim ho vyřešit.

Naštěstí jsem po několika hodinách usilovného pátrání našel, co jsem hledal, a této chyby jsem se zbavil po značném pročítání hromady dokumentace a různých technických článků.

Chcete-li opravit chybu ELI-1010 ve službě Spectrum, zkuste změnit konfiguraci DNS, zakázat službu VPN a vymazat webovou mezipaměť.

Podrobně jsem se také věnoval obnovení hesla Spectrum, kontaktování podpory a používání mobilní aplikace Spectrum.

Proč se mi zobrazuje chyba Spectrum ELI-1010?

Chybové kódy vzbuzují strach a rozčilení, ale tento je poněkud úchylný.

Pravděpodobně například přistupujete k platformě pomocí rozhraní prohlížeče namísto mobilní aplikace.

Může dojít ke zpoždění ověření nebo vyvolání z důvodu nedostatečného povolení.

Většinou se jedná o druhou možnost, kterou lze snadno vyřešit poskytnutím správných pověření.

Pokud se vám však nepodařilo dosáhnout toho, abyste se dostali do kbelíku, pokračujte v procházení celého článku, kde najdete několik triků, díky nimž se to může podařit dříve než později.

Zkontrolujte svůj webový prohlížeč

Prohlížeč je nástroj, který vám umožňuje přístup k internetu a interakci s ním, takže není neobvyklé, že kód chyby odkazuje na problém s nastavením prohlížeče.

Nejdříve musíte otevřít svůj Nastavení prohlížeče a ujistěte se, že jste aktuální připojení přiřadili jako své. Domácí síť.

Také se ujistěte, že váš konkrétní prohlížeč má vyrovnávací paměť. a Povolené soubory cookie s vypnutým Adblockem (pokud existuje), protože většina webových stránek má vrstvu pro kontrolu DDoS, která může způsobit, že stránka nebude reagovat.

Dalším důležitým aspektem je místní server doménových jmen.

Překonfigurujte svůj systém DNS na spolehlivější, například poskytovaný společností Google Inc.

Tento konkrétní má lepší šířku pásma a méně problémů s latencí pro stabilní připojení.

Překonfigurujte takto svůj systém DNS.

1. Tisk " Windows + R " na klávesnici.
2. Nyní zadejte " ncpa.cpl " a stiskněte klávesu enter.
3. Ve výchozím nastavení je vybrána možnost Ethernet; klikněte na ni pravým tlačítkem myši a přejděte do vlastností.
4. Nyní dvakrát klikněte na položku " Internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4) ".
5. Ve výchozím nastavení je " Automatické získání IP adresy a Automatické získání adresy serveru DNS " jsou vybrány. Vyberte je a restartujte počítač a zkontrolujte, zda internet funguje.
6. Zde je nutné použít vlastní veřejnou adresu DNS společnosti Google " 8.8.8.8 a 8.8.4.4 ".
7. Vyberte " Použijte následující adresy serverů DNS " a zadejte 8.8.8.8 v " Preferovaný server DNS " a 8.8.4.4 v " Alternativní server DNS '.
8. Kliknutím na tlačítko "OK" uložte následující nastavení.

Po dokončení práce s prohlížečem jednoduše obnovte jeho výchozí nastavení. Vypláchnutí DNS výše uvedené.

Většinu případů lze jednoduše vyřešit výše uvedeným krokem.

Zakázání sítě VPN

Služby VPN poskytují anonymitu a souhlasím s tím, že všichni používáme VPN, abychom napodobili server určité země a sledovali pořady, které jsou pro ni exkluzivní.

Přesto jsou někdy nositeli této příčiny kvůli její "anonymní" části.

Vaše IP adresa je maskovaná, a proto je na straně serveru Spectrum skutečně problém s ověřováním, protože rozpoznal vašeho poskytovatele služeb VPN jako nespolehlivého nebo prostě jako bezpečnostní hrozbu.

VPN také zpomalují rychlost vaší sítě a omezují přístup na stránky, které vyžadují sdílení vaší polohy. Jak bylo uvedeno výše, jednou z nich může být vaše služba Spektrum.

Kontrola sítě Wi-Fi

Zkontrolujte, zda je síť Wi-Fi připojena k internetu, protože příčinou tohoto faktoru může být frekvence Wi-Fi bez aktivního připojení k internetu.

Po navázání spojení stačí restartovat směrovač a zkusit se připojit k místní webové stránce, čímž se prokáže jeho funkčnost, a poté byste jej měli zkusit připojit ke službě Spectrum.

Vymazání mezipaměti

Odstranění mezipaměti prohlížeče je rychlé vylepšení, které může vrátit prohlížeči jeho bývalou slávu, protože poškozená mezipaměť v důsledku změn v rozvržení webových stránek může bránit jejich načítání a může dokonce způsobit dočasné pády.

Mezipaměť prohlížeče také zakazuje načítání aktuálních dat, což po obnovení umožní prohlížeči ukládat aktualizovaná data.

Obnovení hesla Spectrum

Pokud potřebujete získat přístup k nastavení, ale stále zadáváte špatné heslo, zkuste ho resetovat a získat přístup k účtu.

Heslo můžete obnovit pomocí dostupných údajů, jako je vaše uživatelské jméno, nebo tajné otázky, což je alternativní možnost, která by se mohla ukázat jako velmi užitečná pro jeho získání.

Pokud nemáte přístup k síti Wi-Fi, můžete změnit heslo Spectrum Wi-Fi a znovu se připojit k síti Wi-Fi.

Kontaktovat podporu

To by byl další scénář, ke kterému se můžete dostat, až vyzkoušíte všechny výše uvedené možnosti.

To však naznačuje, že jde o něco závažnějšího a problém vznikl spíše na straně poskytovatele než na vaší.

Jejich služby zahrnují mimo jiné

• Ověřování uživatelů
• Informace o stavu účtu - zjistíte, zda je vaše předplatné aktivní nebo ukončené.
• Řešení problémů z jejich strany, které vyřeší všechny problémy, jež vám brání v plném využívání služby.
• Náhrada za zpoždění služby (pokud se vztahuje)

Použití mobilní aplikace Spectrum

Doporučujeme používat aplikaci Spectrum Mobile, která je speciálně přizpůsobena tak, aby poskytovala kompletní ovládání, umožňovala uživateli přizpůsobit si svůj účet Spectrum a balíček kanálů a dokonce řešit problémy se zařízením.

Aplikace také umožňuje uživateli kontaktovat zákaznický servis a řešit problémy související se službami a je k dispozici pro systémy Android a iOS.

Závěr

Aplikace Spectrum je nejlepší možností, jak vyřešit případné problémy, které se vyskytnou po vyzkoušení výše uvedených metod. Pokud je určen technik, doporučujeme nerestartovat ani nerestartovat router nebo kabelový box po dobu nejméně šesti hodin. Důvodem je, že se chybový kód může změnit.

Pointa je v tom, že připojení k internetu se v dnešní době stalo nutností a případ ELI-1010 je způsoben tím, že připojení k internetu není zefektivněno.

Pokud jste se společností Spectrum měli příliš mnoho problémů a chcete vědět, jaké jsou další možnosti, můžete svůj internet Spectrum zrušit.

Čtení vás může také bavit:

• Spectrum Internet stále vypadává: Jak opravit
• Modem Spectrum Online White Light: Jak řešit potíže
• Spectrum Modem není online: Jak opravit za několik sekund
• Chyba vnitřního serveru spektra: Jak ji opravit za několik sekund
• Profil Wi-Fi Spectrum: co potřebujete vědět

Často kladené otázky

Proč mi nefunguje streamování spektra?

Důvodem poklesu rychlosti připojení k internetovému pásmu je možná i rychlost připojení.

Zkuste streamovat obsah na jiné platformě podle vlastního výběru, například Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+, abyste ověřili reklamaci a v opačném případě obnovili síť.

Vypnutí " Hardwarová akcelerace " v nastavení aplikace je také možným řešením.

Proč jsou kanály služby Moje spektrum zablokované?

Uzamčení kanálů je výsledkem zapnutí funkce Rodičovská kontrola, která blokuje kanály a obsah, které nejsou považovány za "vhodné" podle standardů správy.

Existuje také možnost, že kanál nebude součástí vašeho balíčku nebo že vaše síť bude vyřazena z provozu nebo změní název.

Kde je na kabelovém boxu Spectrum tlačítko reset?

Obvykle se nachází na přední nebo zpět krabice.

(Poznámka: Umístění se může lišit v závislosti na modelu.) .)

Další informace najdete na oficiální stránce podpory Spectrum.

Alternativním způsobem je

1. Vyberte Karta Služby v aplikaci
2. Vyberte si Karta TV
3. Vyberte " Máte problémy? " Vedle vybraného zařízení
4. Vyberte si " Resetování zařízení "

Proč aplikace Spectrum nefunguje na mém chytrém televizoru?

Mít zastaralá aplikace a pomalá síť mohou způsobují tuto anomálii.

Aktualizace nebo přeinstalace v případě aktualizované aplikace by otevřel cestu k jejímu stabilnímu fungování.