Είμαι εδώ και πολύ καιρό συνδρομητής της Spectrum και χρησιμοποιώ τόσο τις υπηρεσίες διαδικτύου όσο και τις καλωδιακές υπηρεσίες της. Παρακολουθώ τις αγαπημένες μου εκπομπές στην υπηρεσία streaming, υποστηριζόμενη από μια υψηλής ποιότητας σύνδεση στο διαδίκτυο, όλα σε ένα πακέτο.

Ωστόσο, μια εβδομάδα, καθώς προσπαθούσα να παρακολουθήσω την τελευταία σεζόν, ολόκληρο το σύστημα ψυχαγωγίας μου έπεσε και το μόνο που μπορούσα να δω ήταν ένας αντιπαθητικός κωδικός σφάλματος "ELI-1010".

Αυτό δεν μου φαινόταν λογικό στην αρχή, μέχρι που πήρα την κατάσταση στα χέρια μου.

Πήδηξα στο διαδίκτυο και έψαξα στο Google τον κωδικό σφάλματος για να δω αν θα μπορούσα να βρω κάποια πληροφορία. Ήλπιζα ότι και άλλοι θα αντιμετώπιζαν το ίδιο πρόβλημα και θα κατάφερναν να το τακτοποιήσουν.

Ευτυχώς, μετά από μερικές ώρες αφοσιωμένης έρευνας, βρήκα αυτό που έψαχνα και ξεφορτώθηκα αυτό το σφάλμα μετά από αρκετή περιήγηση σε μια ορδή τεκμηρίωσης και μια ποικιλία τεχνικών άρθρων.

Για να διορθώσετε το σφάλμα ELI-1010 στο Spectrum, δοκιμάστε να επαναρυθμίσετε το DNS σας, να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία VPN και να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη ιστού.

Έχω επίσης αναφερθεί λεπτομερώς στην επαναφορά του κωδικού πρόσβασης Spectrum, στην επικοινωνία με την Υποστήριξη καθώς και στη χρήση της εφαρμογής Spectrum Mobile App.

Γιατί λαμβάνω το σφάλμα Spectrum ELI-1010;

Οι κωδικοί σφαλμάτων προκαλούν φόβο και ενόχληση, αλλά αυτός εδώ είναι λίγο πιο παρεκκλίνων.

Για παράδειγμα, πιθανότατα έχετε πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω διεπαφής περιήγησης αντί για διεπαφή βασισμένη σε εφαρμογή για κινητά.

Ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση αυθεντικοποίησης ή κλήσης λόγω ανεπαρκούς εξουσιοδότησης.

Πρόκειται κυρίως για το τελευταίο και μπορεί εύκολα να επιλυθεί με την παροχή των σωστών διαπιστευτηρίων.

Ωστόσο, αν δεν το έκανε να χτυπήσει τον κάδο, συνεχίστε να διαβάζετε ολόκληρο το άρθρο για μερικά κόλπα που μπορεί να το κάνουν να το κάνει νωρίτερα από ό,τι αργότερα.

Ελέγξτε το πρόγραμμα περιήγησης στο Web

Το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι το εργαλείο που σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση και να αλληλεπιδράτε με το Διαδίκτυο, οπότε δεν είναι ασυνήθιστο όταν ένας Κωδικός σφάλματος αναφέρεται σε ένα πρόβλημα με τον τρόπο ρύθμισης του προγράμματος περιήγησής σας.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ανοίξετε το Ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης και βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει την τρέχουσα σύνδεση ως Οικιακό δίκτυο.

Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησής σας έχει την Cache και Cookies Ενεργοποιημένα με Adblock (αν υπάρχει) Απενεργοποιημένο, καθώς οι περισσότεροι ιστότοποι έχουν ένα επίπεδο ελέγχου DDoS που μπορεί να κάνει τη σελίδα να μην ανταποκρίνεται.

Μια άλλη σημαντική πτυχή είναι ο τοπικός διακομιστής ονομάτων τομέα.

Επαναρυθμίστε το DNS σας σε ένα πιο αξιόπιστο, όπως αυτό που παρέχεται από την Google Inc.

Η συγκεκριμένη έχει καλύτερο εύρος ζώνης και λιγότερα προβλήματα καθυστέρησης για σταθερή σύνδεση.

Επαναρυθμίστε το DNS σας ως εξής.

1. Τύπος " Windows + R " στο πληκτρολόγιό σας.
2. Τώρα, πληκτρολογήστε " ncpa.cpl " και πατήστε enter.
3. Από προεπιλογή, είναι επιλεγμένο το Ethernet.Πατήστε δεξί κλικ σε αυτό και μεταβείτε στις ιδιότητες.
4. Τώρα, κάντε διπλό κλικ στο " Πρωτόκολλο Διαδικτύου έκδοση 4(TCP/IPv4) ".
5. Από προεπιλογή, " Αυτόματη λήψη διεύθυνσης IP και Αυτόματη λήψη διεύθυνσης διακομιστή DNS " είναι επιλεγμένα. Επιλέξτε τα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να ελέγξετε αν λειτουργεί το Internet.
6. Εδώ, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση Google Public DNS " 8.8.8.8 και 8.8.4.4 ".
7. Επιλέξτε " Χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες διευθύνσεις διακομιστή DNS " και πληκτρολογήστε 8.8.8.8 στο " Προτιμώμενος διακομιστής DNS " και 8.8.4.4 στο " Εναλλακτικός διακομιστής DNS '.
8. Κάντε κλικ στο "OK" για να αποθηκεύσετε τις ακόλουθες ρυθμίσεις.

Απλά επαναφέρετε το πρόγραμμα περιήγησής σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του μόλις τελειώσετε με το Εκκαθάριση DNS που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Οι περισσότερες περιπτώσεις επιλύονται απλά με το παραπάνω βήμα.

Απενεργοποιήστε το VPN σας

Οι υπηρεσίες VPN παρέχουν ανωνυμία και συμφωνώ ότι όλοι μας χρησιμοποιούμε τα VPN για να μιμηθούμε έναν διακομιστή μιας συγκεκριμένης χώρας για να παρακολουθήσουμε εκπομπές αποκλειστικά για αυτήν.

Παρόλα αυτά, κατά καιρούς, αποτελούν φορείς αυτής της υπόθεσης λόγω της "ανωνυμίας" της.

Η διεύθυνση IP σας είναι καλυμμένη και έτσι υπάρχει πράγματι ένα πρόβλημα επαλήθευσης από την πλευρά του διακομιστή Spectrum, καθώς έχει αναγνωρίσει τον πάροχο υπηρεσιών VPN σας ως αναξιόπιστο ή απλά ως απειλή για την ασφάλεια.

Τα VPN επιβραδύνουν επίσης την ταχύτητα του δικτύου σας και περιορίζουν την είσοδο σε ιστότοπους που απαιτούν να μοιραστείτε την τοποθεσία σας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η υπηρεσία Spectrum μπορεί να είναι μία από αυτές.

Έλεγχος του δικτύου Wi-Fi

Ελέγξτε ότι το δίκτυο Wi-Fi είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο, καθώς η συχνότητα Wi-Fi χωρίς ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο μπορεί να είναι η αιτία του παράγοντα.

Η απλή επανεκκίνηση του δρομολογητή σας και η προσπάθεια σύνδεσης σε έναν τοπικό ιστότοπο μετά την εγκαθίδρυση της σύνδεσης θα αποδείξει τη λειτουργικότητά του, και στη συνέχεια θα πρέπει να προσπαθήσετε να τον συνδέσετε με την υπηρεσία Spectrum.

Καθαρίστε την Cache σας

Η διαγραφή της προσωρινής μνήμης cache του προγράμματος περιήγησης είναι μια γρήγορη ρύθμιση που μπορεί να επαναφέρει το πρόγραμμα περιήγησής σας στην προηγούμενη δόξα του, καθώς η σπασμένη προσωρινή μνήμη cache που προκύπτει από αλλαγές στη διάταξη του ιστότοπου μπορεί να εμποδίσει τη φόρτωσή του και μπορεί ακόμη και να προκαλέσει προσωρινές καταρρεύσεις.

Η κρυφή μνήμη του προγράμματος περιήγησης απαγορεύει επίσης τη φόρτωση ενημερωμένων δεδομένων, η οποία, όταν μηδενιστεί, επιτρέπει στο πρόγραμμα περιήγησης να αποθηκεύει ενημερωμένα δεδομένα.

Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης Spectrum

Αν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις σας αλλά πληκτρολογείτε συνεχώς λάθος κωδικό πρόσβασης, δοκιμάστε να τον επαναφέρετε για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο λογαριασμό σας.

Μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας με τα διαθέσιμα δεδομένα, όπως το όνομα χρήστη σας, ή οι μυστικές ερωτήσεις είναι μια εναλλακτική επιλογή που θα αποδεικνυόταν πολύ χρήσιμη για να τον επαναφέρετε.

Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο δίκτυο Wi-Fi, μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi Spectrum για να συνδεθείτε ξανά στο δίκτυο Wi-Fi.

Επικοινωνία Υποστήριξης

Αυτό θα ήταν το άλλο σενάριο στο οποίο σας προτείνω να προχωρήσετε αφού δοκιμάσετε όλα τα παραπάνω.

Αυτό, ωστόσο, υποδηλώνει ότι υπάρχει κάτι πιο σοβαρό στο παιχνίδι και ότι το πρόβλημα έχει προκύψει από την πλευρά του παρόχου και όχι από τη δική σας.

Οι υπηρεσίες τους περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων

• Επαλήθευση χρήστη
• Πληροφορίες κατάστασης λογαριασμού - για να μάθετε αν η συνδρομή σας είναι ενεργή ή αν έχει τερματιστεί.
• Αντιμετώπιση προβλημάτων από την πλευρά τους, η οποία θα επιλύσει τυχόν προβλήματα που σας εμποδίζουν να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία στο έπακρο.
• Αποζημίωση για την καθυστέρηση της υπηρεσίας σας (εάν ισχύει)

Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Spectrum Mobile App

Προτείνεται η χρήση της εφαρμογής Spectrum Mobile, καθώς η εφαρμογή είναι ειδικά προσαρμοσμένη με τη δυνατότητα να παρέχει πλήρη έλεγχο, να επιτρέπει στον χρήστη να εξατομικεύει τον λογαριασμό και το πακέτο καναλιών του Spectrum και ακόμη και να αντιμετωπίζει προβλήματα στον εξοπλισμό σας.

Η εφαρμογή δίνει επίσης τη δυνατότητα στο χρήστη να επικοινωνεί με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και να επιλύει ζητήματα που σχετίζονται με την υπηρεσία και είναι διαθέσιμη σε Android και iOS.

Συμπέρασμα

Η εφαρμογή Spectrum είναι η καλύτερη επιλογή για την επίλυση τυχόν προβλημάτων που αντιμετωπίζετε αφού δοκιμάσετε τις παραπάνω μεθόδους. Εάν διοριστεί τεχνικός, προτείνεται να μην κάνετε επανεκκίνηση ή επανεκκίνηση του δρομολογητή ή του καλωδιακού κουτιού για τουλάχιστον έξι ώρες. Αυτό συμβαίνει επειδή ο κωδικός σφάλματος ενδέχεται να αλλάξει.

Το συμπέρασμα είναι ότι η σύνδεση στο διαδίκτυο έχει γίνει απαραίτητη σε αυτούς τους καιρούς και η περίπτωση του ELI-1010 οφείλεται στο ότι η σύνδεση στο διαδίκτυο δεν έχει βελτιωθεί.

Εάν έχετε αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με τη Spectrum και θέλετε να μάθετε ποιες άλλες επιλογές υπάρχουν, μπορείτε να ακυρώσετε το Spectrum Internet σας.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Το Spectrum Internet συνεχίζει να πέφτει: Πώς να το διορθώσετε
• Spectrum Modem Online White Light: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα
• Το μόντεμ Spectrum δεν είναι συνδεδεμένο: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα
• Σφάλμα εσωτερικού διακομιστή Spectrum: Πώς να το διορθώσετε σε δευτερόλεπτα
• Προφίλ Spectrum Wi-Fi: τι πρέπει να γνωρίζετε

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί δεν λειτουργεί η ροή φάσματος;

Η ταχύτητα της σύνδεσής σας με το εύρος ζώνης του διαδικτύου σας είναι ενδεχομένως ένας λόγος για την πτώση του.

Δοκιμάστε τη ροή περιεχομένου σε μια άλλη πλατφόρμα της επιλογής σας, όπως Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+, για να επαληθεύσετε τον ισχυρισμό και να αποκαταστήσετε το δίκτυό σας, εάν δεν είναι έτσι.

Απενεργοποίηση " Επιτάχυνση υλικού " στις ρυθμίσεις της εφαρμογής σας είναι επίσης μια πιθανή λύση.

Γιατί είναι κλειδωμένα τα κανάλια του My Spectrum;

Το κλείδωμα καναλιών προκύπτει από την ενεργοποίηση του Γονικού Ελέγχου, ο οποίος μπλοκάρει κανάλια και περιεχόμενο που δεν θεωρούνται "κατάλληλα" σύμφωνα με τα πρότυπα διακυβέρνησης.

Υπάρχει επίσης η πιθανότητα το κανάλι να μην αποτελεί μέρος του πακέτου σας ή το δίκτυό σας να αποσυρθεί ή να αλλάξει όνομα.

Πού είναι το κουμπί επαναφοράς στο καλωδιακό κουτί της Spectrum;

Βρίσκεται συνήθως στο μπροστά ή πίσω του κουτιού.

(Σημείωση: Η τοποθεσία μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο. .)

Ελέγξτε την Επίσημη σελίδα υποστήριξης του Spectrum για να μάθετε περισσότερα.

Ένας εναλλακτικός τρόπος είναι να

1. Επιλέξτε το Καρτέλα Υπηρεσίες στην Εφαρμογή
2. Επιλέξτε το Καρτέλα TV
3. Επιλέξτε " Αντιμετωπίζετε προβλήματα; " Δίπλα στη συσκευή της επιλογής σας
4. Επιλέξτε " Επαναφορά εξοπλισμού "

Γιατί η εφαρμογή Spectrum δεν λειτουργεί στην έξυπνη τηλεόρασή μου;

Έχοντας ένα ξεπερασμένη εφαρμογή και ένα αργό δίκτυο μπορεί να προκαλούν αυτή την ανωμαλία.

Ενημέρωση ή επανεγκατάσταση στην περίπτωση μιας ενημερωμένης εφαρμογής θα άνοιγε το δρόμο για τη σταθερή λειτουργία της.